电子邮件营销中的人工智能：机器学习如何改变营销活动

已发表: 2024-08-20

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概述

数字营销的世界不断变化；然而，电子邮件营销正在受到人工智能 (AI) 和机器学习的干扰。在这篇博文中，我们将讨论人工智能如何通过高级个性化、自动化流程和内容交付优化来增强营销电子邮件。这篇博文概述了如何使用人工智能彻底改变电子邮件策略，同时强调为什么应该采用此类技术来从营销活动中获得更成功的结果。

介绍

在快速发展的数字营销领域，人工智能 (AI) 和机器学习正在重塑不同公司与客户建立联系的方式。电子邮件营销可能是数字营销中受这些技术影响很大的价格方面之一。事实上，人工智能在个性化、优化发送时间表和内容以增强电子邮件活动等各个方面都产生了显着的变化，使它们比以往任何时候都更加有效和有趣。想详细了解人工智能在电子邮件营销中的出现，请阅读以下内容：

如何使用人工智能来改变您的电子邮件营销？

在电子邮件营销过程中应用人工智能并不是遥远的未来的可能性，而是现在的可能性。根据目前的统计数据，大约 64% 的营销人员目前正在使用 AI 处理电子邮件，而未使用 AI 的营销人员中有 38% 计划在 2024 年之前集成它（HubSpot 博客）。这扩大了人工智能的使用，为电子邮件营销过程带来创新。

机器学习应用程序为解决与电子邮件营销相关的不同问题提供了新的方向和解决方案，包括流程自动化、电子邮件个性化以及实现以前无法实现的目标。这一结果是一种更复杂的结果，其中不仅满足了用户的需求，而且他们的预期需求也已经得到了响应。

人工智能如何改进电子邮件营销活动？

人工智能通过几个关键方式改进电子邮件营销活动：

  • 电子邮件个性化：
    显然，个性化消息一直是电子邮件营销的梦想，但在人工智能的帮助下，它可以成为现实。在电子邮件个性化中使用人工智能可以使收入增加 41%，点击率比正常情况高 13%。 （邮件莫多）。包括网络、移动应用程序和电子邮件在内的人工智能工具，可以从用户的个人资料和制定的习惯中构建有利可图的信息，以生成适合特定用户的目标信息。例如，在人工智能应用方面，亚马逊和Netflix等公司根据用户活动记录的趋势提供最相关的内容，从而通过参与率和转化率提高其绩效。
  • 自动电子邮件营销活动：
    由用户行为触发的自动电子邮件占电子邮件销售量的 46.9%，尽管仅占电子邮件发送总量的 2.6%(Backlinko)。这表明利用自动化进行的智能营销活动会带来良好的销售业绩，因此公司需要在规划和实施电子邮件营销工作时采用自动化。人工智能工具允许开发复杂的反应场景，这些场景可以根据用户的行为逐步向用户提供材料。
  • 内容生成和优化：
    它还以一种在我们能想到的几乎所有领域都独一无二的方式对内容创作进行了改造。在这种情况下，生成式人工智能工具被用来创建有趣的电子邮件文本及其标题。例如，诸如主题行短语和电子邮件正文之类的人工智能工具可以在不失去公司基调的情况下保持参与度。因此，所呈现的自动化和优化水平有助于提高电子邮件营销活动的效率。
  • 行为洞察和预测分析：
    从用户活动收集的数据在机器学习算法中进行处理，以生成有关电子邮件技术的数据。其中一些包括由人工智能驱动的活动自动化，它使用发送活动的时间和受众行为等元素（Mailchimp）。这是因为预测分析使营销人员能够准确猜测用户需求，从而使他们能够提出完美的营销活动，旨在提高参与度，从而提高投资回报率。

