按行业划分的最佳电子商务客户忠诚度计划

忠诚度计划是建立品牌社区的最佳方式之一，是任何行业企业的终极保留工具。 过去，我们编制了多个不同行业的令人惊叹的忠诚度计划示例列表，但我们认为现在是时候创建一个更大的集合，涵盖每个行业的绝对最佳电子商务忠诚度和奖励计划。

以下列表旨在激励您在整合自己的忠诚度计划和品牌社区时，无论您销售什么产品或处于哪个阶段。

目录

• 工艺品行业
• 美容化妆品行业
• 服装及时尚业
• 电子行业
• 食品饮料行业
• 健康与补充剂行业
• 家居及园艺行业
• 家具行业
• 珠宝首饰及配饰行业
• 宠物用品行业
• 体育休闲产业
• 玩具及游戏行业

工艺美术行业最佳忠诚度计划

Wallack Art Supplies 的橙色圆圈奖励

计划亮点：有意义的增值奖励

让您的奖励计划成为您品牌的自然延伸是必须的，Wallack's Art Supplies 通过其 Orange Circle Rewards 忠诚度计划完美地做到了这一点。 从品牌解释页面、巧妙的 VIP 等级名称以及“为您设计的奖励”等主题语言，客户知道忠诚度计划与品牌价值密切相关。 Wallack's 更进一步，为其最佳客户提供有意义的增值奖励，例如演示和课程的预售、免费访问某些演示以及 VIP 购物活动。

钻石艺术俱乐部的钻石内部奖励

计划亮点：激励用户生成的内容

在艺术和手工艺这样视觉化的行业中，社会认同是一笔无价的资产。 钻石艺术俱乐部在其忠诚度计划中通过为产品评论提供奖励积分以及为照片和视频评论提供额外积分来激励此类用户生成的内容。 客户不仅可以向志同道合的社区展示他们的艺术作品并激励他人，而且他们还可以因此获得奖励！

美容与化妆品行业最佳忠诚度计划

布卢姆的布卢美托邦

节目亮点：品牌沉浸式讲解页面

护肤和个人护理品牌 Blume 荣获我们见过的最佳奖励计划解释页面之一。 当客户访问此页面时，他们将通过视觉和音频效果以及诱人、有趣的语言进入 Blumetopia 虚拟之旅。 通过其分级 VIP 计划，Blume 还提供社区驱动的实验性奖励，例如访问该品牌密友的 Instagram 故事和私人 Facebook 群组。

丝芙兰的美容内幕

计划亮点：奖励专享

丝芙兰的 Beauty Insider 无疑是最好的电子商务客户忠诚度计划之一。 社区的成功大部分源于其 VIP 等级的高水平排他性和各种基于地位的奖励。 VIB Rouge 会员将根据其在计划中的地位获得奖励，包括受邀参加聚会和社区活动。 社区成员在一个日历年内花费 1,000 美元后即可解锁 VIB Rouge（其计划中的最高级别）及其令人难以置信的福利，这显示了他们作为 Beauty Insider 社区的完全忠诚成员的地位。

美容行业的 6 个忠诚度计划示例

美容行业的忠诚度计划示例。 我们分享最适合行业忠诚度计划的方法，并提供灵感示例。

Smile.io 博客Gabrielle Policella

服装和时尚行业最佳忠诚度计划

诺德斯特龙 (Nordstrom) 诺迪俱乐部 (Nordstrom)

活动亮点：豪华体验奖励

虽然诺德斯特龙 (Nordstrom) 的 Nordy Club 提供了大量使忠诚度计划变得更加出色的功能，但有一个功能最为突出——其全面的豪华体验奖励组合。 Nordstrom 设有 3 个 VIP 等级，奖励其顶级 VIP 会员独特的体验，如家庭造型师、各种双积分日，并受邀参加现实生活活动，如年度母亲节早午餐或时装秀座位。 这个工作中的抱负营销的例子很棒，因为它利用了社区成员成为专属俱乐部一部分的愿望。

Esther & Co 的皇家奖励

活动亮点：分享超值积分

Esther & Co. 通过皇家奖励计划打造了最有价值的品牌社区之一。 他们创建了标准的 VIP 等级，随着等级的提升，每花一美元就能获得更多积分，但他们计划中最有价值的部分来自于他们如何为帮助建立社区的会员提供如此丰厚的回报。 每次成功推荐可获得 10 美元奖励，每次社交分享可获得 50 积分，很容易看出他们是如何建立如此强大的品牌社区的。

