Salesforce 与其他 CRM 相比有哪些优势？

以客户为中心和以客户为导向的方法是创建一个可以融合客户数据的综合生态系统的重要方面。 连接客户服务、营销、销售运营和客户管理等重要业务领域，使企业能够全面了解客户，同时更好地管理客户关系。

客户关系软件可以为公司带来巨大的好处。 目前，世界各地的许多组织都了解 CRM 的重要性并实施该软件以提高生产力。 然而，有这么多可供选择的选项，选择合适的 CRM 似乎势不可挡。

在这种情况下，Salesforce 成为许多人和公司采用的最广泛选择的 CRM 之一。 Salesforce 所展示的这种令人印象深刻的成功水平是其提供的许多显着优势和资源的结果。

Salesforce 的许多优势使此 CRM 成为客户的首选。 在本博客中，我们将提到一些使 Salesforce 的实施不可或缺的最常见的。

什么是 Salesforce？

Salesforce 是一种客户关系管理解决方案，使公司和客户能够走到一起。 它基本上是一个集成的 CRM 解决方案，为包括营销、销售、技术等在内的所有部门提供每个客户的单一份额。

Salesforce 实际上最初是一家软件即服务 CRM 公司。 然而，今天它为用户提供了各种软件解决方案和平台来开发和分发定制软件应用程序。 它带有多租户架构，允许客户共享在最新版本上运行的通用技术。 无需担心应用程序或基础架构升级，因为它们是自动发生的。 Salesforce 的好处有助于组织专注于创新，而不仅仅是管理技术。

这一切是如何开始的？

早在 Salesforce 出现之前，客户关系管理解决方案就托管在公司的服务器上。 公司需要花费大量的金钱和时间来拥有自己的 CRM 解决方案，即使在设置了解决方案之后，由于这些解决方案难以使用，也没有达到目的。

因此，构建具有成本效益的 CRM 软件解决方案并将其作为服务在线交付成为一个明显的解决方案。 这实际上是 Salesforce 背后的主要理念，它最初是作为软件即服务公司开始的。 经过长足发展，现已发展成为世界上最大的软件公司之一。

Salesforce 发布后不久，它就大受欢迎，因为它不仅仅是一款成本很低的产品； 相反，它是一个同时解决许多目的的软件。 Salesforce 提供的一些云软件解决方案是 Salesforce Sales Cloud、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Community Cloud、Salesforce Commerce Cloud 等。

Salesforce CRM 的优势

1. 收集和使用客户信息

使用 Salesforce 的最佳和最重要的好处之一是该软件解决方案能够提取的信息，无论是质量还是数量。 与Salesforce 实施合作伙伴取得联系并实际采用该解决方案将使您能够在与潜在客户取得联系之前查看大量所需的信息。

现在，有几个原因认为这很重要。 首先，它可以帮助您轻松跟踪保持客户资料井井有条所需的信息。 您可以仅在一个位置获得所有被认为有用的信息，并且您还可以查看您想要的任何潜在客户，即使潜在客户已分配给其他代表。 这提供了一种全面而完整的方法来管理业务。

此外，通过共享客户信息，公司代表可以更好地控制完成工作。 它们还可以消除一个人在客户支持模型中可能存在的任何差距。 总而言之，在 Salesforce 的帮助下，管理和使用重要的客户信息变得很容易。

2. 用户友好

使软件解决方案有效的一个观点是该软件本质上对用户友好的能力。 对于 Salesforce，这一点尤其正确，无法反驳。 CRM 解决方案的设计方式使即使没有技术背景的公司也可以使用它来谋取利益。

Salesforce 的优势可帮助许多公司充分发挥其潜力，同时即使是初学者也易于使用。 事实上，Salesforce 有能力通过为其用户提供高度直观和简单的用户界面来满足甚至超过用户友好度。

与许多其他 CRM 解决方案相反，从来没有任何需要越来越多地参与编码或倾注有关不同产品更新的信息。 相反，几乎所有内容都以易于理解的格式提供，旨在减少任何问题和困难。

3. 可扩展的 CRM 解决方案

投资优质的 CRM 解决方案实际上就像是一种投资。 它应该解决当前和未来的业务需求，同时确保业务更好的结果。 Salesforce 就是这样做的。 无论是维护公司现有的客户关系，还是确保未来几年可以建立强大的客户群，Salesforce 都具备扩大规模的能力。

