B2B 电子商务：在 2023 年成功开展在线业务

已发表: 2023-02-24

当您想到 B2B 电子商务时，您可能会想象一群西装革履的高管正在查看无穷无尽的电子表格行。

但随着千禧一代占B2B 公司采购决策者的 44% ，情况已不再如此。

归根结底，就像 B2C 电子商务一样，您只是在向人们销售产品。

这些人恰好是一个有更多钱可以花的商业实体的一部分。

这就是 B2B 电子商务迅速流行的原因，也是它对企业家和企业主如此有吸引力的原因。

如果您正在考虑开展 B2B 电子商务业务，那么您来对地方了。

市场充满机会，现在是从头开始建立自己的企业的最佳时机。

俗话说，“山里藏着金子”，我们将在这本终极指南中帮助您找到它，帮助您在 2023 年成功开展在线业务。

在这篇详尽的文章中，我们将看看：

B2B电子商务业务如何运作
B2B 客户与 B2C 客户有何不同
B2B营销战略与策略
要跟踪哪些增长指标（以及要避免哪些）

我们有很多内容要讲，所以让我们直接开始吧。

什么是企业对企业 (B2B) 电子商务？

简而言之，B2B 电子商务是两个企业之间通过互联网进行的任何商业交易。

这是一种在线商务，买家和卖家通常通过在线市场在电子平台上进行交易。

B2B 电子商务可能包括实物商品，但更广泛的定义还包括：

服务
软件
咨询
数码产品

随着我们进入 2023 年，预计 B2B 电子商务的增长速度将明显快于其他形式的电子商务。

要在 2023 年成功开展 B2B 电子商务业务，您需要了解其运作方式的基本原理，以及与其他商业模式的主要区别。

B2B电子商务如何运作？

B2B 电子商务的基础非常简单。两家企业通过电子平台（例如市场或在线商店）相互交易。

这些交易可以采取多种形式，从订购产品和服务到谈判合同和付款条件。

我们将深入探讨 B2B 电子商务与其他形式的电子商务之间的具体区别，但这些是使 B2B 业务与众不同的三个最大因素：

高价交易
更长的关系范围
更长的销售周期

非常大的 B2B 交易甚至可能需要买方向多个供应商提交询价或报价请求 (RFQ)。

然后供应商审查 RFQ，提供报价，并与买方协商付款条件。

一旦双方就交易达成一致，买方就可以下订单并付款。

B2B 电子商务商业模式的类型（附示例）

虽然这可能会让电子商务纯粹主义者退缩，但我们在公认的电子商务广泛定义下运营，其中包括多种在线业务类型。

毕竟，如果我花钱购买 Photoshop 模板或软件，那完全属于“电子商务”的范畴，即使没有实物商品交换。

话虽如此，这里有一些最常见的 B2B 电子商务商业模式。

我首先根据他们销售的产品对它们进行分类，然后根据他们的销售方式对它们进行分类。让我们来看看。

实物产品

尽管我们稍微拓宽了我们的视野，但当您想到电子商务时，您仍然可能会想到实体产品。

所以，我们从那里开始才合适。

B2B 实体产品销售范围从数百万美元的医疗技术到批发超细纤维布。

不用说，这一类别的产品和定价范围很广。以下是 B2B 电子商务中实物商品分销的一些典型方式（以及一些现实生活中的例子）。

实物商品市场

B2B 电子商务最成功的形式之一是市场模型。

在市场中，买家和卖家通过阿里巴巴或亚马逊商务等在线平台聚集在一起，直接相互交易。

这些市场通常比实体店更具成本效益，并为买家提供来自多个供应商的广泛产品选择。

对于批发商而言，阿里巴巴可能是全球最著名的 B2B 电子商务市场。

