2023 年消费者如何寻找新品牌和研究产品

已发表: 2023-01-08

品牌发现正在发生变化。重要时刻。人们了解产品的方式与以往不同——千禧一代、Z 世代、X 世代和婴儿潮一代都在不同的地方寻找您的品牌。

如果您想引起他们的注意，您必须在他们常去的地方与他们会面。

我们在这里为您提供 2023 年品牌发现的最新信息。请继续关注这些关键问题的答案：

什么是品牌发现？
2023年消费者如何寻找新产品？
2023 年每一代人如何发现新品牌？
品牌发现是否因行业而异？
对于当今的消费者而言，品牌发现发生了怎样的变化？
消费者如何研究新产品？
社交媒体在品牌发现中扮演什么角色？
消费者的购物习惯是否变得更加冲动？
品牌发现的评论和推荐有多重要？

首先，让我们从品牌发现的定义开始

发现是客户旅程的第一阶段。这是消费者首次接触新品牌、其产品和服务的时刻。

简而言之，品牌发现是消费者找到您的方式。

如果他们喜欢他们所看到的，他们会进一步探索。双赢。如果他们不这样做，他们就不会。 呃哦。

2023 年消费者寻找新产品的主要方式

让我们直接进入细节。当我们询问世界各地的互联网用户他们通常如何发现新品牌和产品时，以下是前 10 名的结果：

搜索引擎 (31%)
在电视上看到的广告 (30%)
来自朋友或家人的口碑推荐 (27%)
在社交媒体上看到的广告 (27%)
品牌/产品网站 (25%)
电视节目/电影 (23%)
在网站上看到的广告 (23%)
在线零售网站 (23%)
社交媒体上的推荐/评论 (22%)
消费者评论网站 (22%)

消费者最不可能发现新产品的一些地方是印刷杂志上的文章、在电影院看到的广告以及播客上的赞助内容。

虽然搜索引擎全面占据榜首，但当我们研究不同世代如何寻找新品牌时，情况就大不相同了。

每一代人如何寻找新产品？

每个营销人员都知道，您不能像吸引婴儿潮一代那样瞄准 Z 世代，在品牌发现方面尤其如此。

Z 世代如何发现新品牌？

Z 世代了解新产品的主要方式通常是通过社交媒体上的广告（28% 这么说），其次是搜索引擎 (27%)，最后是在电视上看到的广告 (27%)。

千禧一代如何寻找新品牌？

千禧一代通常通过搜索引擎发现新品牌和产品（30% 的人这样说），其次是在电视上看到的广告 (29%)，然后是在社交媒体上看到的广告 (28%)。

X 世代如何发现新品牌？

想知道口碑推荐在品牌发现方面有多重要吗？对于 X 世代和婴儿潮一代来说，它们是一件大事。

X 世代通常通过搜索引擎了解新品牌（34% 的人这样说），其次是在电视上看到的广告 (33%)，以及（是的，你猜对了）来自朋友或家人的口碑推荐 (30 %)。

婴儿潮一代如何找到新品牌？

婴儿潮一代了解新品牌和新产品的主要方式通常是通过在电视上看到的广告 (40%)，其次是搜索引擎 (35%)，以及来自朋友或家人的口碑推荐 (35%)。

品牌发现如何因行业而异？

品牌很自然地想知道品牌发现因行业而异的程度。如果您是奢侈品牌，您需要了解消费者可能如何找到您。

但结果——当按行业划分时——出人意料地平淡无奇。

我们查看了以下买家群体以了解情况：

购车者
美容买家
在线杂货买家
奢侈服装买家
运动服买家

考虑到美容社区在社交媒体上的重要性，这可能会让人感到意外，但美容买家最有可能通过搜索引擎找到新品牌和产品。事实上，所有这些买家都是。

排在第二位的是在电视上看到的广告。排在第三位的是口耳相传，除了购车者，他们使用在社交媒体上看到的广告。有趣的是，与我们之前探讨的代际差异不同，这些行业买家之间几乎没有差异。

不过，有几点需要指出。 30% 的在线杂货购买者通过口碑推荐找到新品牌，而 25% 的汽车购买者依靠电视节目/电影来发现品牌——这对于我们期待的那些偷偷摸摸的产品植入来说是一个有希望的迹象我们的屏幕。

关键要点？虽然不同行业在品牌发现方面存在细微差别，但当您查看年龄组时，您会对购买行为有更细微的了解。最终，您必须依靠数据。

对于当今的消费者而言，品牌发现发生了怎样的变化？

既然我们已经确定了消费者通常会在哪里发现新品牌，那么有必要缩小范围看看品牌发现格局正在发生怎样的变化——因为它正在发生变化，而且品牌和代理商需要了解两个重大转变。

