这位机构所有者如何建立流程以将自己从其价值 100 万美元的机构中移除
已发表: 2018-12-12Ryan Stewart 是 WEBRIS 的创始人，WEBRIS 是一家位于佛罗里达州迈阿密的数字营销机构，于 2018 年被 I'm From The Future (IFTF) 收购。 Ryan 在营销界以不懈地构建和教授他用来在短短一年半内将 WEBRIS 扩展到 110 万美元 AR 的流程而闻名。 这些系统使他能够作为所有者后退一步，重新评估他的角色，同时让他的员工接管他过去自己做的工作。
当他的朋友 Nick Eubanks 想要收购 WEBRIS 时，他可以自由选择收购。 而现在，他能够全身心地投入到他真正喜欢的工作中：增加销售额、营销品牌以及为其他机构提供咨询。 当我们坐下来讨论是什么让他的流程如此出色时，Ryan 分享道：
- 代理机构所有者在代理流程中犯的两大错误
- 如何开始建立自己的机构流程
- 当引入顾问有意义时。
这些是他在咨询期间向机构所有者提供的（更深入的）建议的基础。 让我们深入了解每一个。
奖励行动清单： [sg_popup id=”218″ event=”click”]获取我们的2 页 PDF 总结[/sg_popup]，您可以根据 Ryan 的建议来构建您的代理机构的流程。
业主在代理流程中犯的两个常见错误
1.试图复制别人（而不是发挥自己的优势）
“很多时候，人们想要模仿别人的成功，而他们不应该这样做，”瑞恩说。 他建议的许多机构所有者都追随其他人的成功故事，而不是建立自己的成功故事（对于鼓励您模仿某人成功故事的文章的作者来说，讽刺并没有忘记）。
事情是这样的：瑞恩和他的代理机构成功的原因可能不是你和你的代理机构成功的原因。 为什么？ 因为每个人都有不同的优势。 瑞恩知道他是一个强大的过程人：他可以训练新人重复他用来推动结果的技术。 这不好玩，但他很擅长。
另一方面，他在网络和积极的销售方面很糟糕。 “我的朋友是非常出色的销售人员，他们围绕这种能力建立了代理机构。 他们通过冷电话和外展建立了一个围绕潜在客户生成的组织，并专注于以任何可能的价格点关闭这些潜在客户。 他们粉碎了它（每年 +1500 万美元）。 他们知道他们的流失率非常高，但他们的销售业务非常强大，只要他们向客户销售，他们就会不断增长。 他们能够通过不断完成新交易来缓解客户流失。”
他的熟人用来管理激进的基于销售的组织的策略与 Ryan 将（或可能）用来管理 WEBRIS 的策略不同。 如果他试图使用对这些公司有用的技巧，他们就不会对他的代理机构有用。
相反，创始人必须专注于使他们的代理机构强大的原因，然后加倍努力使他们变得更强大的策略。 “我喜欢营销。 我喜欢创造内容的行为。
我喜欢建立入站潜在客户漏斗和品牌。 这是我的强项，”Ryan 分享道。 “但我不能拿起电话，给别人打电话。 我在招聘人方面很糟糕，因为我不能很好地判断人才或他们如何融入组织。 我看着每个人，认为他们有潜力。”
如果您正在寻求建立流程和规模，您需要牢牢把握自己的优势和劣势——以及对您的团队在当前状态下可以实施和不能实施的实际评估。
也就是说，一些创始人会经历这个练习，并认为由于他们不是“流程”的人，他们不需要流程。 这给我们带来了错误＃2。
2. 认为你不需要代理流程
Ryan 建议的许多机构所有者认为他们不需要流程。 他们谈论了很多关于他们的服务是如何为客户“量身定制”的。 但根据 Ryan 的说法，每个人都需要流程——包括提供个性化服务的机构。
“如果你想扩展任何东西，它必须是你可以重复做的事情，” Ryan 说。 尤其是在营销中，结果永远无法真正保证，因此建立一套流程非常重要。 您从有效的方法中学习，然后继续这样做。
另一个问题是利润率。 “特别是在服务业务方面，你的利润马上就达到了上限，”瑞安说。 如果你想提高利润率，你需要让人们更快地完成工作的方法，以及让他们将工作交给低工资劳动力的方法。 如果没有他们可以遵循的流程，这将永远不会发生。
“做到这一点的最好方法是建立一个系统，让入门级人员在你的系统中接受培训，并让他们在你的框架中成长，”他补充道。
已建立的流程使培训和扩展成为可能。
如何开始建立代理流程
对于大多数人来说，建立一个流程并不好玩。 它需要记录你经常做的事情的每一个细节，以你的员工可以理解的方式传达这些细节，并无限期地排除故障。 但结果——您的员工可以遵循的系统以获得可重复、可靠的结果——意味着您可以将时间花在您想要追求的任何事情上。
以下是您可以采取的三个步骤来实现这一目标。
1. 了解你的路线图
如果您不知道公司的发展方向，就很难知道应该首先构建哪些流程。 制定路线图可帮助您选择将采取哪些行动来确保您的公司实现您的目标。
每个代理机构都达到顶峰，然后在不同的经商水平上停滞不前。 对于 Ryan 而言，他的第一个平台期是 WEBRIS 的收入达到每月 5 万美元。 越过这一点并增长更多意味着必须改变一些事情。
