改善亚马逊列表的 7 个研究支持技巧

您是否想知道消费者如何与您的亚马逊列表互动以及如何使用这些信息来提高您的转化率？

Conversion Crimes 最近对 75 名参与者进行了 15 次可用性测试，以揭示消费者在亚马逊上购物时的需求。

可用性测试是让真实的人与网站、软件或应用程序交互并观察他们的行为和对它的反应的过程。 通过了解和评估用户体验，您可以发现困惑的领域并发现改善销售、转化和整体客户体验的机会。

所有的测试都应该从一个问题开始。 在我们的案例中，我们想知道：

是什么促使消费者在亚马逊上选择一种产品而不是另一种产品？ 他们喜欢或不喜欢哪些方面？

为了找出答案，我们创建了两种不同类型的测试。 其中十个测试要求参与者完成各种任务，同时比较两个看似相同的亚马逊产品，而另外五个要求参与者探索每个亚马逊列表的英雄部分。

在分析结果后，我们发现了 7 个简单的技巧，可以改善您的列表并帮助提高转化率！

1.在标题中提供清晰简洁的信息

在我们的一项测试中，参与者比较了两个看似相同的阅读灯。 在五名购物者中，四人选择了第二个选项，在测试时只有大约 250 条评论。 将其与第一个选项进行比较，后者有近 2500 条评论和“亚马逊的选择”徽章。

首次上市：

第二上市：

为什么消费者会选择评分较低的产品？

该清单在重要的地方提供了简洁和相关的信息。

在您的列表中，快速回答对购物者最重要的问题。 产品包括什么？ 它在使用中是什么样的？ 材料的质量如何？ 您回答他们的问题和反对意见越好，他们就越有可能向您购买。

第二个清单在项目符号上方的规格区域中清楚地显示了灯的材料，而第一个清单没有。 第二个产品的英雄形象还展示了整个产品以及电源开关和USB数据线等配件，帮助回答了参与者关于如何使用产品的问题。 它还提供了附在桌子上的灯的图像，而第一个列表只显示了白色背景上的产品。

购物者通过第二个清单中提供的简明详细信息回答了更多问题，使其成为两个选项中的最爱。

2. 确保您的产品脱颖而出

我们发现，一个独特的价值主张可以区分两种看似相同的产品。 从本质上讲，问题在于您的产品如何在竞争中脱颖而出。 这并不总是意味着实际的物理产品有何不同，而是其消息传递和信息如何脱颖而出。

例如，在比较两个千篇一律的商品时，一个商品将其产品标识为“食品安全”、“食品级”和“无铅”，而另一个商品则没有。

这导致参与者质疑未将其产品标识为“食品安全”的列表是否实际上可以安全使用。 食品项目的一个看似明显的细节为参与者提供了他们不知道他们需要的重要信息，并增加了对不包含该术语的产品的怀疑。

另一项测试涉及两种不同的绳索组织者清单。 这两种产品都包括一个用于安装其产品的粘合剂垫，但其中一个产品的区别在于它使用 3M 作为粘合剂。 通过在其列表中使用值得信赖和知名的品牌，供应商增加了对其列表的信心，同时对其竞争对手的产品产生怀疑。

