如何掌握所有渠道的品牌一致性

已发表: 2024-05-06

随着全渠道沟通变得越来越普遍，品牌确保每个营销渠道的品牌一致性比以往任何时候都更加重要。企业的品牌应该是不变的，无论它展示在哪里：从 T 恤到电脑屏幕。

掌握品牌一致性可以让消费者清楚地了解您的品牌代表什么，从而最大限度地减少混乱并最大限度地提高营销信息的影响力。这是一个行之有效的策略：一项研究发现，高水平的品牌一致性与 10% 或更多的收入增长相关。

不可否认，一致的品牌很重要，但确保一致性是一项具有挑战性的任务，需要真正的纪律才能完成。但通过采用此处概述的策略和工具，您将能够确保您的品牌在竞争中脱颖而出。

什么是品牌一致性？

在深入探讨品牌一致性的重要性以及如何维护品牌一致性之前，我们首先要明确这个术语的含义。从本质上讲，一致的品牌是在每个接触点提供连贯、统一的体验的品牌。

这意味着相同的徽标、字体、品牌颜色、基调、价值主张、定位等等——无论品牌在哪里可见。确保这种一致的品牌塑造要求组织遵循明确的指导方针来定义其美学和信息支柱。

品牌一致性是整合营销的关键组成部分，旨在跨所有营销渠道提供无缝的客户体验。当一个品牌保持一致时，就可以围绕它建立积极的声誉，并为它的未来提供良好的服务。

我们已经在收入增长和一致性之间建立了联系，但让我们仔细看看是什么导致了这种关系。从本质上讲，品牌一致性的重要性可以归因于一致性对品牌认知、信任和忠诚度三个关键因素的影响。

如果您希望客户记住您的品牌，一致的品牌和信息传递是关键。一些最普遍的品牌是根据其整体信息、基调和风格而被记住的。确保这些水平的品牌一致性依赖于平面设计和创意服务以及数字营销团队之间的明确协调。

考虑一下世界上最知名的品牌之一：Nike Swoosh。这个标志性标志几乎得到了所有人的认可，因为它在耐克销售的每一件产品中都保持一致。该标志自 20 世纪 70 年代首次设计以来，几乎没有发生过变化——五十多年来品牌始终如一！

三分之二的客户只会购买值得信赖的品牌的产品和服务。当品牌随着时间的推移保持其信息和价值观一致时，消费者通常会认为它们更可靠。

以苹果公司为例，这个品牌的声誉建立在信任的基础上。随着时间的推移，该品牌的信息一直保持一致：优质、高品质的消费电子产品，易于使用且设计优雅。

当一个品牌忠于其价值观时，它就会赢得客户忠诚度。一致的信息、设计和语气都有助于保持客户对品牌的忠诚度。

典型的例子是百事可乐与可口可乐。虽然产品本身几乎没有区别，但大多数人对一个品牌都有偏好并保持忠诚度。造成这种情况的关键原因之一是每家公司品牌信息的一致性。

认可、信任和忠诚度是任何成功品牌的核心组成部分。但确保组织中的每个人都在维护品牌一致性方面发挥自己的作用是一项挑战。

如今，有如此多的员工接触企业的品牌：从创意团队中的设计师到整理宣传材料的销售代表。如果没有正确的框架，就很难确保您的品牌保持一致。

采用下面概述的三种策略，确保每个消费者接触点的品牌一致性，创造令人难忘的品牌体验，加强您与客户和潜在客户的关系。

品牌指南文件是每个品牌不可或缺的资产。它概述了您的员工为确保品牌一致性所需了解的所有内容，从用于代表您的业务的字体和颜色到营销材料中的语气。

但最近的一项研究发现，虽然 85% 的组织都有品牌指南，但只有不到三分之一的组织严格遵守这些指南。制定品牌指南是一项重要任务，但这只是成功的一半，营销领导者和品牌经理有责任确保他们的团队遵守这些指南。

无论客户是在杂志上看到您公司的广告还是在 Facebook 上看到促销帖子，他们都应该能够清楚地识别您的品牌基调。将您的品牌视为一个活生生的、会呼吸的实体：如果它会说话，它会说什么？是严肃、精致，还是轻松、无忧无虑？

答案取决于您希望通过品牌提供的整体体验，但找到答案至关重要。确保这种基调在代表您品牌的每个平台上都得到复制。

营销资产中的徽标和调色板应保持一致。虽然添加一点额外的颜色似乎是个好主意，但如果您不断向品牌的库中添加新颜色，则图像将无法被客户识别。

随着时间的推移，这些微小的变化确实会累积起来，因此严格控制品牌的视觉表现非常重要。更新公司品牌有时间和地点，但要明确：品牌更新是一个庞大的项目，需要经验丰富的领导力，而不是员工可以独立完成的事情。

规划出品牌的所有核心元素并承诺随着时间的推移坚持使用它们，这似乎令人难以承受。幸运的是，有多种工具可以帮助确保跨多个接触点的品牌一致性。

促销产品：投资展示您品牌核心的高质量促销产品可显着提高品牌认知度。这些赠品非常适合贸易展览、会议和节日活动。请注意寻找与您的品牌信息产生共鸣的产品，以确保持续的品牌一致性。
内容规划人员：内容规划工具允许营销人员以结构化、主动的方式组织各种短内容和长内容，以促进一致性。社交媒体和博客文章的内容调度程序或包含不同时间范围关键概念的路线图等工具在这里非常有用。
社交监控和社交聆听：在多个社交媒体平台上发帖？确保您使用社交监控和聆听工具来跟踪您的品牌在不同平台上的认知情况。无论您只是研究品牌的在线形象还是采取更积极的方法，社交监控和倾听工具都将帮助您保持竞争力。
品牌激活机构：组织经常寻求外部支持来加速其品牌的发展——并且有充分的理由。寻求品牌激活机构的帮助，您可以利用最有效的工具来实现增长，同时确保采取一致的方法，不会损害您的品牌价值。

品牌一致性不仅对于避免混淆很重要：它是任何品牌成长历程中的关键因素。世界上最具标志性的品牌可能都代表着截然不同的原则，但它们有一个共同点：多年来（甚至数十年）始终如一的品牌。

通过利用上述策略和工具，您将能够确保采用更加一致的品牌和营销方法，从而在未来几年获得回报。

如果您需要合作伙伴来指导您完成整个过程，请联系 GoDelta。我们经验丰富的营销人员团队将帮助您从头开始打造您的品牌，或根据需要提升现有的指导方针。