B2B 还是 B2C 还是 C2C？ 这都是人与人之间的营销
已发表: 2020-08-01这是发生在两个企业之间的商业交易，但最终消费是由消费者
今天，我们生活在一个买卖双方之间存在细微差别的经济体中
聪明的专业人士可以平衡这些渠道之间的投资组合并为企业的利益相关者创造价值
B2B 还是 B2C？ 这是我们公司过去五年中讨论最多的话题之一。 很多人对我们对 B2B 和 B2C 的看法提出了不同类型的问题。 而且，还有一些其他术语会使事情进一步复杂化。 您可能听说过 C2C、B2G 和 B2B2C。 但是人与人之间的营销呢？
我们在 2012 年开始时，就计划建立一个基于 B2C 的业务。 B2C 消费互联网业务在那个时期非常流行，我们觉得消费者真的很想要我们正在开发的产品。 我们从团体和社交礼物开始，这是一个纯粹的 B2C 想法。 然而，在 4-5 个月内，我们意识到这个想法并没有像我们想象的那样奏效。 有了一些建议，我们开始接受“批量”送礼订单。 这些大宗订单帮助我们发展业务、建立动力、了解经营公司的细微差别、建立团队、建立重要的消费者基础、供应商关系等等。
什么是人际营销？
用管理术语来说，这不过是一项 B2B 业务。 在我们继续遵循 B2B 模式的同时，我们继续利用从这次旅程中吸取的经验教训并微调我们的整体业务模式。 B2B 的现金流和这些交易的洞察力帮助我们慢慢建立了 B2C 业务。
今天，我们拥有 B2B 和 B2C 的健康组合。 由于世界正在朝着共享经济和我们所处的行业发展，所以我们追求 C2C 也很有意义。 因此，我们一直在努力建立一个强大的 C2C 模式，以及“由人民、为人民”出售体验。 我们提供的许多经验和活动都是由政府推动的，因此部分业务也是B2G。
在过去的五年里，我们围绕这些术语遇到了各种问题。 我相信你们中的许多人一定遇到过同样的情况。 让我分享其中的一些问题和事件。 在 2012-13 年，每个人都为消费互联网业务发疯，获得了数百万美元的资金。 在这段时间里，尽管我们主要是 B2C，但我们的重点更多的是 B2B。
以下是我们在这些年中遇到的一些问题：
● 为什么要同时做B2B 和B2C？ 你没有失去焦点吗？
● 你为什么要在B2B 上浪费时间，发展如此缓慢？
● 你为什么不建立B2C 并进行大轮融资？
● 您认为您的 B2B 模式是否具有可扩展性？
● 您最近是否经常看到 B2B 业务数十亿美元的退出？
由于我们总是喜欢人们探索我们并提出这样的问题，所有这些问题都帮助我们即兴发挥和微调我们的业务。 有时人们对这些问题感到困惑和沮丧。 我们面临来自员工和其他利益相关者的问题。 但是在我们的导师和我们的决心的帮助下，我们保持了良好的势头，并试图远离这种干扰，同时处理任何对我们的客户或业务有直接影响的反馈。
我们慢慢意识到，很多人并不真正了解B2C或B2B的真正本质。
他们认为这些是基本的商业模式定义，而实际上它们只是接触消费者的渠道。 为了向其中一些人解释，我们试图采取中间道路，告诉他们这不仅仅是 B2B，实际上是 B2B2C。 您可能会想这个新的野兽“B2B2C”是什么？
简而言之，这是发生在两个企业之间但最终消费是由消费者进行的商业交易。 嗯，就消费而言，大多数 B2B 业务实际上是 B2B2C，但这就是我们 MBA 使您的生活复杂化的方式。
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加强我们信念的一些最好的例子是：
● Facebook/Google 的服务被数十亿消费者使用，其大部分收入来自B2B。
● 可乐巨头是消费品牌，但他们在酒店、餐厅等领域也有大量的 B2B 销售。
