这 18 种方法将提高您的销售速度

已发表: 2021-08-11

您的企业需要跟踪许多指标来评估其绩效。您有必要了解您的业务所处的位置、优势和劣势以及哪些机会是开放的。

销售速度是一个可以勾选所有方框的指标。从来没有听说过？你的损失！您需要立即开始跟踪它并制定旨在提高销售速度数据的稳健策略。

在本文中，我们通过定义销售速度来为它命名，解释影响它的因素，告诉您如何以及何时计算它，并提供 18 个可操作的技巧和方法来帮助您提高销售速度。

什么是销售速度？

销售速度是衡量您的企业赚钱速度的销售指标。它分析交易通过您的销售渠道并产生收入的速度。

四个关键因素会影响您的销售速度：合格机会的数量、平均交易规模、转化率和平均销售周期长度。让我们仔细看看这些元素代表什么，它们如何影响您的销售速度以及如何计算它们。

合格机会的数量

销售管道中的每一个合格潜在客户都是一个销售机会。越多的机会——值得追求的合格潜在客户——你的销售渠道中的机会越多，你的销售速度就越好。要查找管道中的机会数量 (#)，只需计算在指定时间范围内有多少潜在客户被认定为值得追求。

平均交易规模

平均交易规模是销售的平均美元价值。您的平均交易规模越大，您的销售速度就越好。要计算此指标，您需要指定一个时间段（月、季度等）并将产生的总金额除以该时间范围内的交易数量。

平均交易规模 ($) = $ 所有交易的总收入/ # 所有交易的总数

兑换率

该指标也称为赢率，指的是进入销售漏斗底部并成为付费客户的潜在客户的百分比。该指标表明您对潜在客户的资格以及您的潜在客户培养策略的成功程度。因此，销售速度和转化率之间存在直接相关性。要计算特定时间段内的转化率，您需要将已完成的交易数量除以您与之互动的客户数量。

转化率 (%) = (# 中标交易数#/ 互动次数)* 100%

平均销售周期长度

该指标是指您将潜在客户转化为购买客户所需的平均时间。有许多不同的因素会影响您的销售周期的长度，包括销售流程中的步骤数、成本以及所提供解决方案的复杂性。潜在客户通过销售渠道所需的时间越长，您的销售速度就越差。要计算平均销售周期长度，请将所有交易的总天数除以该特定时间段的交易数量。

平均销售周期长度 (L) = # 所有交易的总天数/ # 交易数量

为什么计算销售速度是每个企业（无论大小）都采用的重要习惯，有几个原因：

它可以帮助您准确了解您的业务所处的位置。 销售速度总体上说明了您的业务健康状况，特别是您的销售渠道健康状况。它充当成功指标。
它为您提供了对未来的清晰业务愿景。 销售速度不仅有助于预测您的业务在不久的将来可以产生的收入数量，而且还可以让您深入了解销售团队的绩效。
它有助于产生更多收入。 当您知道您当前的销售速度及其组成时，您可以通过评估每个因素的影响并修改它们来调整您的销售策略。

如何计算销售速度？

要计算您的销售速度，您需要应用以下公式：

销售速度 = （机会数量 * $ 平均交易价值 * % 转化率）/ L 销售周期的平均长度

如果您定期进行测量并比较过去和现在的结果，您可以利用测量销售速度的好处。在销售策略或流程发生变化后，这一点尤其重要。这样，您可以看到效果并确定修改是否适合您的底线。

提高销售速度的最佳方法

为了提高您的整体销售速度，您需要努力改善所有促成它的因素。以下是您需要关注的四个主要领域：增加合格潜在客户机会的数量、增加平均交易规模、扩大转化率以及缩短销售周期的长度。

下面，我们汇总了 18 种方法的清单，这些方法将帮助您提高销售速度并使您的业务更有利可图。

增加合格的潜在客户数量

修改您的买家和用户角色

任何受人尊敬的营销经理都知道，如果没有精心打造的买家角色，就没有成功的营销策略。为了有效地解决目标受众的痛点并将您的产品作为解决方案提供，您首先需要了解您的客户是谁。您必须在纸上写下您的客户是什么样的困扰他们的事情、他们对刺激的反应以及他们如何做出购买决定。

