Apple 的邮件隐私保护更新对电子邮件营销人员意味着什么：专家权衡

Apple 的邮件隐私保护最近引起了很多人的注意。 该更新于 2021 年 9 月 20 日生效。它将如何影响电子邮件营销人员和其他通讯发送者？ 此外，它将如何影响我们的电子邮件验证和活动数据工具？ 一些人认为这意味着厄运和悲观。 是吗？

我们联系了三位专家以获得他们的反馈。 此外，我们的首席运营官 Brian Minick 分享了更新将如何影响 ZeroBounce 的服务。

本文于 2021 年 9 月 22 日更新。

“从一开始，隐私就是我们在 Apple 工作的核心，”Apple 软件工程高级副总裁 Craig Federighi 说。

6 月，在全球开发者大会上，Federighi 宣布了苹果软件的几项变化，包括更严格的隐私措施。 他将隐私称为“基本人权”，谈到了适用于 iPhone 的 iOS 15 更新和适用于 Mac 电脑的 macOS 12 Monterey 更新。

Apple 将推出的新功能之一是邮件隐私保护，它将改变电子邮件营销人员收集订阅者数据的方式。

Apple 的邮件隐私保护功能有什么作用？

“在邮件应用程序中，邮件隐私保护阻止发件人使用隐形像素来收集有关用户的信息，”Apple 在最近的新闻稿中解释道。

营销人员跟踪电子邮件打开率的方式是使用跟踪像素。 这是一个非常小的图像——只有一个像素，你不会注意到它。 打开电子邮件会导致图像从服务器加载，并让发件人知道您打开了该邮件。

Apple 的邮件隐私保护将阻止这种数据收集方法。 因此，正如该公司解释的那样，“新功能可帮助用户防止发件人知道他们何时打开电子邮件。”

此外，苹果表示，新功能“掩盖了他们的 IP 地址，因此它不能链接到其他在线活动或用于确定他们的位置。”

Apple 的邮件隐私保护将如何影响电子邮件的打开率？

随着电子邮件通讯和活动的受欢迎程度继续飙升，担心 Apple 的新隐私措施是可以理解的。 公司依靠时事通讯和促销电子邮件来及时发送更新、培养客户并增加收入。 此外，越来越多的记者通过电子邮件分发他们的作品并从中获利。

许多发件人认为他们的打开率是确定电子邮件成功与否的关键指标。 然而，营销专家 Liz Willits 指出：

“电子邮件打开率从来都不是准确的。”

这是因为电子邮件服务提供商 (ESP) 收集活动数据的方式。 “互联网服务提供商——比如 Gmail 和 Yahoo! – 不要与电子邮件营销平台分享打开率，例如 MailChimp、AWeber 和 ConvertKit。” 因此，为了收集有关电子邮件打开的数据，ESP 使用跟踪像素。

然而，是什么让开放率如此不可靠？ 在 AWeber 工作并现在拥有一家营销机构的 Liz Willits 解释说：

• 有些人配置他们的电子邮件，所以图像不会加载。
• 其他人经常在甚至不支持图像的浏览器或收件箱中查看他们的电子邮件。

“这些订阅者可能会打开每一封电子邮件，”Liz 说。 “但你不会知道的。 它不会像公开一样被追踪。”

其他专家如何看待苹果的新功能？

虽然 Apple 邮件隐私保护的目的是保护 Apple Mail 用户的隐私，但人们猜测这对发送营销电子邮件的人意味着什么。 有些人认为，照常进行可能会对我们的电子邮件活动产生负面影响。 其他人则将其视为改进我们电子邮件策略的机会。

三位电子邮件专家权衡了新的 Apple 隐私更新及其对电子邮件营销人员的意义。 遵循最佳实践和电子邮件卫生，并不是所有的希望都消失了。

让我们看看这些专业人士怎么说。

Ashley Guttuso：“电子邮件指标无法告诉您定期与人们交谈的内容。”

Simple Focus 营销总监 Ashley Guttuso 认为，对于电子邮件营销人员来说，这是一个改进他们实践的机会。

您认为 Apple 的邮件隐私保护将如何影响电子邮件营销人员？

这将迫使我们寻找其他方法来衡量参与度。 打开率（即使它们并不准确）是了解您的受众是否对您发送的内容感兴趣的一种简单方法。

电子邮件营销人员会感到有点瘫痪，直到他们弄清楚如何将发送与行动相关联。

如果发件人无法跟踪 Apple Mail 中的打开情况，那么许多 Apple 用户将似乎没有参与——尽管他们可能正在点击您的电子邮件。 这里最好的做法是什么？

我认为我们都需要在做我们应该做的事情上做得更好：

• 为我们的电子邮件营销设定明确的目标，回顾过去的打开和点击，看看它会产生什么影响。
• 与客户和潜在客户进行真正的对话，以了解您发送的内容是否能引起共鸣。 电子邮件指标无法告诉您定期与人们交谈的内容。
• 混合编辑和促销内容以保持相关性。 Curated 旨在支持编辑风格的时事通讯，其打开率高于纯粹的促销性时事通讯。 在整个平台上，我们看到平均打开率超过 40%。 编辑内容为 B2B 营销人员赢得了促销权。
• 创建调查和其他方式让人们告诉我们他们是否参与。
• 查看电子邮件活动中使用的页面的网站流量。
• 足够聪明地理解仅仅因为你不能测量一个东西并不意味着它不起作用。

