Braze 如何招聘产品经理

招聘是科技公司的命脉。 软件的开销相对较小，这使得优秀的人才成为企业最重要的资产之一。 特别是在扩展时，将合适的员工带入组织是一项关键任务。

多年来，我们在 Braze 招聘产品经理方面学到了很多东西。 虽然我们的方法几乎不是革命性的，但我认为明确描述我们的过程（及其背后的推理）是有价值的，这样其他团队可以观察或提取他们可能认为有价值的元素。

Braze 的产品管理

产品管理的角色因组织而异，因为该学科跨越了业务与技术相遇的灰色地带。 在 Braze，我们的产品管理团队是一个坚定的技术组织，具有以下任务：

• 策略：确保 Braze 产品走上最大化长期客户价值的道路。
• 构建产品：定义并确保公司有效地构建产品。
• 组织卓越：推动整个公司的影响和沟通。
• 领导力：成为我们产品的权威，并在推动其增长和质量方面拥有自主权。

这个范围很广，需要多种技能。 我们将产品经理与工程、设计和其他专业（如数据科学）一起嵌入跨职能团队。 PM 还与支持、客户成功、营销、销售、财务等职能部门密切合作。 在某一天，PM 可能会发现自己在宣传产品路线图、采访客户、勾画功能并与合作伙伴公司制定上市计划。 我们寻找符合“T 型”特征、在某些领域具有强大专业知识并在多个不同领域具有一般能力的候选人：

• 产品感：是什么让产品变得伟大？
• 技术技能：产品实际上是如何构建的？
• 设计：是什么让产品可用且直观？
• 商业战略：您如何识别和利用商机？
• 领导力：你如何激励团队打造正确的产品？
• 营销：您如何传达产品的价值？

我们还寻找有关书面沟通、客户管理（例如您能与客户交谈吗？）、项目管理和销售敏锐度的软技能。

我们的招聘流程

为了帮助我们评估如此广泛的特征，我们需要一个系统来准确、大规模地评估各种技能组合。 我们对所有外部产品管理人员使用以下招聘流程：

首先，我们进行初始招聘经理筛选。 这在很大程度上是一个行为面试，涉及候选人的背景，并允许双方评估他们是否觉得合适。 我们主要使用它来衡量候选人体验的深度，特别是他们在以前的职位和他们工作过的团队中提供了哪些产品或功能。 完成此筛选后，我们会将候选人带到现场进行一轮面试。

对于我们的现场面试循环，每位面试官的任务是回答与其特定角色直接相关的 1-2 个问题。 我们的标准面试循环包括以下内容：

• 第一个产品经理的目标是评估产品意识、产品执行能力和领导/沟通技巧。 此人能否识别并领导团队利用产品机会？ 这些细节是通过案例问题评估的。
• 第二个产品经理与第一个产品经理有着相同的目标，但通过不同的询问线来接近它们。 虽然我们的第一次面试评估候选人利用过去的学习和自然产品能力来处理新情况的能力，但接下来会深入了解他们的经验以及他们如何处理过去的情况。
• 工程的目标是评估与工程团队良好合作的技术能力和能力。 这个人会成为你作为工程师的有效合作伙伴吗？
• 设计的目标是评估设计能力以及与设计团队良好合作的能力。 这个人会成为你作为设计师的有效合作伙伴吗？
• 客户成功的目标是评估客户知识、管理客户关系的能力以及与面向客户的团队良好合作的能力。 这个人能深入了解我们的客户吗？

• 产品营销的目标是评估市场知识、营销和推出产品的能力，以及与营销团队合作的能力。 这个人能传达我们产品的价值吗？

每个面试官被要求只评估上面列出的问题。 我们不会忽略面试官发现的任何其他信号，但我们明确的目标是让每个面试官评估候选人的一小部分特征。 虽然我不会在这里透露它们，但我们对面试官的说明也非常规范——我们针对我们希望他们评估的不同维度提供示例问题和具体指导。 之后，我们作为一个小组讨论候选人的记分卡，招聘经理做出最终的报价决定。

外卖

这个系统使我们能够专注于专业化——工程师可以专注于评估技术主题和对技术问题进行头脑风暴的能力，而营销人员可以专注于定位和进入市场的直觉。 所有候选人都有不同的优势和劣势，从许多不同的角度探索这些属性可以让我们精确地评估它们，就像在健身房隔离一个特定的肌肉群一样。 通过以仅回答 1-2 个关键问题为目标的面试，面试官有时间使用多条询问线来准确确定候选人的优势所在。 产品管理如此广泛，如果您只是在寻找一个通用的“懂技术的聪明人”，很容易错过重要的细节和见解。

对于面试官来说，这本质上也是一个简单的系统。 面试官已经是他们评估的技能组合的专家，并且可以在各自领域内出色地评估候选人。 例如，一位经验丰富的工程师在与产品经理互动时会带来多年关于“什么样的好”的知识，并且可以利用这些背景为他们谋取利益。 面试官可以在面试过程中发挥他们最大的优势，这也让我们能够在候选人面前展现出最好的一面。

在面试循环中包括跨职能团队成员有一个最终优势——它可以在团队之间建立牢固的联系。 PM 和工程或设计之间良好的工作关系对于构建强大的产品至关重要，让每个人从一开始就朝着同一个方向努力有助于灌输团队氛围。 通过让其他团队深入参与面试过程，我们可以在第一天之前就建立支持并开始正确地开始工作。

该系统有效的一个迹象是，我们偶尔会看到两极分化的面试记分卡，其中混合了“强烈是”和“强烈否”的结果。 如果每个人都通过同一个镜头评估候选人，我们通常会看到面试报告的范围很窄。 当我们看到“强烈是”和“强烈否”记分卡的混合时，这表明我们的面试官正在评估的维度几乎没有重叠。

总的来说，除了给我们一个强烈的信号外，我们相信这个面试循环可以让候选人更好地了解我们的组织。 Braze 的产品经理将大部分时间用于整个组织的合作，与其他团队合作的多样性和友情是该角色中最好的部分之一。 当然，如果这听起来对您有吸引力，我们正在招聘！