受众细分：如何为您的营销完善它

受众细分可帮助您理清现代消费主义的混乱局面。

通过清楚地了解您的受众以及他们如何度过他们的时间，您可以提供最佳的客户体验、影响购买路径并确定最佳目标群体。

随着营销比以往任何时候都面临更大的压力来收紧预算并重新考虑他们的支出，确保您正在倾听数据告诉您的内容至关重要。

什么是受众细分？

受众细分是根据共同特征对人群进行分组的过程。 这些群体或受众群体可用于创建更有针对性的活动，以及能引起目标受众共鸣的定制消息。

为什么受众细分很重要？

受众细分可帮助您提升整体营销策略，将其从平庸变为卓越。 让我们仔细看看受众细分的主要优势及其重要性。

1. 它提高了你的注意力

为每个人采用一种方法很少能达到目标。 受众细分使您可以将目标受众归零，深入了解他们关心的内容，并了解他们对您的需求，从而确保您的营销落地。

2.它确保您的策略是客户至上

与客户产生共鸣的最佳方式？ 不要再猜测你认为什么会与他们合作，并使用细分的受众数据来指导方式。 深入了解是什么让您的受众与众不同，并利用它们将您的下一个活动提升到新的高度。

3.它发现了新的机会

受众细分可帮助您了解细分之间的细微差别，并发现可以为新内容和合作机会提供信息的有趣怪癖。

假设您是一家软饮料品牌，在上一次营销活动失败后正在寻找新的赞助机会。 通过受众细分，您会发现一个以前未发现的洞察力，即您的目标细分之一因关注手球而脱颖而出，并且他们比平均水平更有可能收听播客。 这会告知您的广告投放位置，并开辟一个新的合作伙伴池进行互动，让您以一种全新且令人兴奋的方式吸引这些受众。

4. 给你竞争优势

知识就是力量; 你知道的越多，你能用它做的就越多。 密切关注您的受众以及他们的世界中正在发生的事情可以帮助您发现趋势并快速采取行动，让您的竞争对手迎头赶上。

5. 它可以帮助您留住并吸引合适的客户。

如果您知道您的受众喜欢什么，以及他们在网上度过的时间，您就有更好的机会创建他们喜欢的内容和产品。

受众细分类型

那么，您如何开始呢？ 要做的第一件事是选择您希望受众分析关注的重点。 您可以通过多种不同方式对受众进行细分，一些最常用的细分类型包括：

• 人口统计细分：这描述了一个人的外在特征，例如年龄、性别或婚姻状况。 如果您正在寻找顶级视图，这是一个很好的方法，但是将这种类型的细分与其他类型的细分相结合将使您获得更精细的信息。
• 行为细分：这会告诉您人们采取的行动。 这可能是他们的在线购物偏好、社交媒体使用情况、游戏习惯或他们使用的设备。
• 心理或态度细分：这些为您提供了了解受众更广泛的看法、兴趣和心态的线索。 例如，他们为什么喜欢或不喜欢某些品牌，为什么他们喜欢某些电影类型，他们的生活方式选择或价值观。
• 地理细分：这说明了您的目标市场所在的位置。 从大洲到邮政编码，这可以根据您的喜好扩展或缩小。

