如何追踪品牌健康度
已发表: 2024-05-17品牌健康跟踪是商业成功的重要组成部分。 随着消费趋势以光速发展，跟上潮流可能很困难，创新则更困难。 但在对新产品或营销活动进行创新之前，您需要评估您的品牌健康状况，并了解最需要关注的领域。 无论是提升您的品牌声誉、提高品牌知名度还是解锁您的 USP。 了解消费者对您的品牌的看法和感受，以及它是否随着时间的推移而变化，对于品牌的成功至关重要。
把它想象成你的年度医生检查，你可能并不总是觉得你需要去，但能够在任何潜在的健康问题变得更大之前发现它们不是更好吗？
什么是品牌健康？
品牌健康度衡量您的品牌在实现目标和客户期望方面的表现如何。 它是跟踪客户认知、品牌绩效、市场份额以及对品牌的整体满意度的指标集合。
为什么品牌追踪很重要
健康就是财富，对吗？ 健康的品牌意味着客户满意、市场竞争优势以及收入来源最大化。 但它还不止于此。
无论销售成功与否，持续分析关键趋势和品牌认知非常重要，以密切关注受众的变化以及您的品牌需要如何适应他们。
以下是跟踪品牌健康状况的一些主要原因：
了解您品牌的主要优势和劣势
当谈到机会时，跟踪哪些品牌品质对您的受众最重要，是什么让您的品牌与众不同，哪些品牌品质对您的受众最重要，以及他们的关键购买驱动因素，可以帮助提高绩效并指导您的战略向前发展。
在竞争中保持领先地位
无论您是市场新玩家，还是已在行业中处于领先地位的老玩家，密切关注竞争情况都至关重要。 您可以通过跟踪您的目标受众计划购买哪些品牌以及随着时间的推移如何变化，了解您在竞争中的表现。
了解品牌知名度和认知度
您还可以跟踪您的品牌知名度如何随着时间的推移而增长，以及您是否与目标受众达成（并产生共鸣），或者是否需要不同的方法。 现在这一点至关重要； 随着新品牌的推出和竞争对手的进入市场，许多行业正在经历颠覆。
释放新的受众和机会
品牌健康跟踪可让您了解品牌已经取得的进展，并发现未来的新机会。 发现新兴趋势或消费者对您的品牌感兴趣的增加，可以发现新的机会，例如扩展到新市场或瞄准全新类型的客户。
有了所有这些信息，您就可以做出更明智的战略决策，决定接下来在哪里分配预算，以产生最大的影响。
您应该跟踪哪些品牌健康指标？
您选择衡量的指标将取决于您的品牌和行业的优先级，那么有哪些品牌健康指标呢？ 以下列出了一些需要关注的关键措施，以及它们对您的品牌和竞争对手的意义：
自发意识：当消费者想到您的品类时，您的品牌是否首先出现在脑海中？
提示意识：受众是否了解您的品牌和竞争对手？
熟悉度：消费者对您的品牌真正了解多少
考虑因素：消费者未来考虑购买您的产品或使用您的品牌的可能性有多大？
偏好：与该领域的其他竞争对手相比，您的品牌排名如何？
品牌认知：消费者将哪些情感、态度和短语与您的品牌联系起来，这与您的品牌定位有多一致？
宣传：您的客户向他们的朋友、家人和同事推荐您的品牌的可能性有多大？
价值：消费者对您的品牌有多少价值？
使用情况：消费者最近是否使用过或购买过您的品牌？
如何衡量品牌健康度
您可以使用几种不同的方法来检查品牌的健康状况。 您可以专注于其中一种策略，也可以结合几种不同的策略来获得更详细的视图。 让我们看一下三种最常见的方法。
消费者研究
使用消费者研究平台获得真正的消费者洞察可以帮助跟踪现有客户群对您品牌的感受，以及您想要的目标受众的想法和感受。 这将使您对品牌认知有更全面的了解，以及您需要做什么才能将目标受众转变为客户。
消费者研究中提供的大量联合数据可以帮助您拓宽视野，保持受众分析的正确性，并做出每次都能支持的决策。
社交聆听
社交聆听是追踪品牌提及情况并了解客户自发言论的好方法。
使用社交聆听工具来监控相关主题标签或提及，然后分析它们是正面还是负面，可以帮助展示您的品牌在社交媒体世界中的认知度。 您还可以随着时间的推移对其进行跟踪，以查看任何下降或改进，特别是如果您一直致力于品牌的社会形象或整体声誉。 您可以将此数据与调查数据结合起来，以真正了解消费者对您品牌的看法。
通过社交媒体聆听了解客户（以及任何潜在客户）的体验可以帮助您塑造品牌，以满足并超越客户的期望。
