社交媒体营销中的 AI：未来会是什么样子？

几年前，数据收集是营销中最大的挑战。 但现在，企业拥有海量数据却不知道如何处理。 他们不知道如何分析和处理数据以收集洞察力并增强他们的营销策略。 在社交媒体的情况下尤其如此。 日复一日，社交媒体正成为一个难以解决的棘手问题。

每天都有越来越多的用户加入。 这意味着要定位的潜在消费者数量以及要监控的竞争企业数量都在稳步增长。 因此，企业要克服重重困难，有效地利用社交媒体，以保持受众的参与度、获得新的潜在客户并在此过程中树立品牌形象。 如果有一个秘密公式可以最大化您的输出并使社交媒体更容易对付怎么办？

这个秘方的名字叫人工智能。 是的，您可能在睡梦中听到过这个词。 在这篇博客中，让我们深入探讨在社交媒体营销中使用 AI 的概念。 人工智能可以帮助改进社交媒体营销的哪些部分？ 您可以使用哪些工具来实现这些好处？ 我们将一一介绍所有这些。

社交媒体——最近营销中的 X 因素

要了解为什么社交媒体营销中的 AI 是一个值得花时间讨论的话题，让我们快速回顾一下社交媒体营销的现状。

第一个也是最重要的事实是，截至 2023 年，全球有超过 47.4 亿社交媒体用户。 这大约是世界人口的 60%。 难怪社交媒体成为一个有价值的平台，可以专注于考虑您可以通过它接触到的大量受众群体。

数据显示，在全球范围内，每天花在社交媒体上的时间平均为2小时28分钟。 因此，品牌热衷于花费更多的时间和金钱为其目标受众花费大量时间的渠道创建内容。

除了这些统计数据之外，在社交媒体上打破僵局并开始与消费者对话这一事实比在大多数其他平台上感觉要简单得多，这一事实让您有足够的理由花更多时间起草强有力的社交媒体策略。

现在营销格局已经发生变化，品牌正在大力投资 AI 技术，在社交媒体中利用该技术非常有意义。 因为人工智能的最大优势之一是它能够毫不费力地处理大量数据并促进分析。 这两者都是社交媒体营销的王牌。

因此，知道社交媒体是您的营销策略中不可或缺的实体后，改善这一点的一种方法是在社交媒体营销中使用人工智能。

社交媒体营销中的人工智能——7 个你不能忽视的好处

1. 通过社交媒体改进潜在客户生成

潜在客户开发是许多营销人员涉足社交媒体营销时关注的关键领域之一。 人工智能在社交媒体中的使用尤其体现在自动化潜在客户生成的能力以及随着时间的推移提供更好结果的能力。

我们将用一个例子来解释这一点。 您在潜在客户开发中面临的第一个主要挑战是什么？ 找到相关线索，对吗？ 如果您可以根据兴趣、行为、交互和其他用户指标自动执行识别正确线索的过程，会怎样？ 然后外展也在自动驾驶模式下发生？ 这几乎就是人工智能在社交媒体营销中带来的便利。

Seamless.ai 是 AI 营销工具的一个很好的例子，它利用社交媒体来改进潜在客户生成。

Seamless.ai 上的 Autopilot 功能可让您构建外展列表。 该工具使用 AI 处理实时数据以更好地了解您的客户，因此仅针对最相关的客户。 对于希望利用 LinkedIn 等平台来产生潜在客户的 B2B 企业而言，此工具特别方便。

这些工具可以帮助企业以改进和自动化的潜在客户生成和潜在客户培育活动的形式在社交媒体中体验人工智能的好处。

2. 加强社交媒体上的客户对话

品牌将社交媒体纳入其营销计划的主要原因之一是它简化了双向对话。 是的，您网站上的聊天机器人很重要。 但这适用于抽出时间离开他们当前正在浏览的社交媒体平台并访问您的网站的客户。 但这并不经常发生。

确保客户便利的一部分涉及确保您的客户不必在应用程序之间切换即可找到答案。 因此，如果他们在社交媒体上发现您的品牌，他们更有可能在社交媒体上与您的品牌进行首次接触。 换句话说，他们更有可能在该社交媒体平台上访问您的品牌页面，而不是访问您的网站。

