如何在 2023 年建立最佳推荐计划
已发表: 2023-01-05我们购买的一些最喜欢的产品通常来自朋友或家人推荐给我们的产品。 我们注意到有人有类似的产品，或者在我们寻找要买的东西时要求我们的核心圈子推荐。
良好推荐的关键是信任。 推荐会带来新客户并同时奖励您的忠实客户。 实施世界一流的推荐奖励计划，可以促使您的客户开始向他们的朋友推荐您的商店。 据估计，“全球 92% 的消费者表示，他们相信朋友和家人的推荐，胜过所有其他形式的广告。”
什么是推荐计划？
推荐计划必须对进行推荐的人和接受推荐的人都有回报。 根据 Shopify 的说法，推荐计划“是一种激励以前的客户向他们的家人和朋友推荐你的产品的系统。” 该系统由电子商务企业建立，以折扣、礼品卡或有时免费产品的形式奖励推荐的客户和首次购买的客户。
为发送者和接收者提供理想的奖励
最好的营销形式是口耳相传。 它一直存在并将永远存在，因为它承载着信任和善意。 为了建立最好的推荐计划，您希望奖励成功推荐的双方。 将您当前的客户转变为品牌拥护者需要激励。 这些奖励可以采取多种形式（越有创意越好！），但我们发现对新客户最有效的奖励是固定折扣、折扣券或首次购买的免费产品。
Lyft 有一个成功的推荐计划，因为它奖励成为品牌拥护者的客户。 通过推荐朋友乘坐 Lyft，他们可以获得折扣，同时您可以获得 10 美元的积分。 如果您推荐司机注册 Lyft，您最多可以获得 750 美元的积分。 这种奖励双方的概念之所以如此有效，有两个原因：
- 新客户有动力第一次试用您的品牌。
- 您现有的客户会希望推荐尽可能多的朋友来继续获得奖励。
平等奖励新客户和回头客，让他们在您的计划中找到价值。 当您拥有强大的推荐计划时，您还可以开始降低客户获取成本。 每次您的一位客户带来他们的一位朋友时，您就可以节省原本用于将他们带到那里的广告成本，从而使您可以将更多资金投入到有利可图的保留策略中。 这种口碑营销形式非常有效，消费者发现它比付费广告可靠 2 到 10 倍。
Alex McEachern 
鼓励客户在多个渠道分享
每个客户购买和搜索产品的方式都不同。 为了通过推荐取得成功，您需要确保提供多种选择，让您的客户可以通过哪些渠道分享推荐信息。
有两种不同类别的推荐渠道：公共和私人。 诸如 Facebook 和 Twitter 之类的公共渠道允许您将引荐链接发布到整个网络，并且非常适合覆盖广泛的受众。 然而，对于那些更喜欢私人渠道的人来说，SMS、电子邮件、DM 和 WhatsApp 提供了更多的个人体验。 最好至少使用一个公共频道和一个私人频道来最大限度地提高您的程序的可访问性。
Jibby Coffee 成功地创建了奖励推荐客户和新客户的口碑策略。 “我们的大多数客户都来自正面的口碑，”Jibby Coffee 的团队解释道。 “我们使用我们的忠诚度计划不断为我们最忠诚的客户提供价值，以便他们可以传播信息并吸引更多客户。” Jibby Coffee 允许客户通过 Facebook、Twitter 或电子邮件分享他们的推荐代码和消息。 两位客户每次推荐都可以获得 10 美元的优惠券。 假设有影响力的人可以在他们的个人资料中分享他们的推荐链接，这对各方来说都是双赢的。
最成功的计划提供社交媒体共享、电子邮件、复制的推荐链接和直接消息，以获得更私密的推荐体验。 为您的客户提供多种分享方式将使您收到的推荐数量最大化，因为您的客户不受渠道限制。
创建激励性的分享信息
为了最大限度地提高推荐计划的有效性，您需要创建一个引人注目的消息，以实际推动转化。 品牌、图像、措辞和语气都会对您推荐消息的成功产生重大影响。 当您通过电子邮件或社交媒体发送推荐消息时，每个人都会看到这一点。
创建激励性的分享信息可以通过几个基本步骤完成：
- 将您的徽标添加到特色图片中，以确保您的品牌得到曝光，并且客户知道推荐来自何处。
- 确保您选择的图片显示您销售的商品。
- 通过点击推荐链接添加客户将获得什么的清晰描述。
- 使用“我”和“我的”这样的词来使信息个性化。
BruMate 在提供引人注意且有效的推荐信息方面做得很好。 当在社交媒体上分享推荐时，他们会向其他人发出信号，表明通过他们的链接，任何人都可以获得免费礼物。 客户还可以选择通过电子邮件发送推荐代码，并向朋友和家人赠送 15% 的优惠券作为奖励。
优化您的移动共享推荐计划
据估计，70.5% 的推荐消息来自手机。 Smile 在设置推荐计划时提供的一个关键点是确保它针对移动共享进行了优化。
Lyft 的推荐计划取得了成功，因为他们为在旅途中推荐朋友的难易程度设定了标准。 您可能和朋友坐在 Lyft 的后座上，并让他们在您到达目的地时使用您的推荐链接创建一个帐户。 复制这种做法将使您产生比以往更多的推荐。
BruMate 的推荐计划在移动设备上的显示方式与在桌面设备上的显示方式相同。 这样，客户将能够轻松收到他们的推荐链接并在他们使用的任何设备上购物。 最好的推荐计划允许在所有设备之间轻松共享，因为这会增加推荐进入您商店的可能性。
Demi Oba 
解释它是如何工作的
如果您想让新客户真正对您的计划感到兴奋，他们需要了解它是如何运作的。 在您的推荐计划中创建个性化的一个绝妙方法是创建一个登陆页面。 与其将推荐发送到您的主页，不如自定义解释推荐计划来龙去脉的着陆页。 此页面专注于通过推荐获得奖励的原因、内容和方式，将消除新客户在单击链接时可能产生的任何困惑。
Jamby 有一个很棒的解释器页面，简单而大胆。 它让两个客户都知道他们在推荐客户和收到推荐时得到了什么。 一目了然，您就知道您将获得什么以及在哪里注册。 这增加了参与和参与品牌其他领域的愿望。
让某人点击推荐链接只是成功的一半，因此请通过清楚地解释他们收到的价值来确保他们确实进行了购买。 为您的推荐计划构建一个解释器页面，这样您就可以尽快消除任何混淆并减少计划放弃。
使用推荐来充分利用您现有的客户群
如果您没有利用当前的客户群来吸引新客户，那么您在收购工作上的花费就太多了。 添加推荐计划将激励已经喜欢您商店的最佳客户让他们的朋友也来尝试一下。
推荐计划是最值得信赖的营销形式之一，可以充分利用您现有的客户群。 推荐建立在信任的基础上，全球 92% 的消费者表示，他们信任朋友和家人的推荐，胜过所有其他形式的广告。 此外，这是一种很好的保留形式，可以将那些推荐的客户变成额外的品牌拥护者。 根据电子商务洞察，被推荐的客户将您的品牌推荐给其他人的可能性是其他人的 4 倍。 推荐计划在设置成功时是有效的。
要构建可充分利用客户群的高质量计划，请确保为双方提供价值，为客户提供多种分享方式，创建激励性消息，优化移动共享，并解释这一切的运作方式。
编者注：本文最初发布于 2018 年 2 月 27 日，并于 2023 年 1 月 5 日更新以确保准确性和全面性。