4 个最好的电子邮件跟进和培养序列

如果您曾经为单个感叹号的放置或是否可以在给老板的消息中使用厚颜无耻的表情符号而烦恼，那么您已经体验过电子邮件在现代市场中的重要性。

但比给同事的消息更重要？ 公司写给新客户的后续和培养电子邮件序列。 根据 Oberlo 的说法，电子邮件营销的投资回报率非常高：以后每花费 1 美元，平均可获得 40 美元的收入。 ^1个

自动化的电子邮件序列可以欢迎新订阅者，向他们介绍品牌代表什么以及用户可以从这种关系中获得什么。 以下电子邮件序列对于任何想要在任何收件箱中赢得声誉的企业来说都是最重要的——无需担心使用感叹号。

#1 迎宾员

一个好的培养电子邮件线索可以从一个问候语开始。 一句善意的“很高兴认识你”的信息可以让企业与客户的关系顺利开启。

无论是良好、坚定的握手语气还是温暖的拥抱，问候序列都为商业关系增添了人情味，许多用户已经将其视为机器人（是的，即使这些欢迎序列是自动的）。 事实上，品牌欢迎邮件的打开率是同类邮件中最高的，平均达到 68.6%。 ^1个

当客户注册网站或订阅服务时，应该会收到欢迎消息，以确认并感谢他们的选择。 一篇写得好的应该包括：

• 全心全意的“谢谢” ——客户喜欢受到他们决定光顾的企业的赞赏。单独感谢每一位用户是企业可以用来表明支持是有价值的一种姿态。 ^1个
  
• 有关购买的服务的信息——虽然用户应该已经对他们所支付的费用有一个完整的了解，但稍微回顾一下总是有帮助的。 消费者渴望购买时的透明度。 ²准确列出他们可以访问的内容、如何使用不同的功能以及如何从他们的购买中获得最大价值是问候电子邮件的关键组成部分。
• 相关产品——欢迎电子邮件是向新客户介绍企业必须提供的其他服务和专业的绝佳机会。提及补充服务或其他可用产品可以帮助用户从他们已经投资的产品中获得更多价值，同时有助于留住客户。

说实话，如果没有首先发送欢迎问候序列，其他所有培养电子邮件序列也不会登陆。 就像任何其他社交场合一样，您必须先进行介绍，然后才能进行对话。

更重要的是，当客户收到量身定制的问候信息时，他们会感到受到欢迎，并且不仅仅是单向数字关系的一部分。 确定你的开场白，用户可能真的很期待企业的电子邮件，而不是本能地从他们的收件箱中删除它们。

#2 时事通讯

第一份电子邮件通讯于 1977 年发出^。3同年苹果公司发布了 Apple II，现在人们普遍认为它是个人电脑爆炸式增长的催化剂。 ⁴数字世界此时还处于起步阶段，当人们说“网络”时，他们指的是蜘蛛侵扰。

尽管已有近 50 年的历史，但电子邮件通讯远未过时。 它们仍然是与忠实客户联系的重要空间，因为订阅时事通讯证明了消费者对品牌的偏好。 ^5个

为了培养客户关系并保持客户忠诚度，一份引人入胜的公司通讯应该：

• 选择（并保持）一个中心焦点——企业不应偏离他们希望在当月（或当周）传达给客户的主要思想。围绕特定要点展开的时事通讯比不完全了解自己在谈论什么的企业的杂乱无章、无关紧要的杂乱无章更能吸引读者的注意力。 ^6个
• 面向特定受众——时事通讯的基调与其内容一样重要。 每个品牌都有独特的品牌声音，将这种独特的风格与令人兴奋的相关写作相结合，可以满足他们级别的订阅者并吸引他们继续阅读。 如果处理得当，时事通讯可以让订阅者在他们的收件箱中期待未来的消息，并浏览公司网站以期找到更多内容。 ^6个
• 特色相关产品——毕竟，公司时事通讯的读者是客户。 无论时事通讯涵盖什么主题，通常都有一种方法可以将其循环回手头品牌提供的某些产品。 如果产品未插入，新闻通讯应始终包含 CTA（例如“在 Insta 上关注我们！”）以邀请读者进一步进入渠道。

向客户提供有关企业的最新信息无疑是表明其关心这种关系的有效方式。 不过，有时候，客户渴望的不仅仅是认可——他们想要一些可以奖励他们忠诚度的东西，比如……

#3 成本削减者

每个人都喜欢打折。 一些数据显示，95% 的人在 2019 年至少使用过一张优惠券，那是在 COVID 封锁和回扣让消费者有更多空闲时间（和金钱）寻找折扣和交易之前。 ⁷

