实施 Salesforce Commerce Cloud 的 7 大好处
已发表: 2020-03-18
Salesforce Commerce Cloud，以前称为 Demandware，是一个用户友好且无缝的电子商务平台，其构建目的明确，旨在帮助企业发展品牌，探索隐藏或未知的商机，并以简单高效的方式转化更多客户方法。
这个基于云的平台对于每个寻求通过使用最好的 B2C 和 B2B 电子商务解决方案为客户创建跨各种渠道的集成和智能购买体验的以成功为导向的企业来说都是必不可少的。
Salesforce Commerce Cloud 提供了一套功能，旨在改变品牌在客户旅程的各个阶段与客户联系的方式。 除此之外，Commerce Cloud 可以从一个渠道顺利转换到另一个渠道，因此每个平台和参与阶段的每个业务都得到支持。
随着消费者购买行为和技术的所有转变，这种类型的全渠道遗漏使卖家从发现到参与、交易、分析、客户服务、关系建立和社区发展的过程中获得了增强的控制权。
表中的内容：
- 为什么选择 Salesforce Commerce Cloud？
- Salesforce Commerce Cloud 有什么作用？
- Salesforce Commerce Cloud 的功能
- Salesforce Commerce Cloud 的优势
- 结论
为什么选择 Salesforce Commerce Cloud？
Commerce Cloud 让购物变得愉快、互动、引人入胜，并通过移动、网络和社交媒体在每一种数字媒体上进行定制——甚至重塑客户的店内体验。 它通过协调订单管理、在线商店、预测智能和移动销售点 (POS) 来完成。
Salesforce Commerce Cloud 的特点是多用户架构，极大地提高了平台的安全性和可靠性问题。 这个无缝平台的智能、体验和运营三大服务类别； 真诚合作，为跨渠道商务的各个阶段提供动力。
情报方面是根据数据提供相关见解和指导业务决策的准确选择。 或者，该体验为用户提供了用于管理其内容、产品、定价和促销的工具，这些工具可以连续转化为更好的客户参与度。 运营组件通过向多个渠道提供必要的关键功能，让用户将后台与订单执行联系起来。
Salesforce Commerce Cloud 有什么作用？
Salesforce 商务云不仅是一种轻松运行在线业务的媒介，而且还是一个包容性和未来丰富的基于云的电子商务平台，鼓励企业通过移动、移动、网络、商店、社交等
更广泛地说，Salesforce Commerce Cloud 提供了一组强大的品质，使企业能够在销售过程的每个阶段与买家或潜在客户建立联系，并为他们提供跨所有渠道的出色支持。 随着买方的行为日益复杂，组织需要全渠道洞察力来彻底发现和分析用户的行为，跨多个渠道参与。
Salesforce 商务云与其他基于云的电子商务平台的区别在于其完整的预测智能。 Salesforce 的 Einstein AI 是最先进的内置预测智能系统之一，它通过收集和向您提供有关客户行为、购买模式的智能洞察，并识别跨不同未开发渠道的销售机会，帮助提供无与伦比的购物体验。
Salesforce Commerce Cloud 的功能
以下是 Salesforce Commerce Cloud 的一些主要功能：
- 多站点管理
- 产品管理
- 响应式移动设计
- 实时报告和仪表板
- 预建集成
- 目录管理
- 活动管理
- 店内扩展
- 客户目录权利
- 综合开发平台
- 客户和细分市场特定定价
- 客户细分
- 有针对性的促销管理
- 原生定位和 A/B 测试
- 营销和推销工具
Salesforce Commerce Cloud 的优势
Salesforce Commerce Cloud 为您带来了一系列特别有价值的好处，它们是：
1. 情报
只有当您知道如何阅读和解释数据以根据您的发现做出决策时，您的数据资产才有用。 业务发展得越多，您需要挖掘和管理的数据就越多。 当企业设法分析他们拥有的数据时，他们不再错过任何相关的机会并成功地做出即时决策。
有 3rd 方 AI 工具可以帮助数据分析与您的业务集成，以分析和自动化数字营销工作。
2. 预测智能
为了扩大电子商务业务平台的人工智能实施，Salesforce 构建了 Einstein AI，这是一个无需第三方扩展和手动数据分析的下一代人工智能平台。
以前，商家需要使用第三方集成来复制新属性并管理平台上的不同活动。 这些集成彼此紧密相连，一个扩展的失败也可能直接影响其他扩展的性能。
爱因斯坦人工智能系统的主要特点——
- 在所有接触点推荐最好的产品
- 为每个买家实时创建 1:1 预测
- 借助数据驱动的商业洞察力获得智能并提高转化率