您需要对目标受众进行深入研究，以生成准确代表整个群体的理想客户档案。有时，创建多个买方角色是有意义的——例如，当您销售几种不同的产品或处理决策过程的多个阶段时（产品的最终用户需要获得其他人在购买之前）。

创建准确的买家角色有很多好处：

随着您的营销工作更好地与目标受众产生共鸣，它们提高了所有不同购买周期阶段的营销活动的有效性。
它们有助于识别促销活动并确定其优先级。
他们允许更好的外展。
它们使销售部门更容易采用基于价值的销售。
他们帮助销售代表与潜在客户建立融洽的关系。

总而言之，如果每个营销人员想要围绕潜在客户的需求定位他们的解决方案并大幅增加潜在客户机会的数量，那么打造买家角色是每个营销人员都应该采取的不可替代的步骤。不过，这就是问题所在。 只有当您的买家角色准确、相关且最新时，您才能获得预期的结果。

不幸的是，仅仅创建一次买方角色并收工是不够的。营销人员需要跟上不断变化的环境并迅速对变化做出反应。随着技术的发展、受众的发展以及您的业务改变其业务模式，曾经是您营销活动主要焦点的买家角色很快就会变得过时。

没有固定的频率来修改您的买家角色，但我们建议您至少每年进行一次，这样您就可以始终与目标受众保持一致，并了解哪些趋势在他们中占主导地位。最重要的是，当您的业务或您经营的业务环境发生重大事件时，您还应该修改并在需要时修改您的买家角色：

客户行为、价值观和信念的重大变化
合并/收购您的业务
业务战略的转变
产品和服务的变化
引入颠覆性技术或概念

这样，您可以增加可用于您的业务的高质量潜在客户库，从而提高您的销售速度。

连接潜在客户捕获和潜在客户丰富工具

过去，潜在客户的个人资料是一本打开的书——找到目标的社交媒体个人资料就足以了解有关他们的所有信息。今天，时代变了。人们对自己的在线个人信息越来越警惕，因此他们不愿公开与陌生人分享。手动生成潜在客户已变成比以前更加费力和耗时的过程。

当您完成丰富潜在客户的个人资料时，您收集的数据可能已经变得无关紧要。如果您在快节奏的环境中经营业务，则尤其如此，但可以真正适用于任何行业。毕竟，即使您的所有信息都保持准确，它仍然可能很快变得无用，仅仅因为您的竞争对手在您有机会之前就已经接触到了这些潜在客户。

解决这个问题的唯一方法是放弃手动数据丰富，并使用市场上提供的众多潜在客户捕获和潜在客户丰富工具之一。这些可以通过减少浪费在手动研究、复制和粘贴潜在客户的个人信息以及提高导入 CRM 系统的数据质量来提高您的工作效率。当您将任务委派给机器时，您可以消除人为错误，确保所有数据都是干净和完整的，没有遗漏任何细节。拥有更多关于您的潜在客户的信息可以大大提高与他们沟通时的个性化水平。

以下是我们推荐的一些工具来简化您的潜在客户丰富过程：

清除比特。 1000 个请求每月 99 美元。 此工具允许您将电子邮件地址或公司域名转换为完整的潜在客户资料。该解决方案为您提供实时、新鲜和准确的数据，并具有令人印象深刻的详细程度。您可以获得公司属性，例如员工人数、使用的技术、行业分类，以及员工详细信息，例如角色、资历，甚至工作变更通知。

已验证。 26.89 美元/月。 这个工具的概念既酷又有点像Joe-from-You-like……令人毛骨悚然。但它完成了工作——BeenVerified 在互联网上徘徊，检查众多网站和平台（甚至是最意想不到的），以根据他们的名字和姓氏以及位置找到与您的潜在客户相关的任何信息。然后，系统会编译一个包含所有发现的配置文件并将其呈现给您。瞧！
NetHunt 与 LinkedIn 集成。 我们的 NetHunt CRM 业务计划的一部分为每位用户每月 48 美元，按年计费。 这个漂亮的 Chrome 扩展程序允许您查看哪些 LinkedIn 用户已经是您数据库的一部分，哪些不是。每当您遇到尚未添加到您的 CRM 系统的潜在客户时，您可以自动捕获他们所有公开可用的 LinkedIn 信息（名字和姓氏、个人资料图片、电子邮件地址、公司、职位、Twitter 句柄、Skype ID等）并用它丰富您的 CRM。只需单击一下即可。