“有时是流程，可能是管道问题，有时是人员问题。 它可以是许多不同的东西，”瑞恩说。 一旦你弄清楚是什么阻碍了你扩展到 300 万美元、500 万美元、1000 万美元甚至更多，你就可以开始确定优先级。
2.建立你所知道的——并成为这个过程的一部分
“你必须非常了解你的产品或服务，因为你不能围绕你不理解的东西建立一个流程， ”他说。
当您准备好构建流程时，您必须选择公司已经做得很好的东西。 选择未经测试的东西会导致沮丧和浪费时间。
此外，Ryan 认为，作为公司创始人或所有者，您应该是构建流程的人——至少在开始时是这样。 如果您已经在经营一项价值 1000 万美元的业务，那么可能会有更“深入人心”的人来负责。 理想情况下，您将为当前仍在执行的任务构建流程。 但是，如果您已将该任务交给其他人，则需要与他们密切合作，为该过程构建文档和学习材料。
例如，Ryan 构建的第一个流程是用于链接构建。 当时，提供链接建设的大型机构并不多。 相反，它们都是关于“大量数据抓取和分析”，他说。 链接建设更难扩展，所以大多数人没有大规模提供。
但是 Ryan 知道如何进行白帽 SEO 链接建设。 因此，他围绕他在市场中发现的需求建立了一个流程。
“我将这些流程建立在离岸工作的基础上，因为我知道人们愿意为链接支付什么费用，而且我知道以所需的质量交付链接需要付出什么代价。 所以我为海外的人建立了非常详细的流程来进行人工外展。 寻找链接、联系他们、谈判、跟踪、安置他们……所有这些。 最终，我把这个过程变成了一个视频课程培训，这对我来说做得非常非常好，”他说。
如果您不确定首先要开始构建什么，请遵循以下层次结构：
- 你做得好的事情，在你的市场上有更多的机会
- 您的代理机构目前作为服务提供的您做得好的事情
- 项目管理
为什么将项目管理作为第三个选项？ 它将帮助您的团队更可靠地完成任务。 Ryan 发现，在早期，他大部分时间都在为少数员工担任项目经理。 通过记录他为保持项目按计划进行所做的工作，他能够聘请一位真正的项目经理，并腾出手来从事更多相关工作。
如果您还没有准备好记录在为客户服务时使用的流程，那么项目管理是下一个最佳起点。
3. 使用白板并开始测试
一旦你知道了你的路线图和你想要记录的第一个过程，就该坐下来开始记录了。
Ryan 更喜欢从白板开始。 参考他的链接构建过程，他首先问自己，“我该怎么做才能从无到有变成安全链接？” 然后他绘制了他需要经历的所有步骤和人员，以使该链接成为现实。
您可能会在第一次通过时错过几个步骤，但更重要的是先记下一些内容，然后再进行修改。 一旦白板笔记被充实，Ryan 就会将它们变成一个文档。 一旦在少数员工身上进行了测试，他就会把它变成视频培训。
“将其分解为 SOP 级别，”Ryan 敦促道。 “把一个流程变成一系列子流程。”
这不是他觉得有趣的任务。 “我不是一个注重细节的人，”他笑着说。 “但我明白，为了让我成功，这是必须要做的。”
卡住了？ 聘请顾问
有时，您的流程无法正常工作。 或者，您的代理机构的某个方面可能没有足够的经验来构建流程。
对于 Ryan 来说，聘请顾问的时候是他的设计团队需要帮助来构建他们的流程。 “我们的首席设计师总是在水下——就像大多数设计团队一样。 虽然我们都有自己的理论，但我们很难准确地找出原因，”他说。 因此，他们请来了具有丰富设计经验的人。
“顾问很有价值，因为他们提供了公正的外部视角。 我们都是营销人员和开发人员。 有一个具有内在产品知识的人以前经历过并且可以帮助我们就我们需要做的事情做出最终决定，这是非常有价值的，”他补充道。
结果，他们能够提高设计团队的效率，并确定一个适合每个人的流程。
如果有一个您不熟悉的流程，或者您的团队正在争论的流程，您可以通过聘请外部人员来解决对话，从而节省大量时间和挫败感。
最后的想法
并非每个人都有建立代理流程的相同动机。 对 Ryan 来说，这是为了摆脱日常工作，让他的员工接管他不想做的所有任务。 这使他能够发展业务、导航收购并重新确定他的时间承诺的优先级。
现在，他正在开展一个项目，将他所在机构的所有成功流程和学习文件转化为其他机构的培训计划。 他所有的新视频资料都将上传到 theblueprint.training。
虽然他仍然“在行政层面”与他的机构保持联系，但他现在有时间进行他真正喜欢做的新项目——比如培训课程。
“您仍然想要更改页面标题和查看报告，还是想要运营和管理业务？ 不是每个人都想做后者，这很好。 但这就是你需要问自己的问题，”他说。 建立流程并完成收购“对我的职业生涯来说是非常积极的一步，因为我知道如果我想拥有多项业务并成为高管，而不是工作，我需要让自己摆脱困境，”他解释道。
奖励行动清单： [sg_popup id=”218″ event=”click”]获取我们的2 页 PDF 总结[/sg_popup]，您可以根据 Ryan 的建议来构建您的代理机构的流程。