时尚行业的 5 个忠诚度计划示例

精心设计的忠诚度计划可以让您在竞争激烈的时尚行业中保持领先地位。 这里有 5 个很棒的时尚忠诚度计划示例！

Smile.io 博客Gabrielle Policella

电子行业最佳忠诚度计划

凯斯利的 VIP 奖励计划

计划亮点：奖励目录

手机壳和配件品牌 Casely 在使其奖励计划令人兴奋，从而在购买频率较低的行业中产生重复购买方面做得非常出色（毕竟，您多久购买一次新手机壳？）。 社区成员可以通过完成各种不同的操作来赚取积分，包括首先注册、完成购买或在社交媒体上关注。 然而，最好的部分是奖励目录，它允许社区成员在商品上花费积分，而不是简单地获得传统折扣。 提供这些“积分产品”是创建忠诚度计划的好方法，该计划给人一种独特的感觉，并让社区成员对品牌进行投资，因此他们会不断回来购买更多产品。

任天堂的“我的任天堂奖励”

项目亮点：每个阶段的游戏化

作为一些有史以来最具标志性的视频游戏（如《马里奥赛车》、《塞尔达》、《我的世界》等）的创造者，任天堂已将其客户忠诚度计划转变为一款令人兴奋的游戏。 我的任天堂奖励计划为客户提供了多种方式来赚取数字黄金或白金积分代币，就像在虚拟游戏中一样。 通过玩 Nintendo 应用程序或购买符合条件的数字游戏，My Nintendo 会员可以将硬币兑换成应用内商品、有形的 My Nintendo 商店独家产品，甚至可以通过各种电子商店购买符合条件的游戏。 从积分货币到计划品牌，任天堂的忠诚度计划感觉就像是其另一款著名游戏。

食品和饮料行业最佳忠诚度计划

星巴克奖励计划

计划亮点：移动应用程序

如果没有星巴克的奖励计划，最佳电子商务客户忠诚度计划的清单就不完整。 他们围绕星巴克品牌体验创建的社区令人难以置信且回报丰厚，为会员提供免费店内续杯、免费食品和饮料，以及通过移动应用程序提前订购的功能。 通过同一个应用程序，客户可以跟踪奖励级别的进度，查看每周奖励星星挑战，甚至通过链接符合条件的付款方式获得奖励星星。 凭借触手可及的访问整个计划的能力，星巴克奖励计划创造了卓越的客户忠诚度体验。

可吃爆米花的流行福利

计划亮点：灵活的兑换价值。

食品和饮料行业是积分计划的完美候选者。 凭借高购买频率和强大的品牌忠诚度潜力，美食零食品牌 EATABLE Popcorn 充分利用了积分的力量。 联合创始人 Charlene 分享道：“自成立以来，我们已经能够显着提高客户重复购买率 — 提升超过 10%。” EATABLE 让顾客成为回头客的一种方法是提供灵活的奖励兑换配置，其中 100 积分 = 1 美元折扣。 通过价格相对较低的产品，客户可以灵活地在每次购物时节省几美元，或者积累积分购买大量爆米花！

食品和饮料领域的 4 个忠诚度计划示例

食品和饮料行业的忠诚度计划示例分为 DTC 食品、小型企业和主要知名食品品牌。

Smile.io 博客乔纳森·罗克

健康与补充剂行业最佳忠诚度计划

吉米·乔伊奖励

计划亮点：令人难忘的品牌 VIP 等级

如果您的整个品牌都以唤起乐观、积极、快乐的情绪为中心，那么您的客户忠诚度计划也应该没有什么不同。 健康和补充剂品牌 Jimmy Joy 是比任何人都更了解这一点的品牌。 Jimmy Joy Rewards 的名字字面意思是“欢乐”，它通过鲜艳的色彩、品牌图标、有趣的语言和客户可以争取的有趣的 VIP 等级来保持良好的氛围。 从地球人到时间旅行者，客户可以通过更多的专属福利逐步提升到更高的地位。

Lumity 的 LumityCollective 奖励

活动亮点：丰厚推荐奖励

当涉及到您的健康和福祉时，您需要在尝试任何旧产品之前进行研究。 这就是为什么您认识和信任的人的推荐在健康和补充剂行业中如此有价值。 英国补充剂品牌 Lumity 利用这一点推出了慷慨的推荐计划，这是其 LumityCollective Rewards 的一部分。 成功推荐的双方都会获得 40 英镑的奖励，这不仅可以降低新用户试用产品的风险，还可以为现有客户提供他们已经喜爱的产品的优惠折扣！