涉及更多潜在客户获取渠道

如果您想获得更多潜在客户，请不要将自己局限于单一的获取渠道。相反，通过添加越来越多的潜在客户来源来扩大您的视野。选项列表非常庞大，并且每天都在不断增长： LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram、网站、网络表单、现场活动、社交聚会、博客……还有聊天机器人！在您的网站上设置聊天机器人或实时聊天并不需要花费太多精力，但随着对话体验正在成为一种热门的销售趋势，它肯定会带来很多积极的结果：

“79% 的公司表示，实时聊天对销售和收入产生了积极影响，47% 的消费者愿意完全通过聊天机器人进行购买。”

[来源：香子]

事实上，通过实时聊天或聊天机器人来帮助访问者，您增加潜在客户数量的机会猛增。

只需确保您采用可靠的 CRM 解决方案来有效管理所有这些潜在客户。最好选择与许多第三方应用程序和工具集成的 CRM 系统，以便您可以自动将来自不同来源的所有潜在客户信息汇总到一个地方。

优化您的潜在客户外展

仅仅增加收集潜在客户的来源数量是不够的。您还需要优化跨不同渠道的潜在客户外展，使其富有成效。

以下是一些关于最受欢迎的潜在客户外展渠道的可行建议。

电话外展：

确保您知道您的潜在客户是谁，并通过有价值的报价吸引他们。 无论您何时联系潜在客户，一个电话总是会打断他们一天的工作流程。这就是为什么你需要直截了当并证明你值得他们花时间。由于他们不知道电话的内容，因此您必须在互动的最初几秒钟内为桌面带来一些价值。与其对你和你的企业打电话，你需要对他们、他们的痛苦以及你的产品如何解决这些问题进行沟通。
掌握异议处理。 你需要准备好当场反驳反对意见，并确保它们既礼貌又相关。
在合适的时间打电话。 一般来说，冷电话在午餐前或周三和周四的工作日结束时最有效。但即便如此，您仍然需要通过询问另一端的人是否是说话的好时机来开始对话。
开发几个可定制的冷调用脚本。不要依赖一刀切的冷呼叫脚本。相反，创建几个模板供您的销售人员在尝试收集有关潜在客户的信息时使用。遵循脚本可以让您的销售代表充满信心，并确保他们不会错过任何重要细节。

如需更多电话咨询建议，请务必查看我们的指南。本文底部有一系列高效模板，请阅读到最后！

电子邮件推广：

确保您正在编写高转化率的销售文案。 它需要遵守文案规则，使用可操作的文字并具有强大的 CTA。在此处阅读有关如何撰写有效销售电子邮件的更多信息。
确保最大限度地个性化您的电子邮件外展服务。 即使您正在写一封冷淡的电子邮件，您仍然应该通过在您的副本中添加一些个性化详细信息来让您的潜在客户有所升温。例如，提及他们的名字或向他们提供与其业务相关的报价是一个很好的起点。
A/B 测试不同的冷电子邮件策略。
确保您的冷电子邮件符合GDPR 和 CAN-SPAM 标准，并且不会触发任何垃圾邮件过滤器。

有关如何让您的冷电子邮件受到关注、阅读和回复的更多独家提示，请在此处阅读我们的专家综述。

像专业人士一样发送冷电子邮件

社交媒体推广：

确保您的销售代表的社交媒体资料处于一流的状态，并准备好用于销售推广。您的社交媒体资料是您公司在线的形象。不要通过拥有一个看起来很狡猾的帐户来破坏您获得积极第一印象的机会。下载此清单以获得完美的销售经理的 LinkedIn 个人资料。
积极践行社会化销售。

充分利用内容营销

内容营销负责三个重要的潜在客户生成任务：

它提高了您的品牌知名度。
它建立了您品牌的权威。
它使您的企业在互联网上很容易找到。

一篇高价值、对 SEO 友好的博文可以为您的网站带来大量流量。受铅磁铁保护的独家门控内容既可以吸引大量潜在客户，又可以在本地推广您的产品或服务。 YouTube 视频可以让您的品牌传播开来，并将您的曝光率提高十倍。在内容方面，选择是无穷无尽的——您只需要找到最适合您并让您展示您的专业知识的组合。

