通过电子邮件营销建立品牌社区

已发表: 2022-05-30

您是否曾经如此痴迷于一个品牌，以至于因为您的经验而承诺对它忠诚？您要么喜欢收到的客户服务、产品本身、公司使命，要么只是喜欢品牌。所有这些经验都促成了一种联系，使品牌能够建立一个社区。

品牌社区建立在信任、透明度和为客户提供出色体验的基础之上。您的品牌社区中的成员将提供他们的忠诚度，成为高价值客户，参与您的内容，并向他们的影响圈介绍您的公司。

“品牌社区是一群客户，他们投资于超出销售范围的品牌。这些客户希望成为品牌本身的一部分。”

产生销售并不总是以我们假设的方式或通过一种获取渠道发生。您品牌的数字内容通常首先通过与您的网站不同的渠道吸引人们。也许是 Instagram 帖子、TikTok 视频、多封电子邮件，甚至是广告。这些数字接触点在建立品牌社区和灌输对您的业务的信任方面发挥着至关重要的作用。毕竟，46% 的消费者表示他们愿意为他们信任的品牌支付更多费用。

通过电子邮件营销建立品牌社区是建立忠诚度的一种方式。电子邮件营销可以成为连接您和客户之间联系的双向沟通的一部分。您可以在电子邮件营销策略中实施以下四种方法来建立您的社区。

人性化您发送的电子邮件。
在您的电子邮件活动中展示和讲述。
添加其他元素并脱颖而出。
与您的社区分享您的里程碑。

人性化您的电子邮件活动

社区带来了共同的身份和在他人身上看到自己的感觉。这就是我们在社区中茁壮成长的原因，无论是运动队还是我们的朋友圈。人性化您的电子邮件活动让您的客户感受到与您的业务的联系。

有时，最好的电子邮件是那些没有华丽设计或通讯模板的电子邮件。通常，简单更好，XXL Scrunchie 在设计这封电子邮件时将情感和同理心放在首位。

此电子邮件示例讲述了一个故事，并展示了收到订单的兴奋。每个企业家和企业主都曾有过这种感觉。这是人性化自动化营销传播的完美示例。它还提供了将客户的名字包含在情感故事中。它使客户感觉更接近品牌，并确信他们的订单受到赞赏。

通过电子邮件营销建立品牌社区——来自 XXL Scrunchie 的屏幕截图，其中包含关于情感故事的文字。 — XXL Scrunchie 的电子邮件示例为客户带来了情感故事。

Loop 是另一个很好的例子，它为更个性化的东西抛弃了华丽的设计。这是一个很好的提醒，忠诚度营销并不总是需要实际提及您的积分或推荐计划。这封来自 Loop 的感谢邮件听起来真的是发自创始人的心声。最后的快速推荐插头听起来很自然并且流动良好。

通过电子邮件营销建立品牌社区——来自 Loop 的屏幕截图，其中包含联合创始人的感谢电子邮件中的文字。 — Loop 的电子邮件示例是个人的，并且摒弃了华丽的设计。

在电子邮件中展示和讲述

电子邮件是捕捉和展示品牌背后团队的完美沟通工具。介绍您的团队成员可以帮助客户识别在您的业务中工作的人员，在您有实体店时向客户致意，或团队成员履行订单。

通过电子邮件介绍创始人的故事是通过揭开帷幕并展示一些企业幕后故事来建立真实性的好方法。根据 Oberlo 的说法，“88% 的消费者表示，在决定他们喜欢和支持的品牌时，真实性很重要。” 这封来自 Vicky Cakes 的电子邮件示例展示了流行品牌背后的夫妻二人组，并向其客户讲述了一个故事。

通过电子邮件营销建立品牌社区——来自 Vicky Cakes 的截图，其中包含介绍联合创始人的文字和内容。 — Vicky Cakes 的电子邮件示例介绍了流行品牌背后的二人组。

品牌承担了社会事业，并将其纳入其使命的一部分。电子邮件营销可以很好地向您的社区展示您的品牌通过客户购买支持的原因和组织。 Dropps 最近在他们的心理健康意识月时事通讯中介绍了组织和聚光灯。他们使用他们的电子邮件来突出和提升通常隐藏的主题。

