为什么要在业务中进行基准测试？

你怎么知道你做得好不好？

假设您正在接受 5K 跑者训练。 第一次跑完这段距离，需要一个小时。 下次再做，需要 45 分钟。 你一定做得很好，对吧？ 有了如此巨大的进步，您认为您已经准备好赢得一场大赛！ 没那么快……（双关语！）

您可能认为自己跑得很快，但如果不将您的结果与其他人的结果进行比较，那么“快”意味着什么？ 如果您正在训练以赢得 5K，那么了解其他跑步者的速度会很有帮助。 您可能会失望地发现，虽然 45 分钟比您之前的试验有了显着进步，但您几乎无法跻身前 50% 的跑步者行列。 事实上，如果你想赢，你需要在大约 15 分钟内完成！

这是基准测试。 这个词最近成了一个流行词，所以当每个人都在谈论它的时候，让我们来谈谈它的本质。 它到底是什么意思，为什么如此重要？

为什么要进行业务对标？

商业基准测试告诉你你的努力有多成功。 它是持续改进性能和保持领先于竞争对手的重要工具。

如果您仍然想知道为什么业务基准测试如此重要，请继续阅读它帮助您取得成功的七大方法。

1.设定业务目标

对于每一项业务计划来说，目标都是必不可少的，它为您提供了努力的方向，并让您知道您的活动是否成功。 但是，目标必须切合实际，才能对您的组织有用。 你怎么知道一个目标是否现实？ （你可以有一个猜测）通过基准测试！

商业基准测试可以帮助您定义什么是可能的，什么是成功的。 假设您要设定一个业务目标以从您的网站生成合格的潜在客户。 每月 100 个潜在客户是一个好的目标吗？

要回答这个问题，请根据前几个月产生的潜在客户数量和月环比增长率创建一个内部基准。 然后，您将根据您的竞争对手可能从他们的网站产生的潜在客户数量创建第二个基准。 这些公司基准将帮助您确定一个合理的目标，即一个月内可以产生多少潜在客户。

2.了解你的行业和竞争

虽然每个企业都力求与众不同，但让我们面对现实吧，过于独特是有风险的。 在每个行业中，客户都有一定的期望，公司也往往有相似之处。 进行市场调查以了解这些期望和相似之处非常重要，因为它们的存在是有原因的。 竞争性基准测试可帮助您了解预期内容以及您所在行业的规范。

假设您决定在竞争对手中对客户服务进行基准测试。 您的研究表明所有竞争对手都有 24/7 全天候电话支持。 这可能是因为客户希望获得全天候支持并避开不提供此服务的公司。 当您制定自己的客户服务策略时，这对您来说是重要的信息。 确保您向客户提供他们所期望的，并且您的产品不落后于竞争对手。

3. 提高效率和效果

无论您的企业多么伟大，它总是可以做得更好。 您始终可以产生更多的销售额、降低营销成本或改进流程。 但是如果没有性能基准，您将永远不知道如何做这些事情。 您可能已经在您的业务中跟踪了几个指标——也许您查看了您的点击率或其他网站指标。 您跟踪的任何内容都是基准，可以用作改进的起点。

如果您发现您的任何指标每个月都停滞不前，或者任何指标似乎变得更糟，您就知道是时候进行一些更改了。 例如，假设您注意到网站的跳出率在增加。 该基准测试通知您是时候弄清楚人们离开您的网站的原因以及您可以做些什么来让他们留下来。

4.发现新机会

有没有感觉卡住了？ 有时，您尝试了几种不同的方法来提高销售额或我们之前讨论过的任何其他指标，但没有任何效果。 你不确定你还能做什么。

您可以为新想法创建战略基准，而不是为新想法集思广益。

• 您的竞争对手为增加销售额做了什么？
• 您的竞争对手采取了哪些措施来降低跳出率？
• 您的竞争对手一直在做什么 提高参与度？

在对竞争对手的策略进行基准测试时，您可能会发现有趣的活动和新的尝试机会。

如果你的竞争对手证明某件事是成功的，那么它很可能对你有用。 你可以采纳他们的想法并应用它们来提高你自己的表现。

5.激励员工

谁不喜欢一些健康的竞争？ 基准可以帮助您在员工之间创造竞争，即使他们是在与自己竞争。 例如，您可以将部门与其他部门进行比较，以便他们可以竞争，或者您的员工可以竞争以超过他们上一季度的业绩。 创建这种竞争可以让那些可能对自己的职位感到太舒服甚至厌倦的员工感到兴奋。

基准测试在工作中增加了游戏元素。 有一个要努力实现的目标或可能因获胜而获得的奖励会激励员工更加努力地工作并为实现他们的目标做出更多贡献。 脱颖而出的员工的努力应该得到认可。 这进一步激励他们并激励其他人获得同样的认可。

这里有一个想法：如何对下个月哪个营销专家创建的内容进行基准测试？ 获胜者将获得夏威夷之旅！ （好吧，也许我们在做梦，但你明白了）

6. 提升销售业绩

您的销售业绩与竞争对手相比如何？ 你做得和他们一样好吗？ 他们以某种方式做得更好吗？ 如果基准测试显示您的竞争对手取得了更好的销售成功，那么可能是时候弄清楚他们到底在做什么了。 看看他们的销售团队是什么样的——它有多少成员，它的结构如何，它位于何处，以及它提供什么样的激励津贴。

您还应该检查竞争对手在营销或广告他们的产品上花费了多少，他们有哪些合作伙伴以及他们为客户提供的特别优惠（如果有）。 了解影响竞争对手销售业绩的因素将使您更好地了解可以采取哪些措施来提高自己的销售业绩。

7.改进你的产品或服务

您肯定已经花费了大量时间和精力来开发您的产品或服务，以确保它达到最佳状态。 但是，如果您错过了什么怎么办？ 您可能只想购买竞争对手的产品，这样您就可以分析它们并了解他们的客户喜欢什么。 他们的产品是否具有您甚至没有想到的功能？ 或者他们的产品是否以某种方式胜过您的产品？

对竞争对手的产品进行彻底的基准测试会给你很多想法来改进你自己的产品。

您可能会注意到竞争产品之间的趋势或用于特定功能的新技术。 了解竞争对手在做什么将确保您不会落后。

开始基准测试

现在你知道了，基准测试就是弄清楚你如何才能超越你的竞争对手或你自己。 这是一个启发性的过程，会给你很多想法和动力去改进。

不知道如何开始？ Similarweb 为希望提高指标的企业提供了大量基准测试工具：

• 市场情报：探索您的市场、发现行业趋势、分析竞争表现并了解受众行为。

• 公司研究：了解竞争对手网站和应用程序的表现，以揭示任何公司的数字足迹和进入新市场的增长。

• 市场研究工具：全面了解您的行业。 分析您所在市场的消费者趋势，成为业内人士，并扩大您的数字市场份额。

• 受众洞察：分析消费者行为，更好地吸引现有受众，并探索新的数字增长战略。

• 转化漏斗分析：了解完整的客户旅程。 深入了解竞争对手的战略和绩效指标，直至购买层面，以更好地定义您的数字战略并释放您的全部潜力。

你在等什么？ 立即开始基准测试！

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什么是基准测试：终极指南

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