商业诚信——如何在领导力中建立诚信并提高诚信（5 个提示）

如果您想拥有一家长期、成功的公司，那么商业诚信应该是您研究主题的首要任务。 即使有时难以解释或衡量，但商业诚信肯定会给您留下深刻印象。 很明显，如果一家公司没有它。

什么是商业诚信？

如果您在字典中查找“诚信”一词，您可能会得到与此类似的解释：“诚实和具有强烈道德原则的品质。” 它也可以定义为“不可分割的整体状态”。 这个想法来自“整数”这个词，它在拉丁语中代表不变、诚实和纯洁。 换句话说，当你诚信做事时，你会一直在做——无论你身在何处或与谁在一起。

当我们谈论企业时，诚信就是做你说你会做的事，即使没有人看到你。 这也是关于承担责任并承认自己的错误。

什么是商业诚信？

当您拥有一家公司时，始终以诚信行事可能是一项艰巨的任务。 那是因为生活让我们陷入各种各样的境地，而企业越大，就越难确保每位员工在工作场所始终以诚信行事。 我们如何建立商业诚信，使其在日常情况中可见？ 您可以实施几种做法：

• 将诚实作为公司价值观：作为一家公司，您必须确保您的所有员工和您（作为所有者）有义务始终对您的客户诚实，并在您犯错时承认错误。
• 兑现您的承诺：当您做出承诺时，您的客户会无意中产生期望。 这意味着您的服务或产品应该像您推广它们一样发挥作用，并为客户的生活增添价值。 您必须了解那些“未说出口”的承诺，并始终努力兑现它们。
• 给予每个人相同的待遇：如果您发现自己比较小的客户更关注更突出的客户，那么在这些时刻您应该记住商业诚信。 这一切都是为了在任何时候都带来相同的态度和待遇，无论情况如何。
• 尊重：您应该始终尽最大努力促进对人有礼貌和体贴。 了解每个人来自不同的背景，有不同的经历，然后旨在尊重每个人。

为什么商业诚信很重要？

虽然商业诚信听起来像是一个有趣、朗朗上口的企业用语，但它远不止于此。 有许多公司提倡诚信并承诺他们拥有诚信，但未能以行动支持它。

实际上，拥有商业诚信有益于您的业务，因为当您以正确的方式行事时，您会惊讶于会发生多少了不起的事情。

更高的声誉

拥有良好的声誉对任何企业都至关重要。 这就是让您的所有客户、业务合作伙伴、供应商和投资者信任您的公司的原因。

当您不断实践诚信时，您将看到它如何帮助您建立声誉。 另一方面，如果你不这样做，它很快就会开始“玷污你的好名声”。

员工满意度

当人们在一家诚信的公司工作时，这会让他们感觉更好，而不是感觉他们正在为不公平的企业做出贡献。 大量研究表明，将经理视为具有高度诚信的人的员工也更喜欢他们的工作，并且工作投入度更高。

提高质量

更快乐的员工通常也更有效率。 拥有商业诚信使您的团队更有可能生产出高质量的服务和产品。 当您拥有一家专注于客户体验的公司时，这也特别有效。

更好的焦点

假设您没有一致的业务原则。 在这种情况下，要弄清楚如何与潜在客户、业务合作伙伴和供应商接触会变得更加困难，因为您和您的员工必须不断地改变“角色”，并在每次会议上以不同的面貌展示自己和公司。 但是，如果您拥有一致的公司道德规范，那么每个人都会知道展示自己的正确方式，并将有更多的时间和精力专注于关键的运营事务。

更强的结果

客户对支持做正确事情的公司感到更加自在，尤其是在我们这个社会越来越关注道德规范的今天。 这就是为什么诚信可以激发品牌忠诚度和知名度，进而带来更多的销售和更高的收入。

建立商业诚信的技巧

大多数企业主都希望促进诚信； 但是，他们很难找到这样做的方法。 现在让我们探索一些您可以遵循的完整性实施技巧：

1.定义你的道德原则

大多数公司都有一个使命宣言，向世界宣布他们的信息和主要道德原则。 这是对企业价值观的第一次洞察，它允许客户决定是否要支持公司。 作为企业主，您必须仔细考虑要向世界传达什么信息，以了解您企业的道德指南针。

为了做到这一点，你应该能够清楚地定义自己的道德原则，并根据它们来决定你公司的使命宣言是什么。

2.以身作则

领导的诚信至关重要。 在您的工作场所推广特定行为的最佳方式是通过您自己的榜样（作为所有者）来推广它。 必须在您采取的所有行动中看到您自己的道德标准，以便它们可以鼓励您周围的每个人也这样做。 它可以很简单，比如在每个人第一次进来时向他们打招呼，并对他们的想法表现出真正的兴趣。