他们通过从制造商那里大量购买产品，然后卖给零售商，再由零售商卖给消费者来赚钱。

Amazon Business 是该领域的另一大巨头。他们是一个 B2B 平台，为企业提供以折扣价访问亚马逊大量产品的机会。

他们还提供批量订购和仅限企业定价等功能，帮助公司在他们需要的商品上省钱。

直接面向企业的实物商品

一些公司选择直接向客户销售他们的实体产品，而不是通过市场。

这通常被称为直接面向企业 (D2B) 的电子商务，它可以成为企业建立独特品牌标识和控制自己定价的好方法。

以下是 D2B 电子商务业务的几个例子：

Mac 工具

Mac Tools 是为汽车技术人员提供高端工具和设备的领先供应商。

该公司通过其网站直接向汽车修理厂和机械师等汽车企业销售产品，这使他们能够提供专为汽车行业技术人员量身定制的特别折扣和促销活动。

KaTom 餐厅供应

KaTom 是一家 D2B 电子商务公司，专门提供餐厅用品和设备。

该公司直接向餐馆、餐饮服务商和其他食品服务企业销售产品。 KaTom 在其网站上提供多种产品选择，并为大订单提供特别折扣。

西甲

这是一个有点哲学的问题：如果办公室没有工业级打印机，它真的是办公室吗？

自 1990 年代以来，Primera 一直为企业提供办公打印机和用品。他们直接向客户销售产品，使他们能够以具有竞争力的价格获得范围广泛的产品选择。

这些只是如何在 B2B 电子商务中销售实物产品的几个例子。

服务

接下来，我们有服务。

是的，基于服务的电子商务企业可以非常有利可图，尤其是随着远程工作的持续增长和成为数字通才的价值。

以下是企业向其他企业出售服务的一些方式。

服务市场

在过去十年左右的时间里，服务型企业的一个激动人心的趋势是服务市场的兴起。

服务市场是 Upwork、Fiverr、99Designs 等网站，可让企业快速找到他们需要的专业人士。

这些市场提供了许多超越传统求职平台的功能，包括评级和审查系统、时间跟踪和自动开具发票。

这些服务市场本质上是出售专业联系，从每笔业务交易中收取少量费用。

事实上，许多直接面向客户的服务提供商都是通过使用像 Upwork 这样的服务市场起步的。

直接面向企业的服务

除了服务市场之外，还有许多专门直接向其他企业提供服务的企业。

这些范围从麦肯锡和德勤这样的庞然大物咨询公司到精品平面设计机构和网络开发商店。

关键是要专注于提供在别处找不到的独特价值主张，否则您将面临仅靠价格竞争的风险。

数码产品

数字产品因其无限复制和疯狂的高利润率而受到个体企业家和中小企业的喜爱。

无限复制本质上意味着，与实体产品不同，数字产品可以无限次销售，而无需任何额外的开销或成本。

另外，除了软件之外，这些产品通常只创建一次并且（可能）大约每年更新一次。

这意味着每次额外的销售都不需要额外的资源，并且是企业 100% 的增量收入。

这将企业的收入潜力与其时间分开，使其无需雇用团队即可扩大现金流。

数字产品的示例包括电子书、软件即服务 (SaaS) 应用程序、在线课程和会员计划。

数字商品市场

假设您正在为您的企业编辑解说视频，以展示您的产品是如何工作的。

您在 Final Cut Pro 或 Adobe Premiere 中的表现还不错，但您绝对没有时间创建所有这些花哨的动画、过渡和资产。

没问题。只需前往 Videohive、Storyblocks 或 Motion Array 等数字市场即可。这些市场提供范围广泛的专业级视频资产，包括模板、动态图形和音效。

