从实体店到点击和订购：您的业务如何转向在线运营

由于当前的全球危机，您的实体业务是否陷入困境？ 您并不孤单，但您苦苦挣扎的原因不仅是因为与大流行相关的企业倒闭。 如果有的话，COVID-19 只会加速已经发生的事情。 在这场全球大流行开始之前，零售业的末日已经开始了。

自 2018 年以来，59% 的零售店已经关闭。 这是为什么？ 随着数字经济的发展，人们的购买行为发生了变化。 消费者在网上订购商品时感觉越来越舒服。 在在线零售商和电子商务商店蓬勃发展之前，消费者不得不去实体店看看产品。 他们依赖于他们所在城市的商店选择。

然而，今天，信息和产品已经不再那么相配了。 这是什么意思？ 消费者寻找一种产品，然后找到一家以最优惠的价格和价值提供该产品的商店。 这就是为什么实体店不得不适应和改变他们的销售流程。

但这还不是全部。 供应商也改变了他们的销售流程。 由于现在建立在线商店非常容易，因此许多供应商宁愿在自己的网站上销售他们的产品，也不愿通过实体店销售。 突然间，制造商正在削减中间人。

简而言之，实体店出售的产品比以前少了，消费者也不想再去实体店购物了。 只有超市等提供必需品的商店仍然经常光顾。

如果您的商店属于“非必需品”类别，您该怎么办？ 或者，如果因为您的优惠仅适用于本人而无法上网怎么办？ 这方面的例子包括按摩疗法或您通常无法在线购买的类似服务。

在本文中，我们将介绍一些有关如何在这场危机中拯救您的业务的技巧。 您可以做些什么来保护您的业务、收入和生计？

即使您的企业只能亲自提供服务，请务必阅读整篇文章。 因为最后，您也可能会了解可以采取哪些措施来挽救您的特定业务。

如果转向在线运营，实体店需要做出的最大改变

如果您想将您的业务从实体店转变为点击和订购，那么您要做的不仅仅是建立一个网站和拥有一个商店插件。 你看，许多实体店老板都会犯一个常见的错误。 他们认为他们的网站只是他们真实商店的在线版本。 但网上购物不像线下购物那样有效。 今天的消费者不会偶然在网上找到商店，也不会为了好玩而点击页面。

将陷入困境的线下业务转变为蓬勃发展的在线业务需要三个步骤：

1. 帮助人们在网上找到您。
2. 使您的产品范围适应在线购物者的行为。
3. 鼓励消费者返回您的在线商店。

如果您按顺序执行这些简单的步骤，那么您将很有可能在全球危机中度过难关并蓬勃发展。 你甚至可能比以前更强大。 在我们去那里之前，让我们为您提供如何充分利用这篇文章的建议：用空杯子阅读它。

正如 Dan Lok 经常说的，商业中最危险的两个陈述是，我知道，而且，我的生意不同。 您可能会觉得您已经知道我们将讨论的一些策略。 或者，您认为您的业务与众不同，您和您的客户有着特殊的关系。 你做生意的方式不一样，对吧？

你准备好接受不愉快的事实了吗？

如果这些差异足够大，那么您现在就不会挣扎。 只有活了才知道。 仔细研究本文中的提示，并让自己接受与您打算做的完全不同的见解。

从实体店到电子商务的成功：如何让消费者找到您的在线商店

如果你想让人们在网上找到你，你可以做几件事。 最重要的事情之一是实验营销。 为什么？ 现在，有无数的在线商店提供与您相同的产品。 如果你想脱颖而出，变得引人注目是至关重要的。 您可以使用短期和长期策略。 哪一个最适合您取决于您​​的业务。

如果您想将 Facebook 用作广告平台，请务必牢记Facebook 的严格规章制度。 对于有些争议的产品，Facebook 通常不会允许你为它们做广告。 在这种情况下，您可以使用 Google 广告或创建教育内容。

