通过旅游数字渠道预订的基础知识

就每年的预订量而言，克罗地亚旅游业在全球尤其是欧洲舞台上发挥着越来越重要的作用。

主要原因是我们得天独厚的条件，即我们在地中海的地理位置，紧邻意大利，是世界上所有类型旅游业的冠军之一，而且我们也位于中欧，这意味着克罗地亚很容易通过汽车到达这些市场。

因此，我们旅游业的利益相关者——酒店、露营地和私人租房者——发现自己在我们的经济中处于独特的地位，因为对其产品和服务的需求很高。 不幸的是，与克罗地亚经济的绝大多数其他利益相关者不同。

在通过数字渠道进行销售方面，这意味着克罗地亚的普通酒店或露营地不需要在其品牌推广上投入太多精力来向潜在客户解释为什么他们应该购买其服务。 客户实际上已经处于他们想要使用我们服务的阶段，我们只需要以正确的方式和在正确的时间与他们沟通为什么他们应该选择我们。

相信我们，许多不从事旅游业的企业会花一大笔钱来担任这个职位。

不过，我们先不谈非旅游行业的烦恼，谈谈我们旅游业所处的有利地位，同时关注数字渠道直销的背景。

首先，我们先简单比较一下知名OTA渠道和借助绩效数字代理的直销之间的盈利能力。

假设 OTA 渠道收取 18% 的佣金。

如果产生的营业额达到 HRK 1,000,000，您的收入将达到 HRK 820,000。

如果产生的收入达到 1,000,000 HRK，投资达到 HRK 100,000，代理费达到 HRK 15,000，您将获得 885,000 HRK。

总而言之，直销赢得了 65,000 多瑞郎的利润。

需要强调的是，在最早从 1 月中旬开始的预订旺季，投资回报往往是投资本身的 20 倍。

我们计算一下（假设产生的收入再次为 1,000,000）：如果投资 50,000 HRK，而代理费仍为 HRK 15,000，我们得到的净利润为 935,000 HRK，相差很大，为 115,000 HRK仅仅一个月。

为了达到这些数字，需要做一些准备工作，下面我们就简单罗列和解释一下：

优质网站

您的网站需要针对移动设备进行优化（即响应式），因为您将获得更多来自移动设备的访问。

它必须本地化为您的出境市场的语言——这将大大提高平均预订率（访问您的网站时实际预订住宿的人数相对于仅访问该网站的所有人数）。

该网站需要有一个预订引擎，看起来与您的网站和品牌的整体触感和感觉没有完全不同； 否则，潜在客人很容易混淆，认为他们不再与您预订，最终不会与您预订。

该网站应忠实地传达您的住宿和目的地的所有优势，因为客人需要额外的设施来丰富他们的住宿。

分析

关于您的网站访问者（即客户旅程）的质量分析是每个广告和销售策略的基础。

没有分析的广告是无利可图的，

而是专注于更传统的预订来源。

优质广告策略

如果您有代理机构或内部团队，请始终设定需要达到的特定目标，以便您可以朝这个方向优化您的广告系列。

鉴于我们旅游业的明显季节性，规划内容、贸易和营销日历至关重要。 请记住，克罗地亚的预订旺季很短，想象一下机会成本，例如，由于一些促销或技术先决条件而延迟一个月。

优质创意

越来越难以从挤满其他供应商的人群中脱颖而出，这些供应商也出现在您宣传服务的数字渠道上，因此请尝试超越美丽游泳池或带鸡尾酒的海滩的标准框架，当它出现时发挥创意来到设计，并使用意想不到的东西脱颖而出。

您可以在下面找到一个无聊且不引人注目的创造力示例：

社交媒体

如今，客人正在做越来越多的研究，他们通常需要某种社交证明，这些证明可以根据您在社交媒体上的活动以及与满意客户的互动而获得。

评论

当来自遥远国家的人决定他们可能真的在您的酒店预订住宿时，这家酒店和您旁边的其他酒店一样漂亮，在线评论通常变得至关重要。

请记住，用户首先会阅读最差的评论，因此您必须对所有负面和正面评论做出回应。

积极制定收集正面评论的策略，并作为顶级主持人脱颖而出。 最简单的策略之一是激励客人，如果他们对您的服务感到满意，在评论中与全世界分享，并在酒店酒吧获得免费鸡尾酒或下次访问时享受 10% 的折扣作为回报。

时事通讯

征得忠诚或潜在客人的同意，直接向他们发送宣传材料或告知他们您的酒店或露营地提供的新事物，这在明智和勤奋的人手中是一项非常宝贵的资产。 通过明智的策略，您可以预订大部分产能，而所需的投资可以忽略不计。

因此，努力收集电子邮件，将它们保存在特殊的部分，并享受该渠道的盈利能力！

搜索引擎优化

SEO（或搜索引擎优化）意味着在您的网站（站内 SEO）和站外（站外 SEO）上的一组操作，使您能够获得可见的位置（我们主要谈论搜索结果的第 1 页）。 有一个笑话是这样的：“如果你不想让任何人找到它，那么埋葬尸体的最佳地点在哪里？” 在 Google 搜索结果的第 2 页上。 ）。

当涉及到您网站上的内容时，搜索引擎优化需要大量的工作和策略，并且结果仅在几个月后可见，但它们也非常重要，因为它们为您提供了独立于付费渠道的能力，这应该是每个严肃的旅游企业都选择了战略。

总之，通过数字渠道进行直销具有一系列优势，但这确实需要一系列特定技能、明智的策略和持续的工作。

一旦它们启动并运行，通过数字渠道进行的直销将成为您的旅游业务迄今为止最有利可图和可持续的收入来源，所以请卷起袖子，确保不要错过这个机会！