所有企业都有自己的需求，这对企业的客户也有效。 除了可扩展之外，Salesforce 还可以进行定制以解决企业的独特需求。 由于大多数客户在解决他们的需求并做出重要的购买决策的同时寻求个性化，因此 Salesforce 在实现这一目标方面发挥着重要作用。

事实上，Salesforce 使企业可以个性化发送给客户的电子邮件。 它考虑了几乎每个客户的购买历史。 在 Salesforce App Cloud 的帮助下，企业可以轻松创建甚至运行他们的个性化应用程序。

4. 灵活性

Salesforce 为公司和企业带来了广泛的好处。 它提供的最重要的好处之一是灵活性和定制化。 它与业务模型无缝集成，还能够提供针对用户特定需求量身定制的详细报告和分析。

此外， Salesforce 的优势使公司能够衡量和监控营销活动的成功，同时还可以根据需要定制外展工作。 这允许创建一个完全优化的系统，该系统具有独立运行的能力。 Salesforce Cloud系统还意味着员工可以随时随地访问该软件，从而提高灵活性。

基本上，在 Salesforce 中找到的对象可以在任何时候完全符合一个人的愿望。 作为用户，您实际上永远不会被束缚在一组特定的页面布局、工作流程和流程中。 与市场上存在的其他系统相比，这使得 Salesforce 方式更加灵活。

5. 用户资源

为了提供易用性并让客户了解出色的功能、定制和灵活性，Salesforce 是最好的 CRM 解决方案之一。 它提供了许多关于一系列主题的教育帖子、网络研讨会和其他信息材料，这些主题可以通过全面的网络访问用户指南发布。

Salesforce 提供的各种资源的最终目标在于使客户能够以不同的方式快速找到解决方案。 根据客户可能认为舒适的方式，他们可以选择合适的解决方案，因为 Salesforce 会尽最大努力以多种不同的格式呈现解决方案。

除了其他风格资源外，Salesforce 还采用知识渊博、卓越且以客户为导向的技术服务，帮助用户在出现任何困难问题时克服困难。

6. 功能与集成

Salesforce 提供了与多个部门进行快速轻松的数据协作所需的优质服务。 它还提供集中的客户信息、一系列报告、统计选项，以及在任何浏览器、桌面、移动设备等上运行的能力。

此外，Salesforce 还提供可靠的数据安全和保护，确保敏感信息不被泄露。 它为雇主提供提高业务效率和生产力所需的所有资源。 客户还可以从更好的客户服务中受益。

7.时间管理

凭借全面的客户信息和广泛的规划资源供用户使用，通过实施 Salesforce，您将受益于卓越的时间管理。 您可以获得为客户确定工作优先级所需的所有信息，这意味着您还可以根据相同的标准为不同的帐户组织任务。

除此之外，内置的日历工具还可用于更好地可视化即将到来的几天、几个月、几年的日程安排。 这意味着您可以在培养潜在领先优势的同时，在所有步骤中始终保持控球。

8. 全面的CRM解决方案

在 CRM Salesforce 的帮助下，客户可以在一个地方拥有几乎所有东西。 它实际上是一个能够满足客户和组织的所有期望的软件解决方案。 如果公司充分利用 Salesforce，从长远来看，他们很容易取得成功。

如果一家公司希望成长并爬上成功的阶梯，那么人们不应该浪费时间并考虑为公司购买该软件的机会。 当一家公司的团队能够促进工作、开发和挖掘其全部潜力时，实现伟大的事情将变得更加容易。

Salesforce 可以成为一个卓越的 CRM 选项，用于改善业务的商业方面并引领公司的销售和生产力。 因此，公司应尽快联系经验丰富的Salesforce 实施合作伙伴，以充分利用 Salesforce 能够提供的优势。

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结论

Salesforce 是最受欢迎和最受青睐的 CRM 解决方案之一，可为用户带来巨大利益。 它是一个经过许多用户评估并继续提供有保证的好处的平台。 如果您还没有实施 CRM 解决方案，那么今天就做出决定，为您的企业带来积极的转型。

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