10 位销售从业者分享他们 2022 年最好和最差的销售决策
已发表: 2022-12-19随着今年年底的临近，全球的销售代表正在汇总他们的结果。 在瞬息万变的销售世界中，有必要反思您过去的结果来制定未来的战略。
我们请了几位销售从业者分享他们在 2022 年做出的最佳和最差销售决策，这样您就可以利用他们的经验来制定您的战略，以在 2023 年取得成功。
毫不奇怪，实施 CRM 位居今年最佳决策列表的首位。 越来越多的公司发现在其销售流程中使用 CRM 软件的价值。
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然而，今年的一些低潮肯定会让您大吃一惊。 继续阅读以了解更多信息！
Jessica Kats：CRM 系统和拨号器
以下是 Soxy 的电子商务和零售专家Jessica Kats所说的她 2022 年的销售亮点……
“我们最好的销售决策是使用 CRM 系统。 这项技术的应用使我们能够简化公司的内部流程。 手动输入数据已成为过去，因为整个过程都是自动化的。 我们现在可以轻松跟踪买家的旅程以及他们从我们的商店购买了哪些商品。”
这个决定帮助他们节省了代理人将数据输入系统的时间和精力，这些时间可以用来专注于战略任务。
然而，在实施 CRM 时并非一切都那么简单。 如果您的其余技术栈不能集成到单个套件中使用，问题无疑会出现。 杰西卡必须找到艰难的方法。
她说…
“我们最糟糕的销售决定是选择一个拨号器来打冷电话。 这个工具使代理人的工作变得更加困难，而不是更容易。 这是一个错误的决定，因为拨号器必须与昂贵的外部软件集成。 这意味着销售代表必须接受相应的培训。”
确保销售流程中的技术工具可以相互配合，包括您的 CRM 系统，避免遇到与 Jessica 类似的问题。
一些技巧可以确保……
- 任何可靠的 CRM 供应商都会有一份可用于其软件的所有集成的列表
- 询问客户成功部门哪些工具可以集成到他们的产品中，以确认 CRM 与您的其他技术堆栈的兼容性
- 使用 Zapier 将您的技术堆栈集成在一起，即使它们无法本地集成
David Reid：CRM 和团队建设
当被问及他 2022 年的最佳销售决策时，VEM Tooling 的销售总监David Reid表示，他的最佳销售决策是为他的业务使用 CRM 。
“我意识到有效的销售团队和策略需要正确的工具”他说。
他们使用 CRM 来自动化和简化他们的销售活动和数据。 CRM 还通知他们的销售团队所有与潜在客户相关的活动。
关于他 2022 年最糟糕的决定……
“今年我为我的销售团队做出的最糟糕的决定是不投资于销售发展和团队建设。 最好的销售团队不仅与客户保持一致，还与同事保持一致。”
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因为销售是一个要求很高的行业，所以它经常会导致团队成员精疲力竭。 支持特别提款权在劳动力保留和积极性方面大有帮助。
这里有一些技巧可以更好地支持您的团队成员……
- 定期提供辅导课程，帮助您的团队成员成长为销售人员
- 采用更放手的管理方法
- 花时间参加团队建设活动，以加强团队内部的信任并防止倦怠
Valerie Kakovkina 
张冉妮：CRM系统与销售定额
Airgram 副总裁Ranee Zhang表示，她在 2022 年做出的最佳销售决策是……惊喜……开始使用销售 CRM 系统。
“我一直在使用电子表格来跟踪我的交易，但随着我的业务增长，它变得越来越难以跟上。”
成长型企业常犯的一个错误是继续使用电子表格来处理他们的客户数据和交互。 您的销售团队无法使用电子表格 CRM 做很多事情； 最终会阻碍公司发展的事情。
这包括但不限于……
- 销售和营销自动化
- 与您的技术堆栈中的其他工具集成
- 潜在客户生成的各种功能
- 确保数据完整性的必填字段
以下是专业销售 CRM 如何帮助 Ranee……
“CRM 帮助我通过一个套件跟踪我的交易、管道和客户。 它还帮助我实现了某些销售流程的自动化，从而为团队节省了大量时间。 我选择的 CRM 也有一个很好的报告功能，让我可以看到哪些产品和服务卖得好，哪些卖得不好。 这些信息对于帮助我决定销售什么以及如何为我的产品和服务定价非常宝贵。”
另一件对成长型公司和大型公司至关重要的事情是设定足够的配额。 Ranee 分享了她自己的经历……
“2022 年，我在一家大公司担任销售人员。 我的任务是销售刚刚发布的新产品。 产品卖得不好，所以给了我一个很难达到的配额。 我迫不及待地想达到我的配额，所以我为购买该产品的任何人提供折扣。 折扣如此之大，以至于我每次销售都赔钱。 产品还是卖不出去，没过多久我就被解雇了。”