在本文中阅读有关内容营销的更多信息！向右箭头

增加平均交易规模

追求更大的客户，即使他们更冷

根据经验，较大的客户意味着较大的平均交易规模。这种相关性很容易解释。规模较大的公司往往拥有更多样化和广泛的团队，他们需要同时处理的业务流程更多，因此，您可以吸引更多已实现的需求。

如果您设法与目标受众群体中的大型企业达成单笔交易，由于平均交易规模的增加，您将立即享受销售速度的提升。更不用说如果您进一步培养这种关系并将一次性购买转变为经常性购买 - 那么您将能够显着增加您的现金流并改善您的业务状况。听起来像是梦想成真，不是吗？

不幸的是，这只是在纸上容易。在现实生活中，收购大公司作为客户可能是一个漫长而费力的过程。大多数企业可能已经与其他供应商建立了长期的业务关系。他们重视这些，不会匆忙中断。

上面提到的那些可能会让小企业销售人员非常沮丧，但不要过早放弃。您需要记住，勘探是一个渐进的过程。一封冷电子邮件不会将您的大型企业潜在客户转变为热门潜在客户。然而，它可以成为活动握手、友好的演示电话以及最终大型销售的基础。

因此，如果您知道有一个非常适合您的买家角色的冰冷的大规模潜在客户，请不要回避与他们联系。即使您没有立即赢得交易，您仍然可以获得品牌曝光度并在业内变得更加知名。这样，您就可以在目标受众的心中保持领先地位。

只要确保您不会寻求超出联盟范围的潜在客户。即使您的目标很高，您也需要保持现实——如果您专门为 SMB 提供服务，请不要追逐 Jeff Bezos。您根本没有资源来支持这种能力的业务。

制定基于账户的销售 (ABS) 策略

由于我们已经谈到了高价值潜在客户的主题以及销售人员如何获得它们，这里有另一个策略可以帮助您与大公司达成交易，并随后增加您的交易的平均规模。

与其将个人作为潜在客户并希望他们有权从您那里购买，您应该实施基于帐户的销售 (ABS) 策略并首先将客户（公司作为潜在客户）作为目标。一旦您找到可以从购买您的解决方案中受益的企业，您就可以确定公司内的多个潜在利益相关者和决策者进行接触。

由于您没有经历员工等级制度，每个人都可以说“不”并结束您与公司的关系，而是直接与 C-Suite 沟通，您更有机会获得大笔交易.

以下是您在应用 ABS 方法时需要采取的一系列行动：

确定理想的目标客户帐户。 这些可以来自搜索 B2B 数据库、购买意图信号（如网站访问者标识）或技术信息。
对每个高价值客户、他们的业务以及您的解决方案在该组织内的任何潜在用例进行研究。
确定决策者：确定帐户中可能参与每个用例的购买决策的多个人。

然后，开发一个他们无法拒绝的高度个性化的报价，并通过雄辩地展示您的产品或服务来支持它。

追加销售和交叉销售

追加销售是指通过鼓励客户增加服务或购买更昂贵的型号来增加客户价值的过程。例如，当客户来您的电子商店购买移动电源时，因为他们的手机电池已耗尽并很快耗尽，而您向他们出售全新的智能手机，这就是追加销售。

当您向刚刚购买的客户提供补充或补充产品以增加其整体价值时，就会发生交叉销售。例如，当您向刚从您的企业购买智能手机的人出售保护屏幕和硅胶套时，您就是在交叉销售。

这两种策略都可以应用于销售不止一种产品（或其版本）的任何企业，并且被认为是增加平均交易规模的最佳策略。以下是一些可以使您的追加销售和交叉销售更加成功的技巧：

使用 CRM 标签为客户提供个性化的优惠。 用通用的优惠来打击你的客户并期望他们爱上它是没有意义的。这种方法不仅不会增加您的交易规模，而且会在客户对您的业务失去信任时抢走您的客户。相反，您应该跟踪客户的偏好和需求，并根据他们的具体情况向他们发送量身定制的报价。做到这一点的最佳方法是采用 CRM 解决方案，让您始终掌握与潜在客户和客户的互动，并根据各种因素对其进行分类。
在进行宣传之前展示价值。 您的追加销售或交叉销售需要在客户心目中有意义。他们需要了解您的报价的价值——在您推动产品或服务向前发展之前，让价值主张显而易见。 选择追加销售和交叉销售的最佳时间。 在某些行业，加售在结账前效果最好，而交叉销售往往在购买后几分钟更成功。另一方面，在其他行业，卖家需要等待一段时间才能提供更昂贵的替代品或补充产品。您需要为您的特定业务决定何时接触客户。

