AWeber 首席执行官 Tom Kulzer，关于许可电子邮件营销 – 以及改善电子邮件结果的简单方法
已发表: 2022-03-08AWeber 创始人兼首席执行官 Tom Kulzer 与 ZeroBounce 的 Paul Leslie 讨论了许可电子邮件营销、要避免的不良做法以及您可以做些什么来获得更好的结果。
您如何建立信任并与使用电子邮件的人建立联系？ 我们加入了一个对这件事有很多观点和真实经验的人。 他的电子邮件平台 AWeber 已帮助超过 300,000 名用户，而且还在不断增加。
许可电子邮件营销：获胜的唯一途径
AWeber 的创始人兼首席执行官 Tom Kulzer 谈到了许可的重要性和“电子邮件营销的黄金法则”。 他提供了很多你可能没有想到的好建议。
这次采访信息量很大，我们开始吧？
我们将在 2022 年 2 月 2 日的 2:00 录制此内容。 2022 年 2 月 2 日。所以我认为这是一个很好的引导问题：电子邮件营销人员今年可以做哪两件事来改善他们的结果？
里面好多双啊！
这听起来很简单，但请订阅您自己的时事通讯。 订阅您发送给人们的内容。
通常我们会忘记订阅者的体验以及它与接收端的关系。 因此，请在您的网站上完成选择加入流程，无论是成为客户，还是只是在您的博客上注册。
然后查看注册后的页面是什么，以及确认订阅后会发生什么。 然后查看之后的后续消息。
团队忘记了所涉及的所有不同部分。 随着时间的推移，很容易削弱订阅者的信任并为人们带来非最佳体验。 有巨大的唾手可得的果实，这些都是优化的潜力。 因此，作为订阅者，只需将其视为您自己的流程即可。
第二个？ 有这么多的机会潜力。
最大的提示之一不一定与电子邮件有关，而是与有人订阅后的“谢谢”页面有关。 把东西放在那里让别人买。 当有人给你他们的电子邮件地址时，那里就有了一些隐含的价值。
很多人保护他们的电子邮件地址比保护他们的信用卡更严格。 因此，您已经获得了足够的信任，他们认为订阅和接收您发送给他们的内容是有价值的。
您可以要求他们向您购买东西，无论是信息产品还是实际产品，这取决于您所在的市场。
对于我们的许多客户来说，当他们实施这一点时，它是转化率最高的一种，并为他们的大部分收入负责。
只需在该页面上提出要约 - 无论是有人在网站上填写表格后立即出现的“谢谢”页面，还是有人单击收件箱中的确认链接后的页面。 一般来说，这两页的转化率很高。
很棒的提示！ 汤姆，1998 年，当你决定创办 AWeber 时，你的生活和世界发生了什么？
我正在销售用于连接到互联网的硬件产品。 1998 年，我们还在拨号上网。 免费赠品，AOL 软盘在每个人的邮箱里。 所以这是一个无线连接到互联网的产品，对于当时甚至不知道它存在的人来说，这是一个巨大的技术飞跃。
它并不快，但与 56k 拨号调制解调器相比已经相当快了。 所以我一边卖这个调制解调器。 我正在尝试跟进我在电脑展和其他我做广告的地方遇到的人。 手动跟进他们花了很多时间。
所以我最终所做的是编写一个小程序，其中包含一系列回答人们常见问题的电子邮件消息。 我把它们隔了一段时间。 它是我们今天所说的“营销自动化”中的第一个。
那时它只是一个自动跟进系列。 它不断发展，我与许多销售相同产品的其他人分享了它。 他们也在使用它，并获得反馈等等。
当时我还在上大学，最终决定离开这家公司，停止推广这个产品，专注于我的教育。 在此过程中，我停止运行电子邮件跟进程序。 很多与我分享它的人都回过头来对我说：“嘿，我可以从你那里买吗？”
大约十几个人说，“嘿，我每个月都会为此付钱给你”，我想“嗯，也许那里有一个商业想法。”
所以在大约一年的时间里，我开发了 AWeber 的第一个迭代。 这就是 AWeber 最终变成的样子。 所以“Aweber”是一种缩短的自动化网络助手。 它被混入了“AWeber”，所以我们有一个唯一的名字来注册。
那么，自 1998 年以来，您在电子邮件行业中看到的最大变化是什么？
