应用程序和移动网站之间的界限正在消失
已发表: 2016-05-24移动正在进入一个关键时期。 目前,消费者将85% 的移动设备时间用于使用应用程序。 但是,虽然普通人的智能手机上安装了 119 个应用程序,但他们将80% 的应用程序相关时间花在了他们最喜欢的三个应用程序上。 这意味着——对于大多数品牌来说——在移动设备上接触和吸引他们的客户需要的不仅仅是创建一个应用程序和付费来获取新用户。 这对许多公司来说都是一个挑战。 但对于移动领域的大品牌来说,这是一个利用蓬勃发展的平台经济扩大影响力的机会。
想要证据? 在 Google I/O 2016 上,Google 发布了Android Instant Apps ,它允许用户通过移动网络使用 Android 应用程序,而无需下载应用程序。 这对移动用户来说很酷,也很方便。 但真正的故事是谷歌对平台经济的重视程度,以及这一新发展如何为移动领域即将发生的转变指明了方向。
为了充分了解这一发展的重要性,我们将了解 Google 在过去三年中为缩小应用程序和移动网站之间的距离所采取的措施,以及这段历史如何指向移动设备的未来。
继续阅读,了解 Google I/O 的精彩内容,以及所有这些对营销人员意味着什么。
谷歌在移动领域的股份
对于谷歌来说,移动设备的兴起可谓喜忧参半。 一方面,它对 Android 移动操作系统、Google Play 商店和其他 Android 移动生态系统的管理使其在移动领域拥有巨大的股份,这使得该公司有可能影响全球移动领域的增长并从中获利。
但是,虽然移动设备的出现并非没有为谷歌带来好处,但在许多方面,该公司已从桌面时代的定义平台——很大程度上是由其在桌面搜索领域的主导地位驱动——变成了几个主要的平台之一。移动巨头,以及苹果、Facebook 等。 虽然桌面设备并没有消失,但它正在被移动设备超越:2015 年,在移动设备上花费的时间超过了在桌面设备上花费的时间,谷歌报告称,移动设备上的搜索量超过了桌面设备。
谷歌要想在新的移动经济中保持地位,就需要想办法让自己在移动端成为第三方品牌不可或缺的一部分,就像在桌面端一样。 该战略的一个主要部分是该公司不断努力利用其资源和影响力使移动应用程序在移动搜索环境中更易于访问和使用。 Android Instant Apps 是朝着这个方向迈出的重要一步,但它们并不是 Google 的第一步。
应用程序正在成为移动网页
它始于 2013 年。那一年,谷歌首次开始为某些 Android 应用程序的内容编制索引,以便通过其谷歌搜索引擎对其进行搜索。 (所有 Android 应用程序在 2014 年都符合索引条件,该服务在 2015 年扩展到 iOS 应用程序。)起初,应用程序索引只允许用户从谷歌搜索中访问仅限应用程序的内容,前提是他们已经安装了相关应用程序。他们的手机或平板电脑。 但在 2015 年 4 月,谷歌开始允许用户访问其他应用程序中的内容,让他们可以轻松下载包含搜索结果的应用程序,然后将他们深度链接到该应用程序中的相关页面或部分。
去年秋天,随着Google App Streaming的推出,谷歌在将移动应用程序集成到移动网络体验方面又迈出了一步。 谷歌并没有通过让下载变得更容易来让应用内容变得可访问,而是完全取消了下载步骤。 相反,当用户点击带有 Google 搜索结果的应用程序内容链接时,他们会被带到该应用程序的一个版本,该应用程序在 Google 云平台的虚拟机上运行,使他们能够浏览和使用该应用程序,而无需将其下载到他们的移动设备上。
Android Instant Apps 采用 Google App Streaming 体验并使其更加无缝。 在这种方法下,应用程序被分解成模块化部分,然后上传到谷歌的云中。 这意味着,例如,当有人单击您的媒体应用程序中的视频链接时,只需加载应用程序中负责显示该视频的部分,从而使用户能够快速、轻松地观看该视频,并且与在移动网络上观看相同的视频几乎没有区别。
对于移动应用程序,它们的主要弱点之一是它们缺乏与互联网其他部分的互连。 虽然您可能会在网络搜索期间偶然发现一个品牌的网站,浏览一下,然后开始定期访问,但新用户必须下载一个应用程序才能决定他们是否想继续使用它,这提高了进入门槛并增加了客户下载应用程序然后在证明不能达到他们希望的目的时放弃它的机会。 通过让人们无需下载即可试用应用程序,Android Instant Apps 既可以改善用户体验,也可以让下载应用程序的人更有可能成为忠实客户。
网站正在变成应用程序