让您的定价策略直截了当

简单地提高产品的价格似乎是一种简单的出路——您无需付出任何额外的努力来尝试销售更多产品，但您的交易规模仍在继续增长。至少，在理论上……实际上，在没有正当理由的情况下不必要地提高价格可能会成为您企业销售速度的重大挫折。

但是，不要让这吓跑您以更昂贵的方式销售产品。随机价格上涨的唯一问题是它们不合理。 10 次中有 9 次，“我没有钱买它”的反对意见转化为“我认为你提供的东西不值得你要求的东西”。如果您设法把握 2021 年最大的销售趋势之一——基于价值的销售——并让潜在客户相信他们不购买您的产品就无法成功，那么您可以轻松提高价格并增加平均交易规模。

其他与定价策略相关的操纵包括：

避开低价套餐。 如果您的价格太低，您可能会吸引那些只想试用您的服务而无法承诺的“差”、低价值的潜在客户。具有这种心态的客户通常不会转换为大型项目并占用您的资源而不给予太多回报。选择更昂贵的定制计划可以帮助您吸引愿意支付更多费用并最看重质量的客户。
确保长期合同的固定价格。 如果您想增加您的平均交易规模，请给予客户真正的激励，让他们在此时此地支付更多费用。 声明除非做出长期承诺，否则价格可能会发生变化。 长期合同的固定价格对双方来说是双赢的——一次付款即可获得全部款项，客户有一定的稳定感。

缩短销售周期的长度

果断地解决异议和疑虑

如果您想更快地完成交易，您需要在与潜在客户的沟通中更加自信。与其来回发送电子邮件，不如大胆采取行动，让他们安排电话甚至面对面的会议。您的潜在客户将无事可做，只能与您的努力相匹配并更快地进入下一个基地。

您需要自信的不仅仅是预约安排。如果您想缩短销售周期的长度，您需要解决潜在客户的主要问题。进行彻底的销售发现过程，以从您的解决方案中找出他们需要或想要的一切。然后，根据他们的需求定制您的报价，以克服所有反对意见。

开发销售能力

如果您想减少不必要的电子邮件和电话的耗时交换，您应该开发一系列相关的销售支持，以便在您的潜在客户中分发。让您的销售和营销部门协同工作，在客户旅程的不同阶段为潜在客户创建适当的内容：

确保您的网站上有一个帮助中心，其中包含所有常见问题的答案。然后，提供案例研究、推荐和其他营销材料，以传达您的产品价值并阐明其用例。

“56% 的客户希望通过点击三下或更少的时间从公司找到他们需要的任何东西，68% 的客户更愿意使用知识库等自助服务渠道来寻找基本问题的答案或解决问题。”

[来源：Salesforce]

当您满足潜在客户对您的产品的兴趣并帮助他们了解产品可以独立为他们带来的好处时，他们会变得更热，并在买家旅程的后期进入您的销售渠道。他们更接近购买，因此会更快地转换，从而缩短销售周期的平均长度。

更快地响应进入管道的潜在客户

“71% 的客户希望公司与他们进行实时沟通。”

[来源：Salesforce]

不要让您的潜在客户有机会猜测他们的选择 - 立即返回他们的查询。你需要让他们放心，他们已经做出了正确的选择来回应你的外展活动，并在他们转向相反的方向之前开始培养他们。

您可以通过多种方式启用对潜在客户的即时响应。最常见的两个包括实施聊天机器人或使用销售自动化软件，当新的潜在客户进入您的销售渠道时，该软件会发出警报。

让我们仔细看看这两个选项......

