人力资源中的人工智能：招聘自动化如何影响人力资源和团队发展| 商业人工智能#56

技术革命并没有绕过人力资源部门。 云、流程自动化、聊天机器人，尤其是人工智能 (AI) 正越来越大胆地进入企业，改变招聘和人事管理的格局。 基于人工智能的自动化有哪些好处？ 现代人力资源面临哪些挑战？

人工智能在当今人力资源中的作用

在数字时代，对高技能 IT 专业人员的需求持续增长。 到 2030 年，全球可能会创造多达 9700 万个新的人工智能和自动化工作岗位，而由于技术进步，将有 7500 万个职位被淘汰（世界经济论坛）。 这给人力资源部门带来了寻找具有合适且通常独特能力的人才的挑战。

由于信息处理速度快，人工智能可以帮助从大量应用程序中筛选出最适合组织需求的候选人。 因此，自动化流程可以创建敬业、团结的团队，并提高人力资源部门的效率。

小型企业招聘自动化的主要优势

在小公司中，每个员工经常执行多项职能，节省时间和资源非常有价值。 自动化招聘流程使您能够快速有效地浏览数百份简历，仅选择最符合职位要求的简历。 这使得人力资源团队能够专注于与选定的候选人直接接触，这对于树立公司作为雇主的积极形象尤为重要。

自动化招聘可以：

• 加快招聘流程——算法可以分析数百份简历并在几秒钟内选择最佳候选人，
• 节省时间——人工智能可以自行进行应用程序的初步选择，从而减轻了人力资源部门的负担，
• 增强选拔过程中的数据和分析——借助申请人跟踪系统 (ATS) 等先进的招聘管理工具，小型企业可以更有效地管理招聘流程，节省时间并增加找到最合适候选人的机会，
• 确保一致性——招聘流程是重复且不变的，这为公司的运营提供了一致性。

还值得注意的是自动化对候选人体验的积极影响。 求职者喜欢更短的招聘流程和快速的反馈。 这对于小型企业尤其重要，因为它们经常与市场上的大型企业争夺人才。 通过提供高效、友好的招聘流程，小公司可以吸引对小型组织提供的更个性化方法和发展机会感兴趣的优质候选人。

来源：DALL-E 3，提示：Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

传统招聘方法与招聘自动化——优点和缺点

寻找求职者的传统方法，例如：

• 简历分析，
• 求职信分析，
• 招聘面试，
• 招聘任务，
• 耗时且容易出现人为错误或偏见。

另一方面，良好的传统招聘流程可以为候选人提供宝贵的反馈，并允许他或她选择在许多方面适合公司团队的人选。

毫无疑问，招聘的自动化有助于加快速度并解决个人偏见的问题，但利弊演算并没有给出明确的结果。 除了传统招聘相关的问题之外，还出现了其他问题：

招聘自动化的优势	招聘自动化的缺点
速度	排除有价值的候选人的风险
大范围	算法中包含不明确的评估标准
一致性	评估软技能的困难
降低成本	对候选人的不信任

例如，系统可能仅仅因为一个好的候选人的简历不包含某些关键词而拒绝他或她。 因此，自动化和人工评估的结合效果最好。

人力资源中的人工智能在候选人筛选中——它是如何运作的？

人工智能可以在几秒钟内分析数百份申请，并选择最符合要求的简历。 这怎么可能？

关键是机器学习。 算法分析成功招聘的例子，并学习识别表明候选人适合的模式。 基于此，他们可以预测新应用程序与公司需求之间的契合程度，并提出最有前途的应用程序。

另一种技术是创建所谓的员工“数字双胞胎” ，即通过基于数据分析的算法创建理想候选人的详细资料。 新的应用程序与这样的模型进行了比较。

基于人工智能的招聘自动化工具——例如：

• HireVue， ——利用人工智能来评估求职者的潜力。 它的运作名称为“人类潜能智力”，评估候选人的用词、语气和面部表情，
• Beamery——应用人工智能来管理候选人关系和招聘本身，提供自动筛选候选人、分析他们的数据、个性化招聘活动等功能； Facebook 和 Dropbox 等许多大公司都配备了该工具。

资料来源：Beamery (https://beamery.com/talent-acquisition/)

他们成功地识别了诸如创造力、合作能力或主动性等品质。 它们还可以分析当前员工的承诺和满意度。

自动化对团队发展和参与的影响

招聘自动化如何转化为团队发展和参与？

首先，它有助于建立一支能力与公司需求高度匹配的团队。 其次，它节省了人力资源部门的时间，可用于技能开发和团队整合。 第三，算法可以评估候选人的能力和动机，这有利于建立一支敬业的团队。

同样重要的是，人工智能工具的使用并不仅限于招聘。 它可以在发展员工技能方面发挥重要作用。 例如：

– 人工智能系统识别团队中的能力差距并建议适当的培训，

分析员工偏好并提供个性化发展路径，

预测哪些员工可能会离开或职业倦怠。

基于技能的招聘。 人工智能是人力资源的未来吗？

现代人力资源趋势称为基于技能的招聘，它与人工智能功能完美结合。 在这种方法中，重要的是候选人的具体技能和能力，而不仅仅是经验或文凭。

与此同时，人工智能在人力资源领域的发展也为员工的个性化招聘和发展开辟了新的机遇。 人工智能可以帮助识别技能差距并建议个人发展路径，这是保持员工敬业度和满意度的关键。

总之，尽管人工智能在招聘过程中尚未广泛普及，但其在该领域的潜力是巨大的。 未来，我们可以预期人工智能在人才识别和培养方面将发挥越来越重要的作用，使其成为人力资源未来极具前景的工具。 然而，我们需要确保评估算法的透明度以及模型教学数据的良好质量，以便它们不包含偏差。

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