这就是您需要混合 B2B 和 B2C 电子商务平台的原因
已发表: 2022-05-29电子商务发生了翻天覆地的变化，公司制定了针对 B2C 和 B2B 的产品和服务的战略。
虽然一些 B2C 公司的产品针对的是企业，但更常见的是 B2B 公司直接向消费者销售 (DTC)。 这是因为在未来五年内，81% 的消费者计划从直销品牌转向消费品牌。 界限越来越模糊，商家不能再简单地归类为 B2B 或 B2C 公司了。
在线商家面临的问题是，电子商务平台通常足以仅向企业或消费者销售，但不能同时向两者销售。
这些品牌为每种类型的市场使用的单独平台无法有效地处理包罗万象的战略。 这就是为什么品牌需要一个功能齐全的混合电子商务解决方案，让他们从一个仪表板管理 B2B 和 B2C 商务。
想了解更多关于 B2B 和 B2C 电子商务平台的信息？ 以下是您将在本文中找到的内容：
- B2C 与 B2B 电子商务
- 什么是 B2C 电子商务？
- 什么是 B2B 电子商务？
- B2C 和 B2B 电子商务有什么区别？
- 目标市场
- 订单大小和数量
- 决策者
- 客户终身价值 (LTV)
- 客户获取与保留
- B2C 和 B2B 电子商务平台的预期功能
- 用户界面
- 内容的个性化
- 结帐流程
- 整体客户体验
- 但瞄准这两个市场并不难
- 引入混合电子商务平台：什么是混合电子商务平台？
- 混合电子商务平台功能：为什么混合平台是下一代电子商务解决方案？
- 创建单独的门户
- 保留单个数据存储
- 获得全渠道客户视图
- 面向未来的业务
B2C 与 B2B 电子商务
在最基本的层面上，B2C 公司向消费者销售，而 B2B 公司向企业销售。 让我们更仔细地研究每种策略，以及它们之间的主要区别。
什么是 B2C 电子商务？
企业对消费者 (B2C) 是指向个人客户销售。 因此，销售过程专注于单个客户的需求，将潜在客户从最初的兴趣转移到购买相对简单。 销售周期更短，更受情感驱动。
什么是 B2B 电子商务？
企业对企业 (B2B) 是指向企业销售。 企业有多个利益相关者、合规要求和许多其他因素，使销售流程更加复杂。 销售周期更长，由逻辑和理性驱动。
阅读下一篇： B2B 电子商务：最佳实践、营销策略和神话B2C 和 B2B 电子商务有什么区别？
目标市场和关键决策者（个人或整个企业）的差异导致不同的业务战略和技术需求。
（B2B 与 B2C 电子商务的 5 个基本区别）
一、目标市场
B2C 企业通常有更广泛的目标市场，而 B2B 企业有“利基”目标市场。
2. 订单大小和数量
B2C 公司的订单量通常较小，价格较低，但整体销量较高。 B2B 品牌的订单量通常较大或价格较高，但整体销量较低。
3. 决策者
B2C 购买主要由个人消费者进行，而 B2B 销售涉及多个利益相关者或整个公司部门。
4. 客户终身价值（LTV）
由于订单规模较小且回头客较少，B2C 企业的客户 LTV 通常较低，而较高的客户保留率通常会导致 B2B 公司拥有较高的 LTV。
5. 客户获取与保留
拥有更广泛的客户群和较低的 LTV，B2C 企业通常专注于客户获取，而目标市场较小的 B2B 公司则专注于客户保留和重复业务。
B2C 和 B2B 电子商务平台的预期功能
这些商业策略和目标市场的差异反映在每种类型的商家对电子商务平台所需的基本特征中。 让我们看看 B2C 和 B2B 平台通常开箱即用的主要功能。
1. 用户界面
B2C 电子商务平台需要为消费者提供直接的购买流程，例如直观的网站导航、简化的客户结账以及让客户轻松搜索产品目录的能力。
B2B 软件需要复杂的功能，例如用户权限、订单管理系统、帐户定价和商业信用选项。
2.内容的个性化
B2C 公司需要高度相关和个性化的体验，以吸引消费者的兴趣，而 B2B 品牌需要定制内容和访问特定用户角色（如经理或采购员）的功能。
