如何在您的产品和营销团队之间建立更好的一致性
已发表: 2021-07-22尽管产品团队和营销团队都朝着一个共同的总体目标努力——在大多数情况下,这是一个成功的产品、满意的客户和一家蓬勃发展的公司——但他们经常各自为政。 在完成日常任务和推动实现短期目标的过程中,两个团队经常彼此脱节。
但是,产品团队和营销团队的工作都以市场需求为导向; 客户痛点、需求和目标。 虽然产品团队需要营销团队提供构建有影响力的相关产品所需的洞察力,但营销团队需要成功的产品来吸引更多客户。 当两个团队协同工作时,他们能够完成更多工作; 通过更有效的产品提供无缝的客户体验。
在这篇文章中,我们将探讨营销和产品团队可以遵循的一些最佳实践,以保持一致并提供最理想的客户体验。
为什么需要联合产品营销团队
产品和营销团队之间更紧密的协调会在很多方面使组织受益。
增加产品熟悉度;
通常,组织中的营销团队无法有效地围绕产品创建消息传递,因为他们缺乏产品及其功能的相关知识。 通过与产品团队密切合作,他们可以通过更多地了解功能、设计、用户体验和客户角色来避免这种情况,从而使他们能够创建更有影响力的营销内容。
确保产品满足客户需求;
当您没有完全了解客户的需求和问题时,您通常会创建最终失败的解决方案。 当产品团队单独工作时,他们会错过营销团队可以访问的大量客户数据和分析。 联合产品营销团队可以轻松克服这一挑战; 营销团队可以为产品团队提供市场洞察力,以使产品团队的工作与市场需求保持一致。
提高团队技能和发展;
两个团队之间的合作将使两个团队的成员接触到新的技能和知识。 反过来,这将帮助他们改善他们在自己的角色中的表现并完成他们的任务。
如何协调营销和产品团队
尽管由不同的成功指标、工作方式、专业知识和工具分开,但有几种方法可以将营销和产品团队放在同一页面上,并保持它们的良好一致性,以产生更有影响力的结果。
设定共同目标
共同的愿景或目标是将两个团队聚集在一起并在同一页面上的最简单方法。 共同的目标使两个团队有理由继续合作,确保他们在整个项目中保持积极性并有效协作。
共同的目标也有助于解决关于将时间和资源花在哪里的争论。 但是,为了保持泳道清晰并澄清对更多利基结果的责任,您可以根据需要设置单独的目标。
如何设定共同的跨职能团队目标;
- 确保您设定的目标符合 SMART 标准。
- 具体:结果或最终结果应该对每个人都清楚且具体。
- 可衡量的:最终结果或进展应该是可衡量的。
- Attainable :在现有团队和可用资源的情况下,目标不应该是不可能实现的。
- 相关:目标应该与组织的方向保持一致。
- 时限:目标应该有明确定义的时间表、起始数据和截止日期。
- 尽早确定可能阻碍您的目标进展的障碍并确定预防措施。
- 创建一个行动计划来安排接下来的步骤,确定资源,分配责任,并设定最后期限。
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资源;
目标设定过程的简易指南
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使用共享工作区来捕捉和处理想法
无论您的团队是在同一地点办公还是远程工作,用于集思广益、计划、分析和执行项目的中央工作区都可以帮助简化整个组织的沟通和协作。 共享工作空间不仅可以提高生产力,还可以提高透明度。
像 Creately 这样的在线可视化工作空间可用于将与两个团队相关的所有内容和通信集中在一个连接的画布上。 它可以用作托管资源、链接、信息和数据的单一事实来源,也可以用作促进会议、研讨会和项目规划的白板。
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创造性地提供;
- 用于构思会议、项目规划(即看板、甘特图、WBS 图)、工程和软件开发等的图表类型和预建模板。
- 应用内视频会议、实时鼠标跟踪和同步更改预览以实现同步协作。
- 评论异步协作的讨论线程。
- 适用于 Google Drive、Confluence、Slack 等的插件可简化跨平台的跨团队工作流程。
提高透明度
在访问相关信息方面,一点透明度可以大有帮助。 特别是对于像营销和产品这样的两个团队来说,它们通常不会自然地相互影响。
克服难以及时获取数据的挑战的几种方法是,
- 为了在共享的可见空间中为每个人提供信息——像 Creately 这样的在线可视化工作空间或像 Favro 这样的任务管理工具。 这使对关键信息的访问民主化,并使两个团队能够在自己的时间工作。
- 鼓励团队成员在公共聊天室(即公共 Slack 频道)中分享他们的日常进度。 他们可以使用相同的渠道来提出和讨论阻碍和任务进展,并分享其他关键项目更新。
- 每周召开全体会议或回顾会议,讨论项目/任务的进展、挑战和前进的道路。
- 进行异步 Scrum 会议; 您可以使用公共聊天或像下面这样的 Creately 模板再次执行此操作,以分享您昨天所做的工作、今天所做的工作以及您面临的阻止程序的更新。
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使用 Creately 评论为每个更新添加注释,并链接到相关的其他资源以提高清晰度。
使用通用语言
在提及产品、其功能和客户时使用通用语言和标准化内部术语可以帮助消除两个团队之间协作的摩擦。 这可以减少决策时的混乱,并有助于改善整体沟通。
教育两个团队中的每个人关于产品和营销的重要术语和定义。 如果需要,创建一个库/wiki 或举办一个研讨会,让每个人都熟悉信息、流程和工作流程。
创建一个联合产品营销小组
就像共同愿景确保两个团队在任务上保持一致一样,由营销和产品团队的人才组成的跨职能团队有助于确保他们在执行这些任务时保持一致。 此外,这样的小队可以帮助简化两个团队之间的沟通和协作,改进决策,并实现思想的交叉授粉。
创建自己的产品营销团队,
- 首先选择相关项目的小组成员。 理想情况下,应该包括熟悉和负责项目主要任务的人员。
- 然后确定小队每个成员的角色和职责。 RACI 图表可用于确定他们应如何融入组中。
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- 协作制定项目计划,详细说明并最终确定项目目标、步骤、资源、时间表等。这可确保每个人都在同一页面上。
- 定期开会,分享有关项目任务和进度的频繁更新,并确保每个人都可以随时获得信息。
您对调整产品和营销团队有何看法?
对于在伪团队中工作的孤立人才来说,当今的业务挑战过于复杂。 为这些复杂的问题找到有效的解决方案需要跨职能的团队协调。
协调产品和营销团队说起来容易做起来难,因为他们之间的协作并不总是直观的。 但是,联合产品营销团队是确保卓越客户体验的最快方式。
当您尝试在自己的营销团队和产品团队之间取得适当的平衡时,我们希望这些技巧能帮助您加快这一进程。 有更多提示? 在下面的评论部分让我们知道。