- 通过自动交易任务节省时间和精力
Commerce Cloud 提供的密切个性化对于想要保持竞争力的品牌至关重要。 今天，客户比以往任何时候都更期待更多的个性化。
根据埃森哲和零售业领袖协会 (RILA) 的研究，接受调查的消费者中有 63% 担心个性化推荐，他们中的大多数人愿意分享他们的数据，以代替优惠券和忠诚度积分自动积分等好处。 64% 的受访客户）、独家优惠 (60%)、获得积分和奖励 (56%) 或他们感兴趣的项目的特别优惠 (53%)。
Einstein 和 Commerce Cloud 可以自动带来所有这些东西。 通过提供更智能的预测和定制体验，企业可以依靠 Commerce Cloud 来提高客户忠诚度并提高转化率。
除了这种集成的购买体验，Commerce Cloud 让客户可以轻松地从任何地方点击“购买”，无论是从社交媒体平台、移动设备、网络还是在您的商店中。
3. 增强的营销工具
在 Commerce Cloud 的范围内，商家可以在各种目录、类别和站点之间管理和共享产品信息、图像和内容。 您甚至可以将所有这些内容合并到多个站点，使用不同的货币和多种语言。
它使您能够在正确的时间将客户与正确的产品、品种、价格、报价和内容联系起来，以最大限度地提高转化率并提高平均订单价值。
最终，零售商、产品营销人员和内容创建者有权在没有技术支持的情况下运营业务、发起活动、反复更新、推动促销、启动 A/B 测试以优化转化。
您甚至可以通过使用改变客户搜索意图和产品生产力的商家政策来管理客户搜索并提高转化率。 将其与 Salesforce Marketing Cloud 结合使用，您将获得一站式解决方案，用于管理从付费广告和电子邮件营销活动到社交媒体管理和报告每个接触点和业务体验的所有内容。
4. 店面国际化
只有使用 Salesforce Commerce Cloud，组织才能从一个单一的后端平台管理世界各地不同地点的许多店面。
通过将 Salesforce Commerce Cloud 用于您的电子商务商店，您可以轻松地管理不同商店的产品数据集，而不会遇到任何障碍，还可以管理多个复杂的问题，例如计费、定价、产品可用性等。
Salesforce 是首批完全支持在线 Apple Pay 的商务解决方案之一，为客户提供流畅的单页结账，让他们只需轻轻一按即可完成交易。
5.丰富的移动体验
通过智能手机购物的用户数量正在急剧增加，这是一个公开的事实。 因此，拥有一个对移动设备友好或更好地说是移动直观的电子商务商店是当今的需求。 此外，谷歌已经建立了移动优先索引、移动响应能力和页面加载速度等关键排名因素。
为了让您的企业在众多竞争对手中脱颖而出，您应该需要一个适合移动设备的电子商务商店。 Salesforce Commerce Cloud 的最大好处可能是它非常重视移动优先方法。 Salesforce Commerce Cloud 旨在为移动用户提供最佳购物体验。
从实体业务的销售到维护在线商店，Commerce Cloud 采用了移动优先的方法。 从报告到库存管理的一切都可以通过移动设备轻松轻松地完成。
6.全渠道功能
Salesforce Commerce Cloud 重点强调了一项关键功能，即使零售商能够从一个平台通过多个渠道管理他们的业务。
零售商可以在单个 SaaS 解决方案中简化销售、订单管理、库存管理、营销活动、转换等多个流程。 它不仅为零售商提供了灵活性，而且还提供了全渠道功能，可以节省大量宝贵的时间和精力。
7. 一流的客户支持
Salesforce Commerce Cloud为所有商家提供全天候和持续的支持，并确保他们的业务完美运行并 24/7 迅速发展。 此外，Salesforce Commerce Cloud 提供的支持涵盖了从修复代码到改进安全问题的完整问题，而且列表还在继续。
结论
总体而言，Salesforce Commerce Cloud 是一个非常强大且可扩展的电子商务平台，具有许多用于商品推销、多店管理、客户细分、国际化等方面的原生功能。 该平台普遍被时尚和生活方式品牌采用，具有先进的商品推销、无尽的过道、销售点 (POS)、国际化功能、跨主要领域的机器学习和经过验证的基于云的解决方案等优势。
选择 Salesforce Commerce Cloud 的决定完全取决于您的业务概况、优先级、所需的自由度和个性化程度，以及您希望平台的敏捷程度。 如果您发现自己无法管理自己的基础架构并需要一个强大的平台，那么 Salesforce Commerce Cloud 将是您的明智选择。
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