观众画像:终极指南
已发表: 2022-11-17当然,您可能听说过受众分析。 但是您对它是什么、它是如何工作的以及它如何有益于您的整体营销策略真正了解多少?
在此博客中,我们将简要介绍这个重要主题的要点,涵盖以下内容……
- 什么是观众画像?
- 为什么受众分析很重要?
- 受众分析过程涉及哪些内容?
- 受众分析如何使您的业务受益?
- 观众分析技巧
- 受众分析示例
什么是观众画像?
受众分析是根据共享行为分析和细分受众以更有效地向他们推销的做法。
建立全面的受众档案可以让您更深入、更全面地了解您的客户是谁,从他们的购买习惯、他们与您的品牌互动的方式,到他们最常使用的社交网络。
这些见解可用于为您的营销活动提供信息,帮助您创建更加个性化的内容和成功的广告活动。
为什么受众分析很重要?
受众分析的核心是常识性想法,即如果您知道您的受众是谁(以及对他们来说重要的是什么),您就可以创建一定会落地、减少浪费并产生更高参与率的内容。
这一点很重要,因为 Orvel Ray Wilson 早在 1984 年就清楚地阐述了一个不便的营销真理: “客户购买是出于他们的原因,而不是你的原因。”
换句话说,成功的营销是听众想听什么,而不仅仅是企业想说什么。
为每一位客户打造个性化的品牌体验非常容易,所以没有理由不这样做。
今天,消费者比以往任何时候都更加复杂、要求更高、控制力更强,因此,营销人员不能再依赖一个数据源来完成流程的一部分。 揭示有关消费者的“基本事实”,受众分析是创建能引起共鸣的信息的关键。
观众画像过程
建立受众档案有四个关键阶段:
1. 分割:收集和分割数据
2. 消息传递:使用数据来通知您的消息传递
3. 参与:制定有效的参与策略
4. 衡量:评估受众分析的影响
第 1 步:分割
受众分析的第一阶段是细分。 以前,品牌根据年龄、性别和位置等人口统计数据将消费者分组,以创建有针对性的活动。 然而,这种方法在交付结果时被证明不太成功。
借助 GWI 等大规模跟踪消费者行为和看法的全球数据平台,现在可以在几秒钟内创建自定义受众,并建立准确的受众档案,将正确的人群归零。
通过我们的广告平台集成,您甚至可以将这些受众直接推送到您选择的广告平台,以确保您接触到合适的人。
如今,受众细分工具不仅考虑了人口统计数据,还考虑了生活方式、态度、自我认知和兴趣。
想让您的受众细分更进一步? 使用来自您的细分受众群的数据和主要发现来构建买家角色可以帮助您清楚地了解您的客户是谁,并告知更具针对性的内容,真正引起共鸣。 有关构建目标角色的完整信息,请转到我们的分步指南。
请记住,消费者的行为和兴趣会随着时间而改变,因此请确保定期更新您的受众研究和分析。 这将确保您仍然以正确的方式瞄准正确的人。 毕竟,最好的营销活动并不是围绕昨天的趋势展开的。
第 2 步:消息传递
受众分析过程的下一阶段:使用您的细分来完善您的消息传递。 使用受众细分工具和技术来了解阻碍(或实际上推动)重复购买的看法意味着您将知道该说些什么来实现您的目标。
分析您的目标消费者如何响应您当前的消息,数据是否支持您对受众的假设,以及您如何使用它来制作真正引起共鸣的消息。
在起草信息时,请回头参考您的客户群,这样您就可以清楚地了解您的目标人群。 考虑您的受众的主要特征和行为,以及您的产品可以帮助解决他们面临的问题。 清楚你的品牌是如何解决问题的,如果可能的话,参考结果或积极的品牌故事。
第 3 步:参与
通过目标受众分析以几乎可以保证影响的方式塑造您的内容,下一步是知道将其放置在何处以获得最大参与度。
吸引当今的消费者意味着了解他们在哪里以及他们做什么。
整理来自跨平台、设备、渠道和社交媒体平台的消费者行为的受众分析数据的见解,以改进您接触潜在客户的地点、时间和方式。
发现特定于您的受众和目标市场的见解将使您能够以最大化结果的方式提升您的声音,将您的营销策略提升到一个新的水平。
准备好加入了吗? 了解如何应用这种方法来提高所有营销渠道的受众参与度。
第 4 步:测量
在跟踪受众分析的影响时,重要的是使用单一的消费者数据源来衡量一切。 为确保您使用的数据既准确又信息丰富,请使用强大的跟踪功能来验证您的受众定位并衡量广告系列的有效性。
请务必使用跟踪人员而非设备的分析,因为这可以跨时间、地点、设备和平台更全面地描述受众行为。 根据反映真实人物的可靠数据,这是您在目标受众档案中取得成功所需的最后一块拼图。
持续审查和量化您的努力的影响,以便您可以调整、优化和重新定位您的营销,以更好地反映您的客户并吸引新的受众。
有关如何衡量受众分析影响的更多信息,请访问我们的注意事项指南。
受众分析的好处
受众分析为客户旅程的每一步以及所有四个核心营销学科提供了宝贵的见解。
1. 它让你 360 度全方位了解你的目标人群
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通过分析受众数据,您可以将消费者洞察置于所做一切工作的核心,并回答有关受众的重要问题,例如:
- 这是正确的观众吗?