3）使用高质量图像建立信任

消费者希望看到他们所购买产品的详细、高质量的图像也就不足为奇了。

由于他们无法对商品进行物理检查，因此消费者希望获得尽可能多的视觉信息。 他们希望近距离详细地查看产品，并希望看到它在使用中，以便更好地想象自己在使用它。

作为亚马逊供应商，您越能重现消费者在实体店购买产品的体验，他们对您的商品信息就越有信心和信心。

那么，您如何为消费者提供这种体验呢？

提供使用中产品的图片。 消费者希望看到自己在使用该产品，还有什么比展示某人实际使用该产品更好的方法呢？

消费者还希望看到在特定情况下使用的产品。 例如，如果您在推销防水产品，请展示它是在雨中使用或被一杯水淋湿的。 这将证明您的产品与宣传的一样有效。

其他要包括的图像是纯色背景上的产品特写镜头，以及对产品实际尺寸的参考——比如一只手。 这将帮助消费者检查产品的质量，并为他们提供购买所需的更多信息。

例如，金属看起来是否足够厚，以至于曲奇刀不会随着时间的推移而变形？ 这件衬衫的下摆看起来会经得起磨损吗？ 防水耳机盒上的密封件看起来会防水吗？

让消费者看到你产品的细节。 提供它会增加消费者的信心，并让您的购物者相信您销售的是高质量的产品。

请务必注意，特写应该是产品的实际照片，而不是产品的 3D 表示。 在研究中，参与者可以区分实际照片和 3D 表示，这降低了他们对产品质量的信心。 为了进一步支持这一点，我们的一些客户对此进行了测试，并报告说使用 3D 渲染导致销售额大幅下降。

4) 考虑评论、消费者照片和一星评级

在评论方面，消费者不会自动选择评分最高的产品。 几乎一半的可用性参与者还会考虑以下因素：

• 5 星和 1 星评论的百分比
• “热门”和“最新”评论
• 评论中共享的客户照片数量
  

例如，在我们的一项测试中，比较了两种类似的千篇一律的产品，五分之四的参与者选择了第二种产品，因为它的“热门评论”总体上更积极，而 1 星评论是运输问题而不是质量问题.

相比之下，第一个产品的“热门评论”对饼干切割器的质量评价不佳。 在测试时，两个列表的评分、评论数量和价格几乎相同。 这表明“热门”和“最新”评论可能对消费者的选择产生影响。

帮助参与者选择一种产品而不是另一种产品的另一个因素是评论部分的客户照片数量。

还记得我们之前提到的阅读灯吗？ 注意第一个产品只有 4 张图片，而第二个有 12 张图片。拥有更多来自真实购物者的图片有助于参与者想象实际产品的外观，并在购买前灌输更多信心。

首次上市：

第二上市：

如果您的产品没有很多评论，您该怎么办？ 虽然亚马逊不允许供应商要求消费者添加或删除评论，但有一些方法可以在没有直接激励的情况下获得评论。

5) 避免冗长、重复的标题

在标题中包含关键字有助于确保您的产品在搜索中排名更高。 虽然许多购物者认识到优化列表标题的必要性，但参与者发现过度优化和优化不当的标题会导致令人沮丧和分散注意力的体验。 有时关键字在同一个标​​题中重复多次，他们发现这过于令人讨厌（参见下面的两个示例）。

过度优化是指您针对搜索而不是针对人员进行了优化。 当您过于关注技术搜索引擎优化时，就会发生这种情况。 虽然您想尽最大努力注意关键字之类的事情，但有时您可以过度使用。

您的主要目标应该是清楚地传达您的产品的特殊或重要之处，同时取悦亚马逊的搜索排名。 如果您牢记这一目标，您将拥有更自然的列表，以及更持久、更高效的 SEO。

6）改进语法和拼写

参与者注意到各种列表中的语言错误。 语法和拼写错误使他们不太可能购买产品，因为他们认为该产品质量低劣。 让编辑检查您的列表的语法和拼写以确保用户不会对您的产品产生这种负面看法，这一点很重要。

7）避免压倒性的要点

我们的参与者希望有一种快速的方法来识别列表的内容，而不必阅读整个描述或巨大的文字墙。 由于购物者会同时查看多个产品，因此如果您的列表简洁明了，他们将更有可能阅读您的列表。

确保您的列表下的要点是根据以下准则编写的：

• 让它们简短、简单、切中要害。
• 坚持产品最重要的功能或优势。
• 专注于使您的产品脱颖而出的属性。
• 将更详细的信息放在产品列表中，而不是放在项目符号中。
• 使用 CAPS 或 [方括号] 创建标题，因为这些将允许用户快速扫描项目符号以获取相关信息。

结论

维护亚马逊列表时需要考虑很多事情。 随着亚马逊的不断发展，这一点尤其正确。 了解这些更改如何影响用户与列表的交互方式非常重要。 通过遵循我们的提示，您可以提高亚马逊列表的可信度和质量。

如果您想测试您的亚马逊列表，请查看Scout by Conversion Crimes ，每月免费接收消费者对您的亚马逊列表的反馈。