最佳电子商务软件：2022 年增长的终极工具包

已发表: 2022-02-15

2022 年的电商竞争让你烦恼吗？然后，您需要使用 eCom 软件，它可以帮助您击败竞争对手并让您的电子商务商店飞速发展。
我们准备了一份最好的电子商务软件列表来帮助您做到这一点。如果没有一些工具可以管理平台、控制营销、管理财务或管理与客户的关系，您就无法经营一家成功的电子商务商店。

因此，我们为您准备了电子商务增长工具包的简要回顾，以确保您拥有所有需要的解决方案和软件来促进您的电子商务业务。
我们将通过以下类别：

电子商务平台
营销与广告
分析
电子商务的 CRM
财务管理
客户服务工具

最佳电子商务平台

在开始或改进电子商务业务时，您想要弄清楚的最重要的事情之一可能就是选择电子商务平台和插件。

什么是电商平台？

电子商务平台允许连接最终消费者和卖家。它是一种特殊的应用程序或软件，使两者都成为可能：您可以销售商品，而客户可以找到并购买。

在选择您的电子商务平台时，您预先定义了卖家与客户关系的顺利程度。所以一定要看看这些特性和品质：

集成是多么容易
用户界面（作为网站所有者和客户的您）
设计选项和平台的可定制性
与广告和营销渠道的整合
支付集成
支持团队
安全性和可靠性

1. 购物

Shopify可能是中小型企业最知名的电子商务平台之一。难怪，它超级容易使用和理解，与其他平台集成。您可以找到各种主题和模板来自定义您的电子商务商店、添加付款处理、添加订单跟踪等。最重要的是，它是一个超级安全可靠的平台。

尽管如此，Shopify 仍有一些缺点，例如随着时间的推移它会变得昂贵，如果您有预算意识，请考虑使用 Shopify 替代方案来创建和管理您的在线商店。

2.WooCommerce

它不是一个平台，而是一个非常方便的工具，可以让您创建一个迷人的商店。 WooCommerce是一个完全免费的 WordPress 网站插件。如果您以前曾在 WordPress 上创建过网站，那么您就会知道该过程是多么简单和原生。
使用 WooCommerce 的一个简单插件，您可以在此网站上激活您的电子商务业务。用户喜欢它，因为它易于集成、可定制且安全。

3. BigCommerce

BigCommerce是一种 SaaS（软件即服务）解决方案，允许启动您的电子商务商店。它有 12 个免费模板，易于定制，并与主要支付网关集成。您还可以调整代码（HTML 和 CSS），使其成为竞争优势。
BigCommerce 对平台上的所有付款也收取 0% 的交易费，这很棒。

4. Adobe Commerce (prev. Magento)

Adobe Commerce （以前的 Magento）——另一个流行的电子商务平台，用于建立您自己的商店。它可以免费下载，但也有针对企业的付费版本。但是，该平台可能需要对代码进行一些调整才能获得所需的结果，因此请准备好聘请开发人员。如果您更喜欢简单的 UI，我们建议您坚持使用上述电子商务平台。

5. 广场空间

Squarespace是具有电子商务功能的网站构建器。这个平台允许构建复杂的登陆页面，所以如果你关心设计——这是一个必须推荐的。它还具有出色的库存管理功能。但是，如果将 Squarespace 与 Shopify、WooCommerce 或 BigCommerce 进行比较，它缺少一些集成。

6. 埃克维德

Ecwid可能是开始您的小商店的最佳工具，因为它使用起来非常简单，它允许您从任何网站甚至社交媒体页面创建电子商务商店。

这是一个简单的小部件，您几乎可以将它与您已经使用的任何东西集成在一起。

此解决方案可能比其他解决方案更实惠，因为它是现有网站的即插即用格式。但是，还有更广泛的计划将允许高级功能。

电子商务营销解决方案

在您开始电子商务商店之前，最好制定一个关于如何营销它的计划。竞争是真实的，因此您需要计划一个非常独特的营销策略，以促进您的业务并帮助销售。为了帮助进行所有规划，请查看我们的电子商务营销策略指南。您可以在下面找到最好的电子商务营销工具。

