宣传营销 101：吸引观众，激发行动

当满意的客户成为品牌大使时，您品牌的营销之旅就会彻底改变。 这就是宣传营销的意义所在。

简而言之，宣传营销是满意客户的声音可以帮助您消除所有噪音并超越竞争对手的地方。 事实上，在一个客户到处都被广告轰炸的世界里，另一个客户的故事可能是更有说服力的营销资产。

由于我们生活在一个信任和真实性至高无上的时代，传统广告只能走这么远。 为了解决这个问题，宣传营销利用了满意客户的真正热情和建议。

所有这些使倡导营销听起来像是每个企业都需要的神奇公式。 但这并不容易，不是吗？ 毕竟，让客户通过口口相传来推广你的品牌并不是那么简单。

要做到这一点需要付出很多努力。 这包括取悦客户、创造难忘的体验、使品牌人性化、明确定义品牌价值以及培养社区意识。 这就是品牌如何点燃积极传播的野火。

在此博客中，我们将带您了解宣传营销领域，揭示将客户转变为您最热情的品牌拥护者的策略。 你准备好了吗？ 我们走吧！

宣传营销——好处概述

当您购买智能手机时，您会相信智能手机品牌网站上的信息而盲目下单吗？ 或者您会四处询问朋友和家人的建议，或者寻找其他使用过智能手机的人的评论吗？

如果这是第二个答案，那么我们确信宣传营销不需要介绍。

宣传营销就是将客户体验置于品牌叙事的中心。 它是关于提供非凡的价值，不仅仅是一次，而是每一次，这样客户就会心甘情愿地成为您品牌的拥护者并带来更多新的潜在客户。

显然，只有当客户对品牌产生情感联系并建立对品牌的信任时，才会发生这种情况。 但当这种情况发生时，您的品牌可以获得很多好处。 让我们谈谈其中的一些。

• 快乐的客户有时比您更了解您的品牌和产品。 因此，您的品牌倡导者强调的好处可能是独一无二的，并且与其他客户相关。
• 宣传营销在赢得被困在营销渠道中而不是转化为客户的潜在客户的信任方面大有帮助。
• 从倡导营销驱动的用户生成内容中，您可以提高知名度，从而提高品牌声誉。
• 这不仅仅是获得新客户。 品牌拥护者也有助于留住现有客户。
• 宣传营销也是一种具有成本效益的举措，因为这样您的客户也开始充当您的营销人员，从而使您的策略收益倍增。

除了上述所有直接好处外，宣传营销还推动品牌继续致力于客户体验。 因为为了获得持续的结果，品牌应该专注于每次都提供更好的质量和更好的体验。

5 个品牌在倡导营销艺术中脱颖而出

我们讨论了品牌通过认真对待宣传营销可以体验到的优势。 但是您如何利用这些优势呢？ 好吧，向在该领域取得成功的其他品牌学习更容易。 那么，让我们来看看一些为品牌创造奇迹的流行宣传营销活动的例子。

1.特斯拉

推荐计划是品牌采用宣传营销的一些最常见方式。 因为这样一来，现有客户就会充当品牌拥护者，并将您的品牌推荐给朋友或家人。

Tesla Loot Box 就是一个很好的例子。 它的推荐计划不仅会带来一次性奖励，还会为客户带来持续的利益。 推荐人和推荐人都获得忠诚度积分，然后可以通过多种方式使用。

在这种情况下，特斯拉提供的诱人奖励成为促使客户转变为品牌拥护者的动力。 这是品牌用于宣传营销的最流行的想法之一。

KIMP 提示：并非所有具有推荐计划和持续激励的品牌都能看到预期的结果。 大多数情况下，这是由于缺乏对该程序的认识。 为了解决这个问题并确保您的客户了解推荐朋友的选项，请使用社交媒体广告以及传单等接触点营销来让您的客户了解情况。 定期电子邮件提醒也有效。

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2. 奥克塔

受欢迎的身份和访问管理公司 Okta 非常重视品牌宣传。 该品牌的客户拥护者措施真正启发了品牌寻找如何鼓励客户分享他们的故事并转变为拥护者的想法。

Okta 的宣传营销策略超越了推荐营销。 Okta 不是有形或金钱奖励，而是以曝光的形式奖励其拥护者。 它允许对 Okta 提供的解决方案感到满意并渴望与世界分享他们的故事的客户。

为此，该品牌让客户以多种方式分享他们的故事。 Okta 所做的几件事包括派出摄制组录制视频证明、欢迎发布有关体验的博客文章以及允许客户在行业活动中分享他们的故事。