在此更新发生后，您打算如何处理您的分析报告？

我们现在提供了一份有趣的摘要报告，该报告显示了基于点击次数和类别绩效随时间推移的问题绩效。 这意味着时事通讯可以分成多个部分，我们的用户可以查看某些带有链接的类别是否比其他类别更受欢迎。

他们还可以查看每个类别中的哪些故事随着时间的推移表现最好，以及类别中的哪些链接最受欢迎。 它是电子邮件中的内容指标。

我们将看看是否可以进行额外的分析。 但我们强烈认为，提高参与度的关键是了解您的读者最感兴趣的内容，并将您的内容更多地朝着这个方向发展。

目前，我们将继续将人们指向该报告，并建议他们向尚未点击链接的订阅者发送重新确认消息（这为似乎未参与的参与用户提供机会表示他们希望继续接收您的电子邮件）在合理的时间段内。 对于许多发件人来说，这可能是 6 个月，但对于每月或每季度的发件人来说，这可能是一年，以保持他们的列表干净。

Chad S. White：“不进行调整是错误的。”

Oracle Marketing Consulting 的研究主管 Chad S. White 告诉我们，我们会看到许多虚假打开，因为 Apple 将预取和缓存电子邮件内容。

您认为这将如何影响电子邮件营销人员？

Apple 的新邮件隐私保护功能无疑将对从电子邮件分析到可交付性再到电子邮件设计的方方面面产生重大影响。

然而，虽然新功能将改变营销人员执行许多策略和策略的方式，以及它们的有效性，但它不会将它们中的任何一个降级为垃圾堆。

如果发件人无法跟踪 Apple Mail 中的打开情况，那么许多 Apple 用户将似乎没有参与——尽管他们可能正在点击您的电子邮件。 这里最好的做法是什么？

一旦此更新生效，Apple 电子邮件客户端将生成大量虚假打开，而不是阻止电子邮件打开。 这是因为 Apple 将预取和缓存电子邮件内容。 当它这样做时，营销人员将不再能够判断他们使用这些电子邮件客户端的订阅者是否打开了他们的电子邮件，因为每封电子邮件似乎都已打开。 打开的时间也将是不可靠的。

因此，营销人员不会遇到更多订阅者看起来不活跃的问题，而是会遇到一些不活跃的订阅者看起来活跃的问题——幸运的是，这是更容易处理的问题。

考虑到这些即将发生的变化，电子邮件营销人员照常进行会不会是一个错误？

是的，不根据苹果的做法进行调整是错误的。 营销人员将需要对其分析进行更改，调整其重新参与活动的触发器和消息传递，并在未来几个月密切监控其交付能力等。

十多年来，打开一直是邮箱提供商垃圾邮件过滤算法的主要部分，因此尚不清楚邮箱提供商将如何响应 Apple 发送所有这些虚假打开。 短期内它可以改善营销人员的收件箱放置，但从长期来看，它似乎可能会损害它。

Christopher Penn：“给用户一个打开图片的理由。”

Trust Insights, Inc. 的联合创始人兼首席数据科学家 Christopher Penn 鼓励营销人员在电子邮件中使用更具吸引力的视觉内容。

您认为这将如何影响电子邮件营销人员？

Apple Mail 几乎占据了邮件客户端市场的 50%，所以从这个意义上说，这是一件大事。 事情是这样的：如果您所做的只是在您的电子邮件中嵌入跟踪像素，那么是的，邮件隐私问题将会受到伤害。

如果发件人无法跟踪 Apple Mail 中的打开情况，那么许多 Apple 用户将似乎没有参与——尽管他们可能正在点击您的电子邮件。 这里最好的做法是什么？

你必须给用户一个打开图片的理由，它应该以与 Thunderbird 甚至 Gmail 中相同的方式覆盖隐私设置。

这是我们的解决方法的一个示例。

您可以看到我们在电子邮件中放置了许多有用的图形和图表。 这是做什么的？ 它让人们打开图像。

这与阻止远程内容加载的其他电子邮件客户端没有本质区别。 如果您已经擅长为您的客户和潜在客户提供有价值的内容，这没什么大不了的。 对于那些还没有的人，现在是开始的时候了。

