10 个最佳 SaaS CRM：适合 SaaS 企业的最佳 CRM 的功能、优点、缺点和价格

如果没有可靠的 CRM 系统，在繁忙的 SaaS 领域中航行就像在没有指南针的情况下在公海航行一样。 这不再只是跟踪客户互动；而是跟踪客户互动。 一流的 CRM 是您自动化任务、了解流程瓶颈、挖掘客户洞察和确定增长领域的秘密武器。

但是，面对众多的选择，您如何为您的 SaaS 企业制定完美 CRM 的路线？

不要害怕，航海的水手！ 我们已经为您完成了繁重的工作。

在本指南中，我们将推出最佳 SaaS CRM 列表，剖析它们的功能，权衡它们的优缺点，并分解它们的定价结构。 无论您是刚刚起航的初创公司，还是经验丰富的 SaaS 船长，正在考虑新课程，本指南都是您通往 CRM 黄金的宝藏图。

但在开始这次旅程之前，让我们先了解一些基础知识：SaaS CRM 到底是什么？ 为什么您的 SaaS 业务需要一个？ 您应该关注哪些必备功能？

在这里，您还可以找到可靠的 SaaS CRM 系统列表，用于组织客户群、自动化流程和扩展您的 SaaS 业务。

什么是 SaaS CRM？

SaaS CRM 在帮助 SaaS 企业有效管理客户关系方面发挥着至关重要的作用。 它是专为 SaaS 企业设计的 CRM 系统，提供必要的工具来简化和优化其客户关系管理流程。

通过利用 SaaS CRM，这些企业可以有效地组织潜在客户数据和客户，在单个 CRM 记录中跟踪客户交互，构建销售渠道，管理客户活动并预测客户流失，以及管理客户关系的其他重要方面。

因此，SaaS CRM 有助于管理团队的效率。

最好的 SaaS CRM 系统配备了一系列功能，包括销售渠道管理、工作流程自动化、团队协作以及与其他销售和营销工具的无缝集成。

这些功能使 SaaS 企业能够做出数据驱动的决策、提高效率并提供卓越的客户体验。

在数字化转型时代，采用针对SaaS业务特定需求量身定制的专用CRM系统至关重要。 如果您尚未采用 SaaS CRM，那么现在正是利用这一专业工具来推动 SaaS 业务增长的最佳时机。

为什么 SaaS 企业需要 CRM？

在竞争激烈的SaaS行业，CRM系统不仅仅是一个工具，更是推动业务增长的战略资产。

SaaS 企业在独特的环境中运营，保留客户与获取客户同样重要。 SaaS 业务的经常性收入模式意味着客户流失可能会严重影响利润。

NetHunt CRM 等 SaaS CRM 系统可帮助企业管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据，从而改善客户服务、减少客户流失并产生更多潜在客户。

SaaS CRM 系统通过自动化关键流程来增强销售线索管理。

它们从各种来源捕获潜在客户，并自动在 CRM 数据库中为每个潜在客户创建一条新记录。 从 LinkedIn、电子邮件或 Web 表单创建 CRM 记录时，CRM 记录会自动使用可用数据进行丰富。 这种自动化减少了初始响应时间和整个销售周期，增加了收入，并确保客户稳定地通过渠道。

此外，SaaS CRM 系统提供强大的分析和报告功能。 这些工具使 SaaS 企业能够跟踪 CLTV、MRR 和流失率等关键指标。 通过利用这些见解，SaaS 企业可以做出数据驱动的决策，以优化其销售和营销策略。