对于没有资源或预算来聘请昂贵的电影制作团队的小型企业来说，数字市场非常有用。

与服务市场类似，数字市场将才华横溢的专业人士的创作与忙碌的企业主联系起来。然后，市场通常会从每笔交易中抽成。

直接面向企业的数字商品

如果您拥有电子书、软件、浏览器扩展或模板等您认为企业可以从中受益的数字商品，则无需通过中介。

您始终可以尝试将您的产品直接销售给个体企业主甚至更大的公司。

您可以使用社交媒体、电子邮件活动，甚至是推销您的产品并直接从您自己的网站上销售。

当然，这需要您预先付出更多努力。您必须创建实际产品，将其推向市场，并回答客户服务问题。

但是，如果您愿意投入工作，直接面向企业的数字商品可能是打造您品牌的好方法，而不是建立在别人的品牌之上。

我们可以用一整篇博文来介绍这些业务类型中的任何一种（尤其是软件），但现在，让我们继续研究 B2B 和 B2C 电子商务之间的核心区别。

电子商务中的 B2B 和 B2C 有什么区别？

B2B 和 B2C 或企业对消费者电子商务之间的主要区别在于买卖双方之间的关系。

在 B2C 环境中，客户通常是进行一次性购买的个人。这种关系通常是短期的和交易性的。

在 B2B 环境中，客户通常是一个组织，买卖双方之间的关系更为持续。

这些交易的价值通常也更大，并且涉及双方的多个参与者。

以下是 B2C 和 B2B 电子商务之间的三个主要区别：

高价交易

与大多数消费者相比，成熟企业有资本（和动力）进行更大的投资。

这意味着更多的收入潜力，但通常需要更多的时间（和信任）才能完成交易。

这就是 B2B 电子商务需要更细致的定价、支付和产品交付方法的原因。

您还需要专注于通过电子邮件、博客文章、社交媒体互动、会议等与客户建立关系。

多人协商

对于 B2B 客户，您通常要与来自组织内不同部门的多个人打交道。将此与在 B2C 环境中进行一次性购买的个人进行比较。

B2B 客户的谈判过程通常要复杂得多，因为它涵盖了从技术规格和付款条款到客户服务保证的所有内容。

持续的关系

在 B2C 环境中，与客户的关系通常是短期的和事务性的。但在 B2B 环境中，客户关系通常是持续的。

卖方需要提供可靠的支持和服务，以长期维持这种关系。

这可能涉及从软件更新和升级到技术培训甚至咨询服务的任何事情。

更长的销售周期

B2C 电子商务交易通常很快完成，但 B2B 销售周期可能要长得多。

这主要是因为每个决策都涉及多个参与者，并且可能需要所有各方签署合法合同。

这也意味着您需要付出更多努力来打造无缝的客户体验，从潜在客户生成到转化。

总的来说，B2B 电子商务是增加收入潜力和与企业建立关系的好方法。

但它确实需要比 B2C 电子商务更具战略性的方法和更长的销售周期。

价格弹性

最后，虽然 B2C 电子商务通常有固定价格，但 B2B 电子商务定价，尤其是在基于服务的业务中，可能会因客户而异。

例如，一家软件开发公司可能会为每个客户提供不同的合同期限和服务。

其中许多变量取决于特定客户服务和支持的资源密集程度。

或者，B2B 批发商可能会向批量购买或承诺建立长期合作关系的客户提供折扣。

这是实现利润最大化并确保为每位客户提供最佳价值的好方法。

关键是 B2B 电子商务定价往往比 B2C 灵活得多，允许企业为每个单独的客户优化价格。

所有优秀的 B2B 电子商务企业有什么共同点？

虽然我们很乐意提供一个万无一失的分步指南来启动此列表中的每种电子商务业务，但这远远超出了本博文的范围。

我们可以做的是检查成功的 B2B 电子商务业务的基本组成部分，并尝试推断出它们共有的品质。

这样，如果您要在 B2B 电子商务中取得成功，您就可以列出您知道应该做的事情。

现在让我们检查其中的一些属性。这是所有优秀的 B2B 电子商务企业所拥有的，无论其特定的商业模式如何。

出色的产品市场契合度

产品与市场的契合度是任何成功电子商务业务的基础。

在 B2B 电子商务中，产品市场匹配就是在您可以提供的产品和客户需要的产品之间找到适当的平衡。

这是此列表中的第一个属性，因为没有它，企业根本不会成功。产品与市场契合度的好处在于它可以随着时间的推移进行调整和改变，尤其是在收到客户反馈的情况下。

