一体化解决方案与同类最佳软件：电子商务企业的利弊

运营电子商务业务需要在为客户提供最佳体验和幕后工作之间取得平衡。 在幕后，您可以应对发展业务、制定战略以及寻找支持业务的最佳工具的复杂性。

作为电子商务企业，您需要一系列不同类型的软件、技术和应用程序来帮助您充分发挥业务潜力。 每项技术都应该有助于发展您的业务，并成为最终满足并超越您的需求的最佳合作伙伴。

如果您知道您的业务需求是什么，那么下一个问题就变成了，您是选择一体化解决方案，还是找到一种同类最佳的技术，该技术只能实现一种功能，但却是最好的技术，而且效果非常好？

一体化解决方案与同类最佳 SaaS 解决方案

• 一体化解决方案可执行多种功能，而同类最佳解决方案则能很好地执行一项功能，并且是专家。
• 凭借一流的解决方案，专业人士是软件背后的团队，他们 100% 专注于优化用户体验的各个部分。
• 最佳解决方案的一个缺点是您的技术堆栈中的应用程序过多 - 特别是如果您是一家小型企业。
• 一体化解决方案的优点是它们可以为您的团队提供更少的管理和单一的工作流程。
• 一体化解决方案的一个缺点是全面的解决方案开发程度较低。

什么是一体化解决方案？

一体化解决方案可以是一个应用程序、软件或一项技术，旨在执行多种功能以满足多种业务需求。 将其视为可完成多项任务的“万事通”或“一站式”解决方案。 这可能与任何营销、运营、财务需求或任何其他领域相关。

对于电子商务品牌来说，使用一体化软件可以让您在同一界面中控制多种功能，例如电子邮件营销、短信、评论和 UGC、订阅和忠诚度。 听起来不错，对吧？ 一体化 SaaS 解决方案肯定有其优点，但也并非没有缺点。 稍后会详细介绍……

什么是最佳解决方案？

最佳解决方案是单个应用程序、单个软件或技术，旨在执行单个任务或功能以满足您在该领域的业务需求。 将这些解决方案视为“同类最佳”，并且是其最擅长领域的领导者。 同类最佳的解决方案专门专注于单一目的，并且能够为客户提供成果。

在电子商务中，这些可以是帮助客户支持、电子邮件营销、忠诚度计划或任何其他领域的应用程序和解决方案。

最佳解决方案的优点

使用方便

凭借一流的解决方案，软件背后的团队 100% 专注于优化用户体验的各个部分。 这种仅专注于一项功能的做法使用户可以自信地快速启动应用程序或技术，轻松维护它，而不必担心不断的错误修复。

在电子商务领域，人们的期望很高。 在提供出色的客户购物体验时，您需要考虑从客户登陆您的网站到结帐的所有事项。 快速实施工具并相信其正常运行的能力是一个主要优势。

借助一流的 SaaS，技术合作伙伴可以最大限度地减少或快速修复错误和问题，因为这是唯一的优先事项。 例如，如果您有一个仅专注于客户忠诚度计划的应用程序，那么团队的所有精力和时间都会投入到开发尽可能最佳的体验上。

同类最佳的解决方案还可以快速部署新特性、功能和更新。 一流的软件能够响应市场趋势，利用机会，并通过使用该应用程序或软件的电子商务品牌的更新来保持竞争优势。

通过使用针对易用性进行优化的工具，企业可以缩短上市时间、尽早建立业务、更快地吸引用户并专注于自己的品牌。 同时充满信心地相信幕后的一切都在充分发挥其潜力。

专业知识和数据触手可及

访问您的数据对于全面了解情况至关重要。 随着消费者的变化速度如此之快，访问所有数据非常重要，并且是电子商务业务中制定战略决策的支柱。 借助最佳解决方案，可以更轻松地访问有意义的数据和分析，因为该工具将具有更深入、更智能的见解。

例如，如果您使用仅执行忠诚度的应用程序，则每个分析和洞察报告都将提供您的程序是否有效的更深入的了解。 通过利用您的数据，您可以真正深入了解技术的投资回报率并了解全貌。

当然，了解您的数据同样重要。 当您使用一流的软件时，您将获得一流的专业知识。 该技术背后的团队是真正的主题专家，可以提供复杂的见解和建议。

对于电子商务品牌来说，实施具有强大分析功能的同类最佳工具可以识别高性能产品和需要改进的领域，帮助企业保持敏捷性、竞争力和盈利能力。

灵活选择最佳软件

实施单一最佳解决方案的最大优点之一是可以灵活（且能够）为您的业务选择最佳的应用程序和软件解决方案。 当您拥有最佳解决方案时，您可以自由选择适合您业务特定要求的技术。