列出人工智能在电子邮件营销中的几个真实例子

要了解人工智能在电子邮件营销中的实际应用，请考虑以下实时示例：

  • 亚马逊：

用户可以通过亚马逊人工智能算法找到与自己兴趣相关的商品以及之前的产品购买历史记录。这种个性化扩展到电子邮件营销，客户可以收到定制的产品建议来提高参与度。针对特定客户的推荐占亚马逊总销售额的35%，这表明人工智能在提高客户满意度和增加收入（增长设定）方面发挥着巨大作用。

  • Netflix：

Netflix 使用人工智能的主要方式是向订阅者发送电子邮件，并根据他们观看的视频向他们推荐节目。这不仅有助于留住用户，而且每年还可以节省 1,000,000,000 美元 (LITSLINK)。 Netflix 用人工智能证明了这样一个事实：当客户获得为他们量身定制的产品和节目时，他们会长期坚持下去。

  • Spotify：

Spotify 的人工智能精选播放列表（例如 Discover Weekly 和 Spotify Wrapped）都是为用户构建的。通过电子邮件和其他推荐给用户的定制服务来激发这种期望，从而帮助他们发现新内容。因此，Spotify 的方法展示了人工智能如何提高发送给用户的电子邮件的个性化程度。

  • 耐克：

Nike 利用人工智能 (AI) 来研究客户活动以及他们在社交网络或基于网络的评估等不同平台上的偏好。因此，这种方法可以帮助他们制作出具有情感吸引力的电子邮件，从而提高客户忠诚度和参与度。此外，利用人工智能使耐克能够根据个人品味推荐产品，从而使其电子邮件营销活动更加直接。

  • 星巴克：

星巴克的“Deep Brew”人工智能计划通过根据购买历史和偏好定制优惠和推荐来优化电子邮件营销。这种定制通过有针对性的促销活动提高了客户满意度（星巴克）。因此，星巴克的使用展示了依赖数据的定制如何提高电子邮件广告的效果。

机器学习在电子邮件营销中的优势是什么？

将机器学习融入到通过电子邮件传递信息的过程中具有许多优势：

  1. 提高参与度：人工智能驱动的电子邮件个性化可提高打开率和点击率。发生这种情况是因为个性化电子邮件往往更具相关性，因此增加了收件人参与或转化为客户的机会。
  2. 提高效率：通过自动发送电子邮件并同时自动生成内容来节省时间。这些工具的应用提供了更好的组织，从而使营销人员能够将精力花在策略上，而不是乏味的手动处理上。
  3. 更好的投资回报率：动态的个性化内容以及优化的发送时间，共同提高投资回报率。在人工智能的推动下，这些活动会更加有效，从而提高财务回报。
  4. 改进的客户洞察：人工智能提供了有关客户行为模式和偏好的深刻洞察，这可以帮助营销人员制定更精细的策略，从而创建更有针对性的营销活动。

用于电子邮件营销自动化的人工智能工具

有各种工具可用于增强电子邮件营销的自动化，其中包括：

  1. Mailchimp：这为最适合的发送时间、个性化内容以及受众细分提供了人工智能驱动的功能。
  2. HubSpot：由人工智能驱动的内容创建、电子邮件个性化以及其提供的预测分析工具。
  3. Sendinblue：使用人工智能来改进电子邮件的传送、个性化以及自动化流程，例如直接从邮箱发送文本，而无需执行任何其他操作，例如先打开这些电子邮件看看您是否会阅读它们或删除它们。
  4. Phrasee：它利用自然语言生成（NLG）来生成电子邮件的最佳主题行和正文内容。
  5. SendGrid：它利用人工智能提供内容优化，从而提高电子邮件送达率并提高参与度。

结论

人工智能 (AI) 引入了个性化、优化自动化以及有价值的见解，彻底改变了电子邮件营销。当更多的企业意识到这些技术所提供的优势时，他们将不断改变我们对电子邮件营销的看法，从而使电子邮件营销变得更加复杂，从而更有效地满足客户的需求。如果您想聘请全方位服务营销机构，请聘请 TIS 以获得最佳服务并获得成功实施人工智能计划的顶级经验。