补充剂行业的 7 个忠诚度计划示例

补充剂行业的忠诚度计划示例。 看看其他忠诚度计划正在做什么，并为您自己的忠诚度计划获取灵感。 7 个程序示例。

Smile.io 博客Alex McEachern

家居与园艺行业最佳忠诚度计划

Indigo 的梅花奖励

计划亮点：积分赚取融入整个网站

Indigo 的 Plum Rewards 通过为社区成员在线和店内购物提供额外积分，帮助该品牌建立了一个在线社区。 最好的事情是，客户可以看到他们在网站上进行的每次购买将获得多少积分，以及任何可以获取的奖励积分。 Indigo 还定期举办仅限在线的积分乘数活动，进一步激励顾客在其网站上花钱（利润更高），而不是在店内消费。

Sage x Clare's Whole Lotta Lovers 忠诚俱乐部

节目亮点：解说页面上引人入胜且有趣的语言

正如您不会让您的产品系列过时一样，您也不应该让您的忠诚度计划沟通过时。 Sage x Clare 是一家家居用品商店，出售各种波西米亚风格的手工工艺品。 凭借明亮、多彩、独特的设计，它体现了其品牌口号“With a Whole Lotta Love”。 其恰当命名的客户忠诚度计划通过在其解释页面的各个方面使用有趣的友好语言来体现这种精神。 从它的号召性用语“用超级特别的福利来奖励真正的好品味”，到诸如“生日那天我爱你”和“给我们留下评论”等可爱的积分赚取解释。 奉承会让你无处不在。”Sage x Clare 清晰而令人难忘地传达了信息。

家具行业最佳忠诚度计划

宜家家居

计划亮点：以客户为导向的计划优势

传奇的瑞典家具店宜家因其价格实惠、简单、优质的设计以及客户忠诚度计划“宜家家庭”等多种原因而受到全球数百万人的喜爱。 宜家深受从大学生到初为父母的广大顾客的喜爱，因为其产品足够简单，能够满足品味和风格。 宜家通过为其宜家家庭成员提供的福利认识到了这一点。 从父母与孩子一起在游乐场购物的额外时间，到为环保或注重价格的消费者提供的在线市场，每个人都能享受到的好处。

Debongout 的忠诚度计划

计划亮点：为客户提供健康积分投资回报率

家具是一个购买频率较低的行业，但这并不意味着您无法创建出色的客户忠诚度计划。 这里的关键是适当的奖励计划配置，法国古董家具商店 Debongout 已经破解了这个密码。 通过其积分计划，客户每消费一欧元即可赚取 5 点积分，并在下次购买时兑换 100 点积分以抵减 1 欧元。 应用一点忠诚度计划数学计算，即在该品牌上每花费一欧元即可获得 5% 的投资回报率，完全在 Smile 推荐的 3%-10% 范围内！ 这足以让顾客在下一次购买大型家具时考虑到 Debongout's，同时保护该品牌的利润。

珠宝及配饰行业最佳忠诚度计划

施华洛世奇俱乐部

计划亮点：基于身份的 VIP 等级

在珠宝这样奢华的行业以及施华洛世奇这样的精英品牌中，地位就是一切。 这就是为什么分级 VIP 计划是施华洛世奇俱乐部客户忠诚度计划的完美补充。 客户可以根据他们的年度支出从铜级、白银级一直升级到黄金级。 对于施华洛世奇最尊贵的客户来说，不仅可以解锁更多享有声望的福利，而且感知到的地位本身就是一种奖励！

旅游癖+共同奖励

计划亮点：评论奖励和社交分享

珠宝行业本质上是视觉性的，顾客希望在购买之前看到产品——不仅是模型上的，还包括真人上的。 这就是为什么奖励客户进行社交分享和留下评论是一个很好的忠诚度计划工具。 Wanderlust + Co. 在这方面做得非常出色，为每个社交分享提供 30 分，每次评论提供 10 分。 这是客户赚取积分用于奖励的简单方法，同时提供未来客户将依赖的有价值的社会证明。

宠物用品行业最佳忠诚度计划

Wufers 饼干币奖励

计划亮点：综合推荐和积分计划

任何拥有毛茸茸朋友的人都知道宠物主人有多么关心他们的宠物。 他们不会只为自己购买任何旧产品，除非他们知道它的质量很好。 宠物父母社区是一个非常活跃的社区，那么为什么不利用这一点作为电子商务业务的优势呢？ 狗饼干品牌 Wufers 正是通过其 Cookie Coin 奖励计划来做到这一点。 它将积分计划与推荐计划相结合，以低成本同时获取和留住客户。 现有客户每成功推荐一个新客户，即可赚取 1000 个饼干币（价值 10 美元）（他们自己在首次购买时将获得 10 美元折扣）。 通过为现有客户提供积分而不是折扣，他们可以选择保存积分以获得更大的折扣！