例如，假设您决定将您在小型企业会计方面的专业知识打包并以电子书的形式出售。

您可以花几个月的时间编写和编辑，聘请设计师，然后制作出完美的电子书。

或者，您可以调查您的理想客户（Facebook 群组、subreddits 和 Quora 线程最适合此）并弄清楚电子书是否是他们真正想要的东西。

作为您研究的结果，您可能会证实您的假设或完全反驳它（事实证明，小企业主更喜欢视频课程而不是电子书）。

或者，您可能会发现您认为是目标客户的人实际上根本不需要您的产品。

整个过程很艰难，往往会导致失望，但它会在未来为你省去很多痛苦（和金钱）。

B2B 企业主和 SaaS 创始人 Simon Hiberg 表示，他并不试图验证自己的商业理念，而是积极地试图使其无效。

为什么？因为如果他没能使它无效，产品市场契合度几乎得到保证，而且他获得成功的可能性更高。

全渠道存在

启动一个网站，每月发布两篇博客文章，称之为“内容营销”，然后期望成功是不够的。

伟大的 B2B 企业必须无处不在他们的客户。

我们称之为“全渠道存在”。

这意味着至少，您应该有一个搜索优化的网站、社交媒体帐户、一个博客和一个电子邮件列表。

但这仅仅是开始。

你还应该探索 Quora、Reddit、YouTube、PPC 广告、与你的行业相关的论坛等渠道，甚至是会议、贸易展览和聚会等线下渠道。

无处不在意味着您永远不会错过获得新客户或加深与现有客户关系的机会。

我们明白了：这是很多工作——可能足以填补几份全职工作。

以下是我们的建议：从一些“基石”渠道开始，然后从小处着手。

例如，你知道你需要一个网站，所以从那里开始。然后，一旦您的网站建立起来，就开始在您的博客上制作定期的书面内容。

此内容应基于您的目标受众感兴趣的事物。

例如，如果您向小型企业批发宠物用品，请开始撰写有关宠物护理技巧、宠物健康建议以及与该行业相关的其他主题的文章。

确保每篇博客文章都有一个电子邮件选择加入表格，供读者注册您的电子邮件列表或获取您的每周时事通讯。

（您可以使用 MailChimp 等平台免费设置。）

从书面文字开始的好处在于它可以重新用于几乎所有其他类型的内容。

如果它引起了您的观众的共鸣，请将其制作成您用手机拍摄的 YouTube 短片并上传到您的 YouTube 频道（不需要花哨的设备）。

或者，将它变成 Twitter 线程、LinkedIn 帖子或 Facebook 帖子，链接到完整的博客帖子，供那些想要阅读更多内容的人使用。

我们将在以下有关如何营销您的 B2B 电子商务业务的部分中详细讨论这些渠道。

独特的定价模型和多种定价选项

B2B 定价模型可能非常复杂，但它们都有一个共同点：它们需要为客户提供某种价值。

无论是为批量订单提供折扣，还是提供带有内置支持和培训的订阅模式，您的定价都应该是独一无二的，并根据每个客户的个性化需求量身定制。

以下是一些典型的 B2B 电子商务定价模型：

每次使用：客户根据他们消费的产品或服务的数量付费。
基于订阅：客户通常按月或按年支付经常性费用。
统一费率：为不随时间变化的特定产品或服务提供固定价格。
分级定价：价格根据购买量而有所不同。
现收现付：客户只需为他们使用的东西付费，没有前期或持续的成本。

对选择哪种定价模式感到困惑？这是一个不太秘密的技巧。

在您的领域中找到 5-7 个竞争对手或类似企业，并研究他们如何设置定价。

打开一份文件或拿起一支笔，记下你在它们的结构和定价方式上看到的所有相似之处。

在您自己的企业中效仿这一点可能是您最好的起点。然后，当您更多地了解您的特定客户时，您可以根据需要迭代您的定价策略。

意向观众

成功的 B2B 电子商务企业不断建立受众。为什么？嗯，有几个原因：

如上所述，B2B 企业在与客户建立长期关系从而产生重复业务时最为成功
B2B 商业周期通常需要很长时间，并且需要通过建立信任的内容和接触点通过渠道“培养”潜在客户。这最好通过电子邮件和社交媒体上的受众建立策略来完成。
受众还为您提供了对客户的宝贵见解，因此您可以就如何制作产品和服务做出更好的决策。