电子商务的电子邮件营销工具

电子邮件营销是电子商务的绝佳工具，因为它可以与客户建立联系并提高转化率。让我们看看哪些工具可以帮助您做到这一点。

1. 克拉维约

Klaviyo可能是电子商务中最受欢迎的电子邮件和短信营销解决方案。它易于使用，并且与前一个区块中的主要 eCom 平台集成。您将能够及时向客户发送电子邮件和短信，以提高他们的 LTV（终身价值）。由于与 eCom 平台的集成，Klaviyo 还可以帮助您了解每个电子邮件活动带来了多少收入。

2. 滴水

Drip是一个非常有趣的工具，因为它不仅是一个电子邮件营销解决方案，也是一个电子商务 CRM 平台。使用 Drip，您可以根据用户行为自定义序列（例如，赢回废弃的购物车）。此外，它具有出色的设计和用户体验，使其使用起来非常简单和愉快。点滴的 CRM 部分将能够保留客户的数据，您可以在漏斗中进一步使用这些数据。

3. 私房

Privy是一个很好的工具，可以捕获可能成为客户的潜在客户。这是一种解决方案，允许构建引人入胜的弹出窗口和捕获电子邮件，进一步创建将增加收入的序列。查找大量有助于提高转化率的有用模板。

其他电子商务营销和广告工具

1. 谷歌趋势

每个营销活动都从研究开始。而Google 趋势可以帮助您做到这一点。借助此工具，您可以找到产品的季节性，进行关键字研究，从而改进您所做的营销和广告。您可能拥有正确的产品，但您以错误的名称或在错误的时间销售它。谷歌趋势会阻止你犯这个错误。

2.回答公众

它类似于 Google Trends，但Answer the public更像是一种消费者洞察工具。它采用所有 Google 和 Bing 搜索并将它们可视化，让您了解人们在网络上要求（或搜索）的内容（参见下面的示例）。这些图表可以帮助您实现特定的营销角度，甚至扩大您的产品选择。

3.提及

提及只会帮助您跟踪在网络上提及您的客户（或竞争对手）。该工具收集所有提及（在网站或社交媒体上）并将它们发送到您的电子邮件。非常简单的功能，但实际上为您的听众聆听任务创造了奇迹。

4. 社会冠军

Socialchamp将帮助您巩固您的社交媒体活动。如果您运行多个社交媒体渠道（并且您可能会这样做），那么您会非常恼火地从每个平台发帖。 Socialchamp 允许您安排所有社交媒体活动并节省交叉发布的时间。

5. 帆布

如果您刚刚开始并且没有设计师的预算，为什么不成为设计师呢？ Canva可帮助您为所有目的创建独特的设计。他们有数百个模板和元素，您可以将它们用于您的广告创意或社交媒体帖子。它们还使您可以轻松地为不同平台调整图片（使用调整大小功能）。 Canva 还具有创建 gif 和简单动画的能力！

6. 高性能

如果您相信出色的创意和动画内容可以改变您的营销方式， Perfomante可以成为您的合作伙伴。这是一个平台，您可以在其中订购专业人士制作的 2D、3D 或 UGC 视频。他们有一个很棒的作品集，展示了精美的动画作品，所以如果你想加强你的游戏，请考虑这个解决方案。

7. 比洛

Billo与 Perfomante 类似，但它们专注于 UGC 类型的内容。您可以在应用程序中订购很棒的操作视频、拆包、评论和视频广告。由于 UGC 视频广告是电子商务增长的重要组成部分（特别是如果您使用 TikTok 或 Instagram 做广告），您绝对应该在营销堆栈中添加 Billo 作为您的创意合作伙伴。

8.赛特

Syte是一个很棒的工具，可以简化产品的发现。此工具可帮助您将视觉搜索添加为电子商务商店的一部分。它们还允许下一级的个性化，这将帮助您找到更多的客户。

电子商务绩效分析

许多电子商务所有者刚开始创业时就忘记了分析。但是，只有分析工具才能帮助您了解实际绩效数据并在为时已晚之前纠正错误。

1.谷歌分析

对于希望找出性能背后的指标以优化它的企业主和营销人员来说，谷歌分析是一个很好的主要工具。谷歌分析允许控制你的网站的性能，所有的登陆页面。您还可以查看您的业务的主要流量来源，并使用 Google 跟踪代码管理器创建自定义跟踪链接。