您还必须能够承认自己的错误。 它表明你能够诚实，即使这可能会损害你的声誉，如果你采取行动纠正你做错的事情，它会进一步鼓励你的员工承担责任。

3.练习开放式沟通

如果您提倡开放式沟通，您将很快看到有多少商业诚信原则很快就会在您不付出任何努力的情况下得到实施。 如果你作为领导者，可以开诚布公地引导诚实的讨论，那将鼓励其他人效仿。 此外，如果您正在与客户进行开放式沟通，这将增加双方之间的信任和责任感。 每次与客户互动时都要诚实，这会让他们对您作为领导者充满信心，进而对您的公司充满信心。

4.将客户视为朋友

考虑一下您将如何与您的朋友做生意。 您不会向他们出售任何质量差的东西，也不会向他们收取过高的费用。 这与您应该接触所有客户的方式相同：重视他们的金钱和时间，并尽可能为他们提供最优质的产品/服务。 如果出现问题，请承认并尽力解决它。 当您刚开始时，对您的业务采用这种方法可能不是非常有益，但从长远来看它会有所回报。

5.个性化

当你想到你的公司时，想想那些让你兴奋的事情。 例如，不要仅仅因为你必须做社区服务。 相反，请考虑一个贴近您内心的问题，并寻找支持与之相关的组织的方法。 这样，你就会受到启发，去做更多的事情并采取主动。

与您的管理团队讨论新计划是个好主意。 这将使他们能够提出您可以支持的新事业； 如果您真的对它充满热情，即使是像全公司范围内的回收计划这样简单的事情也会有所作为。

商业诚信七项原则

在讨论了为什么商业诚信很重要以及在您的公司中实施诚信的不同方式之后，现在让我们讨论您应该始终牢记在心的商业诚信的七个主要原则。

• 信任：成为一家激发信任的公司至关重要，因为它成为您与客户、客户、业务合作伙伴和供应商关系的基础。 当人们知道他们可以依赖您以及您所做/所做的事情时，他们更有可能继续支持您和您的品牌。
• 质量：全面的高标准表明您的企业致力于做到最好并实现其承诺的价值。 如今，作为一家能够支持其产品并努力使产品尽可能好的公司非常罕见，让客户比以前更喜欢这样的业务。
• 贯彻执行：建立信任就是要兑现您的承诺并兑现您的承诺。 这意味着您能够诚实地对待可能影响最终结果的潜在问题。 虽然这有时会破坏您与客户和业务合作伙伴的关系，但您仍然可以通过提前处理来挽救这些关系。
• 企业公民：如今，拥有良好的企业公民受到所有人的赞赏：员工、业务合作伙伴和客户。 至关重要的是，您要表明您的公司致力于实施您确实深信不疑的各种企业社会责任 (CSR) 计划。
• 价值：所有企业的目标都是以一种或另一种形式创造价值。 但是，如果您是一家更有道德的公司，价值创造可能不仅仅意味着产生利润。 当涉及到您的客户和合作伙伴时，遵守道德准则并始终“做正确的事”也可能是一项义务。
• 愿意改变：企业只有在愿意尝试变得更好的情况下才会承诺改变。 然而，为了实现这一点，您需要能够注意到变革的必要性并听取外部意见的领导者可能需要采取不同的做法。 从员工那里获得频繁的反馈对于公司未来的成功至关重要。
• 尊重：尊重每个人，不论其年龄、性别、社会地位、种族或职位。 这是一个基本原则，应该适用于每个组织，因为它是与所有利益相关者以及与所有人类建立长期关系的关键。

最后的想法

拥有正直是那些有很长的路要走的品质之一。 开诚布公、坦诚相待、承认错误会让其他人相信你和你的意图，这样即使你真的做错了什么，只要承认它就可以改正。

同样的原则也适用于企业。 员工总是有可能犯错误，例如弄乱客户的订单或发送损坏的产品。 尽管这最初可能会让客户感到沮丧，但如果公司能够承认错误并尽力修复它，那很可能会扭转局面并激发品牌忠诚度。

除此之外，对贵公司的使命是什么以及您希望通过它促进什么持开放态度也将增加人们对它的信任，并希望鼓励他们更多地支持它。 由于愿意对客户群保持透明和脆弱，耐克和苹果等知名品牌近年来成功地获得了狂热的追随者。 如果您直到现在还没有真正考虑过商业诚信，那么您必须开始考虑。 这是您可以在公司中构建的最好的东西之一，几乎可以肯定它会保证其未来的成功。