什么是 Apple 的“隐藏我的电子邮件”功能

2021 年 9 月 20 日，Apple 推出了一项名为“隐藏我的电子邮件”的功能，该功能允许用户创建别名电子邮件地址，同时保持其真实电子邮件地址的私密性。

“隐藏我的电子邮件让你可以创建独特的、随机的电子邮件地址，用于应用程序、网站等，这样你的个人电子邮件就可以保持私密，”Apple 在最近的一篇文章中说。

因此，那些不愿分享个人电子邮件地址的人可以激活“隐藏我的电子邮件”，Apple 会自动生成一个随机地址。 然后，您在该地址收到的所有电子邮件都将转发到您的个人地址。

如果您是 Apple Mail 用户，您可以在“使用应用程序创建帐户、注册时事通讯或向您不熟悉的人发送电子邮件”时激活此功能，Apple 解释说。

需要注意的是，Apple 将这个选择权留给了用户——并不是所有的 Apple Mail 用户都可以选择隐藏他们的电子邮件。

但是，许多人可能更喜欢使用此升级。 这将如何影响我们的电子邮件验证过程和活动数据工具？

我们的首席运营官 Brian Minick 阐明了以下主题。

Apple 的邮件隐私保护如何影响 ZeroBounce 的电子邮件验证器？

“Apple 的邮件隐私保护 (MPP) 对我们的电子邮件验证器的准确性和质量没有影响，”Brian 说。

“我们的服务将能够验证 Apple Mail 用户可能选择生成的随机电子邮件地址。”

然而，Brian 警告说，这些 Apple 生成的电子邮件地址的寿命可能较短，因此密切关注它们是明智之举。

“如果你知道你的列表中有很多这样的电子邮件，你应该经常验证它们。 用户创建它的全部目的是能够通过将电子邮件标记为禁用来随时停止您的电子邮件通信，”Brian 解释道。

一旦用户禁用该地址，您的电子邮件将被退回。

邮件隐私保护将如何影响活动数据？

我们还收到了很多关于 Apple 的邮件隐私保护如何影响我们的活动数据工具的问题。 让我们先了解更多有关该主题的背景知识。

MPP 会影响任何选择加入 MPP 并在 Apple 设备上使用 Apple Mail App（目前支持 iOS 15 和 iPadOS 15，Mac OS 即将推出）查看电子邮件的用户。

那么这是什么意思？

这意味着在后台，当您向已知的 Apple Mail 用户发送邮件时，Apple 将自动检索该电子邮件，“打开”它并下载所有内容。 此时，它会显示为来自您的电子邮件服务提供商 (ESP) 的“打开”。

然后，当用户实际查看电子邮件时，Apple 将从他们实施的缓存服务器提供内容。 这不需要原始发件人重新加载图像并受到跟踪像素的影响，因为它将在缓存过程中被剥离。

因此，您很可能无法查看读者是否多次打开它，或者他们是否真的打开过它。 他们可能刚刚删除了它，但 Apple 缓存读取了它，因此它会在您的 ESP 报告中显示为打开状态。 这将导致您的打开率异常高。

那么，这对于依赖我们的活动数据工具的 ZeroBounce 客户意味着什么？

“这些变化不会严重影响我们的活动数据，”Brian Minick 说。

“我们的活动数据的重点是帮助您提高可交付性并使您的活动尽可能有效。 为此，我们允许您根据我们的数据查询电子邮件，以了解用户是已知的开启者、点击者、转发者还是退订者。

好消息是，如果 Apple 正在缓存内容，则意味着它是其电子邮件平台上的活跃用户。 想想看，他们不会为不存在的用户或邮箱无效的用户缓存数据，对吧？”

因此，这实际上会增强我们的活动数据，因为我们将深入了解否则可能从未显示过活动的电子邮件。 从某种意义上说，这些仍然是很好的电子邮件。

包罗万象的电子邮件呢？

ZeroBounce 的活动数据也将在您尝试了解更多关于您的包罗万象的电子邮件的情况下提供帮助。 由于我们知道它们无法被验证，因此向它们添加活动数据将建立对其有效性的信心。

“这个新推出的主要影响将是你神秘的打开率，从本周开始，它已经从 5% 增加到 75%，”Brian 补充道。

“实际上，您现在的开放率并不是衡量您的活动效果的好方法。 您将希望更多地关注跟踪登录页面上的浏览量，或使用促销活动来捕捉活动的参与结果。”

关于这些变化如何影响 ZeroBounce 客户和活动数据工具，我们很高兴，因为我们认为它实际上会扩展我们的结果，以便我们可以将它们传递给您。