如何降低您的 BigCommerce 购物车放弃率？

如果您有一家 BigCommerce 商店，您可能已经在考虑您的购物车放弃率……这就是您来这里的原因。 所有电子商务企业的平均购物车放弃率高达69% ！ 这意味着几乎每 10 个购物车中就有 7 个最终被遗弃。

幸运的是，有很多方法可以恢复废弃的手推车。 您只需要正确的工具和正确的 BigCommerce 废弃购物车策略。

在本文中，我们将介绍 6 种很棒的节省废弃购物车的策略，这些策略将有助于确保尽可能多的客户完成结帐流程。 您节省的废弃购物车越多，您的 BigCommerce 商店带来的收入就越多。

让我们开始吧！

每当客户带着购物车中的商品离开您的网站（并且未完成结帐流程）时，就会发生购物车放弃。

在 BigCommerce 上，废弃的购物车被定义为“购物者没有尝试付款就离开了购物车，并且购物车已经闲置了一个小时”。 这是一个非常标准的定义。

被遗弃的购物车恢复是为了防止您的电子商务商店的访客在未结账的情况下离开。

您的购物车弃置率告诉您有多少人没有购买就离开了，即使在找到他们喜欢的产品并将其添加到购物车之后也是如此。

想想这里的所有步骤：潜在客户找到了您的在线商店，将一件或多件商品添加到他们的购物车，然后决定不执行下订单的最后一步。 令人沮丧的是，此人几乎完成了您的销售渠道，但在最后一刻决定离开。 不过，这也是个好消息，因为这意味着一个小的推送（比如优惠券代码，甚至只是一个提醒客户结帐的弹出窗口）就足以产生销售。

放弃购物车的原因有很多，从糟糕的用户体验到支付网关的问题。

BigCommerce 购物车被遗弃的最常见原因是结账时的意外费用（如运费或交易费），导致48% 的购物车被遗弃。

您应该将放弃购物车视为错失的机会，并尽一切努力恢复放弃的购物车。 毕竟，您的废弃购物车恢复策略越好，您的在线商店产生的销售额和收入就越多。

为了创建 BigCommerce 废弃购物车策略，您需要使用 BigCommerce 废弃购物车应用程序。 幸运的是，您在 BigCommerce App 商店中有很多选择，包括 OptiMonk（它能够实施下面所有的废弃购物车保护策略）。

1. 显示弹出窗口以阻止购物车放弃

打击购物车遗弃的最流行方法之一是使用弹出窗口来阻止购物车遗弃。

它是这样工作的：退出意图技术跟踪潜在客户与您的页面交互的方式，使用他们的鼠标移动来准确预测他们何时将离开您的 BigCommerce 商店而不进行购买。 这意味着就在客户放弃购物车之前，您可以显示一条消息以尝试保存转化。

您可以使用废弃的购物车保护程序弹出窗口来显示优惠券代码、免费送货优惠或其他可以吸引访问者完成购买的自动消息。 这些二次报价通常会重新吸引即将离开的访客，并说服他们继续使用支付网关。

检查 BlendJet 的 BigCommerce 废弃购物车保护程序弹出窗口：

如果您想在商店中使用废弃的购物车保护程序弹出窗口，您可以开始使用这些预制模板之一。 无论您使用哪种 BigCommerce 主题，其中之一肯定会很棒。

2.使用倒计时优惠来增加紧迫感

许多电子商务企业使用限时优惠来提高其废弃购物车弹出窗口的效率。

当消费者知道他们可以获得的优惠券代码或其他优惠不会永远持续下去时，就会产生一种紧迫感，促使他们现在而不是以后进行购买。

DTC 奢侈眼镜品牌 Christopher Cloos 通过运行同一弹出窗口的两种变体来测试倒数计时器的有效性，一种带有倒计时元素，另一种没有。 对于哪种营销活动更有效，他们得到了一个决定性的答案：带有倒数计时器的弹出窗口版本比没有倒计时的弹出窗口版本转化率高19% 。