在建立受众方面，我们永远不会告诉您不要使用 Instagram、LinkedIn、Facebook 和 YouTube 等工具。

但我们会提醒您不要仅在这些渠道上建立您的受众群体。您应该始终将这些人汇集到您的电子邮件列表中。

原因如下：在任何时候，单一的算法更改或政策更新都可能剥夺您通过有机方式接触这些受众的能力。

但是有了电子邮件列表，您就拥有了订阅者，而不必担心地毯会被撤掉。

这并不是说社交媒体不能为 B2B 电子商务业务服务——它确实可以。

但重要的是要记住，它应该始终是您电子邮件列表的补充。

底线是：拥有有意且精心设计的受众将帮助您与潜在客户建立关系，获得对客户行为的宝贵见解，并最终为您的企业带来更多销售。

客户细分

最好的 B2B 电子商务企业知道不同类型的客户会对不同的消息产生共鸣。

根据购买历史、兴趣和位置等共同特征对客户进行细分或将他们分成几组，您可以相应地定制营销策略。

例如，如果您销售办公用品，则客户群可能包括过去购买过笔记本的客户和只购买过纸制品的客户。

细分客户的一些常见方法包括：

年龄段
行业
职称
购买习惯
人口统计（性别、地点等）
收入水平

分割有点像打扫房间。

如果你边走边细分，这项工作就更容易管理了。

当客户开始使用您的 CRM 或营销自动化软件时，您将开始注意到趋势和逻辑类别，您可以使用它们来细分客户并相应地传递营销信息。

如果您等到拥有庞大的潜在客户数据库后再对客户进行细分，这有点像等到您的房间完全是一场灾难之后才进行清理。

这当然是可能的，但这将是一项更加艰巨的工作。

明确的价值主张

拥有明确的价值主张（有时称为独特的销售主张，或 USP）对任何企业来说都是一个好主意，但它对于 B2B 电子商务至关重要。

独特的销售主张只是概述客户为何应与您开展业务的陈述。

它的核心应该是传达您与竞争对手的不同之处。

例如，亚马逊的 USP 是“世界上最大的在线商店”。该声明仅用几句话就传达了他们产品的庞大规模。

在制作 USP 时，请务必在您的产品和服务菜单、客户服务政策、支付选项、忠诚度计划以及任何其他可以让客户在竞争中选择您的独特功能中包含信息。

拥有明确的价值主张将帮助您在竞争中脱颖而出，并使潜在客户更容易理解为什么您的电子商务业务是他们的正确选择。

拨入您的 USP 的好处在于，它可以作为您其余信息和副本的北极星。

例如，Loom 是一家向个人消费者和企业销售视频消息软件的公司。他们有以下价值主张：

“我们的使命是让工作中的每个人都能更有效地沟通，无论他们身在何处。”