因此，如果他们有疑问，他们会在该社交媒体平台上向您的品牌发送消息。 此外，约 40% 在社交媒体上接触品牌的消费者希望在第一个小时内得到回应。 您可以设置标准的自动响应，但这些响应无法为客户体验提供急需的人性化服务。

这就是人工智能支持的社交媒体聊天机器人可以成为一大优势的地方。 ManyChat 就是这样一种工具，它可以让企业简化各种社交媒体平台上的消息，并为客户提供及时和相关的回复。

例如，如果您在社交媒体上创建潜在客户捕获活动，客户将在回复故事时获得电子书的访问权限，ManyChat 可帮助自动化该过程。 这样，当有大量客户联系下载电子书时，您不必手动回复他们、收集他们的电子邮件 ID 并将电子书邮寄给他们。 该工具为您完成。

同样，通过在社交媒体营销中使用 AI，基于聊天的工作流程的即时响应和自动化变得更加简单。

3.社交媒体中的人工智能可以微调你的内容策略

你应该发布什么样的内容？ 您应该为社交媒体上的内容设定什么样的目标？ 您应该专注于娱乐观众还是教育他们？ 许多此类问题困扰着世界各地的社交媒体营销人员。 因为内容创建需要时间、精力和营销预算的很大一部分。

人工智能在社交媒体营销中的最大好处之一是它能够帮助改进内容策略。 换句话说，您可以使用 AI 根据当前趋势、历史客户反应和其他参数深入了解内容类型。

例如，在 Dash Hudson 和 NielsenIQ 进行的一项调查中，发现使用娱乐作为内容策略的品牌比不使用娱乐的品牌增长速度快 34%。

Dash Hudson 就是这样一种由人工智能驱动的工具，它可以帮助世界各地的品牌以更有效和数据支持的方式重新审视他们的社交媒体内容战略。

Dash Hudson 是一种创意智能工具，可让品牌分析其创意并确定表现最佳的创意。 基于这些见解，规划您未来的社交媒体创意变得非常简单。 您知道要关注的内容类型以及要投资的内容类型。

像 Kylie Cosmetics 这样的品牌已经使用 Dash Hudson 不断收集关于他们社交媒体内容的可行见解。

例如，如果您发现特定类型的视频帖子似乎始终比其他视频帖子表现更好，您可以投资长期视频设计解决方案，例如无限制视频设计订阅，并继续在您的品牌页面上发布引人入胜的视频。

4. 微调客户体验的情感分析

使用传统的社交聆听工具，您可以捕捉到您的品牌在社交媒体上被提及的所有实例。 您可以录制有关您品牌的对话。 但是，你需要一点人工智能来处理这些对话并衡量其中的情绪。

尽管这个想法听起来很超前，但我们现在拥有内置了高级自然语言处理功能的工具。 因此，使用 AI 分析对话并理解对话中的情绪的想法是完全可行的。

Brandwatch 是最受欢迎的社交媒体收听工具之一，用于监控和改进社交媒体策略。 情绪分析是该工具最关键的功能之一。 该工具将社交媒体上的观众对话分为六种简单的情绪。

使用这些工具，您可以监控对您的品牌、特定产品甚至您的竞争对手的情绪。 你能用这些数据做什么？ 我们会给你几个用例。

• 如果您正在制定产品策略，那么了解客户对您的产品的感受是正面还是负面可能是一项巨大的投入。 这有助于您的产品团队节省大量时间，否则将花费在试验上。
• 当您注意到有关竞争对手的负面谈话时，您就知道您的品牌可以填补的空白。 然后，您可以创建内容来向您的客户展示您的品牌在这些方面的不同之处。

5. 制作转化率更高的社交媒体广告

社交媒体广告一直以同比 25% 的速度增长，现在是最受欢迎的广告渠道，甚至领先于付费搜索。 更好的投资回报率和更广泛的影响力是品牌继续大力投资社交媒体广告的部分原因。 我们确信您的社交媒体营销策略还包括付费广告活动。