所有这些用于废弃购物车恢复的弹出模板都带有内置倒数计时器：

3. 使额外成本可见

如上所述，运费和交易费等意外成本是客户在电子商务网站上放弃购物车的首要原因。

“意外”部分非常重要。 如果客户希望在结账时看到费用，这不会影响他们购买的意愿。 但是，如果 25 美元的运费突然凭空出现，那将是一个问题。

解决方案？ 使用粘性栏告知您的潜在客户您商店的运费或他们在结账前需要查看的任何其他重要信息。

由于粘条会在客户向下滚动页面时保留在他们的屏幕上，因此您可以确定每个人都会看到重要信息并且不会忘记它。

而且，如果您使用像 OptiMonk 这样的网站个性化平台，您可以调整您的消息以根据每个用户的浏览位置自动向他们显示特定位置的运输信息。 这对于吸引大量国际访客的电子商务商店来说是有意义的。

运输的重要性将我们带到下一个提示......

4. 提供免费送货

商店是否提供免费送货对顾客购买意愿的影响很大。 这就是为什么许多在线商店使用免费送货门槛（例如超过 50 美元的订单免费送货）来激励客户购买并提高他们的平均订单价值。

如果您使用这样的策略，您还可以使用动态免费送货栏来宣传您的报价。 这是 BLK & Bold 的一个例子，向您展示这个概念是什么样子的。

在他们网站的顶部，您会看到一个粘性栏，宣传超过 35 美元的订单免费送货。 这将不断提醒客户，如果他们的订单价值超过阈值，他们就有资格享受免费送货服务。

然后，当客户将商品添加到他们的购物车时，动态免费送货栏上的文本会自动更新以显示他们还需要为免费送货支付多少钱：

一旦达到所需的数量，粘性条就会再次变化：

让您的访问者了解您的免费送货门槛可以帮助减少购物车放弃者并同时提高购物车价值。

不幸的是，一些小企业没有允许他们提供免费送货的商业模式。 如果您是这种情况，另一种想法是提供您的某些产品的免费样品，以激励您的客户完成结帐流程。

5. 简化结帐

人们离开购物车的另一个​​主要原因是他们在购买过程中感到沮丧。

例如，如果用户需要创建一个帐户才能进行购买，或者如果结帐过程太长，许多访问者最终会离开。

为避免这种情况，您的整个结帐过程应该快速而直接。 最好在您的 BigCommerce 商店设置中删除所有多余的选择和选项，并且您会希望允许访客结账。 以下是顺利结帐的更多建议：

• 允许多种付款方式
• 接受多种货币
• 自动将客户的优惠券代码添加到他们的订单中

请务必查看这些提示，了解如何创建更优化的结账流程并降低购物车放弃率。

6.发送废弃的购物车保护程序电子邮件

除了使用现场消息外，您还可以利用电子邮件营销的力量联系已同意接收您的通知的购物车放弃者。 向客户发送 BigCommerce 废弃购物车电子邮件是第二步，可以帮助恢复废弃购物车。

当您自动发送通知以提醒客户他们放弃了购物车时，许多分心且从未结帐的人会回来完成购买。 Klaviyo 报告说，废弃购物车电子邮件帮助企业恢复了 3% 到 14% 的废弃购物车。

有许多第三方应用程序（例如 Klaviyo）提供专业设计的电子邮件模板并与 BigCommerce 的商店设置兼容。

在以下来自 Casper 的废弃购物车电子邮件示例中，他们使用巧妙的副本来鼓励用户返回他们的商店并完成购买。

使用 BigCommerce 废弃的购物车保护程序可以大大帮助您的在线商店取得成功。 您可以建立一个热爱您的产品的忠实客户群，而不是失去宝贵的销售机会。

虽然您永远不会达到 0 个废弃的购物车，但您可以通过使用上述策略大大降低您的废弃购物车率。

如果您准备开始在您的 BigCommerce 商店中保存废弃的购物车，我们建议您尝试一下 OptiMonk。 这个全面的网站个性化平台充满了恢复废弃购物车的功能。 由于它是一个免费工具，因此试用它并查看您的废弃购物车率会发生什么变化是没有风险的！

立即注册并试用 OptiMonk！