社交媒体正在撼动品牌研究游戏
但研究产品并不像以前那么重要

品牌发现的下一阶段

假设您是一家试图吸引美国千禧一代注意力的美容品牌。您已决定将营销工作重点放在 TikTok 上，因为几乎一半的美国千禧一代都在使用该应用程序，其中三分之一每天登录。另外，您知道社交媒体上的广告是千禧一代发现新品牌的最佳方式。

因此，由于这一代 TikTok 用户最有可能参与品牌发起的话题标签挑战，因此您发起了一项赞助的有影响力的营销活动，该活动树立了新的化妆教程趋势——使用您的精彩产品。

这种趋势流行起来，在整个美容界掀起一股热潮。每个人都想更多地了解您的产品——尤其是美国的千禧一代（这并不奇怪，因为您使用 GWI 数据打出了本垒打）。

所以下一步是什么？消费者如何主动搜索有关您出色产品的额外信息？或者了解您品牌故事的真相？

消费者如何研究新产品？

消费者发现您的品牌后，他们可能会进行的下一步实际上是对其进行研究。当消费者积极寻找有关品牌、产品或服务的更多信息时，这些是他们使用的首要在线资源。

搜索引擎（48% 的互联网用户这样说）
社交网络（43% 的互联网用户这样说）
消费者评论（36% 的互联网用户这样说）
产品/品牌网站（34% 的互联网用户这样说）
价格/比较网站（28% 的互联网用户这样说）

但再一次，年龄起着很大的作用。

对于 X 世代和婴儿潮一代，搜索引擎在他们搜索额外信息方面占据首位（占绝大多数，占 53%），其次是消费者评论 (38%)。

但对于 Z 世代和千禧一代而言，社交网络是研究产品的首选渠道，47% 的人使用它们来权衡购买。

事实上，社交媒体在某种程度上改变了品牌发现领域的游戏规则。这就是为什么。

社交媒体在品牌发现中扮演什么角色？

几乎自从互联网存在以来，谷歌就一直是查找内容的代名词。在酒吧测验中作弊？谷歌一下。想要一双新鞋，但不知道该选择哪个品牌？谷歌一下。周末外出需要餐厅推荐吗？谷歌一下。

但像 TikTok 这样的社交媒体和娱乐巨头的崛起给这项工作带来了麻烦。

社交媒体是年轻消费者的新搜索引擎。

现在，如果这听起来很耸人听闻，您不必相信我们的话。您可以直接从 Google 收听。这家科技巨头的高级副总裁 Prabhakar Raghavan 解释说，年轻消费者正在使用社交媒体应用程序（如 Instagram 和 TikTok）来发现品牌，而不是谷歌搜索或地图。

据 TechCrunch 报道，他说：“在我们的研究中，大约 40% 的年轻人在寻找午餐地点时不会去谷歌地图或搜索。” “他们会去 TikTok 或 Instagram。”

消费者在购买产品之前会研究产品吗？

这是我们在消费者中看到的另一个有趣的趋势。自 2020 年第三季度以来，在购买产品之前在线研究产品的人数下降了 9%。就目前情况而言，只有 37% 的人表示他们在网上购买任何东西之前都会仔细研究——尽管在婴儿潮一代中这一比例增加到 42%。

消费者的购物习惯是否冲动？嗯，年轻的消费者当然是。

我们的数据显示，Z 世代和千禧一代比老一代更有可能进行冲动购买，65% 的人每月至少进行一次冲动购买，而 X 世代和婴儿潮一代的这一比例为 38%。

与此同时，只有 10% 的婴儿潮一代每 2-3 周进行一次冲动购买，在 Z 世代和千禧一代中上升到 41%，在 TikTok 日常用户中再次上升到 48%。

但这不足为奇。当我们采访 METAP 地区 TikTok 商业研究与洞察负责人 Mahmoud Shammout 时，他向我们提供了对这一趋势的一些见解。

“TikTok 的体验旨在放大灵感——与其他渠道相比，其视频优先、原生风格和有声格式会导致更多的冲动购买和更高的支出。”

品牌发现的评论和推荐有多重要？

长期以来，评论一直是激发品牌信任的主要手段。他们基本上是众包的信誉点头（好吧，至少是好的）。

尽管社交平台上赞助的#ad 空间引发了对某些代言真实性的质疑，但仍有高达 60% 的女性消费者购买了她们推荐的产品或服务。

那么，消费者会听取他人对产品或服务的评价吗？好吧，我们的数据表明消费者对评论的信任正在减弱。自 2020 年第三季度以来，相信在线评论对产品和服务的评价的互联网用户数量下降了 7%。

而在奢侈品方面，在购买昂贵产品之前寻求专家意见的人数在去年下降了 6%。

底线

那么，品牌和代理商需要知道什么？好吧，你必须做你的研究。停止猜测，开始了解您的消费者可能如何找到您的品牌——这一切都在 GWI 的帮助下完成。