作为下一步，您可以优化此内容以提高搜索引擎的可见性。 使用这种方法来促进您的业务称为SEO 营销。

利基营销技术的力量

如果您想转向在线运营，您可能需要成为更多的利基业务。 当你有一个利基市场时，最有效的营销就会发生。 为什么？ 因为在线购物者已经知道他们在寻找什么，具体来说，你明白吗？ 你看，如果你是一家线下实体店，人们可能会喜欢走进你的商店。 他们可以四处走走，发现他们喜欢的不同事物。

然而，在网上，人们寻找具有目的和意图的产品。 如果您通过营销将他们发送到您的商店，您还需要他们有一个意图。 想象一下，您自己就是客户。 假设您看到一则广告，上面写着，现在访问 ABC 商店，我们有各种产品。

你会带着认真的购买意图点击它吗？ 可能不是。 广告不够具体，或不够利基。 您不是在寻找特定的东西，广告也没有让您清楚地了解等待您的是什么。

但是，如果您正在寻找生日礼物怎么办？ 想象一下，您看到一则广告，上面写着： Trendy Gifts，这是一家拥有最多生日礼物选择的礼品店。 你现在会有什么反应？ 该广告针对的是送礼的利基市场，但对于任何类型的利基市场都是如此。 你可以专攻什么领域？ 以下是一些有效的利基在线商店示例：

• 家居用品（扫帚、清洁用品）
• 运动服装
• 游戏电子产品
• 美容产品

这些只是众多利基示例中的一小部分。

为什么利基市场能神奇地吸引更多客户

为什么拥有利基市场至关重要？ 今天的消费者想要他们立即寻找的东西。 他们既没有注意力，也没有耐心浏览太久。 拥有广泛的产品范围不再像几年前那样具有优势。 但是和之前的广告有什么区别呢？ 不是说我们有最好的礼物选择吗？

是的，想想它为什么起作用：如果你正在寻找一个特定的东西，大量的随机产品有什么用？ 如果您正在寻找礼物，浏览衣服、电子产品和家居用品会很麻烦。 但是，如果您有一个很好的选择来满足特定的需求，它可能会再次诱人。

利基市场还有另一个优势：您可以利用现有需求。 有什么好处？ 你有没有在你的商店里有过没有人买过的产品，即使你降低了价格？ 原因可能不是成本，而是没有人在寻找它。

如果您只提供人们感兴趣的利基产品，那么您很有可能会卖出更多。

利基市场还有更多——你可以更深入地专注。 假设您想涉足美容领域。 您可以选择只专注于有机护肤品。 这是利基中的利基。 您不会提供所有美容产品，例如美发产品、化妆品和护肤品。 只有有机护肤品。 想要更专业，更小众？ 你只能卖面部护肤品。

注意不要专业化太多。 在选择利基市场之前，请进行适当的研究，并确保您有一个有需求的市场在等着您。 重要提示：仅仅拥有一个利基并不能创造需求。 专注于现有需求并吸引流量是利基营销的全部内容。

如何调整您的产品范围以取得在线成功

如果你看看成功的电子商务企业家，你会注意到一个趋势。 他们中的大多数人说，从一家综合商店开始，找到一个赢家并扩大那个规模。 这个建议听起来很简单，但并不容易。 那个“赢家”是一种像众所周知的热蛋糕一样销售的产品。 要找到它，您需要一个深入的研究过程。 此外，您还有需要避免的陷阱。 在我们就如何调整您的产品范围提出有用的建议之前，让我们先谈谈这些陷阱。 这个建议可能看起来违反直觉。 尤其是如果您以前有实体店，这对于未来的电子商务成功至关重要。