技术发生了很多变化。
当我第一次开始时，电子邮件都是纯文本。 如今，您可以发送图像和 HTML。 现在，您甚至可以做很多人甚至没有听说过的事情，称为电子邮件的 AMP。 这是一项始于谷歌的技术。 但它受到许多不同邮箱提供商的支持，并且基本上将网页放在您的电子邮件客户端中。
所以，假设我给你发了一封电子邮件。 当您打开邮件时，您在电子邮件客户端中查看的内容可能与我最初发送邮件时不同。
想想来自股票网站的电子邮件，他们可以将实时股票报价放入他们的实际电子邮件中。 无论我今天还是明天看，它都是准确的。 您从中获取股票报价的公司的价格可以是实时的。 在您发送这些消息后的几天内，它们将是准确的。
这是一项有趣的技术，可以让人们直接在您的电子邮件中进行购物车和其他事情。 您可以在电子邮件本身内完成，而不是去一个单独的网站购买东西并输入您的信用卡。 这是很多人甚至不知道存在的技术。
除此之外，电子邮件的核心基础在许可方面是相同的。
获得许可并获得结果。 发送未经请求的电子邮件绝对不是要走的路。 很多人称“冷电子邮件”为新事物。 是的，这就是所谓的垃圾邮件。 不要那样做。
电子邮件世界中发生的其他变化？
隐私法规比以前多得多：加拿大的 CAN-SPAM 法案和 CASL 以及欧洲的 GDPR。 加利福尼亚州有自己的隐私法规。 还有其他州的法规已经消失。
归结为：“将您收集的数据视为您自己的数据，以及您希望如何共享您自己的数据。”
例如，如果我没有允许将其添加到他们的邮件列表中，我不希望人们给我发电子邮件。 我不希望我自己的电子邮件地址卖给其他人。 所以，不要对你的访客做那些事情！ 不要混蛋是我总结很多规定的方式。
如果您是一家合乎道德的企业，仅仅因为它是合法的，并不意味着它是正确的。 因此，为您的客户、潜在客户和访客做正确的事，他们会随着时间的推移为您支付红利。
电子邮件沟通的黄金法则：“对他人做”。
绝对地。
自从你创立 AWeber 那天起，你认为你的想法一直没有改变？
许可是最重要的。
许可，然后是期望。 期望很重要，多年来一直没有改变。 当有人选择加入您的时事通讯时，请告诉他们他们将获得什么以及他们将多久获得一次。
今天早上我又做了一次采访，有人问：发送的最佳频率是多少？ 我说，“你的订阅者期望的那个。” 他们只期望你告诉他们什么。
假设您订阅了我的时事通讯。 如果我要报道世界各地的股票市场，我每天发送 3 次时事通讯可能是完全没问题的。 但如果我是一家美发沙龙，你可能不想每天收到我的三封电子邮件。 每月发送一封电子邮件更合适。
如果你没有设定期望，我想：“我可能每个月都会收到一封来自他们的电子邮件。” 然后突然之间，我开始每天收到一封电子邮件，我可能会做什么？ 我要退订，或者我要将您的电子邮件标记为垃圾邮件。
一个比另一个好，但都不是可取的。 你可以通过预先设定这些期望来避免很多这种情况。
我能想到发生这种情况的很多场合。 “哇，我正在打开你的电子邮件，我喜欢它们。 现在我觉得我只是被你闷死了。” 你知道？
这是一个平衡。
您看到电子邮件营销人员犯的任何其他错误？
我想说的是，如今重要的其他一些关键事情是考虑您的电子邮件在桌面上的外观，然后在移动设备上的外观。 查看它在移动设备上的外观，或在白天模式和黑暗模式下的桌面设备上的外观，以及图像的渲染方式。
看看你的电子邮件是否流畅，当它缩小到手机大小时。 大多数人首先在手机上阅读电子邮件。
当他们在桌面上时，他们可能会保存并返回它，但很大一部分人首先在移动设备上阅读电子邮件。 如果两者看起来都不好，那么随着时间的推移，这真的会损害您的结果。
另一件事是了解 Gmail 剪辑功能，具体取决于您发送的内容类型。 如果您发送很长的时事通讯，Gmail 上的用户默认不会看到全部内容。
其他常见问题：发送 HTML 电子邮件。 如果您可以在电子邮件中添加粗体，这意味着它以 HTML 格式发送，无论您是否正在编写 HTML 代码。 如果您可以为其添加格式，则它是 HTML。
