澳大利亚的消费者消费习惯：家庭情况如何？

在全球生活成本危机中，澳大利亚也不例外。

房租、食品杂货和燃料等费用的上涨令澳大利亚消费者感到压力。 他们对经济前景黯淡，受到日常价格上涨的影响。 因此，他们正在做出改变：检查折扣杂货店和零售商，减少流媒体服务或户外娱乐，甚至通过专门课程提高他们的金融知识。

我们将探讨澳大利亚人如何看待他们的经济的某些方面，他们正在削减什么，他们需要帮助的地方，以及品牌如何在金融市场不太理想的情况下建立消费者信任。

澳大利亚现在的经济情绪如何？

从广义上讲，澳大利亚人对经济持悲观态度。 许多人预计通货膨胀会加剧，他们对个人财务和国家经济的展望接近历史最低点。

然而，与其他经合组织市场相比，它有点不同； 澳大利亚人普遍比英国、法国和日本等市场的人更乐观。 此外，年轻的消费者往往拥有更积极的前景，城市地区的澳大利亚人以及新南威尔士州或昆士兰州等人口更多的州也是如此。 在这里可以找到更多的工作机会和更高的工资，这在上下文中是有道理的——特别是因为农村国家可能没有同样的特权。

值得记住的是，消费者不会倾向于将他们的观点建立在 GDP 或证券交易所等事物之上； 澳大利亚人也不例外。

相反，他们日常生活的变化是影响他们如何看待经济以及他们如何回应的主要因素。 例如，随着食品通胀达到 2006 年以来的最高点，澳大利亚人在过去 5 年里开始转向 7-11 和 Aldi 等更便宜的杂货店。 尽管如此，像 Coles 和 Woolworths 这样的传统巨头仍然是值得信赖的品牌，消费者对两者之间的价格战反应积极。

银行和政府仍然有一些影响力，例如澳大利亚储备银行的更新。 消费者将欢迎利率将在一年内首次保持不变的消息，这可能会导致更多支出，进而增强经济信心。 然而，这完全取决于消费者是否感受到这里的影响； 如果没有，那么习惯就不太可能改变。

金融知识与精明的消费同样重要

由于所有这些经济不确定性，许多澳大利亚人感到有必要提高他们的金融知识。 将近四分之一的澳大利亚人投资于股票市场，但他们更有可能优先考虑加密货币等风险较高的投资，而不是共同基金和债券等传统的“更安全”选择。

在谈到未雨绸缪时，23% 的澳大利亚人表示，他们的储蓄甚至不足以支付一个月的基本生活费用。 这对即将退休的婴儿潮一代来说尤其令人担忧，他们可能没有足够的资金养活自己。 这些数字凸显了改善财务援助的明确需求，以确保个人具备就其财务未来做出明智决策所需的知识和工具。

澳大利亚 28% 的婴儿潮一代没有足够的开支来支付一个月的基本生活费用。

大多数情况下，澳大利亚人希望获得认证财务顾问 (CFA) 的建议。 银行也应随时待命； 75% 的人表示他们应该为客户的财务状况提供支持。 然而，这里肯定存在需要解决的差距，因为只有 34% 的人表示他们的银行实际上提供了这种服务，而婴儿潮一代感觉得到的支持最少。

银行，尤其是像 Commonwealth 和 ANZ 这样的大银行，有一个重要的机会来接触客户并提供金融教育。 这不需要在 1:1 对话中发生； 一些银行甚至正在探索 TikTok 以吸引更年轻的受众——这一切都是为了确定每个人的需求，以及经济援助如何适应他们的生活方式。

为退休储蓄、预算编制和债务指导都是澳大利亚人的相关话题，因此向消费者提供课程可以大大有助于建立品牌信任——这在现在比以往任何时候都更加重要。 只有四分之一的澳大利亚人信任金融机构，但这可以通过提供优质服务和保护消费者数据来实现。 银行，尤其是大型银行，需要在这些方面投入尽可能多的资源，同时接触客户以提供金融教育。

澳大利亚人如何花钱

澳大利亚人现在在支出方面最关心的是必需品。 澳大利亚人将更多的家庭收入用于支付账单/费用，14% 的人估计他们每月收入的 75% 以上用于支付基本开支，高于去年的水平。