您还可以灵活地开发与其他最佳解决方案的深度集成，特别是在电子商务领域，其中应用程序将具有与其他应用程序更轻松（且通常）的直接集成功能。 对于电子商务品牌来说，电子商务应用程序是您业务的重要组成部分。 自由自信地选择适合您业务需求的应用程序是电子商务业务成功蓬勃发展的关键。

最佳解决方案的缺点

可能缺乏可扩展性

当谈到实现最佳工具时，您会专注于解决一个非常具体的问题的单一功能。 当您首次开展电子商务业务时，您可以使用价格较低的较小工具来提高效率。 如果技术无法随着您的业务扩展，则可能会出现问题。 如果您的工具无法满足需求，这可能会阻碍实施最佳解决方案。

您的技术堆栈中的应用程序太多

使用一流的技术时，您拥有多个应用程序，每个应用程序都专注于一项特定的业务功能。 正如您可以想象的那样，您使用的应用程序数量将会快速增长。 太多的应用程序可能会被视为负面影响，特别是如果您是一家预算有限的小型企业。 或者，如果您只是想减少必须操作的工具数量，那么拥有同类最佳的工具可能并不是您业务的最佳举措。

一体化解决方案的优点

具有成本效益的选择

太多的工具可能会变得昂贵。 这就是一体化工具大放异彩的地方。 对于想要省钱的企业来说，一体化工具可能更有吸引力。 尽管一体化工具不会具有单一功能的深度复杂性，但一体化解决方案可以继续推动电子商务业务向前发展。

更少的管理和一个工作流程

拥有一体化解决方案的一个主要优势是它可以为您的运营提供一种简化的方法。 无论它是适用于营销部门、财务、项目管理还是任何其他领域的一体化工具，您都可以拥有一个单一的工作流程。 管理工作更少，因此一名团队成员可以从一个地方查看所有内容并拥有单一视图。

使用一体化工具，您可以将多个功能或任务整合到一个单一的综合应用程序或软件中。 它最终会最大限度地降低复杂性，缩短电子商务业务团队成员的学习曲线，并提高整体运营效率。

一体化解决方案的缺点

与外部应用程序的集成有限

一体化解决方案最常见的陷阱之一是用户在添加外部集成方面的灵活性有限。 将一体化解决方案与一些精选的同类最佳应用程序相结合变得非常困难。 由于一体化解决方案为您业务的多个领域提供解决方案，因此您可以集成的外部应用程序的范围将受到限制，因为它们具有更广泛的竞争解决方案。 这迫使用户使用可能不适合其业务需求的解决方案。

全面欠发达的解决方案

一体化解决方案可以完成很多功能，但当你真正分解它时，它可能是一个“万事通，一无是处”的工具。其中每一项功能都比一个单一的功能更不发达。当您考虑到一体化解决方案必须将团队的时间、资源和精力分散到各种解决方案中时，每个解决方案的功能不如同类最佳解决方案复杂也就不足为奇了。如果您正在处理一个限制您的能力、感觉笨重且总是崩溃的系统，那么它真的方便多少呢？

通才负责您的投资回报率

当谈到多合一工具时，您只剩下一种可以做多种事情的工具。 这些工具背后的团队可以被视为通才，他们负责该工具及其功能的投资回报。 一体化解决方案（及其背后的人员）可能在某一领域缺乏深度或专业化，因为主要焦点是使用一种工具做很多事情。 此外，一体化方法可能会导致更高的前期成本，企业最终可能会为他们不一定需要的功能付费

如何选择适合您的 SaaS：一体化还是同类最佳？

如果您正在寻找以下产品，请考虑最佳的电子商务解决方案：

• 易于使用的软件已通过最佳功能进行了优化。
• 获得专业知识、有意义的数据和分析。
• 不希望由多面手组成的团队负责您的投资回报率

如果您正在寻找以下产品，请考虑一体化电子商务解决方案：

• 适合小型电子商务企业的经济高效的解决方案。
• 更少的技术、更少的管理以及单一的工作流程。
• 不需要开发的技术。

最终，选择一体化解决方案还是同类最佳解决方案取决于企业的具体要求和优先级。 无论是战略决策还是财务决策，这两种选择对于电子商务品牌来说都是可行的。

例如，想要以忠诚度计划的形式实施保留策略的企业将进行研究以寻找最佳工具。 我们知道，电子商务商店 35% 的收入是由前 5% 的客户产生的，因此作为企业主，您将需要一个工具来提供结果，以增加您的收入和保留率到这 5%（以及更多的）。 找到一个只提供忠诚度的工具将帮助您制定策略，并能够与其他技术工具和深度报告进行深度集成，以了解您的策略是否有效。

我们的立场是，电子商务企业应该寻找专注于某一功能且专业的工具。 我们的建议是以集中的方式处理技术解决方案和应用程序，使工具（及其背后的团队）能够向实施它们的企业交付结果。