通过电子邮件营销建立品牌社区——Dropps 的截图，上面写着“心理健康意识月”和有关该主题的内容 — Dropps 电子邮件示例，通过展示他们支持的原因来建立一个社区。

添加其他元素

建立强大的品牌社区不仅仅需要提供出色的产品。品牌正在建立自己的媒体渠道，通过电子邮件、社交、视频，甚至在实体空间中通过 IRL（在现实生活中）活动和快闪店。

消除障碍，使客户可以相互联系并与您自己联系。为客户提供价值以及他们可以做出贡献甚至向您学习的地方。通过添加其他元素，通过电子邮件传达所有这些价值，例如：

视频
链接
动图
UGC——用户生成的内容

Kettlebell Kings 是将视频内容链接到电子邮件活动的一个很好的例子。他们通过向会员提供有关使用壶铃锻炼的视频，将 YouTube 频道的订阅人数增加到 30,000 多名。他们的电子邮件不专注于销售，而是专注于创造一个人们可以学习的地方。他们正在通过社交和电子邮件营销共同建立一个社区。

通过电子邮件营销建立品牌社区——Kettlebell Kings 的截图，上面写着“在我们的 youtube 上了解有关健身和壶铃的更多信息” — Kettlebell Kings 擅长在他们的电子邮件活动中链接他们的外部内容。

将用户生成的内容添加到您的电子邮件中是建立强大社区并鼓励用户分享自己的内容的好方法。 Casely 是在他们的电子邮件活动中展示所有用户生成内容的一个很好的例子。他们向真实客户展示使用他们的产品，并鼓励用户在社交媒体上的任何帖子中标记 Casely。

社交媒体和电子邮件营销之间的这种交叉是建立品牌社区的一个很好的例子。用户生成的内容对您的品牌非常有价值，因为它是有机地来自客户的内容。

分享您的里程碑

人们可以与您的品牌形成积极或消极的联系。根据 Oberlo 的说法，66% 的消费者认为透明度是最重要的品牌品质之一。电子邮件是分享里程碑的完美途径。分享你的胜利可能看起来太自以为是，分享你的损失可能看起来太个人化，但你的客户会欣赏你的诚实。

通过分享里程碑，您可以邀请人们感觉他们正在与您一起旅行。通过时事通讯格式或由团队成员或 CEO 撰写的直接电子邮件，分享建立业务的高潮和低谷。无论您是开始业务还是扩大规模，分享您的得失提供了透明度，从而建立了一个社区。

供应链问题是否影响了您的库存？分享一下。
客户是否留下了负面评论或评论？可能与订单混淆或者您人手不足？与您的社区进行交流。

分享并让您的客户放心，您在每一步都与他们同在。 Crated with Love 和 Palm Bites 是两个分享里程碑的商家，一个公司的下一个产品和另一个解释他们故事的开始。

Crated with Love，通过电子邮件启动了 Kickstarter，让他们的社区知道他们有机会支持新产品。他们有效地传达了产品是什么以及他们的社区如何通过明确的行动号召参与其中。

通过电子邮件营销建立品牌社区——来自 Crated with Love 的屏幕截图，其中包含一封邀请用户加入他们的 kickstarter 的电子邮件 — Crated with Love 将他们的社区聚集在一起以支持新版本。

同样，Palm Bites 通过分享品牌的起源以及他们最初创办公司的原因将人们带入了他们的旅程。这很简单，来自联合创始人本人，甚至在电子邮件中提供了折扣代码。

通过电子邮件营销建立品牌社区——Palm Bites 的屏幕截图，其中包含一封电子邮件，其中包含谈论他们的起源的文字和创始人的照片。 — Palm Bites 和他们的电子邮件活动的屏幕截图示例。

通过客户的收件箱开始建立您的品牌社区

建立品牌社区并不难。品牌社区建立在信任、透明度和提供良好体验的基础上。将其与一些出色的电子邮件营销活动相结合，您正在打造令人难以置信的东西。社区的品质之一是共同目标可以带来的团结感，这是建立持久社区的关键，该社区在每一步都支持您的品牌。