客户反馈调查
收集客户反馈可以帮助您跟踪现有消费者的品牌健康状况。 发送定期调查或跟踪评论可以让您密切关注客户的体验以及他们对您品牌的亲和力。
每个品牌都希望将其客户转变为拥护者，对吗？ 在线评论是客户宣传您品牌的最佳方式之一。 跟踪您收到的正面和负面评论以及人们的议论内容，可以帮助您找出有效的内容，并对无效的内容做出重要的改变。
定制品牌追踪研究
需要深入研究一些具体的东西吗？ 您可以通过自定义品牌跟踪研究将品牌健康状况跟踪提升到新的水平。 在这里，您可以设计一项定制调查，以真正了解消费者情绪，并了解当前和潜在受众对您品牌的真实看法。
这些调查会发送给您的品牌和竞争对手品牌的消费者，进行调查的频率取决于多种因素，包括：
- 市场变化的速度
- 您面临的竞争程度
- 您需要定期审查品牌策略
- 您需要主动管理您的绩效
使用 GWI 跟踪品牌健康状况
现在，如果我们不提及 GWI 在品牌跟踪方面如何为您提供帮助，那就太失职了。 一些世界上最好的品牌利用我们来跟踪他们的品牌健康状况，主要有两种方法：
通过 GWI 平台自助式消费者洞察
第一种方法是深入我们的消费者研究平台，获取与品牌健康相关的自助见解。 使用 GWI 很简单。 我们的平台为您提供触手可及的大量即时见解。 无需成为专家即可获取所需数据。
您可以在 GWI Core 中探索各种问题，以衡量品牌情绪、竞争、受欢迎程度以及客户对您品牌的需求。
让我们深入研究一个例子。
假设您从事消费科技行业，并且想知道自己如何在竞争中脱颖而出。 只需建立您最感兴趣的受众群体，然后提出以下问题：当您下次购买电器产品时，哪些品牌将是您的首选？
我们可以在这里看到，我们的设备所有者受众最有可能从三星购买产品，苹果紧随其后。
从这里，您可以叠加其他细分和时间范围，以了解该品牌受欢迎程度如何随时间波动，了解您的受众最希望从消费科技品牌获得哪些品质，并探索有关品牌关系等主题的一系列其他问题，品牌宣传、品牌发现、品牌态度和购买驱动力。
利用我们定制的品牌跟踪服务
我们的定制研究使品牌能够与我们的专家研究团队合作，在相关受众中创建和分发定制调查，帮助他们更深入地了解其品牌的表现。
通过我们的品牌跟踪，您可以真正深入地了解您的品牌如何被感知，了解渠道中的关键转化点，通过提出具体问题发现优势和劣势，并确定受众的购买驱动因素。
让我们快速了解一下它是如何工作的。
- 范围：我们将共同设计满足您需求的定制研究计划。 这包括从目标受众那里获取关键指标，并随着时间的推移对您的竞争对手进行基准测试。
- 分析：我们的专家提供最佳分析建议。 我们可以衡量漏斗绩效、关键品牌属性、品牌映射（即您相对于竞争对手的市场地位），甚至衡量对您品牌的情感反应。
- 评论：我们将此自定义品牌数据与现有的 GWI 研究和定制受众同步，以了解哪些人掉出了您的渠道，以及如何最好地重新吸引他们。
品牌跟踪示例：ONE冠军赛如何在短短6个月内将美国观众增加46%
以下是 ONE Champions 如何与我们一起进行品牌跟踪研究以帮助他们的业务飞速发展。
问题
ONE冠军赛（ONE）——是世界上最大的武术组织。 作为进军美国战略的一部分，他们与 GWI 合作，以更好地了解他们的品牌如何被认知，以及如何使其真正与美国拳击迷产生共鸣。
解决方案
ONE 与 GWI 合作，利用品牌跟踪研究进行定制研究，以了解这些粉丝喜欢品牌的哪些部分、不喜欢哪些部分，以及这些情绪如何随着时间的推移而变化。 研究证明，他们与合适的受众产生了共鸣，而且美国的受众正在不断增长。
结果：
- 6 个月内观众人数增加了 46%
- 美国首场活动门票已售罄
- 在美国市场建立了独特的定位
“我们需要一项长期跟踪研究，以便我们可以监测意识和亲和力的起伏，并解释任何运动背后的原因。 GWI 是这方面的完美合作伙伴。”
郭简，ONE冠军赛副总裁、分析与洞察主管
在这里查看完整的案例研究。
以上是对品牌健康状况的简要介绍。 想了解更多有关品牌跟踪的信息以及如何使用 GWI 进行跟踪？ 观看我们的点播网络研讨会。