通过分发优惠券来建立客户关系可以通过金钱奖励和提高忠诚度使企业受益。 企业可能会结合优惠券培育序列来：

• 吸引首次购买者——也许好奇和潜在的消费者已经注册了邮寄名单，但还没有完全购买某个品牌。如果价格点对他们来说有点贵，一个小的折扣最终可以说服他们冒险一试。 60% 的人承认尝试过新产品是因为他们获得了折扣。 ⁸带有折扣代码的潜在客户培育电子邮件可能会赢得新消费者。
  
• 奖励回头客——带有惊喜折扣代码的引导式培育电子邮件不仅适用于新客户。企业向最应得的人提供折扣的一种战略方式是向他们最好的客户发送优惠券。 当公司向忠实买家发送优惠券时，实际兑换的可能性更高。 事实上，许多消费者渴望重复奖励，多达 84% 的消费者表示他们会反复光顾为稳定客户提供折扣的品牌。 ⁹
• 建立口碑——出色的限时优惠会让客户与他们的朋友交谈和分享。虽然企业不需要将自己定价为亏损，但亏损领导者是此类战略在行动中的一个特殊例子。 对某些产品造成轻微打击可能会让客户敲响公司的大门（或让其服务器充满流量）以查看其余产品。

存钱是一种消遣，几乎每个拥有电子邮件地址的人都可以做到。 这就是为什么当一封充满折扣的电子邮件到达客户的收件箱时，他们会庆祝它的价值而不是将其发送到垃圾邮件。

#4 激励因素

电子邮件培养序列的最佳实践之一是在您的电子邮件活动中加入激励措施。 无论是推荐计划还是附属链接，激励客户与他们的朋友和社交媒体粉丝分享已经成为现代数字营销的基石。 提醒客户推荐他们喜欢的产品或服务是一个开始，但当他们得到回报时，他们才真正开始分享。

向企业的邮件列表提供一条消息，概述他们可以通过共享获得的所有好处，这是一种吸引推荐的重要策略。

企业可以通过以下方式说服客户传播爱心：

• 为链接注册提供回扣——当客户或追随者向企业介绍付费客户时，为什么不也给他们分一杯羹呢？当他们的朋友第一次购买时提供折扣或优惠券代码已成为公司奖励帮助他们发展品牌的人的普遍做法。
  
• 奖励真正的价值——如果某个客户将大量业务转移给一家公司，那么向他们提供奖励可能是恰当的。礼品卡或新产品的优先购买权是提高留存率的一种方式。 对于可以控制运费的公司，用免费的全尺寸产品回馈客户可以帮助摆脱积压物品，同时奖励客户的忠诚度。

使用 Power Digital 赢得各地的收件箱

2022 年每天发送的电子邮件超过 3330亿封，即每人每天发送超过 40 封邮件。¹⁰为了在这片垃圾邮件的海洋中脱颖而出，品牌的电子邮件序列需要有远见和深思熟虑的构建，以便其受众在喧嚣中感到被关注。

如果您不确定从哪里开始制作电子邮件序列，我们已经为您准备好了：Power Digital 的电子邮件营销策略师在促进潜在客户培育电子邮件和与订阅者建立信任方面有着令人印象深刻的记录。 这意味着没有公式化的、剪切和粘贴的、预先编写的、令人昏昏欲睡的信息——我们精心制作的信息可以与您的读者建立联系，并在每一步都说明您业务的细微差别。

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资料来源：

1. 奥伯洛。 10 电子邮件营销统计。 https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
2. 福布斯。 让客户感到有价值的 11 种简单方法。https://www.forbes.com/
3. 计算机历史博物馆。管理系统；电子邮件和消息系统；电子邮件和微型系统；电子邮件和消息系统。 https://www.computerhistory.org/
4. 史密森学会。Apple II 个人电脑。https://americanhistory.si.edu/
5. 福布斯。为什么电子邮件营销在 2022 年仍然重要。https://www.forbes.com/
6. 福布斯。如何撰写有助于品牌成长的时事通讯。https://www.forbes.com/
7. 平衡一切。优惠券统计。https://balancingeverything.com/
8. 投资百科。为您的企业使用优惠券的优点和缺点。https://www.investopedia.com/
9. 福布斯。优惠券可以帮助您的企业吸引忠诚客户的五种方式。https://www.forbes.com/
10. 统计员。2017 年至 2025 年全球每天发送和接收的电子邮件数量。https://www.statista.com/
11. 福布斯。透明度不再是一种选择；必须的。 https://www.forbes.com/