聊天机器人和实时聊天。 实时聊天、人工智能驱动的聊天机器人甚至是常见问题解答机器人都允许您始终让“某人”管理网站，代表您与访问者交谈。像这样的机器人是一个完美的“沟通填充物”，可以创造存在的可见性并让您的潜在客户保持参与。此外，他们还收集合格问题的答案，以确定访问者是否适合您的品牌。
自动通知。 如果您不想将任何通信内容外包给聊天机器人，您可以安排在新的潜在客户进入管道时向您指定的销售代表发送通知，以便他们可以立即开始培养他们。为此，您需要一个销售自动化工具。

一定要试试 NetHunt 的销售自动化功能 Workflows！向右箭头

提供此功能的工具的一个完美示例是我们的 NetHunt CRM 的工作流功能。您可以配置不同的工作流程以匹配您的业务流程并自动化您的潜在客户响应。例如，您可以设置一个工作流程，以根据潜在客户对您的外展活动的响应将其移至下一阶段。每当潜在客户回复您的电子邮件活动时，他们的状态就会从“新”变为“正在协商”，并且代表会被分配相关任务。一旦发生这种情况，就会通过电子邮件或 Slack 向负责的代表发送通知，他们可以立即开始培养潜在客户。

使用销售自动化来培养潜在客户

您的销售自动化不必在流程一开始就停止。您可以跳过最初的交互并自动化整个客户旅程。

NetHunt 的工作流程允许您使用各种触发器、操作和修改器（例如自定义等待时间）设置自定义滴灌活动，以最有效的方式培养潜在客户。所有这些都无需抬起手指。

此功能使您能够始终掌握潜在客户培育游戏，始终及时和适当地进行外展，并更快地将潜在客户转移到销售漏斗中。

提供奖励以提早完成交易...

...而不是提供折扣。

我们已经解释了伤害折扣可以做的。您不想通过将价格设置得太低来贬低您的产品。但是，您可以提供激励措施来推动您的潜在客户更快地做出购买决定。

以下是您可以采取哪些措施来促使潜在客户购买您的产品的几个示例：

限时优惠
优惠券
前 X 位买家的特别优惠
在[特定日期]之前购买的人的特权

提高转化率

修改潜在客户资格认证流程

您的潜在客户不会转化为付费客户，因为他们从一开始就没有购买您产品的意图。

虽然我们在文章前面确实专注于增加潜在客户机会的数量，但重要的是要提到重要的不仅仅是潜在客户的数量。它们也需要具有高质量。

您需要定期更新您的潜在客户资格认证流程方法，并开发一个强大的潜在客户评分系统。这样，您就可以淘汰不适合您的业务的潜在客户，并专注于能够带来转化的机会。

专注于建立有意义的关系

您需要先以顾问和朋友的身份进入，而不是以卖方身份进入楼层。客户厌倦了被当作现金袋对待。他们不想再投身于只将他们视为收入来源而不是值得尊重的合作伙伴的业务。

如果您希望您的潜在客户进行购买，您需要停止考虑进行销售和满足配额。相反，您应该专注于改善您的客户体验并让您的客户满意。想想他们需要什么，以及他们如何通过购买您的产品获得成功。关于他们而不是你。这种方法是客户成功战略的核心，让您可以传达产品的价值，同时确保您展示您对潜在客户成功的兴趣。

最重要的是，您还应该与客户建立一些稳固的人际关系。如果您想提高转化率，您需要成为他们喜欢和信任的企业。 That is only possible if you establish yourself as a trustworthy, decent seller via the means of influence marketing, relationship marketing and social listening.

Add more touchpoints and go omnichannel

You need to add more touchpoints to your lead nurturing strategy, which means you need to follow up.

'80% of deals require five follow-ups before the close, yet almost half of all reps throw in the towel after one rejection or attempt to connect.'

[Source: Marketing Donut]

It can be a little weird to bombard your lead with endless emails, so don't do it. Instead, develop a balanced strategy that includes different channels, both digital and physical. That way, you're not annoying your potential customers, yet are always staying on top of their minds.

Work on your CTAs

The reason why your leads don't convert can be as banal as lack of directions. Sometimes, people don't know or don't understand what you expect them to do, so they refrain from taking any further steps. They're waiting for you to tell them exactly where they should head. If you're dealing with particularly indecisive leads, you need to push them towards making a purchase. That's why making your Call-to-Actions more clear and straightforward can be an invaluable trick for boosting conversions.

Make sure you read all about strengthening your CTA with the use of A/B testing in this article.

呸！而已。 Now you're a sales velocity Jedi. But don't get too comfortable, there are plenty of other metrics to track and take care of. Here's our ultimate cheat sheet with the most important business metrics. 立即下载！