霍克媒体亚马逊报道冠状病毒期间

挑战

COVID-19 是一种新型冠状病毒，几乎影响了业务的各个方面，从供应链到履行再到营销和广告。 2019 年底出现的具有普通流感症状的全球威胁很快发展成为压倒性的力量，使整个世界处于高度戒备状态。 目前存在于 150 多个国家，它具有高度传染性，对老龄化和免疫功能低下的人群构成重大健康风险。

随着它的传播，它总是改变了美国几乎每个人的生活。 一线厨师、私人教练、首席执行官和对冲基金经理都感受到了冠状病毒带来的经济和社会负担。

保持社交距离已成为常态（通常是强制要求）。 紧急命令已经到位，以便工人和企业在收入和工资肯定损失时有一个安全网可以坚持。

机会

这场危机的影响将是巨大的，但可以减轻。 在这场灾难中，有一个机会，特别是对于可以灵活并在必要时发展新渠道的企业而言。 创新的能力就是胜利。

电子商务和直接面向消费者 (D2C) 品牌的定位是在经济和社会动荡时期表现出色（只要它们的供应链保持完好）。 随着隔离和就地避难令的出现，大多数人已经从每天通勤到办公室转变为在舒适的沙发或家庭办公室中工作。

平均“数字消费者”拥有 3.2 台联网设备，并且有更多时间与世隔绝，因此人们总是会在每台设备上花费更多时间。 根据 Technomic 的一项研究，量化后的数字显示，32% 的人减少了离开家的次数，而 52% 的人则避开了人群。 尽管许多人受到经济衰退的影响，但仍有一些人继续远程工作、有可支配收入并想购物。

因此，能够在这场危机中维持股票并保持其相关性的公司有机会利用一个被变化破坏的市场。 提供日常必需品和/或低至非接触式交付体验的品牌将从中受益最大，例如消费包装商品、食品服务（UberEats、Postmates、Grubhub）、健康和保健、酒精、视频游戏、流媒体、家庭舒适用品、大麻/CBD、成人用品和娱乐以及办公用品。

大型在线零售商将从新的消费环境中受益最大。 由于现在有大量人口被要求在家工作，京东、中国最大的在线零售商、沃尔玛和亚马逊（以及亚马逊卖家）等公司正处于从实体店手中夺取市场份额的关键位置。

它已经发生在中国

京东的日常必需品在线购买量激增。 随着冠状病毒席卷全国，京东的大米和面粉等商品的销售额比去年同期翻了两番。

为了应对需求的增长，京东通过提供 35,000 个新工作岗位来增加劳动力，这也是为了减轻冠状病毒对就业的影响而加倍努力。 京东还采取措施打击价格欺诈，并承诺对其生产的所有商品进行稳定定价。

美团点评和饿了么等公司的杂货订单也出现了类似的高峰，前者的订单翻了一番，后者的订单增加了两倍。

在中国的许多垂直领域都有类似的故事。 其中最有趣的可能是中国最大的内衣和内衣零售商 Cosmo Lady。 这家内衣公司将重点转移到使用微信在社交媒体上销售以应对冠状病毒，甚至制定了包括高管在内的全公司销售排名。

亚马逊

亚马逊制定了许多与京东相同的措施。 这家大型在线零售商承诺在冠状病毒爆发后再招聘 10 万名员工，并在美国为现有员工提供每小时 2 美元的临时加薪。 他们总共计划投资 3.5 亿美元，以跟上冠状病毒带来的需求和机会。

亚马逊已经看到对必需品的需求激增，一些卖家试图在大流行的早期歇斯底里期间哄抬价格。 就像京东一样，亚马逊迅速采取行动，降低洗手液等商品的高价，一包两件的价格一度高达 100 美元。

与其竞争对手沃尔玛和好市多不同，亚马逊的商业模式旨在促进“居家”经济。 该公司在全球拥有超过 1.5 亿亚马逊 Prime 订阅者，拥有一个内置的购物者群体，他们已经优先考虑在亚马逊上购买一些必需品。

虽然其他零售商可能会看到在线销售和非接触式送货/取货订单的增加，但亚马逊拥有明显的优势。

很明显，许多零售商将难以满足对备受追捧的必需品的需求，因为（甚至亚马逊）从批发商那里购买他们的库存，然而，亚马逊拥有庞大的第三方卖家网络，这些第三方卖家并不依赖于同一个批发商网络。 这不是一个万无一失的优势，因为在某些时候第三方卖家也可能会遇到跟上需求的问题。

这是我们所看到的

在危机中，你总能找到机会，这里有一个相当大的机会。 我们看到亚马逊上的食品和饮料销售以及健康类别的公司都在飙升。 他们的平均广告支出回报率 (ROAS) 从 4.5 倍提高到 6 倍——增长了近 30%！——在一周内。

亚马逊将在 2020 年 4 月 5 日之前优先分发家庭必需品。这可能会影响很多卖家，但也为能够满足该标准和需求的卖家敞开大门。 归类为基本的类别包括：婴儿、健康、家庭、美容、个人护理、杂货、工业、科学和宠物。

许多产品类别的销售额都出现了大幅增长。 包括瓶装水（每周增加 78%）和维生素/补充剂（每周增加 78%）。

对 COVID-19 的其他回应

体验式

尤其是这个行业可能是最先感受到冠状病毒刺痛的行业之一（除了旅行、酒店和医药）。 几乎所有重大活动以及更多地方性活动都已取消。

这让公司感到震惊，尤其是那些依靠会议为其业务带来大量潜在客户的公司。 这一现实导致许多公司在网上举办活动。

随着隔离会议的到来，霍克媒体也决定将我们的活动展示转向数字化。

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2020 年 4 月 7 日，霍克媒体将举办一整天的节目，旨在帮助企业在冠状病毒期间和之后的复杂景观营销和销售中导航。

特邀演讲者包括前海豹突击队、纽约时报畅销书、企业家和飞行员布兰登韦伯。

房地产

在代理商与潜在客户亲自会面的传统高接触环境中，房地产可能会出现大幅下滑，因为客户将更不愿意参加看房。

一家房地产公司正在通过培训其代理商进行虚拟展示并在社交媒体上接触潜在客户来领先于此。 恒大地产集团实施了数字优先战略，有助于推动其度过这些不确定的经济时期。

大麻

大麻和 CBD 的合法化和正常化运动已导致具有前瞻性的国家和州使其成为最受关注和增长最快的行业之一。

冠状病毒似乎会减少这种情况，但是许多药房和品牌正在通过提供更自觉的安全限制方法来应对这种情况。 例如，位于洛杉矶的药房 LA Kush 正在为客户提供取货甚至送货的选项。

由于法规的变化，零售商总是在必要时迅速适应这一行业，这不足为奇，加州的合法大麻销售额在一天内飙升了 159%。

结论

像亚马逊这样的大型在线零售商将在这场危机中占据一席之地，因为他们的供应链和履行基础设施已针对这种情况进行了优化，但电子商务仍将被推到极限，因为在线卖家必须证明他们能够跟上需求。

在线零售商的成功为其他企业提供了一个框架，让他们可以转向数字优先模式，以便在必将成为全球许多企业试验场的地方生存下来。