有哪些陷阱或警告信号表明您可能不会为在线成功做好准备？

电子商务陷阱#1：你过度依赖你的产品

大多数电子商务初学者会根据自己的喜好选择产品。 但你不是你的客户。 要使电子商务发挥作用，唯一重要的是数据。 分析市场，看看什么有效，然后投资该产品。 您可能会看到一种对您来说甚至没有意义但每天销售 100 件的产品。 然后你会看到一种看起来人们会立即购买的产品——但他们不会。 勇敢地放弃不能尽快返回结果的产品。 是的，你的直觉出错可能会令人失望，但这需要经验。 继续前进，快速失败，向前失败并更快获胜。

电子商务陷阱#2：你没有足够的研究

深入了解市场需求是不够的。 如果你不能交付人们订购的东西，那有什么好处？ 这就是为什么收集有关供应商的情报同样重要的原因。 尤其是在电子商务中，您可以直接从制造商那里采购产品。 直接采购很可能会花费您现在支付的费用的一小部分。 这就是为什么许多电子商务商店的利润率高于实体店的原因。

然而，如果你什么都卖不出去，那么高利润并不重要。 以下是您需要注意的一些事项：

• 供应商可靠吗？ 检查推荐、评级和评论。 给他们一个小订单来测试他们的产品质量，并给他们写消息来测试他们的响应能力。
• 供应商够大吗？ 他们的库存量是多少，他们补货的速度有多快？ 他们经营多久了，他们在你用来从他们那里购买的平台上多久了？
• 供应商发货速度有多快？ 在您给客户的发货时间中考虑这一点。 如果您的产品需求量很大并且获得了很多销售，那么使用不同的方法是值得的。 您可以与目标国家/地区的仓库合作。 预先向它运送几个高需求的单位。 这样，当您收到订单时，您可以快速发货并改善客户体验。 什么是高需求产品？ 一个好的经验法则是，如果您每天每件产品收到 30 个订单。
• 供应商的产品质量如何，故障单位如何处理？ （退货政策、保修条件、维修时间是什么？）

电子商务陷阱#3：你不知道你的指标

你是如何想象从线下到线上的？ 一些实体企业主认为这只是意味着将他们的股票放在网站上。 这些企业很快就会有不愉快的觉醒。 电子商务是一个嘈杂的市场，类似的在线商店会为客户而战，相当残酷。

如果没有适当的在线营销，根本不可能获得在线客户。 由于每个人都在营销，因此您需要在竞争中取胜。 正如孙子所说：先战后胜。

孙子还说，知己知彼，百战不惧。 如果你只知道自己而不知道敌人，那么每一次胜利都会有失败。 如果您既不了解自己也不了解敌人，那么您将输掉每一场战斗。 这种智慧在电子商务中也是如此。 如果你知道你的竞争对手在做什么，他们在营销上的花费和他们的策略，你就能赢

可以成就或破坏您的业务的重要指标

对此最重要的指标之一是 CAC 或客户获取成本。 该指标告诉您获得客户的成本。 引导客户从第一次点击到销售可能会非常昂贵。 为什么？ 因为与线下不同的是，线上购买的步骤更多。 这些步骤包括：

看到广告

点击它

访问网站

看产品

放入购物车

要去结账

购买

即使您只为看到您的广告和/或点击它的人付费，而没有进行销售，这种投资也是徒劳的。 他们与您的购买之旅随时可能结束，然后您的广告就失效了。

假设您的产品采购成本为 5 美元（包括运费），而您的售价为 19.95 美元。 您现在的利润率为 14.95 美元。

这意味着理论上您可以花费 14.94 美元来获取客户，并且仍然可以赚取利润，即使利润很小。 现在看看您的广告系列的统计数据。 您的费用是否超出您的 CAC？ 如果是的话，即使你卖了一百种产品，你也在赔钱。