这些功能可以极大地简化内部流程； 这种效率使 SaaS 团队能够专注于真正重要的事情——为客户提供价值并发展业务。

简而言之，SaaS CRM 系统是一项战略投资，可提高客户满意度、保留率并最终提高收入增长。

SaaS CRM 的必备功能

作为 SaaS 企业，您的 CRM 需要的不仅仅是一个联系人数据库。 它应该是一个动态工具，适应您独特的业务模式，帮助跟踪客户使用情况并有效处理续订。

以下是 SaaS 企业应在 CRM 中寻找的具体功能……

• 联系人管理功能，允许您构建有组织且分段的数据库。
• 重复管理，保持数据干净可靠。
• 针对不同行业/客户层/流程的多个销售渠道。
• 潜在客户生成和管理功能可让您从 Web 表单、社交媒体、即时通讯应用程序和电子邮件生成潜在客户。
• 电子邮件营销活动功能可让您的客户随时了解情况、建立融洽关系并提高保留率。
• 与技术堆栈中的其他工具集成，使您可以将所有销售流程捆绑在一起。
• 工作流程功能允许您自动执行日常任务； 潜在客户培养、渠道更新、通知和提醒、任务分配等。
• 高度定制，根据您的需求塑造 SaaS CRM 系统。
• 报告功能使您能够掌握业务脉搏并做出数据驱动的决策。
• 团队管理，例如活动跟踪和任务分配。
• 通过共享数据库、查看权限、“@”标记和实时报告进行团队协调和协作。

适用于 SaaS 公司的 10 个最佳 CRM 系统

它们就是 SaaS CRM 系统中的精华。

这些 CRM 系统都是出色的工具，有可能将您的业务提升到一个新的水平：SaaS 公司的十个最佳 CRM 系统......

1. NetHunt CRM：位于您收件箱中的强大工具

NetHunt CRM 是一种基于云的 SaaS CRM，位于您的 Gmail 收件箱内。 它是 Google Workspace 用户的完美选择。

NetHunt CRM 于 2015 年推出，迅速成为用户的最爱。 它获得了诸多奖项的认可，在 2023 年冬季获得了 G2 颁发的 39 项奖项； 徽章和大量正面的在线评论——很多！

NetHunt CRM 每年还通过 Google 安全评估，因此您的数据安全无虞！

NetHunt CRM 不仅仅是一个工具，它还是一个针对 SaaS 专业人员的独特挑战和需求而设计的解决方案。

与其他 CRM 系统不同，NetHunt CRM 不仅仅满足一般业务需求。 它旨在解决 SaaS 团队面临的特定挑战，从销售到客户成功、客户支持和营销。 它了解减少客户流失、提高客户终身价值和管理经常性收入模式的重要性。

该系统的适应性使您能够创建一个与您的 SaaS 业务独特的工作流程和流程相一致的工作空间。 借助 NetHunt CRM，您获得的不仅仅是一个 CRM，您还获得了一个真正了解 SaaS 领域并致力于帮助您成功驾驭的合作伙伴。

NetHunt CRM for SaaS 主要功能

• 联系人管理功能允许您根据联系人的订阅级别、使用模式和其他条件来存储和细分联系人。
• 能够为 SaaS 产品可能吸引的不同类型的客户创建、可视化和管理多个销售渠道。
• 支持协作的功能，例如任务、提及、评论和共享数据库。 非常适合分布式、快速扩展的团队。
• 批量发送电子邮件、电子邮件跟踪、电子邮件模板和报告构成了 NetHunt CRM 的电子邮件营销功能，可帮助您更好地激活和留住客户。
• 与技术堆栈中的其他工具集成，例如 LinkedIn、Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Intercom 以及其他用于潜在客户开发和多渠道沟通的工具。
• Zapier 集成允许您将 NetHunt CRM 与堆栈中的其他工具连接起来。
• NetHunt CRM 的销售自动化功能允许您实现整个管道的自动化 - 自动销售线索捕获、状态更新、自动任务分配和分配以及通知。 它是简化订阅和续订管理流程的救星。
• 滴灌营销活动功能可让您自动培养潜在客户。
• 报告功能可跟踪销售进度和预测收入以及监控团队绩效。
• 与 Gmail、Google 通讯录、Data Studio、日历、Google 云端硬盘和聊天等 Google 服务集成。

NetHunt CRM 的团队始终致力于为其产品带来新功能。 该团队始终乐于接受建议并努力满足用户的要求。 如果您是一名 SaaS 专业人士，正在努力应对客户生命周期管理的复杂性、需要可行的见解或渴望无缝集成 - NetHunt CRM 就是您的最佳选择。