它很简单，但它概括了为什么他们在他们所做的事情上如此出色，并隐含地暗示了他们软件的特性（异步视频通信和基于浏览器的视频消息）。

稳健的供应链管理

对于处理实物商品的 B2B 电子商务企业，供应链管理是成功的关键组成部分。

供应链管理的目标是确保在正确的时间以最低的成本将正确的产品交付给客户。

这包括从采购原材料、存储库存、制造和组装、订单履行、交付和售后支持等一切。

一个运作良好的供应链对于任何 B2B 电子商务业务都是必不可少的，因为它可以带来更好的客户满意度和更高的利润。

为确保您的供应链顺利运行，请尽可能考虑自动化流程，并使用SkuVault 等专用库存管理平台来跟踪库存水平和订单。

强大的客户服务

培养和维持长期客户关系的很大一部分是让他们对您的产品或服务感到满意。

使用 B2C 电子商务，客户服务通常就像偶尔促进退货和退款一样简单。这是由于大多数 B2C 业务的短期关系周期。

相比之下，B2B 电子商务需要更长期的客户服务战略。在这里，您的目标是通过在销售完成后很长时间内提供卓越的服务和支持来与客户建立牢固的关系。

为此，请考虑提供资源，例如常见问题解答和教程、实时聊天支持、技术文档，甚至是专门的客户经理来处理问题和请求。

通过提供一流的客户服务，您将建立良好的声誉，让客户在未来再次光顾您的 B2B 电子商务商店。

B2B电子商务营销策略

好吧，在我们进入下一节之前，我们需要谈谈一个残酷的事实。

就是这样：没有人关心您的业务。

没有人欠您销售额、流量或潜在客户。事实上，大多数 B2B 企业开发产品或服务的时间与营销产品或服务的时间一样多。

如果您没有观众并且您是从头开始，则尤其如此。

我们说这话并不是要苛刻，我们只是希望您睁大双眼进入这个行业，并有最大的成功机会。我们警告，因为我们关心！

但另一方面，现在确实是开展电子商务业务的最佳时机。可用的免费工具和软件的数量真是令人难以置信。

如果您愿意投入工作，您就有可能影响到全球无数的群众。

在本节中，我们将介绍一些实现我们在上一节中谈到的“全渠道存在”并让您的业务出现在付费客户面前的方法。

内容营销

对于 B2B 电子商务，内容为王。为什么？因为您需要确立自己在行业中的权威地位，才能受到潜在客户的重视。

内容营销是做到这一点的好方法。这包括博客、播客、视频创作和任何其他形式的可发布媒体。

只要它是面向目标受众的优质内容，就可以被视为内容营销。

如上所述，从网站、电子邮件列表和以关键字为目标的内容开始确实是任何数字营销策略的基础。

我们认为，这应该先于任何社交媒体营销或付费广告。不仅因为它的成本非常低，而且还可以作为您在社交媒体上实际发布内容的基础。

社交媒体市场营销

我们不会在这里深入探讨社交媒体营销的本质，因为每个平台都有自己的最佳实践和推荐的内容类型。

但作为复习，这里是基础知识：

第 1 步：找出您的目标受众在哪里（Facebook？Instagram？LinkedIn？）并创建专门为他们量身定制的内容。

第 2 步：使用您在上一节中创建的博客文章和内容作为内容创建的基础。

第 3 步：创建适合每个社交媒体平台的内容。这是我们看到大量企业犯的错误。不要在 Instagram 上发布 LinkedIn 风格的内容（反之亦然）。

每个社交媒体平台都有自己的“语言”。 Instagram 就是垂直录制的视频（YouTube 短片也是如此）。

LinkedIn 主要提供 150 到 200 字的关于企业文化、营销或主题专业知识的帖子。这些帖子通常辅以图片或视频、主题标签以及发帖人网络中相关专业人士的标签。