借助 GWI，您可以根据需要组合任意数量的不同细分类型，为更具针对性的活动建立细粒度的受众。 有超过 200k+ 个分析点可供使用，您将无所适从。

观众细分技巧

现在您已经决定了要归零的内容，这里有一些提示可帮助您充分利用受众细分。

1 . 使用详细的受众角色来指导您的创造力

从受众的核心人口统计数据开始，例如年龄、地点、种族或家庭人数。

这些指标是一个很好的基础，但您需要在这些数据的基础上深入了解行为、偏好和亲和力。

这是创建更详细的受众档案和数据驱动的目标角色的好方法，减少了提供不相关内容的机会。

将这些目标角色与对最适合接触特定群体的渠道和平台的理解相结合，将帮助您开展更有针对性的活动和更高的参与度。

2. 通过客户旅程地图了解他们的需求

在不同的产品和服务之间进行选择时，消费者会选择最能满足他们需求的产品和服务。

了解并响应这些需求是一项活动要取得预期结果的关键。

大多数受众细分工具都专注于行为分析，但超越历史数据并进行扩展可以帮助您预测消费者可能采取的下一步行动。

了解驱动他们的因素后，您可以使用数据和洞察力绘制详细的客户旅程，告诉您如何以及在何处传递信息以产生最大影响——渠道、社交媒体平台和格式。

通过为旅程中的每个点制作特定内容，您将显着增加引导客户进入下一阶段的机会。

3.结合您的数据以创造更加个性化的体验

现在可用的深入数据意味着可以细化受众细分以实现更高水平的个性化。

细分受众以在每个阶段为每个客户提供量身定制的消息和体验现在是一项基本要求。

将定性角色与定量数据相结合以支持它们，您可以创建您知道会在合适的人中达到目标的营销活动。

4. 调查更多差异化的使用和需求

基于使用情况和需求的受众细分可帮助您了解受众的核心需求，以及如何让您的产品与众不同。

如果您的产品或服务包含多种产品或服务，那么深入了解您的受众可能使用它们的不同方式可能是细分它们的好方法。

假设您是一家汽车制造商，提供一系列车型。 在决定每种车型的目标受众时，您需要了解消费者拥有汽车的不同原因、他们使用汽车的频率以及购买新车时对他们来说最重要的因素。

您可能有一个受众群体是 X 世代专业人士，他们主要将汽车用于通勤，而另一部分受众群体是千禧一代父母，他们需要一辆更大的中档汽车来接送孩子上下学。

每个细分市场都有自己的一系列需求和挑战，您需要了解这些需求和挑战，并调整您的营销工作。

这种方法还有助于识别具有相似需求的新受众，因此您可以找到能够引起广泛消费者共鸣的信息。

5.找出真正吸引你的观众的是什么，以扩大影响范围

为扩大覆盖面，您需要了解什么吸引了您的受众群体，以及他们的行为在不同渠道之间有何不同。

当涉及到不同的受众时，找出适合他们的方法是关键。 关于媒体习惯的重要见解，例如 Z 世代度假者表示他们受到社交媒体帖子影响的可能性比其他人高 44%，可以帮助您确保将受众定位在正确的位置。

使用这些见解来开展更具吸引力的活动将使您的影响力达到新的高度。

更重要的是，跟踪目标内容将使您能够了解不同受众何时以及如何被激活——这种洞察力可以构建为进一步细分并纳入未来的活动中。

观众细分在行动

VERB Brands 是推动高影响力营销策略的最佳受众细分示例之一。 这家奢侈品代理机构使用受众细分将优质客户提升了 36%。 他们是这样做的：

挑战

在一系列成功的行业活动之后，随着 COVID 暂停面对面的网络和活动，从新的业务和营销角度来看，VERB 面临的最大挑战之一是继续分享有价值和独特的见解奢侈品行业。

“由于大流行，我们无法开展营销活动，也无法会见业内其他向该机构寻求帮助的领导者。

我们必须调整我们如何为我们自己的品牌以及我们正在与之交谈的潜在品牌创造价值。”

众所周知，富裕的消费群体难以触及。 他们重视隐私，找到关于这个群体的具体数据具有挑战性。 VERB 依靠第三方数据平台来确保他们能够正确到达目标。

那个行动

为了实现他们的目标，VERB 与 GWI 合作委托进行一项定制研究，调查了英国和美国 1,000 多名不同性别和年龄段的富裕消费者

“我们想了解追随者和非追随者在寻找或购买奢侈品牌方面的差异，以及他们对奢侈品牌的总体态度。”

定制报告导致了 VERB 的奢华状态报告的产生，该报告将富裕消费者分为三个部落：

• 数字断开连接
• 传统奢侈品消费者
• 奢侈品倡导者

然后，它会跨行为和态度跟踪这些子集，以标记关键的接触点和机会。 在整个过程中，该团队能够强调许多奢侈品牌所要求的答案：

• 现在存在哪些类型的富裕消费者？
• 他们对奢侈品牌有什么期望
• 他们更喜欢如何研究和购买奢侈品牌？

结果

最终报告发布在 VERB 网站上，可免费下载——结果：

• 入站线索增加 36%
• 与上一年相比，入站线索增长了 221%
• 网站流量增加 53%
• 电子邮件列表增长 27%

该研究证明是成功的，将 VERB Brands 定位为接触富裕和高净值消费者的首选机构。

您的定位与您的细分一样好

受众细分是良好营销的核心。 如果没有足够详细地执行，公司就有可能在他们的目标范围内变得过于广泛，并将潜在客户拒之门外。

从长远来看，花时间用最新、最深入的数据对您的受众进行细分是值得的。 相信我们，您的利润率和您的客户会为此感谢您。