成为 CMO 在 2020 年面临挑战的 5 个原因
已发表: 2020-03-29今天的客户比以往任何时候都更了解情况、受过良好教育和更宽容
营销人员需要停止将自己视为销售人员的富有表亲
当今的 CMO 不仅要能够采用和适应技术，还要能够为营销技术的创新做出贡献
如今，大多数首席营销官 (CMO) 都是在与当今的常态截然不同的广告环境中成长起来的。 直到几年前，万维网还没有像今天那样全面控制我们的品牌选择。
首席营销官的成长岁月花在了保质期很长的平面广告和电视广告上，但如今，鉴于影响者和社交媒体渠道，品牌正以多种不同的形式呈现，以与客户建立联系。
客户知道
今天的客户比以往任何时候都更了解情况、受过教育和放纵。 他们也是不可预测和喜怒无常的，众所周知，他们会在没有警告或理由的情况下改变品牌偏好。 “聪明”的客户与需要保持“聪明”以领先于快速变化的消费者偏好的品牌和营销人员之间存在着一场无形的竞赛。
对设备的永恒沉迷使情况更加复杂。 根据移动营销生态系统报告，印度 99% 的数字用户通过手机访问互联网，该国拥有 7 亿独立移动用户的总用户群。
另一份报告显示，印度每部智能手机的数据使用量是世界上最高的——平均每月 9.8GB，预计到 2024 年将达到 18GB。移动只是一种设备； 大量的消费者数据来自个人电脑、平板电脑等。
这样的情景为任何 CMO 操作创造了一个复杂的迷宫。 他/她无法使用传统方法为他们的品牌找到理想的营销路径。 然而，这也为品牌和营销人员提供了一个巨大的机会，他们可以通过整合最适合其品牌的营销堆栈来重塑自己并破解密码。
今天的营销人员正坐在等待被利用的知识库中，这样他们就可以领先于客户一步。 在技术的帮助下，有可能做到这一点。
心态改变
营销人员需要停止将自己视为销售人员的富有表亲。 他们需要将自己重塑为“智能”表亲——将品牌内容与正确的技术相结合，以获取和保留客户为目标。
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为实现这一目标，CMO 需要创建品牌活动，在个人层面上触动客户并且“相关”，同时使用技术工具将其推向正确的方向。 总体方法需要从“销售”产品转变为与消费者建立持续关系的方法，从推动转变为拉动。
数据最好的朋友
数据最近被称为很多东西——新石油、新国王——所有这些都表明数据在当今世界中占据着头把交椅。 数据是任何组织的支柱，CMO 必须了解如何利用正确的数据、了解其各个方面并正确分析数据，以获得最佳的洞察力来设计他们的营销活动。
数据掌握着营销策略更加个性化的秘诀，并为成功的消费者获取和保留之旅铺平了道路。
如果没有明确的行动计划，组织就无法对其客户体验模型进行有影响力的改变，而这只能由与数据分析共存、支持数据分析并由数据分析产生的 CMO 得出。 数据可用于实时提供预测分析，这就是竞争品牌之间的战线。
例如，银行正在使用金融科技，利用您信用卡使用模式中的数据来推动个性化的销售活动和促销活动。 认知计算是另一项新兴技术，可以提供关键见解并推动业务价值。
以 Martech 剧本为生
今天的 CMO 不仅必须能够采用和适应技术，而且还必须能够为营销技术的创新做出贡献。 这就是“变革性”事情发生的地方。 他们需要为其品牌提供详细的、经过时间考验的最佳技术堆栈，并知道如何有效地利用它来不断改进和进一步优化结果。 为了在这方面帮助他们，他们需要让 CIO 成为他们在组织中最好的朋友。
首席营销官是品牌与其受众之间的桥梁，首席信息官通过数据展示路径以帮助建立稳固的桥梁。 让 CIO 在您的营销头脑风暴会议上占有一席之地，您可以一起通过提供最佳技术来加速数字时代的业务增长，从而实现数字化转型。 这是所有 CXO 级别协作中最重要的。
还没有轻松的日子
现代 CMO 的工作不仅仅是支持产品。 他们使用洞察力、研究、分析和战略来领导和推动组织以客户为中心，以提升客户体验和忠诚度。 他们的努力远远超出了传统营销的范围，而是合作、全渠道和全垂直的努力。 他们还必须实现财务目标，而不仅仅是指标。
随着消费者行为和技术的不断发展，CMO 必须不断发展并不断改造他们的方法，以满足其受众的当前需求。 随着营销技术能力的提高，保持个性化的沟通方式是成功营销策略的关键。
首席营销官必须学会挖掘正确的数据，以正确的方式对其进行研究和分析，并进一步利用它为消费者创造独特的个性化体验。 它不再只与产品有关，而更多地与品牌带来的体验有关——这也是当今 CMO 需要破解的密码。