这个错误对她的销售流程产生了负面影响。
“我变得更加绝望和急切地想要进行销售，这导致我犯了越来越多的错误。 我最终被解雇了，之后我很难找到销售工作。”
当设定一个困难的配额时，必须仔细制定销售策略以达到该配额。
一些行之有效的策略是……
- 创建以客户为中心的焦点
- 量身定制您的销售方式
- 建立牢固的关系
- 解决方案销售
- 基于账户的销售
Jessica Chase：产品演示和客户旅程图
Premier Title Loans 的贷款和金融专家Jessica Chase度过了不同的一年。
当被问及年度最佳销售决策时，她说……
“我在 2022 年做出的最佳销售决策是向客户展示我们的产品。 它帮助我们向潜在客户展示了我们的产品的能力以及它如何解决他们的问题。 这些演示让他们了解了它的用途，帮助他们意识到我们的产品是他们的必需品。”
产品演示使他们能够通过帮助客户理解购买的价值来增加销售量。 大多数客户在购买之前会关注产品可以为他们提供的价值，而不是所述产品的功能。
以下是她不得不说的关于她最糟糕的销售决定是什么……
“我没有意识到今天的买家受过更多教育并且不断变化。 这就是为什么绘制他们的旅程图至关重要。 然而，我决定放弃它，错位我们的销售人员，导致收入下降，因为客户转向我们的竞争对手，他们更倾向于跟随买家的旅程。”
跟随并帮助您的买家完成他们的旅程很重要。 另一件重要的事情是知道在管道的不同点为您的买家提供什么。 为您的企业建立销售渠道至关重要。
️ 在我们的文章中了解有关销售渠道的所有信息。
但是，这里简要说明了为什么建立销售渠道很重要……
- 帮助您的团队监控他们的进度
- 确定销售过程中可能发生的挑战
- 预测您的销售收入
- 允许更好的资源分配
CRM 系统是构建销售渠道的绝佳工具。 借助 CRM 系统，您的公司可以轻松构建和可视化销售管道以及潜在客户在管道中移动的可视化表示。
珍妮特帕特森：社交销售和超卖
Highway Title Loans 的贷款和金融专家珍妮特·帕特森 ( Janet Patterson ) 谈到了她 2022 年的最佳销售决策……
“我一直主要在网上销售我的产品。 我的团队建议我考虑并开始计划将我的产品带到社交媒体上。 我们制定了社交销售计划，并采取适当措施将其应用到我的业务中。 社交销售对我的业务来说是王道，这是我和我的团队在 2022 年做出的最佳销售决策。”
这帮助她在店内实现了理想的转化率。 社交销售是企业在尝试提高转化率时需要注意的强大工具。
当被问及她今年做出的最糟糕的销售决定时，珍妮特是这样说的……
“超卖我的产品是我在 2022 年做出的最糟糕的决定。我以前的团队很懒散，没有积极主动地为业务制定创意计划。”
过度销售她的产品对客户产生了不利影响，最终影响了整个销售过程。 她想留住客户，因此有必要为她的销售策略想出其他点子。
Alex Walker：社交媒体营销和 CRM 软件
CouponBirds 高级经理Alex Walker表示，他在 2022 年做出的最佳销售决策是“加大对社交媒体营销的投资。 ”
这帮助他扩大了对潜在客户的影响力和参与度。
他在 2022 年做出的最糟糕的销售决定是没有投资新的 CRM 软件。
这个决定影响了他的销售流程，因为他无法跟踪销售线索或跟踪客户数据。
选择正确的 CRM 系统对企业来说非常重要，因为做出错误的选择可能会导致其他技术堆栈出现问题。 拥有无法与其余销售流程集成的 CRM 系统会阻碍销售团队的发展。
Derrick Hathaway：社交媒体营销和售后推送
Derrick Hathaway是 VEM Medical 的销售总监。
2022 年，他加大了在每个社交媒体平台上的营销力度，这帮助他的业务实现了显着增长。
越来越多的人发现了 VEM Medical。 反过来，该公司被介绍给更多的潜在客户。 Derrick 还选择寻找他们客户的浏览历史记录，因为这有助于他根据客户的需求和偏好调整他的方法。
诸如此类的决定帮助 VEM Medical 在 2022 年提高了转化率，并被 Derrick 选择为他 2022 年的销售亮点。然而，正如 Derrick 在这一年中自己发现的那样，转化率并不是公司成功的唯一重要支柱。
“我做出的最糟糕的决定是在销售完成后没有聘请团队给我们的客户打电话。 因为我们从来不知道客户对我们产品的感受以及他们可能希望我们改进哪些方面。 这影响了我们的老客户。 新客户购买了我们的产品，但有些人不再购买我们的产品。”
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支持客户使用您的产品取得成功是一个突出的销售趋势。 毕竟，通过简化的客户成功方法来保留客户，每个人都会赢。
