制定沟通计划的好处

每家公司——无论哪个行业——每天都会向客户、潜在客户、业务合作伙伴、员工、社区成员和其他利益相关者传达自己的信息。 一些实体经常临时开展这些活动（没有适当制定和深思熟虑的策略），从而无法达到预期结果。

在这里，最好的解决方案包括根据各种类型的分析创建沟通计划，然后实施并定期更新。 下面我们详细解释什么是沟通计划以及它能为公司带来什么好处。

什么是沟通计划？

公司的沟通计划是一份详细的文件，是所实施的营销策略的组成部分。 它描述了公司如何在其运行的所有渠道（网站、社交媒体、专题小组、时事通讯、线下场所、 ETC。）。

其使用旨在确保向各个利益相关群体进行一致且有效的信息沟通。 通过这种方式，它可以帮助建立品牌、接触受众并与其建立关系，以及实现既定的业务目标。

沟通计划的 9 个基本要素

具体如何制定沟通计划将取决于组织的个人需求。 但是，您会在大多数情况下发现这些共同元素：

• 对当前形势的分析——包括介绍迄今为止向外界传达的信息是如何构建的以及产生了什么结果，以及确定该领域所指出的主要挑战和机遇。
• 目标——公司想要实现的结果，
• 品牌战略——概述品牌的使命、愿景、个性、基调、价值观和其他影响品牌如何构建其信息的问题。
• 竞争对手分析——行业中的其他参与者如何运营他们的渠道。
• 外展渠道的目标受众——一种描述，表明公司的信息针对谁以及将在哪里接触客户。
• 反危机策略——定义如何在危机中采取行动（即公司出现数据泄露），在此情况下有必要采取公开立场。
• 活动时间表——表明将开展哪些活动以及何时开展活动（其中包括开展的活动、在社交媒体上发布的帖子、建立的合作伙伴关系等）。
• 预算——为实施书面活动而分解和分配的资金数​​额。
• 评估方法——确定如何衡量已实施活动的有效性。

制定沟通计划的好处

缺乏适当的外展策略可能会导致混乱，有时甚至是矛盾的信息，最终削弱公司的形象，同时影响客户和业务合作伙伴的信任。 下面我们指出它的发展为各行业的公司提供的最重要的好处：

• 确保信息的一致性——有助于通过不同的渠道在各个层面建立正确的（与价值观、使命、愿景、个性等一致）的企业形象，
• 提高知名度- 让您能够更有效地接触不同的目标群体，从而提高品牌知名度并扩大信息覆盖范围，
• 根据目标受众定制信息——通过适当的分析，可以了解消费者的需求和期望，从而为他们定制信息（为他们提供价值），从而提高认知度并建立客户对品牌的信任，
• 危机准备——正确起草的沟通计划包括危机管理策略，可以对不可预见的情况做出快速有效的反应，最大限度地减少潜在的负面后果，
• 节省资源——该计划使沟通活动更有组织性和效率，节省员工时间和其他必要资源。
• 销量增加——因此，所有上述好处都导致了这样一个事实：（由于向客户提供了更好的信息）公司可以销售更多产品。

概括

创建定制的沟通计划、实施它、然后开发和更新无疑需要大量的时间和精力。 然而，您必须将其视为一项可能带来许多好处（特别是在与关键受众建立关系方面）并促进公司在竞争日益激烈的商业环境中取得成功的投资。

请记住，创建沟通计划不止一次，因为它是一种需要定期更新（例如每年一次）的工具，特别是在目标领域以及目标受众（以及目标受众）的需求和期望方面。市场情况）变化。 实施的活动是否达到预期结果也很重要——因此不要忘记对计划进行评估并从中得出积极和消极的结论。

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作者：佐菲亚·利普斯卡

凭借 10 多年的数字营销经验，Sophia 不仅了解这个行业的规则，而且最重要的是知道如何打破这些规则，以取得出色的创意成果。

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