Bloom & Wild 成为增长第二快的初创公司的营销策略

Bloom & Wild 是一家在线花店，在英国、奥地利、法国、德国和爱尔兰开展业务。

他们将自己定位为“英国最受欢迎的在线花店”，并且是该类别中增长最快的在线业务之一。

Bloom & Wild 于 2013 年推出，通过创建一个简单的插花订购流程，使他们的品牌脱颖而出。 联合创始人Aron Gelbard 说：“我曾多次尝试在线订购鲜花，但我在手机上很难做到，而且没有一个品牌脱颖而出。”

基于这种商业模式，Bloom and Wild在 2017 年成为英国增长第二快的初创公司。继他们的成功之后，该公司在 2021 年筹集了 1.02 亿美元的投资资金。

让我们探索 Bloom and Wild 用来推动这种增长的营销策略！

向客户表明您真正关心他们（而不仅仅是您的底线）会对您品牌的认知方式产生重大影响。 为了表明你关心，你的行动必须支持你的话。

Bloom and Wild 表明，在一年中的重要时刻：母亲节，将客户放在首位是他们的首要任务。

由于季节性活动是大多数在线商店的主要收入驱动因素，因此您会认为母亲节将是花店最赚钱的日子之一。

那么，根据传统观点，花商在母亲节前后应该做什么呢？ 发送数十封营销电子邮件，提醒他们的客户下订单并提供大量折扣！

但 Bloom & Wild 在 2019 年做了一些不同的事情……

在他们开始发送有关节日的电子邮件营销活动之前，他们首先向所有客户发送了一封电子邮件，让他们可以选择退出母亲节提醒。

图片来源： Braze 结果，将近 18,000 名 Bloom & Wild 顾客选择退出母亲节活动。

现在，您可能认为这是个可怕的消息——18,000 名潜在客户不会收到销售电子邮件并且可能不会购买，对吧？

错误的。 这并不是真正的坏消息，因为 Bloom & Wild 的听众赞赏该公司了解并非每个人都希望看到有关母亲节的信息或感到舒服。

发送退出活动后，Bloom & Wild 在 Twitter 上的互动翻了两番：从4-5% 增加到 20% 。

他们还通过电话和电子邮件收到了积极的反馈——回复数量激增至 1,500 条，是Bloom & Wild 从客户那里收到的平均消息数量的 5 倍。

所有这些积极的反馈都促使 Bloom & Wild 在 2020 年启动了Thoughtful Marketing Movement ，鼓励品牌以善解人意的方式与客户沟通。

“我们的活动向客户保证我们坚持我们的核心价值观，并将客户放在第一位，” Bloom & Wild 的保留负责人Lucy Evans在谈到母亲节选择退出活动时说。

“允许客户自己决定是否要接收有关可能对他们敏感的场合的消息，这带来了很多积极的反馈，并发起了周到的营销运动，目前已有 100 多个品牌参与其中。”

参与 Thoughtful Marketing Movement 的品牌同意发送他们自己的假期活动选择退出优惠。

决定退出的客户会收到备用消息，确保没有人会因为来自他们最喜欢的电子商务公司的消息而感到不舒服。

让潜在客户了解品牌标识是任何电子商务初创公司的首要任务。

这对 Bloom & Wild 尤为重要，因为他们的花卉业务面临来自当地供应商的激烈竞争。

“花卉类别过去是，现在仍然是谷歌主导的类别。 例如，人们会在谷歌上搜索“曼彻斯特送花”，然后比较价格，通常会从最便宜的选项中订购，” Gelbard 解释道。

Bloom & Wild 宣传活动的目标是让客户将其视为优质、方便且始终如一的替代品。

Gelbard 继续说道：“我们认为，如果我们能够创造一个人们信任并真正喜欢使用的品牌，那么也许有一天人们不会只是说：‘我想要花’，他们会说‘我想要 Bloom & Wild flowers .'”

他们旨在提高品牌知名度的首批主要活动之一是制作老式电视广告。 名为“Care Wildly”的影片展示了一位女士将 Bloom & Wild 鲜花送给她的妹妹。

品牌和传播总监夏洛特兰利表示，该活动取得了惊人的成功，并让公司“讲述了我们是谁的故事” 。

他们还能够在电视上接触到大量不同的观众。 兰利说，“电视带来了更广泛的影响，我们很难在社交媒体上获得更多目标受众。”

就在他们的广告在电视上播放之前，Bloom & Wild 进行了品牌跟踪调查，这样他们就有了衡量广告效果的基线。

电视宣传活动使 Bloom & Wild 的首选知名度翻了一番，并将其品牌考虑度提高了近 50% 。 Langley 说，品牌考虑“真的很难改变”，因此将它提高这么大的幅度是一个巨大的胜利。

虽然他们不是每天都发布电视广告，但 Bloom & Wild 确实努力控制搜索结果，以使用以下广告来吸引访问他们网页的流量：

这些广告使积极主动的潜在客户源源不断地转向 Bloom & Wild 的网站。

拥有活跃的社交媒体存在是经营在线商店的重要组成部分。 您必须在客户所在的位置与他们建立联系。

与许多公司不同，Bloom & Wild 的社交媒体团队为他们所在的每个频道创建独特的内容（而不是到处分享相同的帖子）。

这种策略使他们能够创建利用每个平台的优势和独特功能的帖子。

例如，他们的 Facebook 内容专注于让人们在平台上购物（利用 Facebook 商店功能）：

然而，在 Instagram 上，他们主要分享有关花卉和植物的有用提示。 这可以提升他们的品牌，同时也为他们的追随者提供有价值的信息。

此外，Instagram 的短视频格式非常适合创建这些以参与度为导向的帖子。

他们还使用他们在 Instagram 上的平台来推动销售，但只是时不时地进行。 在 Instagram 上过于激进会导致您失去粉丝：

最后，Bloom & Wild 鼓励他们的客户通过在他们的花卉订单图片中张贴和标记公司帐户来充当推广者。

展示他们的客户对 Bloom & Wild 产品的热情是极好的社会证明。

Bloom & Wild 创建了一个推荐计划，以鼓励客户宣传他们的品牌。

他们为客户提供每次推荐 10 英镑的信用额度，这既可以帮助他们找到新客户，也可以激励现有客户购买更多产品。

由于他们的推荐计划， Bloom & Wild 已经产生了 1700 万英镑的销售额。

Bloom & Wild 提供每月订阅模式，以帮助建立忠实的客户群。 一旦有人习惯了定期收到鲜花，他们很可能会成为长期客户！

许多电子商务商店明智的做法是效仿 Bloom & Wild 的做法，在一次性订单之外提供订阅服务。

如果您认为您的利基市场不适合按月订阅产品，您可能低估了有多少客户喜欢注册订阅，忘记它，然后每月收到很棒的产品！ 客户真正重视便利。

希望您已经能够从我们的 Bloom & Wild 营销细分中获得一些灵感。

他们最独特的营销策略是他们在母亲节前夕开展的选择退出活动，证明了客户有多么感激能够选择他们看到的营销信息。

请在评论中告诉我们您对 Bloom & Wild 大胆的退出活动及其深思熟虑的营销运动的看法。

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