NetHunt CRM 的优点

• 经过 SaaS 优化的 CRM 系统。
• 潜在客户捕获、任务分配和通知的自动化将您的订阅管理转变为无缝、高效的流程。
• 批量发送电子邮件、跟踪、模板和点滴，以提高用户参与度和保留率。
• 高级联系人管理功能可帮助根据订阅级别和使用模式管理和细分联系人。
• 管理每个产品、买家角色或层级的单独销售渠道。
• 您可以通过创建自定义字段、文件夹、答案预设和过滤器来定制 NetHunt CRM 以适合您的 SaaS 业务
• 用户友好且直观的用户体验
• 学习曲线极短
• 令人惊叹、反应灵敏的客户成功团队
• 全渠道沟通功能
• 本机 Gmail 集成可节省时间并提高工作效率

NetHunt CRM 的缺点

移动应用程序的功能有限

更庞大的功能仅适用于商业和高级订阅者

NetHunt CRM 定价

基本：每个用户每月 24 美元，按年计费
商业：每位用户每月 48 美元，按年计费
高级：每个用户每月 96 美元，按年计费

如果您是处于早期阶段的初创公司，您可以申请启动计划并免费使用 NetHunt CRM 三个月，之后继续使用更便宜的价格计划。 在这里申请！

如何使用 NetHunt CRM

访问 NetHunt 网站并注册该系统的 14 天免费试用版。

尝试适用于 SaaS 的 NetHunt CRM

2.HubSpot 客户关系管理

毫不奇怪，该列表包括 HubSpot CRM，这是任何 CRM 列表中的通用名称。

HubSpot CRM 有免费计划。 是的，真的 永远免费。 但是，您会发现自己很难使用此 CRM 的无障碍版本扩展您的业务。 免费版本非常基础。

随着您的 SaaS 业务的增长和发展，您会发现自己需要更高级的功能，并考虑升级到 HubSpot 的付费计划。 一旦您决定升级，HubSpot CRM 的价格并不便宜，但它提供的价值是巨大的。

HubSpot CRM 的亮点在于其能够随着您的业务进行扩展。 它提供了对 SaaS 公司特别有利的强大功能，例如详细的客户细分、行为事件跟踪以及与其他用于营销、销售和客户服务的 HubSpot 工具的集成。

此外，HubSpot CRM 对入站营销的关注与 SaaS 模式非常吻合，有助于吸引、吸引和取悦客户。 它还提供详细的分析，可以帮助跟踪关键 SaaS 指标并做出数据驱动的决策。

HubSpot CRM 的主要功能

• 报告仪表板
• 自动销售 CRM 通知
• 用户行为追踪
• 预测领先评分
• 交易追踪
• 管道管理
• 在线聊天
• 电子邮件跟踪、模板、序列和日程安排
• 销售跟踪器

Hubspot CRM 的优点

提供基本免费计划

与第三方工具和应用程序的大量集成

强大的销售自动化功能

电子邮件营销功能，例如跟踪、模板和批量电子邮件

罐头片段

联系人管理功能

报告功能

Hubspot CRM 的缺点

免费版本的功能非常有限

定制相当有限

根据一些用户评论，在交易中创建联系人是烦人的事情

陡峭的学习曲线

HubSpot CRM 定价

是的，我们确实说过 HubSpot CRM 永远免费，可供尽可能多的用户使用。 但是，您很快就会发现自己不再使用免费计划，而是希望购买以下计划之一......

专业计划，价格为每月 1,600 美元，并预装了以下 HubSpot 附加组件...

• 营销中心专业
• 销售中心专业
• 专业服务中心
• CMS 中心专业版
• 运营中心专业

企业计划，每月费用为 5,000 美元，并附带以下附加服务……

• 营销中心企业
• 销售中心企业
• 企业服务中心
• CMS 中心企业
• 企业运营中心

如何使用 HubSpot CRM

HubSpot CRM 可以在 Hubspot 网站上找到。

3.Zoho CRM

Zoho CRM 是 CRM 领域真正的老手，成立于 1996 年，从那时起就成为家喻户晓的名字，或者更确切地说，是办公室的名字。

幸运的是，Zoho CRM 是像葡萄酒一样陈年的 SaaS 工具之一。 在选择新的 SaaS CRM 时，该 SaaS CRM仍然是值得考虑的最佳系统之一。 Capterra 和 G2 等技术评论平台经常将 Zoho 评为市场上表现最佳的平台之一。