人们经常链接，所以他们会在其中放置一个可见的 URL——例如，https.www.aweber.com。 我只是把它作为消息中的可见链接放在那里。 许多电子邮件客户端和邮箱提供商将其标记为网络钓鱼。 这基本上是一封试图将某人发送到备用目的地的糟糕电子邮件。
在后端，当您输入您的网站地址时，我们会在该词中添加所谓的“点击跟踪值”，并将其发送到不同的链接。 如果可见链接看起来与后端链接不同，它可能会在各种邮件程序中被标记为恶意电子邮件。
像这样简单的事情会让你措手不及。 防止这种情况发生的最好方法是在您的消息中链接单词。 因此，您知道，“请访问我们位于 AWeber 的网站。” 我会链接“在 AWeber 访问我们的网站”作为去处而不是 URL 本身。
很高兴知道！ 你还注意到其他错误吗？
没有回复的地址。 同样，它是“以您希望被对待的方式对待您的用户”。
例如，我确定您已经收到了来自亚马逊的电子邮件。 您收到电子邮件，并且对特定订单有疑问。 你能回复那封邮件吗？ 不！
你如何去抓住他们？ 邮件里有链接还是去客服？ 也许如果你幸运的话。 然后你必须找到表格，这样你就可以联系一个真正的人来帮助你解决任何问题。
如果您向我的收件箱发送电子邮件，请不要给我中指并告诉我去其他地方。 让我回复消息。
我从用户那里听到的常见反驳是：“当我把一个真实的电子邮件地址放在那里时，我收到了太多用户的反馈。” 对不起，有问题吗？ 你不想和你的客户说话，你只是想要他们的钱？ 好吧，我在某种程度上明白了。
当您在电子邮件中输入不回复地址时，就像给每个用户竖中指一样。 这并不酷。 不要那样做。 再次，以您自己希望被对待的方式对待您的用户。
它总是这样的解脱和快乐。 当您确实有问题时，您会看到：“哦，我可以回信吗？ 是的，我可以。 是的。”
这已经成为一种常态，你不能。 因此，当他们真的可以做到时，人们会感到震惊。 在你所有的电子邮件中，你必须说明你可以回复这个事实并联系到一个真正的人。
您能给我们举一个您认为正确进行电子邮件营销的公司的例子吗？ 为什么你会有这种感觉？
嗯，我认为我们做得很好。 但这可能不是您正在寻找的。
我收到很多电子邮件通讯。 我的汽车经销商在他们的电子邮件营销方面做得很好。 他们的邮件很及时，比如，“嘿，我的检查下个月就要到期了，我需要预约。” 我收到的电子邮件特别指出我的检查即将到期。 这是安排您的约会的链接。
它们让它变得非常容易，所以我不必记住。 这对我来说很私人。 这不是通用的“嘿，现在是冬天。 你应该做冬天的事情。” 到了冬天，我的汽车是否特别需要冬季轮胎？ 这里是东海岸？
当您可以更个人化地做事时，从长远来看，您往往会获得更好的结果。 当您可以使这些消息中的每一条与每个单独的收件人更相关时。 顺便说一句，这是一家马自达经销店。
您认为营销人员和企业主对其电子邮件数据质量的了解程度如何？
根据我的经验，可能不是很清楚。 他们倾向于发送信息并希望最好。 他们并没有真正考虑他们是如何达到这一点的，或者他们从发送的内容中得到的结果。
他们希望获得更好的结果，但他们不一定会以最好的方式看待他们已经获得的结果。
你能给我们举一个公司可以做些什么来改善他们的电子邮件结果的例子吗？
好吧，使用 ZeroBounce 之类的服务有助于确保您获得有效的初始订阅者。 它有助于确保您不会让机器人和其他自动化程序和垃圾进入您的订阅者列表。 所以使用 ZeroBounce，使用诸如 CAPTCHA 和速率限制之类的东西。
我们在 AWeber 中拥有的表单在它们中构建了很多智能，比如在我们认为另一端没有人时寻找机器人和使用验证码。 看订户质量，地址是否明显无效，我们做一些错字检测，以便实时检测。
例如，将 gmail 输入为“gmale”的人。 实时自动检测错字更正可以标记这些。 它问“你真的是指这个域吗？ 还是你的意思是另一个？” 他们可以实时解决这个问题。
预先获得高质量的数据真的很有帮助。 从长期电子邮件声誉的角度来看，删除不再与您的邮件互动的人也很重要。