你不需要成为社交媒体营销方面的专家也能理解这一点。您需要做的就是在这些平台上关注 5-7 个竞争对手（或您所在行业的企业），并研究他们如何使用社交媒体。

专业提示：要获得更精简的社交媒体内容，请尝试鼓励您的客户在社交媒体上发布他们对您品牌的体验。

然后，您可以将他们的视频/图像/帖子重新用于 UGC（用户生成的内容），这是目前非常流行的。

许多大公司通过简单地推广 UGC 来投放广告。这不仅非常便宜，而且基本上将内容创建外包给您的受众（同时还提供有价值的社会证明）。

电子邮件营销

当谈到 B2B 电子商务时，电子邮件营销经常被忽视，但它仍然是接触客户的最佳方式之一。

通过电子邮件营销，您可以随着时间的推移与您的客户和客户建立关系。

您还可以提醒他们过去的购买情况、发送促销优惠和折扣，以及让他们了解您添加的任何更改或新产品/服务的最新信息。

电子邮件营销也非常适合细分客户并根据他们的购买历史和兴趣向他们发送有针对性的消息。这使您可以创建高度个性化的电子邮件，这将有助于提高参与率。

最后，电子邮件营销可以自动化，因此您只需付出最少的努力。您需要做的就是设置一些活动并让它们在后台运行。

网红营销

影响者是社交媒体名人和名人，他们拥有大量追随者和自己的个人品牌。

他们有影响公众舆论的力量，因此与有影响力的人合作是让您的企业出现在更多人面前并获得潜在客户信任的好方法。

我们在这里写了完整的影响者营销指南。

关键是要找到能与您想要接触的人交谈的有影响力的人。

掌握这四种营销策略会让你走得更远，但如果你想要更多的想法，请查看我们的41 种吸引网站流量的最佳方法的综合博文。

跟踪您的成长：KPI 以及如何衡量它们

So now that you're well-equipped with marketing strategies and tactics, how do you actually measure their efficacy?

How can you be confident that all the effort and money you're putting into marketing is actually resulting in a positive ROI?

There are two types of metrics to be aware of in B2B eCommerce: KPIs and vanity metrics.

KPIs are key performance indicators – metrics that actually measure the success of your campaigns.

Examples include:

Visitor conversion rate
Revenue per visitor
Average order value
Customer lifetime value

Vanity metrics are more superficial numbers like likes, shares, and page views. Vanity metrics are important to track but they don't necessarily help you determine if your campaigns are working or not.

Many businesses fall into the trap of thinking that just because users share a social media post or an email has a high open rate, that channel has a high ROI.

These things mayleadto KPI growth, but until they do, they're just vanity metrics.

And while they may look impressive charted on a graph, they're not actually contributing to your bottom line.

In other words, feel free to track vanity metrics, just don't be fooled into thinking they're actually resulting in real organizational growth.

B2B eCommerce technology tools

Running a smooth and streamlined business on the internet requiresat leasthalf a dozen software platforms.

As your business scales up, so will the complexity of your “tech stack.” Here are some of our recommendations for excellent B2B eCommerce software:

eCommerce platforms

Shopify
WooCommerce
BigCommerce

Shopping cart abandonment recovery software

BounceX
Rejoiner

CRM software

销售队伍
HubSpot

Payment processing

Stripe
PayPal

Inventory management

SkuVault
Linnworks

Business intelligence and analytics

Tableau
Google Analytics

Social media marketing

Hootsuite
Buffer

Email marketing

MailChimp
活动活动
转换套件

If you're just getting started, don't worry about investing in all of this software right away. Start with the basics – like a shopping cart and payment processor – and add more tools as your business grows.

Once you have a good understanding of what each type of tool does, you can start to customize your stack to fit the needs of your business.

FAQs about B2B eCommerce business

Q. What are the most important things to consider when starting a B2B eCommerce business?

When starting a B2B eCommerce business the most important things to consider are:
Having a solid product-market fit
Understanding the pain points of your target customer
Having the right technology and tools
Creating a value proposition that resonates with your buyers
Using data and analytics for informed decision-making

Q. What are the best ways to drive traffic to a B2B eCommerce website?

The best ways to drive traffic to a B2B eCommerce website include:

Using SEO best practices
Creating content to educate and inform buyers
Using digital advertising platforms
Investing in influencer marketing
Executing email marketing campaigns

Q. How do you measure the success of a B2B eCommerce business?

In order to measure the success of a B2B eCommerce business, you should track key performance indicators such as visitor conversion rate, revenue per visitor, average order value and customer lifetime value.

You should also be aware of vanity metrics that look good on a chart but don't necessarily result in meaningful business growth.

These are just some of the questions you should consider when starting a B2B eCommerce business.

Final thoughts

Starting a B2B eCommerce business can be an intimidating process, but with the right knowledge and tools it doesn't have to be.

We've provided key insights into the fundamentals, including product-market fit, understanding customer pain points, value propositions that resonate with buyers, and using data analytics for informed decision making.

Additionally, we've discussed best practices for driving traffic to your website as well as how to measure success through KPIs and vanity metrics.

With this information in hand, you're now equipped to launch or refine your own successful B2B eCommerce business.

Good luck, and thanks for reading!