Google 评论的 15 个不可否认的好处 [2024]

介绍

如果您的客户成为您的促销员，而您所要做的就是确保他们满意，这不是很神奇吗？ 好吧，谷歌评论可以让你做到这一点。 对于用户来说，在选择服务之前查看评论是一个很棒的功能，而谷歌评论对于品牌也非常有利。

从提高搜索结果排名到在本地包上显示品牌，Google 评论可以通过多种方式提高品牌知名度。

让我们更深入地了解一下，如果您在 Google 上获得良好评价，您的品牌可以获得哪些主要优势。

Google 评论的 15 大优势

以下是使用 Google 评论为您的企业带来的一些最重要的好处。

1.通过谷歌评论创造有影响力的积极第一印象

第一印象可能不是最后印象，但绝对是重要的。 当客户在 Google 上搜索您的品牌时，评论将是他们首先搜索的内容，以便更好地了解您的品牌。 良好的 Google 评论位于顶部可以为您的企业树立良好的形象。

对您品牌的更多正面评价可以让客户对您的业务更有信心。

2. 从客户反馈中获得宝贵的见解

通过客户评论收集的数据可以让品牌了解他们的做法是对还是错。

在需要改进的领域开展工作可以增强客户体验。 客户评论是最直接的反馈形式，对其进行处理可以提高服务或您提供的产品的质量。

3. 意识和认可

由于竞争如此激烈，在任何行业中尽可能引人注目都非常重要。 在 Google 上获得更多评论对于让您的品牌在用户眼中更具相关性非常重要。
在 Google 上获得频繁的评论会给人留下您的品牌很活跃的印象。 它还让人们在搜索相关关键词时意识到这一点，因为更多的关键词也有助于 SEO 排名。

4. 在线评论影响购买决策

阅读客户评论是潜在客户了解您品牌的最佳方式之一。

更多评论可以更清楚地了解您所提供的服务，从而使客户在做出决定时更加了解情况。

5.通过更多评论获得竞争优势

拥有大量的谷歌评论有助于在激烈的市场竞争中脱颖而出。

与竞争对手相比，Google 上的评论越多，您就越有可能吸引客户的注意。

除了提高品牌知名度之外，在 Google 上拥有更好的评分和评论也能带来竞争优势。

很明显，客户总是会选择 50 分以上 5 星评级的产品，而不是 20 分以下 5 星评级的产品。

您的名字获得更多 Google 评论也会影响排名算法，使您在 Google 搜索结果中排名高于所有竞争对手。

6.口碑营销

谷歌评论也可以被认为是口碑营销的数字版本。

它是一种有效的广告工具，依赖于人们传播您的品牌信息。 公司通常可以使用详细的正面评论作为推荐并将其显示在其网站上。

7. 解决保留问题的批评

Google 评论允许您回应在线批评，这有助于您解释收到的负面反馈。

处理反馈还可以让您的客户感到被认可，并且即使在经历了糟糕的体验后也可能会保留他们。 分析你从谷歌评论中得到的批评也可以作为反馈，你可以用它来改进。

8.通过积极的谷歌评论提高你的品牌的知名度

客户评论显示在 Google 搜索结果和 Google 地图上，让您能够接触到更广泛的受众。 每天的搜索量超过 30 亿次，在搜索结果中显示更多正面评价会增加您获得更多流量的机会。

更多人看到你名下的好评，一定会留下好印象。

9. 谷歌评论影响品牌信誉

99.9% 的顾客可能会在网上购物前阅读评论。 这一事实足以说明客户在做出决定时往往会相信其他客户的意见。

因此，在 Google 上获得好评可以帮助您的品牌在潜在客户中建立信任和信誉。 它会对您在市场上的声誉产生积极影响。

在潜在客户之间建立信任也可以提高转化率。

10.根据收到的评论进行认识和纠正

不要害怕谷歌上的负面评论。 接受建设性反馈并努力改进您的产品或服务。

研究客户反馈不仅可以提高服务质量，还可以让客户感到被倾听。

这使得他们希望在问题解决后添加更多评论。 客户的反馈凸显了您的品牌可以改进的领域，并为未来的客户创造更好的用户体验。

11、提高Google Ads的点击率（CTR）

通过在您运行的 Google Ads 上显示更多 Google 评论，您可以提高点击率并吸引更多客户关注您的业务。 这最终会增加您品牌的销售额和收入。

研究表明，凭借良好的 Google 评价，企业的整体收入会增加 18%。 Google 上的正面评价还可以将转化率提高 270%，从而为品牌带来竞争优势。

12.利用谷歌评论提高网站的点击率

本地搜索引擎优化受到更多谷歌评论的严重影响。 获得更多评论可以使您的品牌出现在本地产品包中，这将影响您网站上的流量。 这可能会带来更好的网站点击率。

因此，如果您拥有一家在 Google 上获得正面评价的餐厅，那么它就会出现在“我附近吃饭的地方”等关键词的顶部。

当在 Google 地图上搜索相关关键字时，好评还有助于在本地地图列表中显示您的商家。

13. 客户关系管理（CRM）

与评论者互动可以让您与所有客户建立更好的关系。 CRM 是任何企业的一个重要方面，与 Google 审核者的互动可以直接影响这一点。

回应负面反馈并积极工作会让客户满意并留在您的品牌中。 这有助于增加忠诚的客户，因为解决他们的问题可以建立更好的融洽关系。

这就是为什么公司鼓励他们知道满意的客户在 Google 上留下关于他们的体验的评论。 公司使用不同的方式征求客户的评论。 多年来，谷歌评论已成为品牌向客户宣传其服务的一种经济有效的方法。