客户获得 A 级服务，企业满足他们的需求，并在产品使用方面提供充分的支持。 企业获得了可用于营销的社会证明，以及忠诚和信任的客户，可以与之进行重复业务。
Amy Wampler：铅资格和不考虑买家周期
贝德福德 HVAC 承包商 Spartan Mechanical 的首席执行官艾米·万普勒 ( Amy Wampler ) 表示，她在 2022 年做出的最佳销售决策是“彻底确定潜在客户的资格。 ”
最强大的销售策略无法弥补针对不正确的客户。 鼓励您的团队在尝试讨论您的产品之前研究和鉴定潜在客户，确保他们销售给正确类型的客户。
您会发现，预先付出更多努力可以使销售过程在以后进行得更顺利。
指定潜在客户必须满足的要求才能被视为高潜力潜在客户。
这可以根据一系列因素来完成，例如……
- 年龄
- 地点
- 职称
- 公司规模及发展阶段
- 行业
- 公司资金
- 使用你的产品的用户数量
️ 在我们的文章中了解更多关于潜在客户资格的信息。
人会犯错，这是很自然的。 艾米犯了一个错误，她称之为 2022 年最糟糕的销售决定……
“我努力说服人们进行购买，而不管他们处于购买周期的哪个阶段。 它破坏了我的交易。”
每一个错误的背后都是一个学习的机会。 艾米很快了解到，最好的销售人员是那些全心全意为客户寻找解决方案的人，即使这意味着推动潜在客户或彻底扼杀交易。
与合适的人一起工作，为他们提供正确的支持和价值，自然而然地结束了。 过分强迫他们购买的结果通常是完全相反的。
Jon Lynn：产品演示和更多 AE
My Office Pod 的首席执行官兼创始人乔恩·林恩 ( Jon Lynn ) 是今天名单上第二个将举行产品演示确定为 2022 年最佳销售决策的人。他说……
“我认为推销阶段可以成就或破坏销售策略。 销售宣传需要有效、有说服力，但也不应因为害怕关闭潜在客户而过于专横。”
了解有效推销的组成部分，并向您的潜在客户展示购买您的产品将如何为他们创造价值，这对任何优秀的销售代表来说都是必不可少的。 让您的团队也互相练习。 更好的是，尝试通过您的演示吸引一些回头客，并征求他们的反馈。
乔恩在 2022 年学到的另外两个重要教训是……
- 追求数量并不总是最好的选择
- 你必须小心你信任的人
“一位“销售专家”建议我们在对我们的数据进行虚构审计后增加 AE 的数量。” .
听到这个，乔恩做了任何一个有理智的人都会做的事情，雇用了更多的销售代表为他的公司工作，在他的资产负债表上造成了团队规模的损失。 事实上，My Office Pod 面临着不同根源的挑战，因为乔恩很快就为自己发现了……
“当我们仔细检查我们的数据时，我们发现合格线索的数量而不是成交率才是我们问题的真正根源。 因此，增加更多 AE 在当时不是一个好主意，因为营销合格的潜在客户是我们环境中增长的主要驱动力。”
Brett Prentiss：业务重点和客户多元化
Instinct Marketing 的联合创始人布雷特·普伦蒂斯 ( Brett Prentiss ) 称这是他今年最好的销售决策……
“我在 2022 年做出的最佳销售决定是专注于我们真正成功的一类业务……Porta Potties！ 作为一家数字营销机构，我们可以涉足多个垂直行业。 我们发现就结果而言，porta potty 利基市场是最成功的。”
当涉及到利基市场时，他实施了一个完整的直邮和电话推销活动。 他们甚至制作了一段 YouTube 视频来展示他们的结果，供所有人观看。
“它帮助我们的机构从中获得了几个客户，我们管理的每一个活动都变得越来越好。”
专注于自己的利基市场的决定对布雷特来说非常成功，以至于他希望在未来发展它。
“我们将继续努力推广我们的服务，但这一次是通过贸易展览、Facebook 广告，可能还有播客，让我们可以帮助每一位方便便盆的小企业主。”
但有时即使是最优秀的销售代表也会为自己设定过高的标准。 正如布雷特 2022 年最糟糕的销售决策所证明的那样……
“我在 2022 年做出的最糟糕的销售决定是接受了不符合我们机构能力的客户。 我们是服务型企业而非零售店的潜在客户生成机构。 不幸的是，我非常努力地推动我们的团队接手一家需要大量时间和精力的 ATV 公司。 它影响了我的销售流程，因为我的团队无法处理我们可以接待的更多客户。 我无法发展我的代理机构，尽管最初的钱很好，但它解决了关于底线的 0 个问题。”
Brett 的建议是“坚持你团队的优势，让你的公司更加敏捷，而不是把他们放在更难成功的位置……”。
看完这些从业者这一年的风风雨雨，有一点很明确：你需要在来年实施CRM！ 看看它如何帮助他人，以及它对他们的业务产生了多么积极的影响！
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