小型企业的人工智能：增长和效率

人工智能不仅仅适合大公司。本文将向您介绍易于使用的人工智能工具，以帮助您发展业务并实现目标。了解如何在小型企业中使用人工智能，并了解小型企业的人工智能如何简化运营、增强客户体验并始终提供有价值的见解。揭开人工智能的神秘面纱，并将其集成到您的业务中，以推动增长和创新。

会见专家

贾姆·安德森

Jam Anderson 是 Jam AI 背后的驱动力，致力于让人工智能对每个人来说都变得简单易用。凭借在传统营销领域 20 年的成功经验，她很快认识到人工智能的力量并立即投入其中。现在，Jam 致力于将人工智能的复杂性变得清晰，帮助企业领导者、企业家和营销专业人员轻松利用人工智能。她以简化最复杂概念的能力而闻名，她是指导您了解 AI 领域所需的专家，以便您可以专注于自己喜欢的事情。

路易斯·拉莫斯

Luis 是 Accion Opportunity Fund 的信贷咨询经理。 Luis 在指导企业家、组建团队以及创建成功创业所需的流程方面拥有 10 多年的经验。他用西班牙语和英语为 1,000 多家企业提供从创意到实现目标的建议。在我们的教练中心报名参加 AOF 认证商业教练之一（包括 Luis）的免费教练课程。

小型企业人工智能：利用人工智能推动增长

人工智能（AI）不再只是大公司的专利。人工智能每天都变得更加容易获得和负担得起，使小型企业能够从人工智能工具的强大功能中受益。当战略性地使用时，人工智能可以改变小型企业的运营方式，使它们更加高效、响应更快。通过将人工智能融入您的日常运营，小企业主可以释放新的增长和创新机会，帮助您实现业务目标。请注意：人工智能是一种强大的工具，可以帮助您实现业务目标，但它也存在一些风险。

如何将人工智能用于小型企业

人工智能被定义为机器或软件执行通常需要人类智能的任务的能力。从智能地自动化日常任务到分析大量数据以识别关键见解，人工智能可以做到这一切。人工智能对于小型企业的增长具有巨大的潜力，它提供了提高效率、增强客户互动以及做出更明智决策的新方法，而无需大量的前期投资成本。

人工智能还可以作为现有劳动力的补充，承担重复性任务并为您的业务提供深入的见解。对于总是身兼数职的小企业主来说，人工智能提供了一种优化运营并专注于真正重要的事情的方法：发展业务和实现目标。无论您需要使用人工智能聊天机器人实现客户支持自动化，还是希望使用人工智能驱动的分析工具来更好地了解客户行为或您的企业财务状况，人工智能都可以帮助您最大限度地利用时间和精力。

为什么人工智能对小型企业至关重要：

• 经济实惠的解决方案：随着人工智能工具变得越来越便宜且更容易获得，小型企业能够以经济实惠的方式实施新的人工智能工具。
• 提高效率：人工智能可以接管重复性任务，使您和您的团队能够专注于那些需要更多人性化的活动，例如创造力、策略和决策。
• 明智的决策：通过分析大量数据，人工智能可以快速提供数据驱动的见解，让您做出更好、更明智的业务决策。

利用人工智能简化运营

面向小型企业的人工智能提供了一种改善业务运营的强大方法，使重复性的日常任务更加高效，并且不易出现人为错误。人工智能可以自动化许多不同类型的活动，例如管理库存和处理发票，从而释放宝贵的时间和资源。

人工智能驱动的自动化

在人工智能可以为小企业主承担的所有工作中，自动化日常任务是最有影响力的工作之一。例如，人工智能可以处理发票和计费，确保准确性和及时性，而无需手动输入。人工智能还可以通过使用预测算法来监控库存水平和预测需求来改进您的库存管理流程，帮助企业避免销量不佳的商品库存过多以及最受欢迎的商品售罄。人工智能聊天机器人可以 24/7 回答基本的客户问题。立即响应客户询问是提高客户满意度的简单方法，无需雇用额外的团队成员。