14. Google 审核为用户生成的内容

Google 评论充当 UGC，也可以用作满意客户的推荐。 UGC 是一种强有力的社会证明，您可以在您的网站或社交媒体上展示它，让其他人了解您提供的服务类型。 您可以使用不同的社交证明工具来更好地管理评论。

详细而真实的客户反馈是一种强大的营销工具，在每个可能的营销前沿展示它可以对您的品牌有益。

15. 审查分析

通过审查收集的数据可以帮助企业为未来做出更好的决策。 该数据可以采用评级和满意客户百分比的形式。 您可以使用不同的评论管理工具来更好地分析评论。

可以在记住这些数据的同时决定定制营销活动、更好的客户服务步骤和产品供应等任务。

Google 评论如何帮助现实生活中的品牌

以下是谷歌评论为品牌带来的好处抢尽风头的一些最佳例子。

• 本杰明·富兰克林管道

圣地亚哥当地一家名为 Benjamin Franklin Plumbing 的管道公司充分利用了 Google 评论。 由于 2018 年初的在线业务有限，该公司难以吸引新客户。

该品牌决定重点收集对他们的服务感到满意的客户在 Google 上的正面评价。

结果：实施此技术的几个月内，他们的 Google 评级上升到 4.8 星，网站流量增加了 30%。 这最终导致新客户数量显着增加，展示了积极的在线评论的力量。

• 贝拉·库西纳

芝加哥的一家意大利小餐厅 Bella Cucina 在 2019 年面临着巨大的关注。他们希望为自己创造良好的声誉。 他们周围竞争激烈的市场使这项任务变得艰巨。

该品牌最终实施了一项策略，积极鼓励所有光顾其餐厅的人在谷歌上留下评论并分享他们的体验。 这一策略实施后的几周内，Bella Cucina 在 Google 上以自己的名义获得了众多正面评价。

结果：随着正面评价的积累，他们的在线知名度不断提高，销售额增加了 20%，凸显了 Google 评价对客户决策的影响。

• 微笑明亮牙科

Smile Bright Dental 是一家位于亚特兰大的牙科诊所，希望与客户进行更多接触，以增强其客户服务。

他们的目标是提高客户满意度并解决他们提供的服务中的任何差距。 2020 年。这使得他们积极监控、分析和回应 Google 评论。 他们立即开始解决客户的担忧。

该诊所还包括对反馈表示感谢，即使反馈是负面的。

结果：这种积极主动的方法提高了客户满意度，因为当诊所对他们所遇到的问题作出回应时，患者会感到受到重视并得到倾听。

• 时尚海滩

Stylish Strand 是一家位于洛杉矶的美发沙龙。 该沙龙希望与顾客建立更好的关系。 其背后的主要目的是提高客户保留率和忠诚度。

为此，Stylish Strand 实施了一个激励 Google 评论的系统。 为了鼓励客户留下 Google 评论，他们开始为每条留下的评论提供折扣。

结果：除了 Google 的积极评价呈指数级增长之外，这一有影响力的策略还培养了客户忠诚度，并最终带来了重复访问。

• 可靠的维修

2022 年，奥斯汀一家名为 Reliable Repairs 的汽车维修店发现很难提高潜在客户的信任和信誉。

他们开始收集详细的谷歌评论，并对他们的服务进行长而详细的评论。 他们在社交媒体上展示了最好的产品，从而在潜在客户之间建立了信任。

结果：随着正面评价的增加，他们的可信度和可信度也随之提高，吸引了更多客户。

• 甜蜜静修面包店

Sweet Retreat Bakery 是一家位于西雅图的面包店，希望扩大其客户群。 他们希望扩大自己的覆盖范围，超越他们已经提供的营销服务。

为了保持过去几年在线评论的力量，这家面包店决定利用谷歌评论作为营销策略，以接触更多来自其他地区的顾客。 他们鼓励满意的客户留下积极的评价并及时回复反馈。

结果：他们能够提高在线知名度并吸引周边地区的新客户。 随着他们的谷歌评分稳步上升，他们的面包店成为当地人和寻求美味佳肴的游客的热门目的地。

• 健身与活力健身房

Fit & Active Gym 是丹佛的一家健身中心，力求在 2023 年提升其品牌形象并在竞争对手中脱颖而出。

了解在线评论对品牌认知的影响后，他们专注于收集积极的 Google 评论，突出他们的独特产品，例如个性化培训计划、支持性的社区氛围以及对个人健身目标的承诺。

结果：随着正面评价的积累，他们的品牌形象得到改善，吸引了更多重视其独特健身方式的会员。 他们的 Google 评论有力地证明了他们致力于创造受欢迎且注重结果的健身体验。

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结论

现在您了解了 Google 评论的好处，您一定也了解它对您的业务有多重要。 从提高 SEO 排名到帮助产品开发。

Google 评论可以通过多种方式使企业受益。 通过以上述方式利用 Google 评论，您不仅可以提高客户保留率，还可以提高您提供的服务质量。 您可以根据客户留下的多条评论做出明智的决定，并提高您在市场上的声誉。