黑色星期五网络星期一后，两个电子商务品牌如何使用忠诚度计划

黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 已经来了又去，现在的重点是假日零售季。 对于电商品牌来说，第四季度是一年中的大明星，也是品牌可以获得更多客户、巩固年度势头并增加收入的时期。

根据 Shopify 的数据，今年的黑色星期五和网络星期一是破纪录的时期，Shopify 商家的全球销售额达到了 93 亿美元，比 2022 年增长了 24%。

现在黑色星期五和网络星期一已经过去，电子商务品牌面临的问题仍然是：在 BFCM 之后如何继续保持势头并建立忠诚度？

我们重点介绍两个电子商务品牌，它们分享了有关如何继续建设社区和在黑色星期五网络星期一 (BFCM) 后发展的见解。

Nina Berenato Jewelry 通过其忠诚度计划参与其中

Nina Berenato Jewelry 是一个珠宝品牌，其门店遍布德克萨斯州。 从镀金珠宝到永久珠宝，Nina Berenato Jewelry 由创始人 Nina Berenato 及其位于德克萨斯州奥斯汀的全女性团队手工制作。

BFCM 是 Nina Berenato Jewelry 通过店内和网上购物的收购期。 该电子商务品牌全年举办两次大型促销活动，一次在“网络星期一”期间进行，另一次在 7 月进行样品促销。 该品牌通过其忠诚度计划“NB Girl Gang”在 BFCM 之后吸引客户。 通过让顾客注册其忠诚度计划，他们更有动力再次回来，无论是在网上还是在店内。

从客户那里获取第一方数据（例如电子邮件地址、姓名和购买历史记录）可以帮助您制定在零售淡季吸引客户的策略。 Nina Beranato Jewelry 在夏季进行促销，此时零售速度通常较慢，因此拥有健康的客户信息数据库有助于该电子商务品牌吸引以前的客户。

“忠诚度计划是人们注册电子邮件的巨大推动力，”泰丝说。 Nina Berenato 利用其忠诚度计划全年吸引社区参与。 “微笑有助于不同的价格点，这样顾客就可以通过积分购买更贵的商品。”

其忠诚度计划还吸引了 Nina Berenato 员工团队中超过 60 人的参与。 “我们喜欢使用 Smile，甚至是我们个人。 我喜欢它，因为我知道我距离获得我需要的 70 美元还有 50 个积分，”Tess 解释道。 “即使是我们的员工也很喜欢它，因为不是每个人都能购买他们想要的所有物品，但他们知道在生日那天，他们将获得 1000 积分。 因此，这对客户和员工来说都是一个很好的激励。”

与 Itzy Ritzy 等最忠实的客户一起测试销售情况

Itzy Ritzy 是一个婴儿用品品牌，提供新父母所需的一切，从时尚的尿布袋到玩具以及介于两者之间的一切。 其品牌社区是其营销的核心，这一点从其拥有 20,000 多名会员的蓬勃发展的 Facebook 群组中可见一斑，该团队将其视为顾问委员会。

在黑色星期五和网络星期一之前，Itzy Ritzy 为其忠诚度计划会员提供独家抢先体验。 会员可以使用奖励兑换今年黑色星期五和网络星期一之前掉落的独家限量版产品。 但在 BFCM 实际销售周末期间，客户只能赚取积分。 Itzy Ritzy 的平均兑换率为 32%（比行业平均水平高出 18%），充分利用了 Ritzy Rewards 的潜力。

“我们会提前一两周提前为会员提供奖励，”CRM 和忠诚度营销总监 Lauren Guttormsen 解释道。 “这让我们有机会在整个促销活动向公众展示之前重新组合，说这些是我们需要添加更多库存的东西，或者这些是我们应该在我们的广告或我们的广告中展示的东西。真正能让人们转化的电子邮件，因为奖励会员确实非常喜欢购买这些邮件。 它为我们提供了一个先睹为快的数据，当我们进入更正式的销售周时，我们可以将其用于我们的营销。”

闲谈：Itzy Ritzy 的婴儿步将 BFCM 取得巨大成功

了解 Itzy Ritzy 如何利用其忠诚度计划作为其黑色星期五网络星期一 (BFCM) 和假日销售策略的一部分。

Smile.io 的忠诚度和奖励计划见解Gabrielle Policella

“我们非常努力地依靠早期访问作为一项福利，让这些奖励会员尽早参与并尽早购物，这样我们就可以尽早获得一定程度的参与，”劳伦说。 “这在某种程度上帮助我们获得动力。 它还使我们能够了解销售活动期间最受欢迎的商品。”

对于 Itzy Ritzy 来说，建立超越 BFCM 的忠诚度就是沟通。 他们提醒人们，即使您无法使用积分，您也可以通过 BFCM 赛季赚取积分。 “所以，要么你可以在卖完所有你想要的东西后回来，你可以获得相当不错的奖励，然后回来以相当好的折扣购买下一件东西，”劳伦解释道。

传统的忠诚度计划有效——我们可以证明这一点

忠诚度计划真的有效吗？ 我们深入研究了十年的数据，向您展示积分计划如何改善关键的电子商务指标。

Smile.io 的忠诚度和奖励计划见解Tim Peckover

忠诚度全年发生

通过忠诚度计划，您可以确保您的客户保持最高水平的参与度，并激励他们再次购买。

微笑忠诚计划：

• 提高平均订单价值
• 增加购物者回访的频率
• 减少购买之间的时间
• 增加他们返回的可能性

最好的电子商务品牌知道，建立社区和吸引客户不会因为假期结束或没有产品可推广而停止或结束； 即使你没有想到，社区也会发生。