人工智能支持决策

人工智能不仅能自动化任务，还能实现任务自动化。它还支持更好的决策。由人工智能支持的预测分析工具可以分析历史数据以预测未来趋势，从而为企业提供竞争优势。无论是预测客户需求还是分析市场趋势，人工智能驱动的见解都可以帮助小型企业做出符合其目标和市场状况的决策。

改善客户体验

客户体验是长期业务成功的关键，面向小型企业的人工智能使您能够为客户与您的品牌互动提供新的方式。

个性化的客户交互：在建立牢固的客户关系时，个性化至关重要，而人工智能可以帮助小型企业大规模实现这一目标。人工智能营销工具通常与您的 POS 系统集成，可以分析客户行为以创建个性化营销活动。这确保了正确的消息在正确的时间到达正确的客户。产品推荐是人工智能增强个性化的另一种方式。人工智能根据客户之前的购买情况推荐商品，从而增加了回头客的可能性。

客户支持中的人工智能：人工智能聊天机器人是全天候客户支持的实用解决方案。人工智能聊天机器人可以处理常见问题、解决一些问题并指导客户完成购买过程。这不仅可以改善您的品牌与客户之间的关系，还可以让您的员工专注于更复杂的任务。

通过人工智能获得宝贵的见解

人工智能对小型企业最强大的用途之一是它能够将数据转化为可操作的见解和建议。人工智能可以分析大量信息，揭示手动难以检测的模式和趋势，让您做出更明智的决策。

数据分析和报告：人工智能工具可以提供实时分析，为像您这样的企业主提供最新的见解。有了这些数据，您就可以快速采取行动，为您的业务带来好处。例如，人工智能可以帮助您定义和了解您的客户群，以便您根据不同的客户角色定制营销和销售策略。通过使用人工智能驱动的数据分析，您可以在竞争中领先一步，还可以识别销售趋势、客户行为和市场状况。

市场和竞争对手分析：除了分析自己的数据之外，人工智能还可以监控市场趋势和竞争对手的活动。这些工具可以跟踪市场的变化，因此您可以调整业务策略以应对新的机会或潜在的威胁。由人工智能支持的竞争对手分析可以揭示您行业中其他企业正在做什么的见解。

小型企业流行的人工智能工具

企业主每天都更容易接触到人工智能。市场上有各种各样专门为小型企业设计的工具。以下是当今小型企业最流行的一些人工智能工具：

最佳人工智能工具总体情况

• ChatGPT ：一种人工智能聊天机器人，能够进行交互式对话、响应各种查询并协助完成一系列任务，例如写作、编码和解决问题。
• Perplexity AI ：该搜索引擎由人工智能提供支持，旨在通过将网络搜索功能与自然语言理解相结合来提供对问题的直接响应。
• Claude ：这位人工智能助手擅长进行详细的对话、解释文档，并通过其高级对话能力支持各种任务。
• PI ：一个友好的人工智能聊天机器人，专注于提供更多个性化和同理心的互动，PI 旨在成为一个支持性和舒适的数字伴侣。
• Gemini ：这种先进的人工智能模型擅长处理和生成不同类型的内容，包括文本和图像。

人工智能营销工具：

• HubSpot：一种流行的工具，提供人工智能驱动的营销自动化和 CRM 解决方案，帮助小型企业更有效地管理客户关系和营销活动。
• Hootsuite：该工具允许您通过人工智能驱动的分析和调度来管理您的社交媒体活动，确保您的帖子在正确的时间到达正确的受众。
• HeyGen ：一个专为创建个性化视频内容而定制的人工智能驱动平台。包括人工智能生成的头像和合成声音等选项。
• Canva ：一个人工智能增强的创意平台，提供一套用于编辑视频、生成图像和处理其他多媒体项目的工具。这是创建社交媒体帖子的绝佳工具。

