10 款最佳知识管理软件

知识管理软件是一种业务软件，可帮助企业在内部管理、存储和共享知识。

它可以包括数字和模拟方法。 知识管理软件的主要目标是通过让员工更容易找到他们需要的信息来提高效率。 此外，它还可以减少对培训和支持的需求，从而节省时间和金钱。

有许多不同类型的知识管理软件可用，因此必须选择一种适合您业务特定需求的软件。

为了帮助您做出最佳决策，我们编制了一份当前可用的十种最佳知识管理软件解决方案列表。

01.星期一.com

monday.com 是市场上最受欢迎的知识管理软件解决方案之一。 它是一种基于云的解决方案，提供许多功能，包括任务管理、项目管理、资产管理等。

因此，无论您是管理员工团队还是大型项目，monday.com 都可以帮助您保持井井有条并步入正轨。 monday.com 的最佳功能之一是它的灵活性——可以对其进行定制以满足您业务的特定需求。

此外，该平台还提供了根据用户需求创建工具的灵活性。 因此，组织可以轻松管理各种知识类型，包括流程、最佳实践、客户信息等。 总的来说，monday.com 是各种规模企业的绝佳选择。

monday.com 特点：

• 知识库待办列表功能使工作量管理更加轻松。
• 您可以获得各种自动化功能来提高员工的工作效率。

定价——付费计划从每位用户每月 8 美元起

02. ProProfs 知识库

ProProfs Knowledge Base 是一款功能强大的知识管理软件，可帮助企业创建自助式客户支持门户。 它的功能包括拖放构建器、模板、分析等。

它还为小型企业提供免费计划。 此外，您可以为多个部门创建知识库，包括 IT、销售和客户服务。

ProProfs Knowledge Base 是简单但功能强大的知识管理软件。 它帮助企业创建自助式客户支持门户，客户无需联系支持人员即可在其中找到问题的答案。

借助 40 多个模板和一个拖放式构建器，可以轻松创建看起来专业且易于使用的知识库。

ProProfs 知识库还具有强大的功能，例如分析、搜索引擎优化和社交媒体集成。

ProProfs 知识库功能

• AI 驱动的搜索选项
• 40 多个免费的知识库模板

定价——付费计划从 0.30 美元/页/月起

03. 点击向上

ClickUp 是一种基于云的知识管理软件，可帮助企业在内部管理和共享知识。 它提供多种功能，包括任务管理、文档协作和实时聊天。 ClickUp 提供免费和付费版本。

使用 ClickUp，您可以在整个组织内轻松管理和共享知识。 您的大型团队可以在项目上无缝协作，而您的远程工作人员无论身在何处都可以保持联系。

从完成项目和任务到简单的提醒和对话，ClickUp 是完成工作的一体化解决方案。 此外，ClickUp 是一个功能丰富的解决方案，可帮助企业在内部管理和共享知识。

在 ClickUp 上，您可以设置多个权限来控制谁可以看到什么。 例如，您可以授予某些团队成员访问特定项目或文档的权限。

点击功能：

• 您可以设置查看和编辑文档的自定义权限
• 它支持多人编辑功能

定价——付费计划从每位用户每月 5 美元起

04. Knowmax

Knowmax 是一款人工智能驱动的知识管理软件，可帮助企业在内部存储和共享知识。 它包括搜索、分类、标记和跟踪等功能。 Knowmax 还提供移动应用程序，以便员工可以随时随地访问信息。

此外，您可以通过其自助服务功能提升客户体验并降低支持成本。

Knowmax 还提供高级排序选项以更有效地管理数据和内容。 您可以创建自定义字段、组和批准来组织您的项目。 它提供了许多集成，包括 Salesforce、Zendesk 和 Slack。

作为基于云的平台，它通过数据备份和 SSL 加密提供强大的安全性。 您可以构建特定团队或部门可以访问的自定义渠道。

如果您正在寻找完整的知识管理解决方案，Knowmax 是一个很好的选择。 它易于使用并提供许多功能和集成。

Knowmax 特点：

• 支持使用关键字和元标记进行直观搜索
• 全面的视觉指南

定价——您可以向 Knowmax 团队索取报价

05.Zendesk

Zendesk 非常灵活，可以根据您的业务的特定需求进行定制。 它提供了许多功能，包括知识库、票务系统、实时聊天和自助服务门户。

Zendesk 还有一个强大的 API，允许您将其与其他软件解决方案集成。 Zendesk 是所有企业规模的理想选择，因为它为小型企业提供免费计划，为大型企业提供各种付费计划。

此外，Zendesk 支持超过 30 种语言，是拥有国际团队的公司的不错选择。

Zendesk 是客户支持、服务台和 IT 团队的理想选择。 您可以使用 Zendesk 强大的工具套件轻松简化客户交互。 它是最适合您业务的平台之一，因为它提供了强大的可扩展性和自定义选项。