在社交媒体中使用人工智能的方法之一是确定正确的广告策略。

Revealbot 是一种流行的人工智能工具，可帮助您在各种社交媒体平台上自动化您的社交媒体广告工作流程。 如果设置正确的出价和确定正确的广告支出预算一直是最大的挑战，Revealbot 使用 AI 来改变这一点。

您可以做的一些事情包括：

• 自动测试同一广告的不同版本，以确定最佳参与度和转化率的正确策略。
• 分析用户数据以帮助制定您的广告策略。
• 识别效果不佳的广告并帮助节省花在未按预期转化的广告上的钱。

例如，设计师香水品牌 Scentbird 能够使用 Revealbot 减少大约 76% 的零转化广告预算。

如果没有 AI，您需要等待广告效果报告的出现，然后根据结果手动修改出价、确定广告的优先级并删除效果不佳的广告。 所有这些都可以通过 AI 实现自动化。 如您所见，您仍然可以完全控制自己设置的规则类型，但可以节省时间并立即采取行动。

6. 获得更好的受众洞察

从您发布的内容质量到您为社交媒体策略设定的目标类型，当您拥有强大的受众洞察力时，很多事情都会发生变化。 当您更多地了解访问您的品牌页面的人、关注您的页面并与您的帐户互动的人时，您可以创建更好的内容。 这包括有关您的受众关注的帐户的详细信息、他们与之互动的帖子类型、他们分享的内容类型、他们谈论的关键字和品牌等等。

换句话说，当您知道是什么让您的观众感兴趣时，您就可以创建符合他们兴趣的内容。 实现这一目标是人工智能在社交媒体营销中的优势之一。

SparkToro 就是这样一种工具，它使用人工智能来帮助品牌衡量受众的好恶，从而创造出能引起他们共鸣的内容。

您可以搜索观众中经常谈论特定主题、使用特定主题标签甚至关注特定帐户的部分。 例如，这使您可以将受众群体细分为有意义的群体，以进行更具针对性的广告活动。

这是在社交媒体中使用 AI 来识别影响受众的主题和趋势的一种方式。

7. 内容创作与排程

人工智能在社交媒体营销中扮演的最明显的角色之一是你可能一直听说的事情。 这也可能是您现在已经尝试过的一项功能。 尤其是每个人都在谈论 ChatGPT、Jasper.ai 和 Copy.ai 以及这些工具如何快速为您的活动创建副本！

是的，像这样的语言模型和生成式 AI 工具可以根据您提供的上下文和要求创建副本。 如果您在编写社交媒体帖子标题时遇到写作瓶颈，或者如果您没有预算聘请撰稿人来完成这项工作，这些工具可以挽救局面。

但请记住，往往存在冗余，并且由此生成的副本中的语气可能并不总是完全符合品牌。 您可能需要调整副本以使其与您的品牌保持一致。 但至少，你有一个工作基础。

为了进一步简化您的工作流程，有一些副本生成工具还允许您在副本准备就绪后直接安排发布。 Postly 就是这样一种工具，可让您为社交媒体创建内容并发布或安排它们。 该工具还允许您识别和填充帖子的相关主题标签，创建缩短的链接以更好地跟踪和分析功能，以查看您的帖子的执行情况。

社交媒体中的人工智能——未来一片光明

正如我们所说，人工智能在营销中的作用正在扩大。 品牌正在寻找创造性的方法来使用人工智能来改进他们在各种平台上的营销策略。 尤其是社交媒体，正在演变为受众参与和品牌信息的复杂组合。 因此，品牌感谢他们可以获得的所有帮助，以减少在制定社交媒体策略、创建内容和管理它们方面花费的时间和精力。

正如您从上面的列表中看到的那样，AI 工具几乎能够在整个过程中的每一步都提供帮助。 其中一些还作为综合解决方案提供，从构思到内容创建和分析的一切都可以在一个地方执行。 因此，现在是探索在社交媒体营销中使用人工智能的多种方法的好时机。

有了出色的策略，您所需要的只是正确的视觉效果来推进您的想法。 这就是 Kimp 团队可以提供帮助的地方。 您可以获得无限的设计，包括各种社交媒体图形以及其他平台（包括印刷品）的宣传图形。

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