贵公司的人工智能战略——如何制定？ | 商业人工智能#85

已发表: 2024-03-19
您想知道人工智能如何影响您的业务吗？ 您是否知道，通过人工智能策略，您不仅可以改进运营流程，还可以创造全新的产品和服务，使您在市场上脱颖而出？ 已经实施人工智能元素的公司可以通过加快运营速度和改善客户服务来获得竞争优势。 然而，成功需要深思熟虑的策略。 在本文中，我们将向您展示如何使用现实世界的示例和数据逐步构建有效的人工智能策略。 请继续阅读以了解更多信息。

人工智能策略 - 目录：

  1. 为什么贵公司需要人工智能战略？
  2. 第一步——定义人工智能战略的目标和范围
  3. 在公司中实施人工智能的关键领域
  4. 人工智能战略——制定分步行动计划
  5. 人工智能如何改变您的公司——威胁与机遇
  6. 人工智能战略中的安全和道德
  7. 领先竞争对手一步——人工智能如何塑造商业的未来
  8. 概括

为什么贵公司需要人工智能战略？

当机器学会理解并响应人类需求时，制定人工智能策略对任何企业都至关重要。 人工智能可以实现任务自动化、创造新产品和服务以及改善客户体验。

例如，使用基于人工智能的聊天机器人（如 ChatGPT）的公司可以提供更快、更个性化的客户服务。 麦肯锡的研究表明，大约三分之一的企业领导者决定到 2023 年在其运营的至少一个领域实施人工智能。此外，大约 60% 的声称已采用人工智能的组织利用了人工智能的生成形式。 然而，重要的是要记住，如果没有经过深思熟虑的人工智能策略，创造商业价值和避免失败可能会具有挑战性。

第一步——定义人工智能战略的目标和范围

在任何旅程开始时，您都必须设定一个目标。 在制定人工智能战略时，您需要确切地知道您想要实现什么目标以及您想要改进业务的哪些领域。 仅仅说你想“实施人工智能”是不够的。 您需要定义想要通过人工智能实现的具体业务目标。

引用著名励志演说家西蒙·斯涅克（Simon Sinek）的话，首先要回答“为什么？”这个问题。 定义人工智能战略的目标和范围是任何行动计划的基础。 在这种背景下，定义公司希望通过人工智能实现的具体业务目标非常重要。 例如，如果您的目标是提高客户服务的效率，您可以考虑实施人工智能来分析客户数据和个性化通信。

ai strategy

资料来源：（https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/）

在公司中实施人工智能的关键领域

确定人工智能战略可以提供最大价值的关键领域对于成功实施至关重要。 例如，在电子商务中，人工智能可以为客户提供个性化服务或优化物流。 在金融领域，人工智能可以实时分析交易以防止欺诈。 以下是可以成功实施人工智能的领域的示例列表：

  • 客户体验个性化 - 例如，在线商店中的产品推荐，
  • 供应链优化——需求预测和优化库存管理，
  • 人力资源管理 – 例如，分析公司团队成员的劳动效率或技能获取，
  • 预防欺诈——实时分析金融交易，
  • 风险管理——预测和最小化业务风险，
  • 数据分析——处理大型数据集以深入了解组织的运营，
  • 客户服务——人工智能聊天机器人和虚拟助理来处理客户询问。

如果作为人工智能战略的一部分得到正确识别和实施，这些领域中的每一个都可以为公司带来显着的效益。

人工智能战略——制定分步行动计划

制定人工智能战略需要详细的路线图。 您需要确定将使用的技术、所需的资源以及将自动化或改进的流程。 规划还应包括培训员工有效使用新工具。

以下是为中小型企业制定人工智能战略的五步计划：

  1. 现状分析——评估可以通过人工智能自动化或改进的流程。
  2. 定义目标——这基本上是确定公司希望通过实施人工智能实现什么目标。
  3. 选择技术和工具——识别最适合公司目标并有助于实施其人工智能战略的人工智能技术。
  4. 准备资源——为员工提供足够的数据、基础设施和培训，以及购买订阅和工具所需的资金。
  5. 实施和监控——实施选定的人工智能解决方案并监控其有效性。

每一步都需要仔细考虑并根据公司的具体业务进行调整。 例如，物流公司可能专注于使用人工智能来优化送货路线，而在线商店可能会使用人工智能来为客户提供个性化优惠。

人工智能如何改变您的公司——威胁与机遇

人工智能为企业提供了新的机遇，但也伴随着风险。 没有战略的人工智能计划可能会因多种原因而失败，包括对商业价值或投资回报的错误计算。 为了避免这种情况，创建一个人工智能就绪的环境并确保适当的自动化和监控非常重要。 以下是人工智能带来的机遇：

  • 自动化流程，节省时间和资源，
  • 通过数据分析更好地了解客户，从而能够创建更加个性化的优惠，
  • 提高运营效率，有助于更快地响应市场变化。

另一方面，人工智能也存在风险。 由于它是一项新技术，构建不当的人工智能策略可能会导致各种问题，例如：

  • 人工智能项目的失败与对商业价值或投资回报率的不当估计有关，
  • 与缺乏适当的人工智能生产环境相关的风险，以及
  • 与实现人工智能项目生产效率相关的挑战，主要是由于结果质量不一致，这可能导致浪费精力，项目陷入预生产阶段。

人工智能战略中的安全和道德

负责任地实施人工智能涉及解决安全和道德问题。 在你公司的人工智能战略中，你应该确保人工智能所依赖的数据受到保护，并且算法不存在偏见。 这保证了您的公司和客户的人工智能解决方案的安全性和道德规范。 值得注意的是，数据安全和道德人工智能实践不仅具有法律影响，还能建立客户信任并提升公司的正面形象。

领先竞争对手一步——人工智能如何塑造商业的未来

人工智能有潜力彻底改变几乎所有行业。 将人工智能战略性地融入其运营的公司比竞争对手更具优势。 制定人工智能策略应包括定义问题、考虑时间表、创建路线图，并关注数据、算法和基础设施。 所有这些都应与业务目标保持一致，以确保人工智能计划成为战略资产。

ai strategy

概括

总之，制定人工智能战略是一个需要仔细分析、规划和承诺的过程。 实施人工智能可以为您的公司带来显着的效益，但前提是您必须战略性地执行任务。 成功的关键是将技术创新与特定的业务目标相结合。 凭借深思熟虑的人工智能战略，您的公司不仅可以简化当前流程，还可以打开全新发展机会的大门。

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AI strategy in your company - how to build it? | AI in business #85 robert whitney avatar 1background

作者：罗伯特·惠特尼

JavaScript 专家和 IT 部门的讲师。 他的主要目标是通过教其他人如何在编码时有效合作来提高团队生产力。

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