Zoho CRM 提供多种不同的销售、营销和客户支持功能。 一些用户甚至表示 Zoho CRM 提供的功能超出了大多数 SaaS 企业的需求。

Zoho CRM 的主要功能

• 销售自动化
• 流程和任务管理
• 全渠道沟通
• 销售支持
• 绩效管理
• 定制化
• 营销自动化
• 安全
• 内置人工智能功能，名称为“Zia”

Zoho 的优点

24/7 提供出色的客户支持

一些功能是人工智能驱动的

功能选择如此之多，您可能无法全部使用

非常实惠

规模很大

报告功能强大

与技术堆栈中的第三方工具集成

有免费版本

Zoho 的缺点

定制化落后于时代

与一些基本工具的集成程度比竞争对手更有限

一些用户报告界面令人困惑

陡峭的学习曲线

AI功能仅适用于高级级别

Zoho定价

Zoho CRM 有一个免费版本可供那些想要开始使用的人使用。 但是，您需要投资购买高级功能的订阅计划。 幸运的是，与陈年的优质葡萄酒不同，Zoho CRM 即使经过这么多年的陈酿，价格也相当实惠！

标准：每个用户每月 15 美元，按年计费。
专业版：每位用户每月 25 美元，按年计费
企业：每位用户每月 45 美元，按年计费
旗舰版：每位用户每月 58 美元，按年计费

如何使用 Zoho

在 Zoho 官方网站上下载 Zoho CRM。

4. 管道驱动

Pipedrive 是 CRM 市场的另一个重要参与者； 它已成为最用户友好和最强大的平台之一。

Pipedrive 的核心是一种销售管理工具。 这种对销售的关注使其成为 SaaS 企业的强大盟友，因为这些企业的销售周期可能很复杂，需要仔细管理。 Pipedrive 擅长可视化您的销售渠道，使您可以轻松跟踪从最初接触到结束的交易。 这对于处理基于订阅的销售和经常性收入的 SaaS 企业特别有利。

虽然 Pipedrive 可能缺乏某些常见功能（例如电子邮件营销功能），但可以使用一系列集成。 您可以将 Pipedrive 与您最喜欢的营销、客户服务或项目管理工具连接起来，创建适合您的 SaaS 业务需求的定制技术堆栈。

Pipedrive CRM 的主要特点

• 自动化
• 预防重复
• 项目管理
• 呼叫者
• 调度程序
• 智能文档
• 智能联系人数据
• 人工智能特点

管道传动的优点

价格实惠

提供免费试用

多个第三方集成

用户友好、直观的界面

学习曲线短

管道驱动的缺点

仅具有基于销售的功能

缺乏与电子邮件提供商的集成

缺乏工作流程自动化功能

根据评论，客户支持响应有时相对较慢

Pipedrive CRM 定价

Pipedrive 是提供 SaaS CRM 的更实惠的解决方案之一。 有 14 天免费试用期，无需您输入银行卡详细信息。

基本：每个用户每月 12.50 美元，按年计费
高级：每个用户每月 24.90 美元，按年计费
专业版：每位用户每月 49.90 美元，按年计费
企业：每个用户每月 99 美元，按年计费

如何使用 Pipedrive CRM

前往 Pipedrive 网站并注册免费试用！

5. 周一客户关系管理

Monday 是一款 SaaS CRM，旨在将您企业的所有销售运营和工具统一在一个名为 Monday Work OS 的环境中。 星期一是 CRM 市场的一个相当新的进入者，但具有相当大的冲击力。

Pipedrive CRM 的主要特点

• 潜在客户管理
• 互动追踪
• 团队活动跟踪
• 分析和报告
• 销售自动化
• 项目管理
• 移动应用
• 电子邮件营销
• 领先得分

周一 CRM 的优点

易于使用且易于实施

直观的用户界面

提供高度定制化，包括可定制的仪表板

绩效跟踪能力是首屈一指的

出色的工作流程自动化功能

周一 CRM 的缺点

文件管理系统似乎无法打开某些文件格式

仪表板自定义选项可能并不适合所有企业

缺乏一些基本的联系人管理功能，例如重复管理

周一 CRM 定价

Monday CRM 是一款非常实惠的 SaaS 企业 CRM，价格为...