Woof & Wonder 的 Wonderfam 奖励

计划亮点：全渠道忠诚度计划营销

电子商务忠诚度计划是一个很好的客户保留工具，但前提是有效实施。 它们不是神奇的工具，需要像任何其他营销活动一样进行适当的营销和促销。 狗配件品牌 Woof & Wonder 深知这一点，并通过使用符合客户行为的渠道极其有效地推广其 Wonderfam Rewards。 Woof & Wonder 在 Instagram 上拥有近 2 万名粉丝，通过故事来解释如何赚取和兑换 Wonder 硬币。 结果？ 快乐的品牌社区和成功的忠诚度计划。 创始人 Lena 与我们分享道：“客户满意度是我们的首要任务，通过这个计划可以向他们表明我们关心他们的快乐体验。 高兴的顾客会将这个消息传播给他们的朋友和家人！”

体育和休闲行业最佳忠诚度计划

Spikeball 的 SpikePoints 忠诚度计划

计划亮点：评论价值随着 VIP 等级的增加而增加

一个多世纪以来，人类一直从事同样的经典运动——棒球、篮球、足球、橄榄球，这样的例子不胜枚举。 但每隔一段时间，就会发明一种新游戏，从而扰乱游戏（字面意思）。 那么像 Spikeball 这样的品牌是如何让成千上万的顾客放弃经典的呢？ 凭借用户生成内容及其客户忠诚度计划的力量，SpikePoints 是实现这一目标的绝佳工具。 随着客户逐步升级至 3 个 VIP 级别，他们不仅每消费 1​​ 美元即可赚取更多积分，而且每次留下评论也能赚取更多积分。 新客户会比新手更信任有经验的客户，因此这是征求这些有价值的评论以建立信誉的完美机制！

KYDRA 奖励

活动亮点：奖励多元化

任何出色的客户奖励计划的关键都是丰厚的奖励。 虽然您可以假设所有客户都有一些相似之处，但他们的动机仍然不同。 这就是为什么拥有广泛的奖励类型是有益的，例如运动品牌 KYDRA。 KYDRA 奖励提供一系列交易和体验奖励，包括基于金额的折扣等经济激励，以及免费产品、抢先销售、新产品预览以及邀请参加健身课程等定制活动等更多独家福利。

玩具和游戏行业最佳忠诚度计划

Mastermind Toys 福利计划

活动亮点：最佳生日奖励

任何聪明的玩具品牌都知道，只有通过孩子脸上的笑容才能进入顾客的内心。 这就是为什么 Mastermind Toys 的福利计划是我们在玩具行业见过的最好的客户忠诚度计划之一。 毕竟，对于父母来说，还有比孩子生日更特别的日子吗？ 该品牌为其会员的孩子提供免费的生日礼物，并将个性化的生日福利和礼物指南发送到他们的收件箱。 他们还提供免费的战利品袋组装和专家支持，以帮助确保每个生日都绝对完美！ 这是在设计忠诚度计划时考虑到客户价值观的一个典型示例。

樱桃奖励

活动亮点：客户数据丰厚积分

玩具不仅仅适合孩子。 有一大群狂热的玩具和扑克牌收藏家，他们四处搜寻他们需要的缺失物品来完成他们的收藏。 Cherry 是一个澳大利亚玩具品牌，由其中两位收藏家创立。 Cherry 使用其忠诚度计划收集客户数据以提供个性化通信。 他们慷慨地为注册该计划提供 1000 颗樱桃，另外为注册优惠提供 1000 颗樱桃。 当您考虑到 1000 颗樱桃相当于 10 美元折扣时，这似乎非常高，但拥有客户的电子邮件地址和产品偏好等信息可以让品牌在新的稀有产品上市时向其客户发送定制通信 - 这是专门的收藏家会非常欣赏的！

奖励计划适合您吗？

现在您已经了解了一些最好的客户忠诚度计划，现在是时候确定忠诚度计划是否是您的客户保留策略中缺失的一块了。 查看您所在行业的示例以获取灵感，并立即开始为您的电子商务商店配置成功的客户忠诚度计划！

编者注：本文最初发表于 2014 年 12 月，并于 2023 年 8 月 25 日进行了更新，以确保准确性和全面性。