● 许多旅游品牌既有B2C 渠道，也有B2B 渠道。
● 大多数时候，在 B2B 交易中，最终消费是由最终消费者（另一个术语 B2B2C 背后的故事），例如 MS Office 被出售给企业，但最终用户是消费者。
● 亚马逊向消费者和企业销售产品。
2016 年，当许多膨胀的消费者互联网商业模式开始失败时，我们面临着一系列不同的问题，例如：
● 你为什么做B2C？ 为什么不只专注于 B2B？
● B2C 不是把你的钱炸了？
● B2C 大屠杀，我们以前见过，现在正在见。 你为什么不发展你的 B2B？
● 十年来几乎没有任何B2C 退出。 你为什么想做一个？
● B2B 不是比 B2C 更有利可图、更可持续吗？
这些年来我们在 B2B 和 B2C 方面的一些学习帮助我们找到了其中一些问题的答案。 这些渠道没有一个比另一个更好或更差，没有一个比另一个更容易或更难。 这是关于您如何根据您的资源和外部因素在这些渠道之间保持平衡。
我对B2B和B2C的理解如下：
B2B
● 无需大量营销即可开始。
● 有助于获得即时反馈和迭代。
● 财务规划很容易。 您知道收入渠道，并可以相应地计划您的费用。
● 你得到一个更可控的环境。
● 范围和规模可能会受到限制
● 由于业务关系面对竞争，进入壁垒可能很高。
● 它有助于建立早期收入和现金流。
● 销售可以依赖于人。
● 短头客户业务存在失败风险。
● 由于涉及多个利益相关者，决策可能很复杂。
● 一般高票交易。
● 通常是长期的。
● 销售周期长。
● 高影响。
● 关系至关重要。
B2C
● 我们可能需要重点营销。
● 消费者反馈可能需要时间。
● 迭代成本可能很高。
● 很难衡量收入渠道，因此费用可能会超支。
● 环境控制较少。
● 如果您的产品运行良好，投资回报率非常高。
● 覆盖面和规模可能很大。
● 与竞争对手相比，获取客户的准入门槛可能较低。
● 有助于建立早期品牌知名度。
● 销售一般通过品牌拉动。
● 高额的获客成本具有失败的风险。
● 决策者大多是个人。
首先，在业务 (B2B) 和消费者 (B2C) 行为方面的细分是一种误导性的二分法。 今天，我们生活在一个买卖双方之间存在细微差别的经济体中。 开办企业的成本很小，人们想消费而不是建立资产，人们想在分享的同时赚钱。
因此，任何人都可以是卖家或买家。 企业正在走向民主，B2B 和 B2C 之间的差异每分钟都在变得模糊。
世界各地的大多数企业都有 B2B 或 B2C 或 B2G 或 C2C 的良好组合。 许多成功企业看待这些模式的方式只是“渠道”。 渠道随着消费者偏好、宏观和微观经济因素、公司的长期和短期计划、公司的财务状况等而变化。
虽然 B2B、B2C 和 B2G 是公司多年来一直采用的传统和成熟路线，但业务动态不断变化，因此 C2C 等新路线将不断涌现。 C2C 今天比以前更普遍。 B2B 和 B2C 在这些时代定义消费者行为的观点可能过于短视。 营销趋势也朝着一对一的方向发展。
这都是人对人的营销
我们不要将 B2B/B2C/B2G/C2C 视为商业模式，并将它们视为相互排斥且各自为政。 相反，让我们将它们视为接触消费者的单纯渠道。 这些渠道中的所有或几个可以共存。 企业家和专业人士应该走出 B2B、B2C 等这些墙。其中一个或多个可以在同一业务中共存。 相反，人们应该关注的是从企业到人类营销的大局。
聪明的专业人士可以平衡这些渠道之间的投资组合并为企业的利益相关者创造价值。
因此，我们不要将自己和他人与这些分类混淆。 让我们保持简单。 这都是人对人营销或 H2H 营销。 它为人民服务，为人民服务。