基本：每个用户每月 11 美元
标准：每个用户每月 15 美元
专业版：每位用户每月 26 美元

如何使用星期一 CRM

Monday CRM 可在 Monday 官方网站上找到。

6. 富有洞察力

Insightly 是 SaaS 业务中最受欢迎的 CRM 软件之一，在全球拥有超过 150 万客户。 根据其功能集，它最适合企业级公司而不是中小企业。

尽管如此，Insightly 提供最多两个用户的免费计划，这意味着一些小型企业仍然可以从该工具中受益。

Insightly CRM 的优点

提供强大的集成

有组织的管道管理

强大的联系人管理

潜在客户捕获和浓缩功能

自动化工作流程

Insightly CRM 的缺点

定制复杂且有限

UX/UI 可能会显得过时

缺乏电子邮件营销功能

相当昂贵

洞察 CRM 定价

您可以通过 Insightly 的两名用户简单计划免费试用 Insightly CRM。

另外：每位用户每月 29 美元，按年计费
专业版：每位用户每月 49 美元，按年计费
企业：每个用户每月 99 美元，按年计费

如何使用 Insightly CRM

在 Insightly 的网站上注册。

7. 推销员

自 2016 年推出以来，Salesmate 在 CRM 行业取得了相当多的成果。

Salesmate 开发人员关注所有最新和最伟大的 CRM 趋势，并创建了提供一组强大功能的 SaaS CRM。 该 SaaS CRM 通过适用于 SaaS 业务中每个部门的功能套件帮助实现业务流程自动化。 Salesmate 还具有与技术堆栈中其他工具的多种集成功能。

销售员的主要特点

• 联系人管理功能
• 定制过滤器
• 引线路由
• 工作流程自动化
• 销售活动跟踪
• 电子邮件营销功能
• 与第三方应用程序的多种集成
• 自动配置文件丰富

推销员的优点

15 天免费试用

价格实惠

与第三方应用程序的多个本机集成

扎皮尔整合

Quickbook 集成有助于跟上会计的步伐

推销员的缺点

报告有时难以解释

电子邮件营销活动的每日发送限制

没有可用的移动应用程序

销售员 CRM 定价

Salesmate 为他们的两个计划提供 15 天的免费试用。

入门版：每位用户每月 12 美元，按年计费。
增长：每个用户每月 24 美元，按年计费。

如何使用销售伙伴 CRM

访问 Salesmate 的网站设置帐户。

8. 胶囊式客户关系管理

Capsule CRM 是最近才进入 CRM 软件市场的，但它已经成为最好的 SaaS CRM 之一。 这是一个简单但多功能的 SaaS CRM 系统，而且价格实惠。

Capsule CRM 是一款完美的 CRM 系统，适合想要投资高度可定制的 CRM 系统的初创公司和小型企业。

胶囊 CRM 的主要特点

• 销售渠道管理
• 任务自动化
• 活动报告
• 第三方集成
• 项目自动化
• Transpond，一种营销工具
• 共享收件箱功能

胶囊 CRM 的优点

简单而强大的界面

专门的客户支持团队

Pro 订阅者可以访问与 Zapier、Mailchimp 和 Zendesk 的集成

价格非常实惠

高度可定制

提供 30 天免费试用

胶囊 CRM 的缺点

免费版本最多可容纳 250 个联系人

免费版本不包含集成

无法批量添加数据标签

胶囊 CRM 定价

Capsule CRM 附带 30 天无卡免费试用。

专业版：每位用户每月 12 美元，按年计费。
团队：每位用户每月 24 美元，按年计费。
企业：每个用户每月 36 美元，按年计费。

如何使用胶囊CRM

前往 Capsule 的网站创建一个帐户并开始使用 Capsule CRM。

9. 简而言之 CRM

自 2010 年推出以来，Nutshell 已发展了庞大的用户群，拥有全球数千家企业。 它一直被认为是顶级 CRM 之一，自 2020 年秋季以来赢得了无数 G2 奖项。