接下来阅读： BigCommerce vs Shopify Plus vs Core dna：电子商务平台摊牌3.结账流程
B2C 电子商务平台需要能够以访客身份结账或以最少的麻烦创建帐户，而 B2B 公司需要针对商业客户的多个帐户、预算、合规和其他要求的功能。
4. 整体客户体验
B2C 品牌需要跨各种接触点提供用户友好和无缝的客户体验，而 B2B 公司需要支持业务决策过程。
阅读下一篇： Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna：企业电子商务对峙但瞄准这两个市场并不难
如果您是一家希望扩展到 B2C 的 B2B 公司，反之亦然，管理两个独立平台的想法势不可挡。
问题是您知道您需要前面提到的功能才能在这两种类型的市场中竞争。 两个平台似乎是唯一的解决方案——但事实并非如此。 这就是您应该考虑混合电子商务平台的原因。
阅读下一篇：使用 SAP Commerce Cloud 之前应该知道的 10 件事什么是混合电子商务平台？
混合电子商务平台具有在同一平台内满足 B2C 和 B2B 市场需求的基本功能。
虽然每个市场的不同平台适用于某些公司，但结合两全其美的混合解决方案有巨大的好处。 您可以在跨接触点重用内容和数据的同时迎合这两种类型的市场，并分析客户趋势——所有这些都来自一个仪表板。
（混合电子商务平台：B2B 与 B2C 电子商务平台的解决方案）
混合电子商务平台功能：为什么混合平台是下一代电子商务解决方案？
以下是混合电子商务平台为何效果最佳的细分：
（B2B 与 B2C 电子商务平台争论的终结）
1. 创建单独的门户
混合平台能够配置许多单独的客户门户。 拥有多个电子商务界面对于 DTC 策略至关重要，因为定价可能会有很大差异。
虽然对消费者来说定价可能是固定的，但商业客户的价格通常是根据购买量、业务关系的长度和许多其他因素来协商的。
使用多站点功能，您可以使用混合平台针对特定细分市场个性化您的电子商务站点。
阅读下一篇：内容和商业：探索高增长电子商务品牌的秘密2. 保持单一数据存储
虽然目标市场可能不同，但有关您产品的基本信息可能非常相似甚至相同。
在不同的电子商务平台中创建重复的内容是非常低效的。 这就是为什么只有一个数据存储的平台可以让您的销售和营销团队更轻松地交付内容。
避免使用混合电子商务平台维护两个或多个产品目录的噩梦。
3. 获得全渠道客户视图
借助单一仪表板，混合电子商务平台让营销团队可以全面了解他们的客户——企业和消费者。
在数字时代，跟踪所有接触点和应用程序之间的交互以深入了解客户购买过程至关重要。
混合电子商务平台通过完整的全渠道客户视图避免数据孤岛和碎片化分析。
阅读下一篇：全渠道电子商务营销策略：创造完美客户旅程的 8 个想法
奖励指南：向您的电子商务 CMS 供应商提出 100 多个问题
从定价到站点管理，此列表包含您应该问自己和电子商务 CMS 供应商的所有问题和更多问题。
4. 让您的业务面向未来
B2B 和 B2C 电子商务之间的界限越来越模糊。 不仅仅是 B2B 进入 DTC，许多以消费者为导向的品牌正在转向向企业销售。
混合平台可确保商家为市场的快速变化做好准备，而无需重新平台。
您可以灵活地改变销售策略，因为您知道您的技术将促进这两种市场的电子商务。 不要让您的电子商务平台妨碍数字化适应性——现在或将来。
不要让您的电子商务平台阻碍您
您的电子商务平台应该使您能够在不阻碍您的情况下进入任何有意义的市场。
混合电子商务平台将使您的营销团队形成吸引多个细分市场（从 B2B 到 B2C）的策略，并且您将拥有支持它们的技术功能。 您将对您的目标市场有更深入的了解，更简化的内容工作流程，并为您的业务未来出现的新战略提供证明。
例如，Core dna 具有混合功能，可为企业和消费者打造出色的客户体验。 该平台可让您为消费者构建内容丰富的电子商务网站，同时满足商业客户提出的独特要求。 Core dna 已准备好为您的电子商务 DTC 战略提供动力。