但是,虽然谷歌正在采取措施让应用程序像网页一样易于访问和使用,但该公司一直在开展一项并行工作,专注于让网站的功能更像应用程序。 乍一看,这可能有点奇怪,或者有点讽刺。 毕竟,如果网站真的应该更像应用程序,为什么还要让应用程序更像网站? 但它实际上很有意义。
长期以来,与移动网站相比,移动应用程序具有一大优势:它们专为智能手机和平板电脑构建。 当然,并不是每个应用程序都很棒,但所有应用程序都是为在移动设备上运行而设计的,因此移动设备上的用户体验更有可能令人满意。 另一方面,许多网站在创建时首先考虑了桌面。 这导致了许多令人沮丧的移动用户体验——远远超出屏幕的段落、无休止的滚动以及需要大量缩放和调整大小才能正确查看的图形。 这就是谷歌近年来瞄准的网络方面,并取得了显著成果。
去年,谷歌利用其在搜索领域的主导地位推动品牌使其网站在移动设备上更具功能性。 2015 年 2 月,谷歌宣布将开始评估网站是否“适合移动设备”,并将在显示搜索结果时考虑这一因素,从而可能提高适合移动设备的网站的排名。 该公告引发了恐慌——新闻媒体将这一变化称为“ Mobilegeddon ”——并促使许多品牌重新设计其网站,以确保它们被视为对移动设备友好,从而显着改善了整体移动网络体验。
谷歌还推出了几项举措,旨在通过使网页功能更像移动应用程序来增强移动网络用户体验:
1. 渐进式网络应用
这种由 Google 支持的 Web 开发方法允许品牌创建一个移动 Web 展示,其中包含移动应用程序的许多最有益的方面,包括客户消息传递、改进的客户数据收集、对设备传感器的访问以及更快的加载时间。 作为渐进式 Web 应用程序构建的站点能够在移动 Web 环境中无缝模仿移动应用程序的外观和感觉,从而提供更快、更愉快的用户体验。
2. 加速移动页面 (AMP)
这项由 Google 支持的开源计划旨在支持第三方网站更多地使用移动优化内容,旨在显着加快内容加载时间并在移动网络上提供更好的用户体验。 利用 AMP 的网站可以免费将其内容自动缓存在 Google 基于云的 AMP 缓存中,从而降低客户因移动网页加载速度而放弃的风险。
类应用网站和类网络应用:对营销人员意味着什么
随着移动应用程序和移动网站之间的差异越来越小,用户体验变得越来越重要。 对于大多数移动感知品牌而言,Google 的 Android Instant Apps、Progressive Web Apps 和 AMP 计划代表了利用 Google 平台扩展其接触新客户和现有客户的能力并提供跨平台更具吸引力的用户体验的机会。
但是,虽然谷歌的这些发展有可能为对他们采取行动的品牌带来新的和满意的客户,但它们也使营销人员更重要的是要从整体上考虑他们的客户获取、参与、保留和货币化策略方法。
这就是移动的方式。 无论您是否将 Google 的新工具作为您的移动营销策略的一部分,重要的是要睁大眼睛,确保您的移动方法可以随着空间的变化而发展和变化。 这是您应该期待的:
一种体验,一种客户观点
当网站和应用程序可以提供相同的用户体验并且可以通过相同的渠道轻松访问时,客户将不太关心他们是使用您的应用程序还是通过您的网站与您的品牌互动。 这将为真正 360 度全方位了解客户的品牌带来巨大优势。 安装了您的应用程序的客户可能会经常使用您的网站,如果您无法同时查看他们的网络活动和应用程序内行为,那么您就会对什么有一个错误的想法他们关心的是,他们参与的频率,以及您应该如何吸引和留住他们作为客户。
无论客户如何参与,都有办法接触到他们
随着客户开始更加交替地使用您的应用程序和网站,确保您拥有在两个平台上与他们有效沟通所需的消息传递功能非常重要。 多渠道消息在移动设备上已经很重要,但不采取措施将其多渠道功能扩展到网络消息的品牌将错过与尚未下载其应用程序(或选择退出推送)的客户进行有效沟通的重要机会通知和电子邮件)。 如果您的大部分客户仅使用移动网络,并且您没有消息传递工具来接触他们,那么您将输给已采取措施吸引、留住他们的网络受众并从中获利的竞争对手。
获取将变得更容易——但用户体验将变得更加重要
使用 Android Instant Apps,让新客户试用您的应用将比以往更容易; 但客户也可以更轻松地试用应用程序并离开。 了解这些用户如何体验您的应用程序和网站的各个方面将是展示您的品牌可以提供的价值并说服他们坚持下去的重要部分。 了解他们的客户并且可以提供一种体验来说服人们在试用后继续使用他们的应用程序的品牌将会取得巨大的成功; 不会发现自己处于非常艰难的境地的品牌。