赢得 CAC 战争的简单方法

对于实体店主来说，这可能是最重大的变化之一。 即使销售了数千种产品并不意味着您可以获得任何利润。

确保具有尽可能高的最大 CAC。 因为如果你能超过你的竞争对手，你就会赢得客户战争。

例如，假设您的最高 CAC 为 100 美元，而您的竞争对手的最高 CAC 为 15 美元

这意味着您可以为每位客户多花 85 美元进行营销。 通过这种方式，您将吸引更多流量，并且您可以在竞争中占据主导地位。

如何获得更高的 CAC？ 降低您的广告成本。 现在，我们并不是说要少花钱。 您会看到，如果您在广告中获得大量参与，某些平台会奖励您。

例如，在 Facebook 上，如果您的广告被分享，您的运行成本就会降低。 这就是为什么同一个广告可以有 15 或 100 的 CAC。如果您没有经验，请不要尝试自己做。 聘请知道自己在做什么的专家会更便宜。

如何以正确的方式调整您的产品范围

既然您知道如何避免一些严重的陷阱，那么让我们来谈谈如何找到合适的产品。 有几种策略可以做到这一点。 第一个是利用现有趋势，第二个是长远规划。

要利用现有趋势，请密切关注社交媒体广告。 您可能会注意到某些产品广告会在几小时或几天内获得数千个赞。

例如，如果广告投放了几天并且已经获得了成百上千的点赞，它就会像病毒一样传播开来，这很好。 为了确保这一点，请专门寻找产品并观察对其他广告的反应。 如果您看到整体需求很高，那么投资它会更安全。

当然，永远不能保证它会起作用，但你可以把牌堆放在对你有利的位置上。 您可以通过在测试中非常谨慎来做到这一点。 趋势可能总是短暂的。 一旦你注意到它，它可能已经在下降。

所以不要一次只寻找一种产品。 商业中最糟糕的数字是一。

如何赢得在线消费者

好的，您选择了一个利基市场，投资于营销并吸引客户。 怎么办？ 获得新客户非常昂贵，但追加销售现有客户却非常便宜。

这意味着您想弄清楚如何与客户建立牢固的关系。 你可以给他们什么奖励来保持对你的忠诚？ 你如何吸引他们？ 如果你让他们感到被认可和珍惜，他们就会回到你身边。

想想你自己的在线购买行为：你为什么要回到个人卖家那里？ 为什么你从不回到别人身边？

为了吸引客户返回，您可以为他们提供特定的激励措施，例如：

• 他们下一个订单的折扣码

• 如果他们将朋友推荐给您的商店，则可以享受折扣或奖金（也许他们的朋友也会获得折扣）

• 免费为他们的订单添加一份额外的礼物，作为一个惊喜

• 询问他们对您商店的反馈，如果您实施他们的反馈，请让他们知道您遵循了他们的建议。

• 在他们的订单中包括个性化的手写感谢信。 当他们打开包裹时，将不胜感激此个人说明。

通过上述策略，您可以更轻松地将实体店带入网络世界。

实体店老板现在最需要的是什么？

借助本文中的信息，您可能知道或不知道您可以做些什么来拯救您作为企业家的业务和生活方式。 但您可能还有更多问题：

您可以信任哪些供应商？ 几个月后会出现什么趋势？ 哪种在线营销策略最适合您的企业和客户？

当然，如果您愿意在反复试验中投入时间和金钱，您可以发现这一点（这会教给您很多东西，但会占用您大量的时间和资源。）

也许您现在既没有时间也没有金钱可以浪费。 这就是为什么 Dan Lok 组建了一个高级顾问委员会。 其目的是帮助杰出的企业家即使在危机时期也能创造世代财富。

杰出的企业家是龙。 龙是有远见的人、明智的战略家、无畏的领导者和大胆的企业家。 龙要么主宰一个行业，要么塑造一个行业——它们是所在行业的国王或王后。 巨龙能够克服全球危机，因为它们拥有度过危机所需的一切。

您认为自己是网络领域的未来之王吗？ 然后，您会想从已经为您失败的人那里汲取经验。 你会想要避免陷阱，这样你就可以更快地取得更大的成功。 想象一下，如果您向比您成功 10,20 或 100 倍的人学习，您将如何成长。

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