电子商务个性化博客
已发表: 2020-10-01 实验导致成功。 幸运的是，您可以从成功的 AB 测试示例中加速学习结果。
下面，我们按 ab 测试类型组织了来自顶级电子商务公司的样本，包括客户获取、转化优化和客户保留策略。 而且，他们证明了应用实验驱动的流程可以带来不断更好的个性化客户体验。
让我们开始！
客户获取 AB 测试示例
Missguided的新频道探索
最好的机会会改变。 随着渠道趋于饱和，电子商务商店需要寻找新的渠道以降低 CPC 成本。
我见过的更完整的全渠道策略之一来自 Missguided。 挑战在于如何提高对 25 岁以下女性购物者核心人群的认识。
到目前为止，Instagram 是 Missguided 的主要渠道。 他们的目标人群沉浸在平台中。
Missguided 的团队在寻找类似的参与度指标，并在节目 Love Island 中找到了绝佳的机会。
使合作伙伴关系变得有趣的是，该节目已经有一个观众高度参与的应用程序。 Missguided 在节目中提供了服装，观众可以购买这些物品。 在合作期间 - 销售额猛增 40%！
“我们交流的地方会发生变化，因为技术会比使用它的人发展得更快。 ” ——Missguided 首席客户官 Kenyatte Nelson
为了最大限度地提高转化率，Missguided 执行了许多测试。 一项成功是限时促销代码，该代码从节目播出开始，到当晚午夜结束。
他们还尝试了可购买的 Instagram 故事、个人帖子等。
上图，Missguided 利用他们的应用内广告系列和免费的 Instagram 广告系列来推动新客户的获取。
登陆页面 AB 测试示例
登陆页面是 AB 测试的绝佳机会。 这些页面被最多的潜在客户看到。
GrooveHQ 的长格式与短格式副本 ab 测试
GrooveHQ 在他们的博客上写了一篇关于他们如何将转化率提高 100% 的精彩文章。
简而言之，GrooveHQ 知道他们的旧着陆页表现不佳。 在征求反馈意见后，很明显他们的信息不清楚。
因此，通过与客户的一系列对话，他们确定了重要的内容 - 并将其放在长篇登陆页面中。
重要的是，他们不只是设置一个测试。 他们确定了五条消息用作标题，并在收到越来越多的数据时调整了新设计。
Hydro Flask 为新访客创造个性化体验
Hydro Flask 于 2016 年以 2.1 亿美元的价格被收购。 他们持续成功的部分原因在于他们创造由 ab 测试驱动的个人体验的能力。
在 Personalization Pioneer 系列进行的一次采访中，Robbie Williams 分享了公司如何使用 AB 测试来优化客户接触点。
“......如果有人在购买后立即访问我们的网站，那么我想显示支持功能并跟踪我的订单功能” - Robbie Williams，DTC 电子商务总监
他们发现的一个成功是为首次访问者实现了全屏弹出窗口。 他们提供“免费陆运”以换取电子邮件地址。
Hydro Flask 的运输报价阈值 ab 测试
免费送货已成为新客户和回头客的绝佳选择。
它在不稀释您的品牌的情况下为潜在客户提供经济激励。 此外，意外的运输成本是放弃购物车的主要原因。
Hydro Flask 已经为他们的免费送货服务尝试了适当的门槛。
这是他们在 2019 年的报价。
在这里，他们为任何超过 60 美元的订单提供免费送货服务。
该报价已提交两次。 首先，通过在主导航栏上方动态插入的个人导航栏。 其次，它被放置在他们的英雄形象下方的底部边框中。
一年后，报价大幅上涨。
客户现在只需花费 30 美元即可解锁免费送货，而不是 60 美元的障碍。
此外，位置也发生了变化。
消息栏现在与他们的导航内联。 此外，他们没有提供内联优惠，而是提供第二个免费陆运优惠以换取移动注册。
Hydro Flask 的多步与大型菜单导航
导航是客户旅程中的关键接触点。 客户希望快速导航。 通过消除摩擦并确保清晰，电子商务商店可以大大改善客户的体验。
不幸的是，导航非常棘手。 正如我们将看到的，即使是数量相对较少的 SKU 也可以提供改进的机会。
下面是 Hydro Flask 在 2019 年的导航图。在这里，他们选择了一个巨型条形尺寸，只要您从主导航栏中单击“商店”，它就会展开。
到 2020 年，导航栏发生了显着变化。
与立即扩展的大型菜单不同，客户会看到第二个导航栏，其中包含他们的顶级类别。
该栏是动态的，当您将鼠标悬停在任何类别名称上时，将展开更完整的大型菜单，并直接链接到其产品目录。
基于保留的 AB 测试示例
降低客户流失率是推动电子商务利润的有效方式。 以下是专注于保留的 AB 测试。
瞄准“新星”细分市场，让 Missguided 重复购买
Misguided 是一家快速增长的时尚零售商。
有一些文章深入了解了该品牌如何赢得访客并将他们转变为 VIP 客户。 正如这里所报道的，Missguided 使用行为细分来根据网站访问和购买的数量来识别“新星”。
然后为他们提供独家优惠，以推动进一步的购买并将他们转移到他们的 VIP 细分市场。
下一步...
AB 测试可能很难。
但是，有了正确的个性化软件，它就变得容易多了。
我们整理了一份快速指南，以帮助电子商务商店选择个性化供应商。 在这里查看。
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