电子商务中的人工智能。 全球领导者概览 | 商业人工智能#82

已发表: 2024-03-12
电子商务在人工智能 (AI) 的影响下不断发展，为组织与客户互动和优化业务运营提供了新的机会。 通过使用人工智能，BloomsyBox、Shopify、Etsy 和 Stitch Fix 等公司不仅彻底改变了他们的业务，还为行业树立了新标准。 在本文中，我们将了解电子商务中的人工智能如何改变该行业以及哪些创新可以定义其未来。 请继续阅读以了解更多信息。

电子商务中的人工智能 - 目录

  1. 电子商务中的人工智能如何改变网上购物？
  2. 布卢姆西盒子。 电子商务中的人工智能个性化
  3. Shopify Sidekick，或卖家聊天机器人
  4. Etsy，人工智能在电子商务领域的一项特殊任务
  5. 缝合修复
  6. 人工智能在电子商务中的未来——哪些创新可能会让我们感到惊讶？

电子商务中的人工智能如何改变网上购物？

从个性化报价到预测需求再到优化供应链，人工智能在电子商务中的作用不可低估。 通过利用人工智能，企业将变得更具竞争力，为客户提供更高水平的服务并提高运营效率。 以聊天机器人和虚拟助理为例。 这些创新工具不仅可以回答客户的问题，还可以通过先进的算法预测他们的需求。

布卢姆西盒子。 电子商务中的人工智能个性化

BloomsyBox 是一项基于订阅的鲜花递送服务，它展示了人工智能如何实现个性化通信并为客户创造独特的体验。 该公司已将生成式人工智能集成到其电子商务聊天机器人中，以创建个性化贺卡。 这是一个例子，说明先进的算法如何为客户沟通带来情感元素，即使是在花艺这样的传统行业中也是如此。

BloomsyBox 聊天机器人利用电子商务中的生成人工智能来创建个性化贺卡，让客户以独特的方式表达他们的情感。 聊天机器人的互动性质通过奖励回复来鼓励沟通，从而在品牌和客户之间建立更牢固的联系。 通过个性化消息，客户会感到更有价值，并且更有可能继续互动。

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来源：DALL·E 3，提示：Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Shopify Sidekick，或卖家聊天机器人

Shopify 是一个动态部署人工智能的平台，可帮助在线商店所有者管理和发展业务。 这是人工智能如何通过提供简化在线商店日常运营的工具来支持电子商务发展的完美示例。

该公司正在测试一种名为 Sidekick 的新解决方案，这是一种生成式人工智能机器人，可以帮助销售人员完成以下任务：

  • 设置折扣，
  • 汇总销售数据，或
  • 修改商店项目。

这是电子商务中基于人工智能的工具如何改善日常商店运营和市场效率的示例。

Shopify 的 Sidekick 提供个性化帮助并从网络收集数据，以提供可立即应用于业务策略的可行见解。 该机器人旨在支持用户在线业务的愿景和目标，表明电子商务人工智能不仅可以成为运营工具，还可以成为战略业务合作伙伴。

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资料来源：Shopify (https://www.shopify.com/magic)

Etsy，人工智能在电子商务领域的一项特殊任务

Etsy 是一个以销售独特的手工产品而闻名的平台，这些产品利用人工智能来实现个性化和优化用户体验。 不仅产品而且客户都是独一无二的印象对于手工制品领域的成功至关重要。

通过在电子商务中使用人工智能，Etsy 上的客户体验个性化是多方面的。 Etsy 上的搜索结果受以下因素影响：

  • 用户位置- 这有助于推广本地供应商和产品，
  • Etsy 上的搜索历史记录– 个性化产品推荐，从而改善客户体验和对平台的忠诚度。 它还证明人工智能可以对建立长期客户关系产生直接影响。

但最重要的是 Etsy 独特的语义搜索。 它会考虑列表详细信息和用户行为数据来提供相关的搜索结果。 这是提高销售效率的关键。

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来源：Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)

缝合修复

Stitch Fix 是一家提供个性化造型和服装服务的公司，利用人工智能创建广告和产品描述。 它使用人工智能来个性化其服务，创建满足个人客户需求的广告和产品描述。

生成式 AI（例如 GPT-3）使 Stitch Fix 能够创建引人注目的标题和产品描述。 然而，人工智能生成的广告标题是由 Stitch Fix 专家审核和调整的。 在最佳实践中，人工智能与人类经验协作而不是取代它。

该公司还在微调其使用的语言模型，以便人工智能能够更好地理解他们的风格，从而产生准确且引人入胜的产品描述。 这是利用人工智能提高内容质量的一个例子。

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资料来源：Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with-generative-ai/)

人工智能在电子商务中的未来——哪些创新可能会让我们感到惊讶？

人工智能在电子商务领域的前景看起来非常光明。 生成式人工智能等创新已经对行业产生了重大影响，提供逼真的图像并生成与品牌语气一致的产品特定描述。

因此，Stitch Fix 将生成式人工智能算法与人类专业知识相结合，提高了创意过程的效率。 得益于专家参与的方法，让人类参与内容创建过程，Stitch Fix 可以在不影响质量的情况下优化社交媒体广告活动。

人工智能在优化流程和提高客户满意度方面都带来了好处。 BloomsyBox、Shopify 和 Etsy 等公司证明，投资人工智能可以在快速变化的电子商务世界中显着影响成功。

对于年轻企业家来说，了解人工智能的潜力并利用它来获得竞争优势至关重要。 您准备好迎接人工智能在电子商务领域的未来了吗？ 您的业​​务运营已经得到人工智能的支持了吗？ 如何利用人工智能给客户带来惊喜？

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作者：罗伯特·惠特尼

JavaScript 专家和 IT 部门的讲师。 他的主要目标是通过教其他人如何在编码时有效合作来提高团队生产力。

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