基于位置的营销的变化形式

亲爱的读者：这篇博文在 Appboy 的 Relate 杂志上首次亮相。 收起智慧的珍珠，然后了解更多信息，请查看我们新的跨渠道参与度差异报告！

移动设备的兴​​起从根本上改变了客户的期望，这对他们与所光顾的品牌的关系产生了重大影响。 爆炸消息和通用副本不再适用，因为83% 的消费者期望品牌提供个性化体验。 但是，用户喜欢的高度针对性、个性化定制的消息在很大程度上依赖于细微的客户数据：个人如何使用您的应用程序或您的网站，与您的外展互动，甚至他们在哪里以及他们如何在世界各地移动。

智能手机及其内置传感器使得以前所未有的规模收集客户数据成为可能，使这种 1:1 的客户/品牌体验成为可能，并推动了基于位置的营销的兴起。 通过利用与位置相关的数据，精明的营销、增长和参与团队能够发送更多相关活动并推动更高的投资回报率。

但在技术方面，没有什么是永远不变的。 苹果和谷歌最近发布的与位置跟踪相关的公告有可能重塑品牌使用位置信息来吸引客户的方式。 让我们来看看这些变化以及它们如何影响客户参与度：

为什么谷歌和苹果正在改变基于位置的营销

现代智能手机和平板电脑配备了 GPS 和其他技术，使品牌能够在消费者一天中从移动设备收集详细的位置数据。 根据您的品牌收集位置信息的方式，了解客户居住的地区或城市可能只是开始。 您还可以收集有关特定的、真实的客户移动和活动的数据，例如，当客户进入特定商场或经过您的商店中的特定过道时。

这很强大，但也可能让客户有点不安——尤其是如果他们不知道他们的信息正在被收集并且没有看到共享信息的明显好处。 优步等品牌在应用未打开时（甚至据称在一些用户已删除优步的应用之后）继续跟踪用户位置而遭到强烈反对，这增加了客户可能反对位置跟踪并开始选择不提供这些的可能性权限范围更广。

超过 99.5% 的智能手机运行 Android 或 iOS，Apple 和 Google在品牌如何与移动设备上的客户互动方面拥有巨大的权力。 今年，两家科技巨头都宣布了对其新移动操作系统的计划更改，旨在控制品牌在移动设备上进行的轻率或有问题的位置跟踪。

在位置跟踪方面，Apple 的 iOS 11 为客户提供了更多的控制权（和更高的透明度）

最新版本的 Apple 旗舰移动操作系统在位置跟踪方面有两个显着变化，预计这将鼓励品牌在跟踪受众成员位置的方式和时间方面更加周到。

早期版本的 iOS 允许品牌在授予跟踪其位置的权限时让其用户在两个广泛的选项之间进行选择——即“总是”或“从不”。 在 iOS 11 中，所有应用都必须为其用户提供仅在相关应用打开时允许位置跟踪的选项。 这一变化将使客户能够更好地控制何时收集他们的数据，同时也让他们可以选择回拨位置权限，而不是在他们对特定应用程序有不良体验时完全退出。

此外，iOS 设备现在将开始突出显示何时关闭的应用程序正在积极跟踪用户的位置，方法是在共享位置数据时显示一个醒目的蓝色条和相关应用程序的名称。 虽然 Apple之前使用图标来指示正在向应用程序提供位置数据，但新措施更加清晰和一致可见。 它们支持在位置数据使用方面更加透明，但也创造了用户在觉得位置跟踪被过度使用时禁用位置跟踪的可能性。

为避免这种结果，品牌商应考虑使用不会触发 Apple 蓝条的位置跟踪工具（例如地理围栏和信标）的机会。 如果他们确实使用了传统的位置跟踪，他们可以通过使用应用内消息和其他不显眼的外展渠道来增加客户接受他们使用位置跟踪的机会。 入职流程，例如，例如，我们希望有机会解释位置数据带来的好处和价值。 _ _ _ _ _

谷歌的 Android O 限制后台位置数据请求以延长电池寿命

今年的谷歌 Android 移动操作系统版本（称为 Android O）包括许多更改，重点是为 Android 用户提供更多与其设备相关的代理和改进的移动体验。 这些变化包括关闭应用程序后台服务的时间限制，以及选择他们愿意从不同品牌接收哪些类型的推送通知的能力。 对良好用户体验的关注也渗透到 Android O 的位置​​相关更新中。 特别是，最新版本的操作系统限制了品牌在应用关闭时请求用户位置信息的频率。

预计这一变化将有助于延长 Android 手机的电池寿命，并在关闭应用程序时减少对智能手机资源的使用。 这应该会带来更好的 Android 用户体验，但会限制公司可以收集的背景位置数据的数量——可能会影响其基于位置的营销策略的有效性。

但是，与 iOS 11 的更改一样，此更改不会影响地理围栏、信标和某些形式的基于位置的数据丰富（例如，位置数据公司PlaceIQ和Foursquare进行的丰富）。 这可能会使这些营销工具成为品牌基于位置的营销组合中越来越重要的一部分，并在创建和执行移动消息传递活动时降低传统位置定位（也称为地理定位）的重要性。

最后的想法

每年，Apple 和 Google 对其 iOS 和 Android 移动操作系统的更新都为这些科技巨头如何看待不断变化的移动环境提供了一个独特的窗口。 这些更新有助于塑造全球数十亿移动用户的格局。 虽然这些公司的位置跟踪变化有可能对基于位置的营销和现代客户参与产生重大影响，但变化不仅仅是 iOS 和 Android 处理位置的方式。

如需全面了解数字营销领域的变化，请阅读我们对Apple WWDC 活动和Google I/O 大会的回顾，或观看我们的 2017 年春季技术简报网络研讨会，该研讨会现已免费按需提供。