如此卓越的记录充分说明了其可靠性和有效性，使其成为 SaaS 企业值得信赖的选择。

Nutshell CRM 以其直观、强大的界面而闻名，这一特性对于注重效率和用户体验的 SaaS 企业特别有利。 该平台在销售和营销工具之间实现了理想的平衡，为两个部门提供了广泛的功能。 这种双重关注对于 SaaS 公司来说是一个显着的优势，因为销售和营销通常必须紧密合作才能吸引、转化和留住客户。

Nutshell 的突出功能之一是其先进的电子邮件营销功能。 对于 SaaS 企业来说，大部分客户旅程都是在线进行的，有效的电子邮件营销至关重要。 Nutshell 提供强大的电子邮件工具，可以帮助培养潜在客户、吸引客户并减少客户流失。

此外，Nutshell 与其他工具集成的能力意味着它可以无缝地融入您现有的技术堆栈，从而减少对工作流程进行破坏性更改的需要。

Nutshell CRM 的主要特点

• 联系人管理
• 活动追踪
• 活动仪表板
• 协作工具
• 电子邮件活动管理
• 报告生成
• 潜在客户生成功能
• 定制模板

Nutshell CRM 的优点

易于导航； 直观的界面

学习曲线短

经济实惠的 Gmail CRM 选项

高级电子邮件营销功能，包括批量电子邮件发送、序列、分段和跟踪

客户服务部门快速、专业的支持

14 天免费试用

销售自动化

Nutshell CRM 的缺点

缺乏原生集成

不像竞争对手那样可定制

无法批量删除联系人

移动应用程序功能有限

无法从电子邮件创建新记录

简而言之 CRM 定价

Nutshell 提供 14 天免费试用。

入门版：每位用户每月 20 美元，按年计费。
专业版：每位用户每月 42 美元，按年计费。

如何使用 Nutshell CRM

前往 Nutshell 的网站开始使用此工具。

10. 连胜

Streak 是该列表中第二款与 Gmail 全面集成的 SaaS CRM。 Streak 可以处理各种业务流程，例如销售、交易流程、合作伙伴关系和招聘。 Streak 有 11 个现成的模板可以帮助您入门。

Streak CRM 的主要特点

• 销售渠道管理
• 联系人管理功能
• 电子邮件营销功能
• 支持所有格式的智能输入类型
• 电子邮件活动管理
• 任务管理功能
• 本机 Gmail 集成

Streak CRM 的优点

提供免费版本

本机 Gmail 集成

惊人的电子邮件营销功能

平滑的学习曲线

适用于移动设备

与 Zapier 集成

Streak CRM 的缺点

不允许您直接导入数据

邮件合并每天仅限 400 封电子邮件

每个项目限制一个销售渠道

不提供自动化

不提供与 LinkedIn 和 WhatsApp 的集成

缺少潜在客户生成功能

无潜在客户培育功能

Streak CRM 定价

Streak 的有限功能版本是免费提供的。

如果您想访问此 Gmail CRM 的高级功能，则必须支付专业版或企业版订阅计划的费用。

Solo ：每个用户每月 15 美元，按年计费
Pro ：每位用户每月 49 美元，按年计费
企业：每位用户每月 129 美元，按年计费

如何使用Streak CRM

如果您想尝试这个 SaaS CRM，请访问 Streak 官方网站。

陆地啊，SaaS 海洋中勇敢的航海者！

我们绘制了针对 SaaS 的广泛 CRM 解决方案，深入研究了其功能，并浮现出大量信息宝库。 从 NetHunt CRM 的繁华中心到 Streak 的直观简单，我们探索了 SaaS CRM 系统的精华。

请记住，选择正确的 CRM 就像为您的航行选择正确的船舶。 它必须坚固、可靠，并配备适合您独特旅程的工具。 它应该为您的团队提供支持，简化您的运营，并引导您走向未知的增长和成功领域。

愿财富之风为您指引风帆，愿您的CRM成为您驶向繁荣彼岸的坚定指南针。 祝您在 SaaS 的浩瀚海洋中一帆风顺，经历激动人心的冒险。 一路顺风！