如果有人在 12 到 24 个月内没有打开或点击您的任何内容，那么他们可能已经消失了，您应该将其删除。
随着时间的推移，如果你的大部分订阅者不参与你发送的内容，它会告诉像谷歌这样的邮箱提供商：“嘿，我的收件人不喜欢我说的话，他们不在乎。 ”
因此，喜欢并与您的电子邮件互动的百分比将越来越小。 最终，Gmail 说：这些电子邮件可能是垃圾邮件，我们将把它们全部扔进垃圾邮件文件夹。 然后，您不会看到任何电子邮件，或者看到的电子邮件很少。
所以这是关于确保您发送给参与的订阅者。 仅仅因为有人没有点击退订按钮并不意味着他们还没有签出或过滤您的电子邮件到一个文件夹。 他们只是再也不会碰巧看到它了。 这类幽灵订阅者可能对您的列表有害。 确保随着时间的推移将其删除。
当你无事可做时，你最喜欢做什么？ 那些球完全在你的球场上的时刻？
我假设这是个人和专业的？
是的。 但是你选择回答！
我喜欢我的休息时间，就像我的工作时间一样。 努力工作使劲玩。 所以我做了很多单板滑雪，一些划船，尾波冲浪。 我花时间陪伴我的孩子和家人。 我有几个年幼的孩子。 他们每天都在变老，我和他们在一起的时间越来越短，所以花时间和他们在一起很重要。
从专业的角度来看，当我根本不考虑工作时，我的一些最好的想法就会出现。 他们只是来找你。 让停机时间远离计算机和工作职责非常重要。 你必须能够让你的思绪漫游并获得新的体验，让你以不同的眼光看待世界。
您的第一电子邮件营销规则是什么？
允许。
增加电子邮件列表的最佳方式？
要求人们注册。 人们在他们的网站上没有可以找到的表格是很常见的。 太常见了！ 所以只要问，你会惊讶发生了什么。
您经常打开的品牌电子邮件？
可能是我的亚马逊电子邮件。
您能给我们的最佳电子邮件送达率提示是什么？
确保您正在删除无法投递的邮件——不再有效的地址。 如果您使用的是像 AWeber 这样的质量提供商，我们会自动为您执行此操作。 但我无法告诉你有多少人使用了实际上并没有以自动化方式执行此操作的 janky 软件。 随着时间的推移，你最终会得到一份糟糕的清单。 因此，请确保您正在删除这些人。
你厌倦了在网上看到的一个词？
“协同作用。” 不要告诉我我们的业务协同效应！
作为企业家需要的一种品质？
坚持。
您最大的电子邮件烦恼？
我会回到第一条：未经许可出现。
你希望你有更多的时间做什么？
我们总是可以为我们认为有价值的事情腾出时间。 我们没有花时间去做的事情可能并不像我们认为的那样有价值或重要。 我的优先事项非常一致。 我一直希望有更多的时间来完成工作。 但最重要的东西，我明白了。 我不需要花更多的时间工作。
AWeber 服务了多少客户？
我们在全球拥有约 300,000 名用户。
您认为 AWeber 服务最多的行业是什么？
有很多，但我想说主要是小企业。 还有很多博主、YouTuber、拥有大量 Twitter 存在、内容创作的人，诸如此类。 这是我们认为最希望与我们合作的两个细分市场。
您会说通过您的平台发送了多少封电子邮件？
绝对是几十亿。 我不确定我们是否已经达到数万亿美元。 我还没有对我们的整个历史进行过数学计算。 所以它在上面。
你能想到观众会感兴趣的关于 AWeber 的任何其他有趣的事实吗？
在大流行之前，我们都在宾夕法尼亚州查尔方特的一个办公室里。 我们大约有100人。 自从封锁以来，我们都偏远了。 2020 年 6 月，我们决定永久保持远程状态。 从现在开始，我们还有一年半的时间吗？ 我们在 12 个州和多个国家/地区。
有趣的是，世界变化的速度有多快，您认为您的业务在短时间内可能会完全不同。 因此，我花了很多时间思考企业的人员组成部分。
在我们走之前人们还应该知道什么？
我会说从许可开始并要求选择加入。 如果您需要一个电子邮件平台，如果您的网站上没有该选择加入表格，那么您想在其中放置一个。
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