- 什么定义了这些目标细分市场?
- 他们对我们品牌的看法是什么?
- 他们使用什么社交媒体?
- 他们的平均一天是什么样的?
- 他们如何做出购买决定?
- 他们与我们的旅程是什么样的?
2. 它使您能够识别和解决受众对您品牌的看法
受众分析可帮助您解锁有关目标受众的新见解,以映射到推动您的营销策略向前发展的新商机。
创建能引起共鸣的消息首先要了解您想要改变的观念。
BuzzFeed 是品牌将其付诸行动的一个很好的例子。 他们发现了品牌将他们视为千禧一代品牌的洞察力,而事实上,他们的受众更加多样化。
这种洞察力支持了他们吸引更广泛的广告合作伙伴的战略。 BuzzFeed 开始使用跨市场数据进行全面的受众分析,以发现有助于转变观念的新见解。
然后,他们创建了有针对性的时事通讯,概述了他们对非千禧一代受众群体的一些最具影响力的发现。 这种方法帮助他们赢得了更多业务,并巩固了与新兴市场中现有客户的关系。
3. 更容易触达目标客户
了解消费者的兴趣、态度以及在网上哪里可以找到他们,不仅可以让您制作出能引起共鸣的信息,还可以确保您投资于正确的渠道来吸引他们。
受众分析对于了解将时间和金钱花在哪里以获得最大投资回报至关重要。
4.它可以让你准确地衡量你的营销努力的影响
随着预算受到比以往任何时候都更严格的审查,最近几个月投资回报率跟踪变得越来越重要。 然而,营销人员要获得他们需要的答案仍然不容易。
受众分析跟踪工具有助于揭开营销活动绩效的神秘面纱,使营销人员能够使用反映真实人物和不同受众的可靠数据来衡量他们的活动,并结束对被动数据和“概率”解决方案的过度依赖。
7 个很棒的受众分析技巧
在介绍了受众分析的案例之后,让我们看看一些行之有效的改进其交付的方法。
技巧 1:使用单一数据源。 有了现在可用的大量数据,您绝对可以挑剔。 选择承诺最相关数据的消费者研究来源,并坚持下去,以确保您不会丢失细节或创建多个版本的真相。
提示 2:知道您在寻找什么。 如果您没有计划,那么庞大的数据量可能会让人不知所措且毫无帮助。 牢记目标意味着您可以创建可操作且执行良好的见解,并避免在研究中迷失方向。
提示 3:将您的细分市场拆分为您的目标。 并非所有事情都与您正在努力实现的目标相关。 就像您定制营销一样,定制您的细分市场以减少任何不必要的噪音。
技巧 4:追踪正确的足迹。 当您知道您的目标消费者是谁时,您可以使用详细且可靠的消费者旅程地图来确定他们正在接触的接触点以及他们为何具有吸引力。
提示 5:找到热键。 想一想以最引人注目的方式将您的品牌定位为目标消费者的首选,以及如何将其融入您的营销信息中。
技巧 6. 推动个人参与。 个性化是参与的核心。 考虑到这一点,您需要吸引目标受众的兴趣并投资于正确的渠道。
技巧 7:进行广告效果研究。 广告效果研究可以帮助您评估您的活动对您的确切目标受众的真正影响,为未来活动的重要调整提供信息。
受众分析示例
那么受众分析在实践中是如何工作的呢? 这是一个例子。 客户参与机构 TMW Unlimited(其客户包括汇丰银行、索尼和联合利华)使用受众分析来帮助其客户了解跨平台和渠道的消费者行为。
TMW 使用深入的受众分析数据向他们的客户提出明智的建议,建议他们使用哪些平台(基于哪些平台对他们的受众的使用处于稳定或下降状态)以及采用哪些策略来最有效地接触目标客户。
这种受众分析为 TMW 向新老客户推销增加了真正的可信度,并增强了他们的渠道规划。 对于 TMW,受众分析确实在三个关键领域带来了好处:
- 社交媒体——包括在品牌和购买决策方面查看帐户所有权、行为和影响
- 设备——特别是检查不同受众的设备使用情况并决定他们的工作重点
- 媒体消费——比如衡量特定受众在各种渠道上花费的时间
简而言之,建立受众档案使 TMW 能够支持他们的想法,并确保他们所做的一切都沉浸在真实的数据和真实的事实中——让他们的工作产生真正的影响。
查看完整的 TMW Unlimited 案例研究以获取更多信息。
准备好加强您的受众研究了吗? 开始使用 GWI。
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