Google Analytics 缺少一些高级功能，但它是开始您的分析冒险的绝佳工具。

2. 红轨

RedTrack是一种更先进的营销分析解决方案，可让您在一个地方控制所有营销渠道并与主要电子商务平台（如 Shopify 或 WooCommerce）集成。

您不仅可以在 RedTrack 仪表板中查看性能（如 CR（转化率）、点击次数、添加到购物车、放弃率、产生的收入、投资回报率等），还可以发送所有所需的数据返回广告渠道（Facebook、谷歌、TikTok）以改进定位和优化。

RedTrack 的另一个很酷的功能是合作伙伴门户。它允许为您的企业创建联盟计划，以吸引联盟营销人员和推荐人来推广您的商店。此外，您还可以通过发布促销代码或链接并控制合作伙伴背后的数字来开展有效的影响者活动。

3. 热罐

Hotjar 是一个智能工具，可以帮助您分析用户与您的网站的交互。 Hotjar 没有显示您网站的热图，您可以在其中清楚地看到哪些按钮或块被更频繁地交互。借助此交互式地图，您可以就更改网上商店的设计、结构和逻辑做出决定。

4.优化

Optimizely是一个很好的平台，可以通过独特的 a/b 测试策略来实施实验以优化您的转化率。例如，通过使用 Optimizely，您可以创建多个 CTA（号召性用语）、插图、表单等，并测试最适合现场使用的内容。

5. Prisync

Prisync允许您监控和分析所有事物的价格。您可以查看竞争对手的定价，以及价格的历史变化（取决于季节）。使用 Prisync 时，您可以最大限度地发挥竞争优势并控制市场动向，这在艰难的电子商务世界中至关重要。

6. 相似网

SimilarWeb允许对整个市场进行分析。该工具允许您对消费者进行行为分析（他们如何在您的商店购物），还可以进行竞争分析（查看竞争对手的营销）。此外，您还可以查看市场基准，看看您是否可以优化您的绩效并增加收入。

7. Kissmetrics

Kissmetrics将让您连接到 Shopify 并优化您的结帐渠道，增加销售额并按类别查看生命周期价值。您还可以控制所有主要指标，例如收入、CR 等。Kissmetrics 还可以轻松找到漏斗中的任何问题以及客户流失的地方。

电子商务推荐的 CRM

CRM是一种客户关系管理软件，可帮助跟踪所有客户并存储有关您的交互的数据。

CRM 将控制您的销售渠道，还允许您与客户建立联系（也可以使用电子邮件营销或其他营销自动化工具）。

1. 市场

Marketo也是 Adobe Experience Cloud 的一部分，是一款出色的电子商务 CRM。就像许多 CRM 一样，Marketo 将存储您的每个客户背后的数据，包括您的互动。该工具还可以实现营销自动化、引导磁铁生成、支持电子邮件序列，并允许进行收入归因（也就是了解哪个渠道或策略带来了收入）。

2.佐霍

Zoho是一套出色的工具，可帮助您建立成功的电子商务业务。 Zoho 结合了简单的电子商务构建器、店内运营管理、CRM 系统和广泛的集成列表（从邮政服务到支付网关）。 Zoho 还为您的客户提供个性化服务、回收废弃购物车的解决方案、报告和分析。话虽如此，我们都喜欢在一个工具中组合多种解决方案——这就是 Zoho。

3. 埃德隆

Edrone是一款基于人工智能的电子商务 CRM，可以分析您与客户的互动。在 Edrone，您可以找到营销自动化解决方案、推荐程序、电子邮件营销工具包和客户服务功能。
此 CRM 系统允许您在更明智的决策中使用有关客户的数据。无论是关于您的库存、营销和消息传递，还是与受众的沟通。

4. Hubspot

CRM 世界的巨头之一，仍然为电子商务创造奇迹 - Hubspot 。它的电子商务功能包括入站营销和个性化、跟踪和归因于您的收入流。还有一组功能可确保网络上的用户成为您的客户。 HubSpot 的一个竞争优势是与 Shopify 和 WooCommerce 集成以连接所有点。

5. Salesforce Pardot

Salesforce 作为该领域最大的 CRM 之一，有一个很棒的扩展 — Salesforce Pardot可以简化电子商务所有者的业务。这些工具的组合将使您能够发挥 CRM 的所有魔力：将客户数据存储在一个地方并扩大营销自动化技术。电子邮件营销、潜在客户开发、专业渠道、销售数据、投资回报率报告——一切都可以在 Pardot 中找到。