人工智能运营工具：

• Xero： Xero 的人工智能会计功能使小型企业更轻松地管理财务，从自动化交易到生成报告。
• QuickBooks：另一种会计工具，使用人工智能来简化簿记和财务管理，使企业主能够专注于增长而不是数字。
• Fathom AI ：一款充当 Zoom 虚拟助手的工具。 Fathom 将分析和转录视频内容，使其对企业和内容创作者特别有用。

用于客户服务的人工智能工具：

• Zendesk：集成人工智能聊天机器人和其他工具来增强客户支持，提供更快的响应并提高整体服务质量。
• Freshdesk：提供人工智能驱动的客户服务解决方案，使小型企业能够更有效地管理客户互动。

用于数据和分析的人工智能工具：

• Tableau：一款强大的工具，使用 AI 创建数据可视化和仪表板，让您更轻松地理解业务数据并采取行动。
• Google Analytics：结合人工智能来提供对网站性能的更深入的见解，帮助企业优化其在线形象。

想要了解有关人工智能工具入门或改进人工智能工具使用的更多信息？查看 Jam AI 的课程和资源。

将人工智能融入您的业务

为您的小型企业采用人工智能并不一定要势不可挡。事实上，如果做得正确，将人工智能集成到您的业务中应该会让您的生活变得更轻松，而不是更困难。关键是从小事做起。专注于人工智能可以产生最大影响的业务运营领域，并随着您对该技术的熟悉程度逐渐扩大其使用范围。

为 AI 工具编写好的提示

AI 成功的关键是为您的 AI 工具制作有效的提示。精心编写的提示可以引导人工智能了解您的需求。这可以帮助您从该工具获得精确且有用的输出。以下是编写 AI 提示时需要考虑的一些关键原则：

• 清晰：清晰是编写提示时最好的朋友。确保您的说明易于理解。避免任何含糊的语言或歧义。你的请求越简单，人工智能就越能满足它。例如，不要说“写一篇短文”，而是为 AI 工具提供更多信息，例如“写一篇 200 字的博客文章，介绍 AI 对小型企业的利弊”。
• 上下文：在提示中提供上下文至关重要。当人工智能工具全面了解您的需求时，它们的性能最佳。如果您希望人工智能生成内容，请包括有关受众的详细信息、您希望其使用的语气以及需要涵盖的任何具体要点。例如，“为 LinkedIn 生成一篇有趣且内容丰富的 300 字文章，供清洁美容消费者了解我的产品如何通过减少接触有毒成分来改善他们的生活。”
• 特异性：提示的具体性可以显着提高输出的质量。这包括指定格式、长度、风格以及必须包含的任何关键短语或概念。例如，如果您使用 AI 工具创建产品描述，您可能会说，“为新的 AI 支持的会计软件编写简洁的 150 字产品描述，强调其易用性、实时分析和负担能力。优化帖子中的关键词“AI会计软件”，不要使用以下词语作为短语……”
• 反馈：人工智能生成输出后，您应该向工具提供反馈。如果结果不完全符合您的要求，请调整提示并重试。这个迭代过程有助于完善人工智能对您需求的理解。例如，如果一篇文章的初稿过于正式，您可以修改提示，要求采用更具对话性的语气，比如：“以友好、平易近人的语气重写文章，同时保持相同的要点。”

通过遵循这些原则，您可以最大限度地发挥 AI 工具的有效性，确保它们生成满足您的特定需求和标准的内容。

迈出第一步

首先确定您的业务中最能从人工智能中受益的领域。尝试思考您的业务运营中的痛点、您花费大量时间处理的管理任务，或者您丢失或拥有的信息。一旦您确定了这些领域，研究人工智能工具就可以满足需求并补充您的预算。培训您的团队有效地使用这些工具，并定期监控团队和工具的性能表现并根据需要进行调整。确保您添加到业务工具箱中的任何人工智能工具都能获得积极的投资回报。