Facebook Messenger 中的广告作为新的销售渠道

已发表: 2017-07-28

每家公司都希望开发和改善客户服务，以有效地与客户和潜力进行沟通。 Messenger 似乎成为了一种潜在的销售渠道，所以让我们在这篇专家文章中了解有关 Facebook Messenger、可用广告类型以及它们如何工作的更多信息。

初始点

2017 年，Messenger 是数字营销人员讨论最多的话题之一。 根据 Facebook 的数据，2017 年 4 月 Messenger 应用的月访问量达到了 12 亿用户。现在，每月有大约 2000 万个页面交换消息，活跃的机器人数量已经达到 10 万。

在乌克兰，在禁止 Vkontakte 和 Odnoklassniki 社交媒体后，Facebook 的用户增加了 150 万，活跃用户达到 830 万。 在不久的将来，更多的人将加入 Facebook。

通过不断开发和更新广告格式，Facebook 正在改变企业与客户互动的方式。 2016 年底，它的更新提供了在 Messenger 中处理广告的机会，后来，Instagram 也补充了新的广告格式。

Facebook Messenger 中的广告类型

目的地

广告显示在 Facebook 新闻提要中。 当您单击它们时，会向 Messenger 发送一条新消息。 它复制了广告中的文字并包含欢迎信息。 这些广告不能用于向未安装 Messenger 的用户展示您的内容。

如果您在设置中指定“Instagram 提要”作为展示位置，则此类广告可以在 Instagram 上显示。 操作原理与 Facebook 上的广告相同，点击广告后，用户将转到 Messenger。

放置

这样的广告不会显示在新闻提要中，它会立即作为个人消息在 Messenger 中发送。 只有您曾经在 Messenger 中与之通信的用户才会收到它。 此类广告适用于上述广告类型，可帮助您获得更高的曝光率。 无论用户是否打开发送的消息，Facebook 都会收取展示此广告的费用。

Messenger 中的横幅

此类广告仍处于 Beta 测试阶段。 这个想法很简单：用户可以在 Messenger 主窗口的最近联系人列表下看到广告横幅，如下所示。

您可以将 Facebook Messenger 用于业务，而无需投放付费广告。 您需要做的就是通过在设置中选择“接收消息”来创建带有文本和图像的帖子。 请记住，您只能与之前与您联系过的用户互动，否则您应该考虑创建促销活动。

要响应目标受众的查询，您可以将聊天机器人链接到 Messenger。 这消除了在活动的第一阶段对技术支持的需要。 要实施此选项，您可以使用可帮助您实现自动化的众多可用服务和平台之一，例如 ManyChat、Chatfuel 等。

拥有聊天机器人，您可以激励目标受众提出问题、订阅社区活动并了解有关您的服务和产品的更多信息。 通过在 Messenger 中吸引您的目标受众，您以后可以将其用作一种定位类型。

有什么好处？

使用 Facebook Messenger Ads 的主要优势是您可以创建一个自动生成潜在客户的渠道。 尝试以下想法之一：

  1. 1. 对于访问您网站但未完成目标操作的客户，请在 Facebook Messenger 中按目的地创建再营销活动。
  2. 2. 在广告中，提供号召性用语。
  3. 3. 登录 Messenger 时，通知您的客户有关当前优惠、新产品和服务的信息。
  4. 4. 可以连接 Facebook Messenger 作为展示位置。
  5. 5. 针对已经写信给您并访问了网站上“谢谢”页面的受众。
  6. 6. 向客户发送带有额外优惠的赞助信息，以鼓励相关的追加销售或交叉销售。

这是如何工作的

举个例子，让我们考虑一下流行的乌克兰心理学家 Dmitriy Karpachev 在 Facebook 上发起的广告活动。

与用户的交互机制如下：

  1. 1. 在 Facebook 新闻提要中，向用户展示了 Messenger 上的广告，该广告提供注册免费网络研讨会“如何与您的孩子找到共同语言？”。
  2. 2. 在 Messenger 中点击“注册”后，用户会收到一条带有“参与”号召性用语按钮的消息。
  3. 3. 聊天机器人通知注册并提供网络研讨会的日期和时间。
  4. 4. 在约定日期的早上，用户收到了一个关于即将发生的事件的提醒和一个连接的链接。
  5. 5. 网络研讨会开始前几分钟，系统发送了另一条邀请连接的消息。

在上述案例中，使用了两种类型的广告：目标广告（步骤 1、2、3）和展示位置广告（步骤 4、5）或使用 API 发送/接收方法的免费消息传递。

重要提示：当使用 API Send/Receive 方法并使用聊天机器人集成发送消息时，您有机会在 24 小时内免费回复用户的消息，就像在普通对话中一样。 还提供了一条消息，以便在 24 小时后重新发送给非活动用户。

结论

使者不再专门用作通信工具。 它们成为了有前途的企业，大量潜在客户在这些地方花费时间。

测试各种格式的广告、文本、号召性用语和图像的能力还允许您调整促销策略并实现您的目标。

在 Messenger 中设置广告时，您不仅需要提前确定广告系列的目标受众，还需要在登录页面上安装 Facebook Pixel。 这是一段用于优化广告、重定向和转化跟踪的 JS 代码。 如需进一步说明如何在 Facebook Messenger 中投放广告，请联系我们，我们将很乐意回答您的问题。