6.管道驱动器

Pipedrive是一个一体化的销售平台。它非常易于使用，可让您衡量活动的结果并安排特定操作（如活动、启动等）。 Pipedrive 还具有营销自动化和电子邮件营销。同时，此工具具有令人印象深刻的集成列表，可让您连接所有工具并进行同步。

7. 星期一

星期一是电子商务的新浪潮 CRM。您将能够在星期一找到的主要功能：销售渠道、内容管理、销售管理、潜在客户捕获和潜在客户管理。此外，由于 Monday 是用于团队管理的软件，因此您的团队可以轻松地在您正在运行的所有项目上进行协作。

该工具可能是最可定制且易于调整的工具之一，可以准确地从软件中获得所需的内容。

电子商务财务管理工具

所有 eCom shabang 的一个重要部分是处理金融服务和支付方式。您需要确保找到了一种解决方案，使双方的流程都变得容易：客户和卖家。这里有一些平台可以帮助您做到这一点。

1. 朱尼

Juni是一家瑞典快速发展的初创公司，专注于简化电子商务和企业家的金融冒险。借助 Juni 的数十种集成（例如 Shopify、Facebook、Google 等），您将能够在单个仪表板中跟踪您的所有资金。
您可以发行易于使用的在线广告卡，还可以从您的所有支出中获得现金返还！

2.条纹

Stripe是最受欢迎的电子商务支付基础设施之一。您可以同时设置：客户的付款处理和付款发送（如果您需要此功能）。

3.广场

Square最初是另一个平台，可以让您轻松地从任何地方为您的电子商务业务接受付款。但现在它还具有 eCom 平台功能，可帮助您创建自己的 eCom 商店。这是将您的电子商务平台与付款方式相结合并将所有数据保存在一个地方的好方法。

4. 星达

Synder让电子商务的会计变得容易。如果您是 eCom 店主，您仍然无法摆脱所有日常会计任务。星达使整个体验数字化，只需一个解决方案即可生成准确的损益表、资产负债表和其他报告。

5. 快速书

数字会计体验的另一个例子是Quickbooks 。该工具有助于跟踪所有费用、创建报告和管理电子商务业务的簿记。此外，您还可以在 Quickbooks 的帮助下创建和自定义发票。

6. 税罐

您熟悉电子商务的税收吗？如果没有，您将需要以下工具的帮助。 TaxJar是 Stripe 旗下的一家公司，为在线卖家自动化整个税务流程。 TaxJar 可以管理所有的计算、报告和归档。它适用于您可能使用的所有渠道。

电子商务的客户服务工具

您的电子商务之旅的很大一部分将是与客户打交道并找到安慰他们/解决他们问题的方法。所以这里有一些工具可以帮助你做到这一点。

1. 我的爱丽丝

MyAlice是一个现代客户服务和社交销售平台，用于发展电子商务品牌。它允许将您来自不同社交媒体渠道的支持结合在一个地方，以跟踪与客户的所有互动。您还可以为重复查询创建自动序列，并在不需要的额外通信上节省时间。通过连接 Shopify 或 WooCommerce 来管理您的销售并让您掌握有关客户的所有数据，从而释放全部潜力。

2. 四宝

Yotpo可以轻松为电子商务创建忠诚度和推荐计划。这些计划是提高客户忠诚度和创造源源不断的新用户的好方法。 Yotpo 将为这些策略承担重任。

3. 漂移

Drift是一项收入加速计划。简而言之，Drift 专注于对话式销售和营销。基本上，您将能够通过聊天机器人自动化和个性化您与网站访问者的交流。

4. Zendesk

Zendesk是另一个简化与客户沟通的聊天机器人工具。您可以将此软件用于两者：增加销售额并快速处理客户可能面临的所有投诉和可能的问题。开始电子商务业务时必须使用聊天机器人。

5.推荐糖果

是什么让客户满意？额外的奖金！一个流行的策略是启动一个推荐计划，在这里， ReferralCandy变得很方便。借助此工具，您可以启动一个自行运行的推荐程序，控制结果并防止可能的欺诈。 ReferralCandy 与所有主要的电子商务平台集成，这是一个很大的优势。

6. 微笑.io

将客户忠诚度带到聚会中的另一个工具。 Smile.io将帮助您用积分奖励您的客户，以激励他们回来并进行更多购买。您可以针对不同的行为（社交分享、购买、帐户创建、生日等）设定奖励，并选择奖励类型（折扣、免费产品、免费送货等）