正如您所看到的，这些奖励比 B2B 场景中的拥护者的金钱和传统奖励更相关。 因为您的工作是说服组织信任您的品牌，因此需要更专业的方法。

显示快速统计数据以突出品牌所带来的差异的案例研究，以及以受益于服务的实际专业人士为主角的纪录片都是许多 B2B 公司鼓励品牌宣传的几种方式。

3.爱彼迎

Airbnb 是一个一直表现出对宣传营销的重视程度的品牌。

当您查看 Airbnb 的营销活动时，它们不仅会推广服务，还会在品牌受众中唤起强烈的情感。

以最近的 Airbnb 标志为例。 虽然很多人在网上批评设计，但该品牌的决定很坚定，并描绘了新标志背后的明确意图。 关于打造“归属感的象征”。

该品牌从那时起开展的活动也不断证明标志设计反映了该品牌的真正含义。 例如，想一想 Airbnb 通过其 Acceptance Ring 活动在澳大利亚表态支持同性婚姻的时间。

或者关于寻找宠物友好出租屋的麻烦的户外广告。

甚至当 Airbnb 更新其退款政策并在 COVID 大流行期间支持一线员工的短期租金时。

所有这些例子都表明该品牌如何始终如一地坚持其最看重的东西。 这种强烈的理想在使品牌人性化和赢得品牌拥护者方面大有帮助。 毫无疑问，它在 Airbnb 的案例中奏效了。

根据 2016 年 YouGov Advocacy 排名，Airbnb 以 73.9 分高居榜首。 这意味着在所有比较的品牌中，Airbnb 被发现拥有最强大的品牌拥护者。 因此，它为希望利用宣传营销的品牌树立了一个很好的例子。

始终如一地使其品牌视觉效果与品牌信息保持一致对 Airbnb 有所帮助。 它也可以帮助您的品牌。

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4. 星巴克

星巴克在全球拥有约 35700 家门店，是最受欢迎的咖啡连锁店之一。 在快餐类品牌价值方面，星巴克以617亿美元的品牌价值位居第二。 一家咖啡连锁店是如何在大约四十年内实现如此巨大的增长的？ 通过一致的品牌推广和品牌拥护者的帮助。

事实上，根据 Statista 的数据，星巴克仍然是近 39.4% 的美国消费者最喜欢的咖啡品牌。 星巴克使用许多品牌战略和营销活动来维持这种品牌亲和力。

该品牌一直专注于个性化。 星巴克培训其门店合作伙伴专注于每一位顾客的体验。 此外。 该品牌没有将自己宣传为一家咖啡店，而是专注于创造咖啡体验。 商店的创建旨在为顾客提供舒适的社交氛围。

除此之外，该品牌还在其大部分营销活动中将客户放在首位。 以白杯大赛为例。 客户被要求创造性地装饰星巴克白色杯子，并使用指定的标签在线发布他们的作品。

星巴克不仅举办了一场比赛，而且把它放在那里。 它亲自与客户互动，对他们分享的帖子发表评论。

@n_picard 伟大的白杯大赛参赛作品！ 我们可以把它钉在我们的记事板上吗？ 单击此处批准 https://t.co/JNKcEpabD7

——星巴克咖啡 (@Starbucks) 2014 年 5 月 5 日

大约有 4000 份参赛作品，并选出了一名获胜者。 此外，星巴克还推出了以获奖设计为特色的限量版系列。 再次表明它对客户的重视程度。 比赛结束三年后，比赛获胜者的快乐帖子证明了星巴克的理念经久不衰。

5.思科

虽然我们在宣传营销中大部分时间都在谈论客户拥护者，但员工拥护者也具有巨大的价值。 但没有多少品牌利用这个想法。 思科做到了！ 它以其堪称典范的客户宣传和员工宣传营销工作而闻名。

作为证明，思科在 2022 年最佳宣传营销 (BAMMIE) 奖中被公认为对营销产生最大影响。

在思科为培养品牌拥护者并保持现有拥护者参与而采取的众多举措中，Cisco Insider 计划就是其中之一。 它是一个由来自世界各地的技术爱好者和用户组成的社区，他们对思科有着同样的热情和尊重。

思科定期举办现场活动，为 Insider 社区的成员创造难忘的体验。 甚至举办在线竞赛来为社区造势并邀请更多成员。

鉴于思科在技术领域的强势地位，这些活动和社区互动对成员来说非常有价值。 大量与技术相关的信息、行业见解、独家公告和会员资格带来的其他好处为倡导者提供了即时和持续的满足。 所有这些都保留了品牌宣传网络的力量。

良好设计支持的宣传营销理念

从所有这些品牌及其在宣传营销方面的成功来看，有一件事是显而易见的。 那就是——品牌宣传不能仅通过一次活动来创建。 活动、社交媒体互动、在线竞赛、商店体验——许多小元素共同帮助建立和维护品牌拥护者社区。

此外，这些需要定期整合到您的营销策略中。 当然，要使这些活动发挥作用，如果没有适当的强有力的活动设计，您就无法面对您的受众。 因为你如何在视觉上表达你的想法，就是服装如何看待你的想法，以及他们对这些想法的关注程度。

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