增加租金肯定有助于这一点。 三分之一的澳大利亚人租房——远高于全球 17% 的租房者。 不仅如此，抵押贷款利率对一些人来说太高了，这可能解释了为什么只有不到一半的澳大利亚人有兴趣购买房产。 然而，这并不意味着他们不花钱。 有空间购买较小的房屋。 澳大利亚人正在投入更多资源来修复和改善他们的财产。 事实上，一些 2022 年表现最好的零售店是硬件/DIY 商店 Home Timber & Hardware 和 Bunnings。

由于燃油如此昂贵，澳大利亚人正在转向更省油的汽车。

住房并不是唯一看到价格上涨的必需品。 四分之三的澳大利亚人每周开车，而燃油价格是自 2015 年以来的最高水平，车主们正在转向更省油的汽车。 自 2021 年第三季度以来，混合动力或电动汽车的车主数量增加了 34%，以燃油效率着称的柴油车数量也在增加。

虽然澳大利亚人正在削减超额支出，但他们并没有完全踩刹车。 他们的预算中也有用于非必需品的空间。

这可能意味着要减少经常饮酒——澳大利亚每周的酒精消费量在全球排名第三。 37% 的人说他们会减少在酒上的花费，近一半的人说他们可以减少晚上外出的次数。

奢侈品和订阅也是如此。 去年只有 39% 的澳大利亚人购买了奢侈品，低于德国、意大利和西班牙等西方市场。 相反，去二手店的人数正在增加。 近五分之一的人计划购买二手衣服以省钱，更多人想出售自己拥有的东西，从而增加了这些专卖店的供应。

在娱乐领域，订阅可能很快就会被砍掉。 超过五分之一的人计划取消订阅——仅次于英国。 澳大利亚是一个巨大的流媒体市场，与大多数西方市场相比，消费者更有可能订阅某种在线订阅。 因此，品牌找到其他竞争方式很重要。 不是每个人都可以降价，所以他们必须了解哪些内容会降价，以及在为流媒体订阅付费时会想到哪些其他因素。

最后，澳大利亚人仍然非常关心假期，但如果能省钱，他们更愿意在家度假。 在过去的 6 个月里，每 10 个澳大利亚人中就有近 3 个在国内度假，而且许多人很快就计划好了——谁能责怪他们呢？ 澳大利亚人通常更喜欢海滩度假，因此旅游局和旅行社需要强调在其境内旅行的价值。

如何赢得澳大利亚消费者的青睐

这可能听起来很奇怪，但价格并不是一切。 毫无疑问，成本无疑是目前最重要的因素，但澳大利亚人正在寻找让他们的钱赚更多钱的方法。 这一切都是为了增加成本以外的价值，比如产品的可用性——考虑到最近的供应链问题，这是可以理解的。

提供高质量的产品是建立品牌信任的必由之路。 澳大利亚人希望他们的品牌可靠和真实，这在经济放缓的情况下很有意义； 必须重新购买产品会对消费者对品牌的看法产生负面影响。 由于对供不应求的信任，品牌必须考虑到这一点并大声疾呼其产品的质量。

每周有 38% 的澳大利亚人在线购买产品/服务，品牌有机会加强其在线市场，以让消费者满意并赢得他们的信任。

这主要是关于钉住小东西。 除了价格，免费送货是迄今为止对购买产品的最大影响，但忠诚度/奖励计划也发挥了作用——尤其是因为它们鼓励回头客。 也就是说，澳大利亚人也喜欢网购。 近 75% 的澳大利亚消费者每周都会开车，因此上路对他们来说不是问题。 它不仅是在线和实体店面的结合，而且还为消费者带来便利和满足，因为他们体验了在线购物的便利，而不必等待（或支付）送货。

在困难时期，消费者通常更关注影响他们的问题，这意味着生态友好和社会正义等问题通常被认为更像是一个奢侈问题。 然而，这并不意味着将他们抛在后面。 澳大利亚人仍然重视品牌对可持续发展的承诺或它们在社会问题上的立场，因此能够坚持其价值观并帮助消费者节省开支的品牌将处于优势地位。

土地低下：关键要点

澳大利亚人对经济和个人财务感到悲观。 许多人正在改变他们的消费习惯——但没有完全削减开支。

同样，他们关注的不仅仅是折扣。 可靠和高质量的产品对于在澳大利亚消费者中建立品牌信任至关重要，而能够满足免费送货和奖励计划等在线购买驱动因素的品牌可能会在来年取得成功。

通过了解澳大利亚消费者面临的挑战和机遇，企业可以更好地满足他们的需求，并在输家多于赢家的经济中蓬勃发展。 艰难时期创造了对可靠合作伙伴的需求，而品牌有机会做到这一点。