面向电子商务商店所有者的 Adob​​e Commerce 支持工具

Adobe Commerce 让您有机会在各种支持工具的帮助下增加客户在您的在线商店中花费的时间。 我们为您的特定站点量身定制最佳实践、诊断和监控工具以及数据的建议。 与 Analytics、Target、Experience Manager 和 Creative Cloud 等 Adob​​e 产品的原生连接有助于将定制提升到一个新的水平。 同时，这些技术使您的业务开始、运行和扩展变得容易。

Adobe Commerce 观察

Adobe Commerce 观察是 New Relic 的一个书呆子，可让您了解您的 Adob​​e Commerce 网站现在和过去的表现。 nerdlet 是使用 New Relic One 的编程能力制作的自定义应用程序。 它以通俗易懂的方式在一个共同的时间线上显示了有关 New Relic 的最重要信息。 换句话说，它是一种工具，可帮助您管理 Adob​​e Commerce 站点的性能，并通过组合来自不同来源的日志数据找出问题所在。 它在单一窗格上的易于理解的仪表板中显示应用程序日志数据和来自 New Relic 可观察性平台的数据。 该解决方案基于 New Relic Nerdlets，这是使用 New Relic One 的可编程接口构建的自定义应用程序。

当问题出现时，可能需要时间来弄清楚它们来自哪里并学习如何解决它们。 Adobe 支持团队多年来通过查看日志和命令行输出来解决问题，积累了大量的部落知识。 该工具使用此信息在标准时间线上查找基本信号。 您可以将时间线放大或缩小，以便查看日志数据并帮助您管理性能和解决问题。

通过观察，您可以查看支持必须处理的复杂问题，以帮助找到其根本原因。 您可以花时间将事件和错误联系起来，以了解更多关于性能下降的原因，而不是跟踪不同类型的数据。 该工具旨在让您更清楚地了解网站存在的一些问题，以便您找到问题的可能原因并使网站保持最佳运行状态。

Adobe Commerce 的托管警报

管理云基础架构上的 Adob​​e Commerce 警报，并提供来自 New Relic 的现成警报。 这些警报提供有关对可能检测到的任何问题进行故障排除的分步说明。

我们设置了重要的仪表板和通知，以帮助您了解您的站点何时达到关键存储和 Apdex 级别（用户对应用程序和服务响应时间的满意度）。 在您意识到延迟响应时间或中断之前，您可能能够根据这些信息采取行动。 使用我们的支持知识库中提供的文章，您可以对警报的任何问题进行故障排除。 Managed Alerts 页面显示最近的 20 个 New Relic Alerts，以及它们的状态、事件的 URL 以及指向支持知识库中文章的链接。 此选项卡允许您及时了解最新的警报。 可以得出结论，总体而言，使用此工具将通过让您保持最新的警报并在必要时自动更新网站来提高您网站的速度。

站点范围的分析工具

站点范围分析工具是一个 SaaS（软件即服务）程序，它从头到尾进行“时间点”站点分析。 所有与工具相关的客户站点信息都在指定的时间表上每三小时到一天收集一次。 这意味着 SWAT 会定期分析来自客户站点的数据。 具有在生产模式下访问用户角色资源的权限的管理员用户可以访问站点范围分析工具服务。

第 1 步：验证权限

检查管理员用户帐户是否可以通过分配给它的用户角色访问站点范围分析工具。 Site-Wide Analysis Tool 的角色资源（权限）不是自动提供的，必须为用户角色开启，并且 Admin 中的每个用户帐户都必须有自己的角色。

对需要使用站点范围分析工具的自定义角色执行以下操作：

从 Reports > System Insights 菜单中选择 Site-Wide Analysis Tool 角色资源。

该角色有权使用站点范围的分析工具。

• 单击保存角色。
• 通知具有该角色的用户退出管理员并重新登录。

假设您已检查用户帐户是否有权访问站点范围分析工具，并且用户在尝试从管理员访问该工具时收到 403 错误。 在这种情况下，您在云基础架构上的 Adob​​e Commerce 实例可能会打开 HTTP 访问控制。 如果您打开了 HTTP 身份验证，则无法使用站点范围分析工具仪表板。 有关如何解决此问题的更多信息，请参阅我们的支持文章。

第 2 步：访问站点范围的分析工具

1. 转到管理菜单栏上的报告 > 系统洞察 > 站点范围分析工具。
2. 阅读使用站点范围分析工具的规则，然后单击“接受”继续前进。 每个用户都必须同意会话的服务条款。 每次用户登录时都会执行此步骤。

使用条款

1. 在仪表板的最顶部选择您有兴趣查看的选项卡。
2. 站点范围的分析工具信息

第 3 步：生成报告

1. 单击位于仪表板右上角的生成报告按钮。
2. 标记您希望包含在报告中的每个类型设置和优先级设置旁边的复选框。
3. 单击生成报告。

实施建议后，站点范围的分析工具仪表板或其生成的报告可能会在许多天内不会更新。

质量补丁工具

它是一个命令行程序，可为 Adob​​e Commerce 和 Magento Open Source 提供高质量的补丁。 质量补丁工具。

它使您能够：

• 了解有关最新质量补丁的更多信息并获取有关它们的一般信息。
• 使用优质补丁。
• 删除任何以前应用的补丁。
• Adobe Commerce 支持团队和 Magento 开源社区共同提供高质量的补丁程序。

只能使用质量补丁工具应用质量补丁。 漏洞补丁可以从 Magento 安全中心下载。

让我们看看我们可以如何帮助您！

a) 专家领导的团队

Adobe 商务的实施、定制、迁移、集成和托管服务是我们专家团队的职责。

b) 灵活性

我们的电子商务专家具有足够的适应能力，可以接受持续的改进和新版本。 在全面了解您的需求后，我们会为您的项目制定整个过程。

c) 扩展支持

我们的帮助不仅限于 Adob​​e 商务。 我们拥有一支 Adob​​e Experience Manager 专家团队，可以满足各种需求，包括移动应用程序开发、跨渠道营销和活动管理。

结论

Adobe Commerce 具有满足您所有商务需求的适应性。 Adobe Commerce 的集成功能可帮助品牌缩短上市时间，通过单一界面创建、管理、个性化和优化体验。 借助 Support 的工具，您可以为您的企业构建通用且可扩展的端到端电子商务平台。