此外，您不必担心您的数据，因为 Zendesk 非常重视数据安全和隐私。

Zendesk 的特点：

• 便于使用
• 易于扩展和实施

定价——付费计划从每月 89 美元起

06. Zoho办公桌

Zoho Desk 是客户支持和知识管理软件，可帮助企业管理客户互动。 它包括票务系统、自助服务门户和知识库。

Zoho Desk 还提供与其他 Zoho 产品的集成，使其成为使用其他 Zoho 软件的企业的不错选择。

此外，对于有大量客户支持请求的公司来说，它是最好的软件。

ZohoDesk 具有强大的数据分析功能，例如“用户和流量”部分，可让您跟踪唯一身份访问者的数量、页面浏览量以及花在知识库上的平均时间。

您还可以查看哪些文章的浏览次数最多，并深入了解客户参与度。

Zoho Desk 的特点：

• 经理、代理和客户特定的功能。
• 强大的协作功能可实现无缝生产力

定价——计划从每位用户每月 12 美元起

07.文档360

借助 Document360，您可以轻松创建自助式知识库。 它支持各种类型的媒体，如图像、视频等。

您可以嵌入代码片段、支持多种语言并自定义知识库的外观。 您可以选择创建公共和私人页面。

您将获得人工智能搜索的支持，帮助您的客户轻松找到最相关的答案。 您还可以获得详细的分析，以帮助您随着时间的推移改进您的知识库。

此外，Document360 提供各种高级选项，如个性化创作、基于角色的访问、主题构建器等。您还可以利用它与 Google Chatbot 和 Amazon Lex 等流行聊天机器人的紧密集成。

Document360 的特点：

• 强大的降价编辑器
• 高级安全选项

定价——计划从每月 99 美元起

08.抄写员

Scribe 是一种知识管理软件，可帮助企业获取、组织和共享知识。 它提供了多种功能，可以轻松查找和重用信息。

Scribe 还集成了其他业务应用程序，使跨组织的知识共享变得容易。 它既是知识库又是文章工具，可以轻松创建和维护文档。

您还可以创建标有元数据的详细文件夹，并将文件拖放到其中以便于组织。 Scribe 对于那些需要管理大量信息但又不想维护复杂的知识管理系统的企业很有帮助。

抄写员特点：

• 提供各种用于组织和共享知识的功能
• 与其他业务应用程序集成

定价——付费计划从每月 29 美元起

09.LiveAgent

LiveAgent 是市场上最常用的客户支持软件之一。 这种基于云的解决方案可帮助企业跨多个渠道（包括电子邮件、电话、社交媒体和实时聊天）管理客户查询和投诉。

除了客户支持功能外，LiveAgent 还提供强大的知识管理功能。

该软件可以创建一个可搜索的常见问题解答和操作方法文章知识库。 对于您的客户支持团队以及您的客户而言，它可能是宝贵的资源。

您还可以获得一个 WYSIWYG 编辑器，用于创建知识库文章，轻松添加图像、视频和其他富媒体。 此外，您可以获得无尽的自定义选项来为您的知识库打上烙印。

直播代理特点：

• 轻松扩展并适应您的业务需求
• 支持40多种语言翻译

定价——计划从每月 15 美元起

10.汇合

Confluence 是 Atlassian 推出的功能强大的内容协作软件。 它旨在通过创建和共享信息来帮助团队在项目上协同工作。

一些世界上最大的公司，包括 Netflix、耐克和 Airbnb，都在使用 Confluence。 Confluence 的最佳特性之一是它的灵活性。

它可用于许多项目，从小型团队协作到大规模内容管理。 Confluence 也是高度可定制的，因此可以根据您的业务的特定需求进行调整。

使用 Confluence 创建公共和私人页面非常简单易行。 您还可以向页面添加评论、附件和文件，以帮助为团队的讨论提供背景信息。

该软件还提供与其他 Atlassian 产品和第三方应用程序的广泛集成。

融合特点：

• 您可以在项目级别进行协作
• 您可以创建文档

定价——计划从每位用户每月 10 美元起。

Q1。 什么是知识管理软件？

知识管理软件是企业存储信息并在团队成员需要时提供给他们的工具。

Q2。 知识管理软件是免费的吗？

虽然一些软件提供免费计划，但大多数优质知识管理软件都是付费的。

Q3. 知识管理软件如何提供帮助？

质量知识管理软件可以通过快速提供信息来显着提高团队的生产力。

Q4. 什么是顶级知识管理软件？

您可以考虑将大量知识管理软件用于您的业务。 您可以使用综合软件，如 monday.com、ClickUp 或 Zoho。